Windows 11: reinícios automáticos e BSOD no Surface Pro 8 — causas e soluções práticas

O seu Surface Pro 8 com Windows 11 entra em repouso e, ao despertar, reinicia sozinho mostrando várias telas azuis? Este guia prático explica as causas mais comuns e um plano de correção em camadas, baseado num caso real, para estabilizar o sistema com segurança.

Visão geral do problema

Num cenário típico, o dispositivo entra em loop de reinicializações e apresenta códigos de paragem diferentes a cada falha. Entre as mensagens observadas com maior frequência neste caso específico:

• CLOCKWATCHDOGTIMEOUT
• INTERRUPTEDEXCEPTIONNOT_HANDLED
• DRIVERIRQLNOTLESSOR_EQUAL
• UNEXPECTEDKERNELMODE_TRAP
• KERNELSECURITYCHECK_FAILURE

Antes da correção definitiva, já tinham sido tentadas as seguintes medidas com utilidade limitada:

• Verificação do sistema com sfc /scannow e antivírus.
• Arranque limpo (desativando serviços não Microsoft).
• Instalação de drivers mais recentes a partir do site da fabricante.

Observação do caso real: após aplicar o plano completo (e outras tentativas), o sistema voltou a funcionar normalmente, sem ser possível identificar com exatidão qual ação isolada resolveu o problema. Isso reforça a importância de uma abordagem por camadas.

Por que acontece no Surface Pro

Ver várias telas azuis diferentes indica que o problema pode ter mais de uma causa ou manifestar‑se de maneiras distintas em momentos diferentes. No Surface Pro 8, os fatores mais comuns são:

• Estados de energia e Modern Standby: transições de repouso podem expor falhas em firmware, drivers de chipset, gráficos e rede, provocando timeouts do relógio do processador e exceções de interrupção.
• Firmware e UEFI desatualizados: microcódigos e pacotes de firmware antigos podem causar instabilidade sob carga leve após o repouso.
• Erros no sistema de ficheiros ou em setores do SSD: corrupção lógica leva a leituras inválidas em momento crítico, disparando códigos variados.
• Memória RAM defeituosa: corrupção aleatória em endereços diferentes resulta em falhas com códigos mudando a cada arranque.
• Temperatura e energia: aquecimento acima do ideal, pasta térmica degradada ou picos de energia podem precipitar quedas intermitentes.

Soluções recomendadas

O quadro abaixo resume o plano de ação por prioridade. Em seguida, cada etapa é detalhada.

Etapa	O que fazer	Objetivo
1	Surface Diagnostic Toolkit (App Surface + Toolkit)	Executa testes automáticos e aplica correções específicas de firmware/drivers Surface.
2	chkdsk /f /r em Prompt de Comando como administrador	Deteta e repara erros do sistema de ficheiros e setores defeituosos no SSD.
3	Diagnóstico de Memória do Windows	Verifica módulos de RAM defeituosos que causam falhas aleatórias.
4	Restauro ou Reinicialização do Windows	Repor o sistema operativo; se as telas azuis persistirem, a causa tende a ser hardware.

Surface Diagnostic Toolkit

Ferramenta oficial que reúne atualizações de firmware, drivers validados e testes dirigidos à linha Surface.

1. Abra a Microsoft Store e pesquise por Surface e por Surface Diagnostic Toolkit. Instale ou atualize ambos.
2. Execute o aplicativo Surface para verificar atualizações de firmware pendentes.
3. Abra o Surface Diagnostic Toolkit e escolha a verificação completa. Siga as correções sugeridas.

Dica: após aplicar correções de firmware, reinicie e repita o teste de repouso por alguns ciclos para confirmar estabilidade.

Verificação e reparação do disco com CHKDSK

Corrupções silenciosas no sistema de ficheiros são uma causa subestimada de telas azuis intermitentes.

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e abra Terminal Windows (Administrador) ou Prompt de Comando (Admin).
2. Execute: chkdsk C: /f /r
3. Confirme o agendamento na próxima inicialização. Depois, reinicie para permitir a verificação completa.

Notas importantes:

• O parâmetro /r procura setores defeituosos e tenta recuperar dados; pode demorar bastante em SSDs grandes.
• Faça cópia de segurança prévia de ficheiros críticos sempre que possível.

Diagnóstico de Memória do Windows

Memória intermitente explica a alternância de códigos de paragem. O teste nativo é simples e confiável.

1. Pressione Win + R, digite mdsched.exe e prima Enter.
2. Selecione Reiniciar agora e verificar se há problemas.
3. Após o teste, verifique o resultado em Visualizador de Eventos → Registos do Windows → Sistema → origem MemoryDiagnostics-Results.

Se houver erros: no Surface Pro 8 a memória é integrada e não substituível pelo utilizador; procure assistência técnica oficial.

Restauro ou reinicialização do Windows

Se o software estiver comprometido além do que as ferramentas conseguem reparar, repor o sistema elimina conflitos persistentes.

• Restauro do Sistema: reverte o Windows para um ponto anterior preservando ficheiros pessoais.
• Reiniciar este PC: reinstala o Windows mantendo ou removendo ficheiros. Opções:
  • Manter meus ficheiros: remove apps e drivers, preserva dados do utilizador.
  • Remover tudo: instala do zero. Ideal se as falhas persistirem.
  • Transferência pela nuvem ou Reinstalação local: escolha conforme a estabilidade e a velocidade da internet.

Interpretação do resultado: se, após uma reinstalação limpa e todas as atualizações, a instabilidade continuar, a probabilidade de defeito de hardware aumenta bastante.

Recomendações complementares

Atualização de firmware e UEFI

Muitos loops pós‑repouso resolvem com microcódigo novo.

1. Abra Definições → Windows Update → Opções avançadas → Atualizações opcionais.
2. Instale tudo o que estiver em Atualizações de drivers e Atualizações de firmware.
3. Reinicie e repita a verificação até não restarem pendências.

Reparação da imagem do sistema com DISM

Há componentes que sfc não consegue corrigir sozinho. Use a sequência completa abaixo:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Se o DISM reportar reparos, execute o sfc novamente até que não haja erros.

Análise de minidumps com WinDbg Preview

Para identificar o driver ou módulo culpado, analise os minidumps em C:\Windows\Minidump.

1. Instale o WinDbg Preview pela Microsoft Store.
2. Abra um arquivo .dmp de uma falha recente.
3. No console de comandos, execute: !analyze -v lm t n
4. Observe o campo Probably caused by e o stack trace. Pesquise pelo nome do driver para atualizar, reverter ou desinstalar.

Código de paragem	Pistas no minidump	Ação sugerida
CLOCKWATCHDOGTIMEOUT	Threads presas em estado de espera; chamadas profundas de ACPI/energia.	Atualizar firmware, chipset e gráficos; ajustar opções de energia; verificar temperatura.
INTERRUPTEDEXCEPTIONNOT_HANDLED	Falha em rotina de interrupção; driver de rede/armazenamento em evidência.	Atualizar ou reverter drivers de rede e armazenamento; testar sem periféricos.
DRIVERIRQLNOTLESSOR_EQUAL	Acesso inválido em nível IRQL alto; nomes como ndis.sys, nvme.sys, iaStor.	Revisar drivers de rede e controladores NVMe; remover software de terceiros crítico.
UNEXPECTEDKERNELMODE_TRAP	Erros de CPU ou memória; instruções ilegais.	Testar memória; verificar aquecimento; confirmar integridade do sistema de ficheiros.
KERNELSECURITYCHECK_FAILURE	Assinaturas/estruturas de kernel corrompidas.	Executar DISM e sfc; investigar drivers recentes; analisar minidumps.

Verificação de periféricos e software recente

• Desligue tudo de USB, incluindo hubs e adaptadores, e teste o repouso/despertar.
• Desinstale programas instalados imediatamente antes das falhas (especialmente antivírus de terceiros, tuners de desempenho, utilitários de SSD e VPNs).
• No Gestor de Dispositivos, verifique se há dispositivos com ícone de alerta e reinstale os respetivos drivers.

Monitorização de temperatura

• Use utilitários de monitorização para observar CPU/GPU durante ciclos de repouso e retorno.
• Certifique‑se de que as aberturas de ventilação estão livres e que o dispositivo não está em superfícies que bloqueiam a dissipação.
• No Visualizador de Eventos, procure ocorrências Kernel‑Power e avisos térmicos.

Substituição de hardware

• No Surface Pro 8, o SSD é substituível em centros autorizados; a memória é integrada e requer assistência técnica.
• Se o diagnóstico de memória apontar erro, procure suporte oficial. Para SSD com setores defeituosos, substituição é recomendada.

Boas práticas para evitar recorrência

• Atualizações regulares: mantenha Windows, firmware e drivers sempre em dia via Windows Update.
• Energia ajustada com bom senso: se os travamentos ocorrem ao voltar do repouso, teste desativar o Arranque rápido: Painel de Controlo → Opções de Energia → Escolher a função dos botões de energia → Alterar definições atualmente indisponíveis → desmarque Ativar arranque rápido. Avalie por alguns dias.
• Gestão do adaptador de rede: em Gestor de Dispositivos → Placas de rede → Intel Wi‑Fi → Gestão de energia, experimente desmarcar Permitir que o computador desligue este dispositivo para poupar energia.
• Relatórios do powercfg: gere powercfg /a para ver estados de suspensão disponíveis e powercfg /energy para um relatório completo de energia.
• Backups consistentes: use Histórico de Ficheiros ou outra solução de cópia de segurança.

Sequência detalhada de comandos úteis

Execute estes comandos em janela de administração e reinicie quando solicitado:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
chkdsk C: /f /r
powercfg /a
powercfg /energy

Fluxo de decisão rápido

• Falhas apenas após repouso: priorize firmware, drivers de chipset, gráficos e rede; teste desativar o arranque rápido.
• Falhas sob carga e em repouso: verifique temperatura e SSD; execute chkdsk e DISM.
• Códigos variando sem padrão: teste memória; analise minidumps; confirme firmware.
• Persistência após reinstalação limpa: encaminhe para diagnóstico de hardware.

Erros comuns e como evitar

• Concluir apenas uma etapa e parar: a estabilidade resulta da combinação de ações; siga a sequência completa.
• Ignorar atualizações opcionais: nelas costumam estar drivers e firmware essenciais para dispositivos Surface.
• Rodar sfc uma única vez: repita após DISM até não haver violações de integridade.
• Confiar somente no antivírus: a maioria dos BSOD aqui não é causada por malware, mas por integridade de sistema, drivers e hardware.

Checklist de validação

• ☑ Toolkit Surface executado e sem pendências de firmware.
• ☑ DISM e sfc concluídos sem erros.
• ☑ chkdsk finalizado sem setores defeituosos não recuperáveis.
• ☑ Diagnóstico de memória concluído sem erros.
• ☑ Testes de repouso e despertar realizados por alguns ciclos sem falhas.

Quando procurar assistência técnica

• Se os diagnósticos de memória ou disco apresentarem erros irrecuperáveis.
• Se as telas azuis continuarem após uma reinstalação limpa com drivers e firmware atualizados.
• Se o dispositivo estiver em garantia — a linha Surface tem canais de suporte dedicados.

Resumo essencial

1. Diagnóstico completo de software e hardware é a abordagem mais eficaz para telas azuis múltiplas.
2. Ferramentas nativas (Surface Toolkit, CHKDSK, SFC/DISM e Diagnóstico de Memória) cobrem a maioria dos cenários.
3. Se as falhas cessarem após esses passos, mantenha o sistema atualizado e monitorize; se retornarem, investigue hardware ou procure suporte oficial.

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