Erro 0x80070005 ao instalar jogos no Xbox app (Windows 10) em disco secundário: resolva o “Access Denied” sem formatar

Se, ao instalar jogos pelo Xbox app no Windows 10 em um disco secundário (D:, E: etc.), você recebe o erro 0x80070005 — “Access Denied” — este guia traz um passo a passo comprovado para corrigir permissões, pastas do sistema e caches sem formatar o PC.

Índice

Visão geral e significado do erro 0x80070005

O código 0x80070005 corresponde a Access Denied (acesso negado). No contexto do Xbox app e da Microsoft Store, ele surge quando o Windows não consegue gravar nas pastas usadas para instalar apps UWP no disco escolhido. Em discos secundários, isso geralmente envolve as pastas WpSystem e WindowsApps, além do serviço Gaming Services. O resultado típico: o download começa, avança alguns pontos percentuais e falha.

Sintomas comuns

Instalação travando em 1–5% e falhando em seguida.
Mensagem de erro com 0x80070005 ou “Access Denied”.
Em discos não-sistema, a pasta WpSystem existe, mas está inacessível ou vazia.
O Xbox app ou a Microsoft Store não conseguem escolher o disco como local de instalação.

Por que ocorre mais em discos secundários

O pipeline de instalação da Microsoft Store cria pastas especiais no volume de destino:

WpSystem: dados por usuário e metadados do app no disco selecionado.
WindowsApps: local de instalação de pacotes, com ACLs e herança específicas.
AUInstallAgent: pasta de agente de atualização que auxilia instalações.

Se as permissões NTFS ou a propriedade dessas pastas/volume estiverem incorretas, se estiverem corrompidas, ausentes ou se o cache da Store/Xbox app estiver danificado, o Windows bloqueia a gravação e retorna 0x80070005.

Resumo das causas e correções rápidas

Categoria	Passos essenciais
Permissões e propriedade do disco	Propriedades do disco ➜ Segurança ➜ garantir Controle total para sua conta. Em Avançado, ajustar proprietário da pasta `WpSystem` se necessário.
Pasta `WpSystem`	Depois de assumir posse, renomear para `WpSystem.old` ou esvaziar o conteúdo. Reinicie o PC e tente instalar novamente.
Pastas de agente	Se `%windir%\AUInstallAgent` estiver ausente, crie manualmente a pasta com este nome. Reinicie e teste.
Cache da Store/Xbox	Executar `wsreset.exe` para limpar o cache da Microsoft Store.
Atualizações e permissões de app	Manter Windows Update em dia. Em Configurações ➜ Privacidade ➜ Permissões de apps, confirmar que Xbox e Microsoft Store têm acesso a Armazenamento.
Antivírus/Firewall	Desativar temporariamente soluções de terceiros e testar a instalação.
Solucionadores e Clean Boot	Executar o Windows Store Apps Troubleshooter e realizar Inicialização limpa para descartar conflitos de serviços.

Antes de começar

Use uma conta com direitos de administrador.
Feche o Xbox app e a Microsoft Store.
Se possível, faça backup de dados importantes contidos no disco secundário.
Confirme que o disco está em NTFS (Propriedades ➜ Geral).

Fluxo rápido (TL;DR em 10–20 minutos)

Defina o disco como destino padrão para Aplicativos (Configurações ➜ Sistema ➜ Armazenamento ➜ “Alterar onde o novo conteúdo é salvo”).
Execute wsreset.exe.
Renomeie D:\WpSystem para WpSystem.old (assuma a posse antes, se necessário) e reinicie.
Reinstale os Gaming Services via PowerShell (Admin). Veja os comandos abaixo.
Se persistir: verifique/ajuste permissões NTFS do volume e reinstale/repere a Microsoft Store e o Xbox app.

Guia completo passo a passo

Verificar formato, letra e espaço do disco

NTFS: Propriedades do disco ➜ Geral ➜ Sistema de arquivos. Se não for NTFS, faça backup e converta/formatte (ex.: convert E: /fs:ntfs).
Espaço livre: Garanta pelo menos 20% de espaço livre para downloads e extração de pacotes.
Letra estável: Evite que a letra do volume mude (Gerenciamento de Disco ➜ atribuir letra fixa).

Definir o disco secundário como local padrão para aplicativos

Abrir Configurações ➜ Sistema ➜ Armazenamento.
Clicar em Alterar onde o novo conteúdo é salvo.
Em Aplicativos, selecione o disco secundário (D:, E:…).

Limpar cache da Store

Pressione Win + R, digite wsreset.exe e confirme. Uma janela de prompt abrirá e, após alguns segundos, a Microsoft Store será iniciada vazia.

Reparar/Redefinir Microsoft Store e Xbox app

Configurações ➜ Aplicativos ➜ Aplicativos e recursos.
Localize Microsoft Store ➜ Opções avançadas ➜ Reparar. Se não resolver, Redefinir.
Repita para o Xbox (Xbox app) ➜ Reparar / Redefinir.

Corrigir permissões e propriedade no volume e na pasta WpSystem

Aviso: ajuste apenas o necessário. Modificações amplas em WindowsApps podem quebrar apps. O objetivo é restaurar o estado padrão e permitir que o sistema recrie o que for preciso.

Conceder acesso à sua conta no volume

No Explorer, clique com o botão direito no disco ➜ Propriedades ➜ Segurança.
Garanta que sua conta (ou Administradores) tenha Controle total.
Clique em Avançado ➜ verifique se a Herança está ativada.

Tomar posse apenas da pasta WpSystem para renomear

Navegue até D:\WpSystem (substitua pela letra do seu disco).
Botão direito ➜ Propriedades ➜ Segurança ➜ Avançado ➜ Alterar (ao lado de Proprietário) ➜ selecione sua conta.
Marque “Substituir proprietário em subcontêineres e objetos” ➜ OK.
Renomeie a pasta para WpSystem.old (ou mova/limpe o conteúdo).
Reinicie o computador e tente a instalação no Xbox app. O Windows recriará a pasta com as ACLs corretas.

Se a pasta WindowsApps do disco secundário estiver com ACLs alteradas

Apenas se você alterou manualmente permissões e perdeu o acesso padrão.

icacls "D:\WindowsApps" /reset /t /c

Isso tenta restaurar as ACLs herdadas. Caso precise reatribuir o proprietário para o padrão:

icacls "D:\WindowsApps" /setowner "NT SERVICE\TrustedInstaller" /t /c

Dica: execute o Prompt de Comando ou PowerShell como Administrador.

Garantir a presença da pasta AUInstallAgent

No Explorer, verifique %windir%\AUInstallAgent. Se não existir, crie a pasta com esse nome, reinicie e teste novamente.

Reinstalar os Gaming Services (crítico para jogos da Store/Xbox)

Abra o PowerShell (Admin) e execute:

get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-appxpackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Ao abrir a página dos Gaming Services, instale/atualize. Em seguida, reinicie o PC e teste a instalação do jogo.

Permissões de apps e atualizações

Windows Update: instale todas as atualizações pendentes e reinicie.
Privacidade > Permissões de apps: confirme que Xbox e Microsoft Store têm acesso a Armazenamento.

Desabilitar temporariamente antivírus/firewall de terceiros

Algumas suítes interceptam a criação/alteração de ACLs em WpSystem e WindowsApps. Desative temporariamente, somente para teste, e tente a instalação. Se funcionar, crie exceções para as pastas e para os executáveis do Xbox app/Store.

Solucionadores e Inicialização limpa (Clean Boot)

Pesquise por Solucionar problemas ➜ Windows Store Apps ➜ Executar.
Para Clean Boot: pressione Win+R ➜ msconfig ➜ Serviços ➜ marque Ocultar serviços Microsoft ➜ Desativar tudo. Em Inicialização ➜ Gerenciador de Tarefas ➜ desative itens de terceiros. Reinicie e teste.

Verificar integridade de disco e sistema

CHKDSK: abra Prompt de Comando (Admin) e rode: chkdsk D: /f /r Substitua D: pela letra do seu disco.
SFC: sfc /scannow

Comandos úteis de diagnóstico

:: Ver o dono atual de WindowsApps no disco secundário
icacls "D:\WindowsApps"

\:: Ver permissões efetivas de WpSystem
icacls "D:\WpSystem" /t

\:: Restaurar herança no volume (use com cautela)
icacls "D:" /inheritance\:e

\:: Resetar cache adicional do Xbox (sem apagar jogos)
wsreset.exe

Checklist de validação após cada tentativa

O Xbox app agora permite escolher o disco secundário?
A pasta WpSystem foi recriada automaticamente após a tentativa?
O progresso de download passa de 5% sem erro?
O Gaming Services aparece instalado/atualizado na Microsoft Store?

Roteiro de decisão (qual passo fazer a seguir)

Situação observada	Próxima ação
Erro 0x80070005 aparece imediatamente	Rodar `wsreset.exe` e Reparar/Redefinir Store/Xbox. Testar.
Instalação falha após poucos %	Renomear/limpar `WpSystem` no disco escolhido, reiniciar, testar.
`WpSystem` não pode ser renomeada	Assumir posse temporária da pasta, aplicar herança, renomear. Após resolver, manter o padrão recriado.
`WindowsApps` foi manipulada manualmente	`icacls "D:\WindowsApps" /reset /t /c` e, se necessário, `/setowner "NT SERVICE\TrustedInstaller"`.
Store/Xbox não reconhecem o disco	Definir local padrão de Aplicativos no Armazenamento e verificar permissões do volume.
Após tudo, erro persiste	Reinstalar Gaming Services, executar Clean Boot, checar antivírus, e rodar SFC/CHKDSK.

Quando nada resolve

Novo volume simples: crie uma partição vazia em NTFS (20–100 GB) somente para testes e tente instalar ali. Se funcionar, o problema é ACL/corrupção da partição antiga.
Reinstalar Xbox app/Store: remova e reinstale os aplicativos (pelo Apps & Features com Redefinir, ou via PowerShell avançado, se necessário).
Reparo in‑place do Windows 10: mantém arquivos e aplicativos, corrigindo componentes do sistema que afetam a Store/Xbox e serviços de instalação.

Boas práticas para evitar a recorrência

Mantenha o Windows, a Microsoft Store e o Xbox app atualizados.
Evite alterar manualmente as permissões de WindowsApps. Se precisar depurar, ajuste apenas WpSystem e reverta depois.
Crie exceções no antivírus para WpSystem, WindowsApps e para as pastas de download do Xbox app.
Garanta espaço livre suficiente e verifique periodicamente a saúde do disco.

Perguntas frequentes (FAQ)

Posso mover manualmente a pasta WindowsApps entre discos?

Não é recomendado. A pasta possui ACLs e registros de sistema específicos. Use a opção nativa de “Alterar onde o novo conteúdo é salvo” e deixe o sistema criar/gerenciar as pastas.

Renomeei WpSystem e agora tenho duas pastas (WpSystem e WpSystem.old). Qual devo manter?

Mantenha a WpSystem recriada pelo sistema (que estará em uso). Após confirmar que tudo funciona e que não há jogos salvos ali, você pode excluir a WpSystem.old.

É seguro usar icacls /reset em WindowsApps?

Use apenas se você modificou as permissões e perdeu o padrão. Em muitos casos, basta renomear/limpar WpSystem. Se aplicar o reset, reatribua o proprietário para TrustedInstaller e teste.

O erro aparece mesmo no disco do sistema (C:). As dicas funcionam?

Sim, vários passos ajudam (wsreset, reparar/Redefinir Store/Xbox, Gaming Services). Evite alterar C:\Program Files\WindowsApps. Se o problema estiver no C:, priorize Reparar/Redefinir apps e reinstalar os Gaming Services.

Exemplos de comandos prontos (copiar & colar)

PowerShell (Admin) — Reinstalar Gaming Services:

get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-appxpackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Prompt (Admin) — Verificar e corrigir permissões da WindowsApps do disco secundário (somente se necessário):

icacls "D:\WindowsApps" /reset /t /c
icacls "D:\WindowsApps" /setowner "NT SERVICE\TrustedInstaller" /t /c

Verificar disco e sistema:

chkdsk D: /f /r
sfc /scannow

Conclusão

Seguindo a sequência sugerida — definir o disco como local padrão, limpar o cache, corrigir/renomear a WpSystem, reinstalar Gaming Services e verificar permissões — o erro 0x80070005 ao instalar jogos no Xbox app em um disco secundário no Windows 10 costuma ser resolvido sem formatar o disco nem reinstalar o sistema. Quando necessário, use o Clean Boot, crie um novo volume de teste ou realize um reparo in‑place para restaurar componentes da Store/Xbox.

Guarde esta página como referência rápida. Na maioria dos PCs, renomear a WpSystem, executar wsreset.exe e reinstalar os Gaming Services já elimina o “Access Denied”.