Quer trazer de volta a atenção para um chat importante no Microsoft Teams e também dar mais nuance às conversas com reações? Este guia explica a ideia do “chacoalhar” o colega, o estado atual do produto, alternativas práticas e como enviar feedback eficaz para a equipe de engenharia.
O que significa “chacoalhar” o colega no Microsoft Teams
A proposta de “chacoalhar” um contato (também chamada de Shake your Teams friend) é um pedido de recurso voltado a ambientes com grande volume de mensagens, em que conversas críticas podem passar batido. O conceito é simples: permitir ao remetente acionar uma notificação especial — uma “sacudida” — no perfil do destinatário para destacar uma conversa específica quando o tempo é sensível.
Além disso, muitos usuários gostariam de programar um lembrete automático que “sacuda” o próprio perfil caso eles mesmos deixem de abrir uma conversa dentro de um prazo definido. Na prática, seria um lembrete pessoal atrelado à leitura de um chat.
Essa necessidade nasce de cenários como:
- Filas de atendimento internas com dezenas de chats simultâneos, em que uma thread urgente precisa de atenção imediata.
- Gestão de incidentes, na qual um responsável deve responder rapidamente a uma atualização crítica.
- Confirmações rápidas (por exemplo, “posso liberar a versão?”) que não justificam uma reunião, mas não podem esperar.
Situação atual do Microsoft Teams
Hoje, o Microsoft Teams não possui de forma nativa nem a “sacudida” de atenção para colegas, nem a possibilidade de reagir a uma reação com outro emoji (reação sobre reação). A orientação oficial para sugestões de recursos é encaminhar feedback diretamente aos canais da Microsoft. Moderadores e engenheiros reforçam que a comunidade não decide a implantação, mas todo feedback é avaliado e encaminhado à equipe de produto.
<h3>Como enviar sua sugestão sem sair do Teams</h3>
<ol>
<li>No aplicativo, abra o menu <strong>Ajuda</strong>.</li>
<li>Selecione <strong>Sugerir um recurso</strong> ou <strong>Enviar feedback</strong>.</li>
<li>Descreva a ideia de forma objetiva (ver modelo abaixo) e envie.</li>
</ol>
<h3>Como reforçar a ideia na comunidade</h3>
<p>Publique a proposta na comunidade do Microsoft Teams para que outras pessoas possam votar e comentar. Quanto mais detalhado o cenário de uso e maior o engajamento, maior a visibilidade interna para a prioridade do item.</p>Modelo pronto de título e descrição para feedback
Use este modelo como ponto de partida ao registrar a sua sugestão:
Título sugerido: Add “Shake Teammate” gentle nudge & emoji‑on‑emoji reactions
Problema: Em horários de pico, gerimos cerca de 30 chats abertos simultaneamente, com média de 50 mensagens por hora. Mensagens críticas ficam soterradas e atrasam respostas.
Proposta: 1) Botão/gesto “Shake” para emitir uma notificação especial ao destinatário sobre uma mensagem específica. 2) Programar um lembrete pessoal que me “sacuda” se eu não abrir um chat dentro de X minutos. 3) Possibilitar reações com emoji em cima de outras reações (emoji‑em‑emoji) para dar nuance rápida sem poluir a linha de mensagens.
Impacto esperado: Menos mensagens perdidas, respostas mais rápidas e menos follow‑ups por e‑mail.
Métricas sugeridas: Redução do tempo de resposta mediano em N%, queda de mensagens duplicadas de cobrança, aumento de resolução no primeiro contato.
Alternativas nativas no Teams para destacar mensagens
Enquanto a “sacudida” não existe, há recursos embutidos que ajudam a priorizar o que não pode esperar. Veja um resumo prático:
<table>
<thead>
<tr>
<th>Objetivo</th>
<th>Recurso hoje disponível</th>
<th>Como usar</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Destacar mensagens críticas</td>
<td>Marcar como <strong>Urgente</strong> (gera notificações periódicas por 20 min)</td>
<td>Clique no ícone <strong>!</strong> abaixo da caixa de texto e escolha <em>Urgente</em></td>
</tr>
<tr>
<td>Lembrar de responder depois</td>
<td>Salvar mensagem</td>
<td>Passe o cursor sobre a mensagem → <strong>…</strong> → <em>Salvar esta mensagem</em></td>
</tr>
<tr>
<td>Ser alertado sobre respostas</td>
<td>Menções <code>@nome</code> e palavras‑chave</td>
<td>Abra <em>Configurações</em> → <em>Notificações</em> e ajuste as preferências</td>
</tr>
<tr>
<td>Evitar sobrecarga no chat</td>
<td>Canalizar conversa para tópicos ou usar posts em canais</td>
<td>Estruture melhor os canais e migre discussões amplas do 1‑1 para equipes/canais</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Comparativo rápido de prioridades de mensagem</h3>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Prioridade</th>
<th>Uso típico</th>
<th>Comportamento de notificação</th>
<th>Risco de abuso</th>
<th>Boas práticas</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Padrão</td>
<td>Mensagens do dia a dia</td>
<td>Notificação única conforme suas preferências</td>
<td>Baixo</td>
<td>Use na maioria dos casos</td>
</tr>
<tr>
<td>Importante</td>
<td>Algo que requer atenção ainda hoje</td>
<td>Destaque visual; segue preferências do usuário</td>
<td>Médio</td>
<td>Evite usar repetidamente na mesma conversa</td>
</tr>
<tr>
<td>Urgente</td>
<td>Ação imediata em janela curta</td>
<td>Notificações periódicas por 20 min</td>
<td>Alto se usado indevidamente</td>
<td>Defina critérios internos claros para uso</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Técnicas adicionais para não esquecer mensagens</h3>
<ul>
<li><strong>Fixar chats críticos:</strong> clique com o botão direito no chat e selecione <em>Fixar</em> para mantê‑lo no topo.</li>
<li><strong>Marcar como não lida:</strong> nas opções da mensagem, selecione <em>Marcar como não lida</em> para revisitá‑la mais tarde.</li>
<li><strong>Transformar em tarefa:</strong> em <em>… → Mais ações</em>, escolha <em>Criar tarefa</em> (Tarefas por Planner e To Do) e adicione prazo.</li>
<li><strong>Revisão diária de mensagens salvas:</strong> crie o hábito de revisar suas mensagens salvas ao final do expediente.</li>
</ul>Reagir com emoji em cima de outro emoji
Muitas equipes desejam responder a uma reação com outro emoji — por exemplo, reagir a um 👍 com 😂 sem inserir uma nova mensagem. Atualmente o Teams não permite reações “sobre reações”. A orientação é registrar a sugestão pelos canais de feedback mencionados acima, pois é um pedido frequente de nuance e micro‑confirmações nas conversas.
<h3>Formas simples de contornar</h3>
<ul>
<li><strong>Linha de resposta curta:</strong> responda com um único emoji ou uma palavra (por exemplo, “😂” ou “Boa!”). Fica aparente para todos e não polui a thread.</li>
<li><strong>Stickers e GIFs no desktop:</strong> úteis para dar tom à conversa sem aumentar a carga de texto.</li>
</ul>Como aumentar suas chances de ver a ideia implementada
Uma boa sugestão de recurso combina clareza, impacto e um caso de uso mensurável. Use este roteiro:
- Escreva um título claro: “Add ‘Shake Teammate’ gentle nudge & emoji‑on‑emoji reactions”.
- Contextualize com números: volume de chats, mensagens por hora, tempo médio de resposta atual.
- Explique o impacto: menos mensagens perdidas, respostas mais rápidas, redução de cobranças por e‑mail e retrabalho.
- Engaje sua rede: convide colegas a votar e comentar. Ideias com maior engajamento tendem a ganhar prioridade.
<h3>Modelo de mensagem para convidar colegas a votar</h3>
<div style="border:1px dashed #c9c9c9;padding:14px;border-radius:6px;">
<p><strong>Assunto:</strong> Vamos apoiar a ideia “Shake no Teams + Reação sobre reação”</p>
<p>Pessoal, publicamos uma sugestão de recurso para reduzir mensagens perdidas e acelerar respostas: um “nudge” de atenção (Shake) e a reação com emoji em cima de reação. Se faz sentido para você, deixe seu voto e comentário com exemplos de uso do seu time. Obrigado!</p>
</div>Quando usar e quando evitar o uso de urgência
Se sua organização adotar diretrizes internas, o uso consistente evita ruído e desgaste.
<table>
<thead>
<tr>
<th>Situação</th>
<th>Use Urgente?</th>
<th>Observações</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Incidente impactando clientes ou operação</td>
<td>Sim</td>
<td>Preferir canal de incidentes; documente a decisão</td>
</tr>
<tr>
<td>Dependência bloqueando entrega no mesmo dia</td>
<td>Sim</td>
<td>Cite o prazo e o risco concreto</td>
</tr>
<tr>
<td>Solicitação de opinião sem prazo explícito</td>
<td>Não</td>
<td>Use prioridade padrão e <code>@menção</code></td>
</tr>
<tr>
<td>Lembrete de rotina</td>
<td>Não</td>
<td>Transforme em tarefa com data</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><strong>Dica de etiqueta:</strong> sempre informe o contexto e o “porquê”. Mensagens urgentes sem justificativa podem ser ignoradas ou gerar antipatia. Se o destinatário estiver em foco ou fora do horário, respeite e registre a informação no canal certo.</p>Desenho do recurso “chacoalhar” com responsabilidade
Ao sugerir a “sacudida” ao produto, vale propor salvaguardas que evitem abuso e choques com privacidade:
- Respeitar status e políticas: não notificar quando a pessoa estiver Ausente ou em Não perturbe, a não ser em canais de incidente autorizados pela TI.
- Janela de resfriamento: limitar o número de “sacudidas” por remetente/destinatário em determinado período.
- Justificativa curta: exigir um campo de motivo (“prazo em 15 min” ou “janela de implantação”).
- Registro e transparência: deixar auditável em detalhes da mensagem (“Fulano enviou uma ‘sacudida’ às 14:02”).
- Configuração pessoal: permitir que cada usuário ajuste como receber essa notificação ou opte por não receber fora do expediente.
<p>Para o lembrete pessoal (auto‑sacudida), sugira:</p>
<ul>
<li><strong>Gatilhos claros:</strong> <em>“Se eu não abrir o chat X em 30 min, me avise”</em>.</li>
<li><strong>Silêncio inteligente:</strong> pausar lembretes quando o usuário estiver em reunião.</li>
<li><strong>Resumo diário:</strong> consolidar lembretes pendentes no início do dia seguinte.</li>
</ul>Boas práticas para administrar alto volume de chats
Mesmo sem a “sacudida”, organizações de alta colaboração conseguem reduzir mensagens perdidas adotando algumas rotinas:
- Arquitetura de canais: leve discussões recorrentes para canais temáticos com guias e arquivos centralizados.
- Sinais visuais consistentes: defina prefixos no assunto ou no início da mensagem (“[AÇÃO]”, “[INFO]”, “[DECISÃO]”).
- Janela de resposta combinada: alinhe tempos de resposta esperados por contexto (por exemplo, “até 2 h em horário comercial”).
- Revisões curtas ao longo do dia: blocos de 10 min para varrer chats fixados e mensagens salvas.
- Evite DM duplicada: se o assunto é de interesse do time, responda no canal para manter histórico e contexto.
Perguntas frequentes
O recurso de “sacudir” existe oficialmente no Teams? Não. É uma sugestão de recurso que precisa ser registrada via Enviar feedback no aplicativo e na comunidade.
<dt>As mensagens urgentes funcionam como uma “sacudida”?</dt>
<dd>Parcialmente. Elas aumentam a visibilidade e disparam notificações por um período definido, mas não são um mecanismo dedicado de “nudge” contextual como a ideia de “chacoalhar”.</dd>
<dt>É possível reagir a uma reação com outro emoji?</dt>
<dd>Não no momento. Você pode responder com um emoji na linha de resposta ou usar stickers/GIFs como alternativa.</dd>
<dt>Como evitar abuso do sinal de urgência?</dt>
<dd>Estabeleça critérios internos claros e monitore uso. Urgência deve ser exceção, não regra.</dd>
<dt>Por que publicar a ideia também na comunidade?</dt>
<dd>O engajamento (votos e comentários qualificados) ajuda a priorizar o tema na análise da equipe de engenharia.</dd>
</dl>Resumo acionável
- Hoje: não há “chacoalhar” e não há reação sobre reação no Teams.
- Faça agora: envie feedback pelo app, publique na comunidade e engaje colegas com um título claro e métricas.
- Enquanto isso: use Urgente com critério, fixe chats críticos, salve mensagens e transforme em tarefas com prazo.
- Próximo passo: proponha salvaguardas na ideia (respeito a status, limites, justificativa, auditoria).
Conclusão
Se a sua equipe precisa de um empurrãozinho para evitar mensagens esquecidas e quer mais nuance nas reações, a combinação ideal hoje é: práticas internas bem definidas, uso responsável de prioridades e um feedback objetivo ao Microsoft Teams. “Chacoalhar” colegas e reagir a reações ainda não fazem parte do produto, mas você pode, desde já, reduzir o atrito com recursos nativos (Urgente, menções, mensagens salvas, chats fixados e tarefas) e, ao mesmo tempo, influenciar a evolução do Teams com uma proposta bem construída e apoiada pela comunidade. Essa abordagem pragmática mantém o fluxo de trabalho eficiente enquanto o recurso não chega — e prepara o terreno para que, quando chegar, seja implementado de forma responsável e útil para todos.