Se Football Manager 2024 (FM24) no Xbox Series S fica preso na tela de carregamento, há uma correção que costuma resolver de forma definitiva sem apagar jogos: a “Redefinição de fábrica mantendo jogos e aplicativos”. Abaixo explico o passo a passo, por que funciona e como prevenir que volte a acontecer.
Visão geral do problema
Vários jogadores relatam o mesmo sintoma: ao iniciar o Football Manager 2024 – Console Edition no Xbox Series S, o jogo exibe a tela de carregamento e não passa disso. Mesmo após:
- Excluir todos os salvamentos;
- Limpar o cache do console ( desligamento completo / power cycle );
- Desinstalar e reinstalar o jogo;
…o travamento persiste e o FM24 simplesmente não inicia.
Por que isso acontece?
Na prática, esse tipo de travamento costuma ter origem em um ou mais dos itens abaixo:
- Dados de sistema inconsistentes: arquivos temporários de perfil, credenciais, dados de telemetria ou permissões que sobrevivem a reinstalações do jogo.
- Conflitos de sincronização na nuvem: se houver divergência entre dados locais e cloud saves, o primeiro boot pode travar antes do menu.
- Quick Resume em estado corrompido: sessões antigas mantidas em memória podem impedir o carregamento limpo do jogo.
- Armazenamento (interno/externo) com setores instáveis ou fila de IO congestionada.
- Atualização pendente do sistema ou do próprio FM24 que só dispara depois do boot (tarde demais para aquele carregamento).
Como alguns desses itens residem fora da pasta do jogo, apenas reinstalar o FM24 não limpa a origem do problema.
Solução confirmada: Redefinição de fábrica “mantendo jogos e aplicativos”
Esse procedimento reseta o sistema do Xbox Series S, conservando jogos e apps instalados. Ele remove perfis e preferências, limpa caches profundos e recompõe arquivos de sistema — atacando as causas mais comuns de travamento no boot do jogo.
Antes de começar
- Anote o e‑mail e a senha da sua conta Xbox/Microsoft. Os perfis serão removidos e você terá de entrar novamente.
- Se tiver saves locais que não estão na nuvem, faça backup/sincronize antes.
- Reserve alguns minutos para a reconfiguração inicial do console.
Passo a passo da redefinição (mantendo jogos e apps)
- No controle, pressione o botão Xbox ().
- Acesse Profile & system (Perfil e sistema) → Settings (Configurações) → System (Sistema) → Console info (Informações do console).
- Selecione Reset console (Redefinir console).
- Na tela Reset your console?, escolha Reset and keep my games & apps (Redefinir e manter meus jogos e aplicativos).
- Aguarde a conclusão e refaça o login com seu perfil.
Após a redefinição
- Antes de abrir qualquer outro app, inicie o FM24.
- Se aparecer a tela de sincronização de dados, permita que conclua. Evite cancelar essa etapa.
- Confirme se o jogo carrega até o menu principal normalmente.
Resultado esperado: o travamento na tela de carregamento desaparece. Essa abordagem já foi confirmada como eficaz em caso real relatado pelo usuário que seguiu o procedimento.
Por que essa solução funciona?
A redefinição “mantendo jogos e apps” limpa camadas que a reinstalação do jogo não alcança: caches persistentes, dados de perfil do sistema, chaves de autenticação, Quick Resume residual e configurações que podem bloquear o boot. Ao reconstituir o ambiente do console, o FM24 volta a iniciar com uma base limpa, mas sem a perda dos títulos instalados.
Se o problema voltar (ou aparecer em outros jogos)
Execute as recomendações abaixo. Primeiro, veja o quadro-resumo; na sequência, cada etapa é detalhada.
| Etapa | O que fazer | Objetivo |
|---|---|---|
| 1 | Verificar atualizações do FM24 e do sistema do Xbox | Aplicar correções já contempladas por patches |
| 2 | Reinstalar e fazer o primeiro lançamento off‑line; depois reconectar para atualizar | Evitar conflitos de sincronização e corrupção durante o primeiro boot |
| 3 | Mover o jogo para armazenamento interno (ou externo) alternativo | Detectar falhas/instabilidades no dispositivo de armazenamento atual |
| 4 | Criar um novo perfil Xbox temporário | Isolar possível corrupção de dados de perfil |
| 5 | Contatar o suporte da Sports Interactive/SEGA com detalhes e capturas | Solicitar hotfixes ou orientações específicas |
1) Atualize o jogo e o sistema
FM24: Meus jogos & apps → Gerenciar → Atualizações. Aplique qualquer update disponível.
Sistema: Configurações → Sistema → Atualizações. Instale a atualização do console, se houver.
Dica: depois de atualizar, faça um desligamento completo (Configurações → Geral → Modo de energia → selecione “Desligamento (economia de energia)” temporariamente) e ligue novamente.
2) Reinstalação com primeiro lançamento off‑line
Essa tática evita que o jogo tente sincronizar dados corrompidos logo no primeiro boot:
- Desinstale o FM24: Meus jogos & apps → Gerenciar → Desinstalar.
- Desligue totalmente o console e ligue de novo (power cycle).
- Instale novamente o FM24 a partir da sua biblioteca.
- Antes de abrir o jogo, desconecte a rede: Configurações → Geral → Configurações de rede → Desconectar.
- Abra o FM24 off‑line e aguarde chegar ao menu principal.
- Feche o jogo, reconecte a Internet e aplique atualizações pendentes.
- Abra novamente (agora on‑line) para sincronizar com a nuvem. Se for solicitado, escolha manter os dados mais recentes que estiverem íntegros.
Observação: em consoles 100% digitais (Series S), você precisa estar on‑line para baixar o jogo; a parte off‑line é apenas o primeiro lançamento, que evita conflito imediato com saves na nuvem.
3) Mude o local de instalação
Armazenamento problemático pode causar travamentos em leitura:
- Vá em Meus jogos & apps → selecione FM24 → Gerenciar jogo e complementos.
- Escolha Mover ou copiar e troque entre armazenamento interno e um dispositivo externo (ou a placa de expansão compatível), conforme disponível.
Nota: Para jogos otimizados para Series X|S, o desempenho ideal exige SSD interno ou placa de expansão. Testar em outro destino ajuda a detectar problemas no dispositivo atual.
4) Teste com um novo perfil Xbox
Se o perfil principal tiver dados corrompidos, usar um perfil limpo isola a causa:
- Botão Xbox () → Adicionar ou alternar → Adicionar novo.
- Crie/entre com um perfil secundário e tente abrir o FM24.
Se funcionar no perfil novo, limpe dados de jogo somente deste console no perfil antigo (Gerenciar jogo → Dados salvos → Excluir de “Este console”) e teste novamente. Evite “Excluir de todos os lugares” se quiser manter a cópia na nuvem.
5) Contate o suporte da Sports Interactive/SEGA
Quando abrir um chamado, inclua:
- Modelo do console (Xbox Series S), versão do sistema (OS), versão do FM24 (se visível no gerenciador).
- Descrição exata do ponto em que trava (ex.: logo do estúdio, tela de sincronização, splash screen do jogo).
- Passos já tentados (excluir saves, cache, reinstalação, redefinição, troca de armazenamento, perfil novo).
- Capturas de tela/vídeos curtos e hora aproximada do travamento.
- Se possível, ID da captura de erro obtida via “Relatar um problema” no Xbox.
Boas práticas para evitar novos travamentos
- Espaço livre: mantenha pelo menos 15–20% do SSD interno livre. Espaço crítico reduz folga de cache e fragmenta atualizações.
- Ventilação: deixe respiro nas laterais e na parte superior; evite enclausurar o Series S em nichos fechados.
- Quick Resume: se notar comportamento estranho, feche o FM24 pelo menu do console (não apenas Home) para forçar boot limpo na próxima execução.
- Modo de energia: após atualizar sistema/jogo, faça um ciclo de desligamento completo eventualmente (não só suspender).
- Rede estável: priorize cabos Ethernet quando possível; em Wi‑Fi, evite downloads pesados no mesmo roteador enquanto abre o jogo.
Checklist rápido (o que fazer, quando e risco)
| Ação | Quando usar | Tempo estimado | Risco de perda de dados |
|---|---|---|---|
| Atualizar jogo e sistema | Sempre que houver travamentos | 5–10 min | Baixo |
| Primeiro lançamento off‑line | Após reinstalar | 5 min | Baixo (evite excluir “de todos os lugares”) |
| Mudar armazenamento | Se houver quedas de desempenho ou erros de leitura | 10–20 min | Baixo |
| Novo perfil temporário | Se só o seu perfil apresentar travamento | 5 min | Baixo |
| Redefinição mantendo jogos e apps | Quando nada mais funcionou | 10–20 min + login | Médio (remove perfis e preferências, preserva jogos) |
Perguntas frequentes
Vou perder meus jogos com a redefinição “mantendo jogos e apps”?
Não. Os títulos instalados permanecem. Você precisará fazer login novamente nos perfis e reconfigurar algumas preferências de sistema.
O que acontece com os meus salvamentos?
Se você usa salvamento na nuvem (padrão em consoles Xbox atuais), eles serão sincronizados após o login. Se havia dados somente locais, faça backup antes de qualquer redefinição.
Limpar cache é suficiente?
Geralmente ajuda, mas se houver corrupção em camadas de sistema/perfil, a limpeza comum não resolve. A redefinição “mantendo jogos e apps” é mais abrangente e costuma remover a causa raiz.
Devo desativar permanentemente o Quick Resume?
Não é necessário. Use o Quick Resume normalmente; apenas feche o FM24 de forma completa quando perceber comportamento anômalo para garantir um boot limpo na próxima execução.
Limpar “Endereço MAC alternativo” ajuda?
Pode ajudar quando o problema estiver ligado à rede (autenticação, NAT instável). Caminho: Configurações → Geral → Configurações de rede → Configurações avançadas → Endereço MAC alternativo → Limpar. Reinicie depois.
Conclusão
Se o Football Manager 2024 no Xbox Series S está travando na tela de carregamento, a solução com melhor taxa de sucesso é a Redefinição de fábrica “mantendo jogos e aplicativos”. Ela preserva seus jogos, limpa profundamente arquivos de sistema e remove a maior parte das causas do travamento. Depois, mantenha o console ventilado, o sistema e o FM24 atualizados, e prefira o armazenamento interno para reduzir a chance de recorrência. Caso o comportamento persista, siga as etapas complementares deste guia e reporte detalhes ao suporte do desenvolvedor para acelerar um eventual hotfix.