Surface Pro 9: como corrigir o lag do cursor no ecrã interno (Windows 11 23H2) — patch 26 abril 2024 e guia definitivo

Se o cursor do rato/mouse fica “pesado” ou atrasado apenas no ecrã/tela interno do seu Surface Pro 9 (i7‑1265U, Windows 11 Pro 23H2) — sobretudo quando está a usar bateria — este guia explica a causa provável, a correção oficial já disponibilizada e um roteiro prático de diagnóstico e mitigação até aplicar o patch.

Índice

O problema em contexto

Vários utilizadores do Surface Pro 9 reportaram um atraso perceptível do ponteiro quando usam um rato (Bluetooth, 2,4 GHz com dongle USB ou até USB com cabo) no ecrã integrado de 120 Hz do dispositivo. Curiosamente, o mesmo rato mantém-se fluido quando o Surface está ligado a um monitor externo. O fenómeno intensifica-se em modo bateria e diminui quando o equipamento é ligado ao adaptador de corrente.

Cenário	Comportamento do cursor	Observações
Ecrã interno + bateria	Lag/arrasto perceptível, micro‑soluços em diagonais e curvas	Mais notório a 120 Hz; menos visível a 60 Hz
Ecrã interno + ligado à corrente	Melhora parcialmente	Mitigação temporária antes do patch
Monitor externo (USB‑C/Thunderbolt)	Movimento normal	Ajuda a confirmar que o problema está associado ao pipeline do ecrã interno

Em termos práticos, o lag do cursor torna tarefas finas (seleção de texto, desenho, edição de imagem, apontar rapidamente em apresentações) desconfortáveis, apesar de a taxa de frames do sistema e o tempo de resposta do ecrã se manterem normais para outras interações.

Solução oficial (definitiva)

Há uma correção publicada pela Microsoft que resolve o problema. O patch foi divulgado via Windows Update e está incluído no histórico de actualizações do Surface Pro 9 desde 26 Abr 2024 (ou posterior).

Instalar pelo Windows Update

Abra Definições › Windows Update.
Clique em Procurar actualizações (ou “Verificar se há atualizações”).
Instale todas as actualizações de qualidade, bem como drivers e firmware do Surface que surgirem.
Concluída a instalação, clique em Reiniciar.

Após a instalação, o lag do cursor no ecrã interno deixa de ocorrer.

Como confirmar que está corrigido

No campo de pesquisa, escreva winver e prima Enter; confirme que o OS Build é posterior a 22631.3296 (compilações posteriores a 26 Abr 2024).
Em Definições › Windows Update › Histórico de actualizações, verifique se existem entradas recentes de Surface (drivers/firmware) e actualizações cumulativas do Windows instaladas na data ou após 26 Abr 2024.
Faça um teste rápido: desconecte o carregador, defina o ecrã interno para 120 Hz e mova o rato em círculos; o ponteiro deve permanecer fluido.

Resumo rápido da correção: actualize o Windows e o pacote de drivers/firmware do Surface Pro 9 via Windows Update, reinicie e confirme o OS Build > 22631.3296.

Procedimentos de mitigação e diagnóstico (se ainda não aplicou o patch)

Se, por qualquer razão (políticas de TI, conectividade, janela de manutenção), ainda não conseguiu aplicar a actualização, siga os procedimentos abaixo para reduzir o impacto e recolher dados úteis de diagnóstico.

Área	Ação recomendada
Actualizações	Confirmar se todas as actualizações de Windows, firmware e drivers Surface estão instaladas.
Interferência sem fios	Afastar ou desligar dispositivos Bluetooth/Wi‑Fi próximos que possam gerar interferência.
Ferramentas Surface	Executar o Surface Diagnostic Toolkit ou a app Surface para correcções automáticas.
Integridade de ficheiros do SO	Abrir PowerShell (Admin) e correr `sfc /scannow` para reparar ficheiros corrompidos.
Drivers manuais	Se necessário, descarregar e instalar o pacote mais recente “Surface Pro 9 with Intel Processor Drivers and Firmware” do Centro de Downloads da Microsoft.
Restauro (último recurso)	Usar Repor este PC ou reinstalar o Windows; backup obrigatório antes, pois a ação apaga dados.

Outras medidas úteis até à actualização

Alimentação CA: ligar o adaptador de corrente pode reduzir temporariamente o lag.
Taxa de atualização: em Definições › Sistema › Ecrã › Avançadas, teste alternar entre 120 Hz e 60 Hz para suavizar o ponteiro.
Modo de energia: em Definições › Sistema › Energia, selecione Melhor desempenho (ou ajuste o deslizante no ícone de bateria para desempenho) durante tarefas sensíveis ao cursor.
VRR/PSR: se disponível no Intel Graphics Command Center, experimente desativar Panel Self Refresh (PSR) em bateria para testes. Nota: a disponibilidade dessa opção varia por versão.
Rato com fio: para isolar interferência de rádio, teste temporariamente um rato USB com cabo; se o lag persistir, o problema não é RF.

Alimentação CA: Ligar o adaptador de corrente pode reduzir temporariamente o lag até a actualização ser aplicada.
Verificação pós‑update: Depois de actualizar, confirme que o OS Build passou da versão 22631.3296 para uma compilação posterior a 26 Abr 2024.
Firmware futuro: Mantenha o hábito de instalar actualizações de firmware do Surface, pois melhoram desempenho e autonomia.

Roteiro detalhado de diagnóstico

Confirmar o escopo do problema

Comparar ecrã interno vs. monitor externo: ligue um monitor externo por USB‑C/Thunderbolt. Se o ponteiro fica fluido no externo e lento no interno, foque no pipeline do ecrã do Surface.
Comparar bateria vs. corrente: observe se o atraso aparece sobretudo em bateria. Isto ajuda a correlacionar com políticas de energia/firmware.
Testar periféricos distintos: Bluetooth, 2,4 GHz (dongle) e USB com fio. Se todos apresentam o mesmo padrão, a causa não é o rato em si.

Verificar actualizações e build

Abra Definições › Windows Update e instale tudo o que estiver pendente.
Execute winver e confirme que o Build do Windows é posterior a 22631.3296.
Em Histórico de actualizações, procure entradas recentes de Surface (drivers/firmware).

Corrigir ficheiros do sistema (SFC)

Abra o menu Iniciar, pesquise por Windows PowerShell, clique com o botão direito e escolha Executar como administrador. Depois, execute:

sfc /scannow

Aguarde a conclusão. Se o SFC reportar correções, reinicie e teste o ponteiro novamente.

Ajustes temporários de energia e ecrã

Em Definições › Sistema › Energia, defina o modo para Melhor desempenho enquanto trabalha com precisão de cursor.
Em Definições › Sistema › Ecrã › Avançadas, altere a taxa de atualização para 60 Hz e reteste. Depois volte a 120 Hz para confirmar a diferença.

Reduzir interferência sem fios

Afastar o Surface de hotspots Wi‑Fi, bases de headsets sem fios, colunas Bluetooth e earbuds.
Se usar rato Bluetooth, emparelhe‑o novamente e elimine emparelhamentos duplicados.
No Gestor de Dispositivos, em Bluetooth e em Dispositivos de Interface Humana, nas Propriedades de cada dispositivo relevante, teste desmarcar a opção “permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”.

Reinstalar drivers do Surface (manual, se necessário)

Descarregue o pacote Surface Pro 9 with Intel Processor Drivers and Firmware correspondente ao seu modelo e arquitetura.
Execute o instalador e reinicie.
Volte a Windows Update e procure novas actualizações acumuladas.

Restauro do Windows (último recurso)

Se nada funcionar e não puder actualizar de imediato, considere Repor este PC em Definições › Sistema › Recuperação. Faça backup dos seus dados antes; o processo remove aplicações e pode limpar ficheiros.

Checklist de validação pós‑actualização

O ponteiro está suave a 120 Hz no ecrã interno, tanto em corrente como em bateria.
O Build do Windows é posterior a 22631.3296.
O histórico mostra drivers/firmware do Surface recentes e a cumulativa de Abril/maio de 2024 ou posterior.
Sem “soluços” durante deslocamento lento do rato em linhas diagonais.

FAQ — Perguntas frequentes

Este é um problema de hardware do meu Surface?

Não há indícios de defeito físico. O comportamento está associado a software/firmware e foi resolvido por actualização oficial.

O meu rato Bluetooth é o culpado?

Geralmente não. O padrão repete‑se com ratos 2,4 GHz e com fio. Experimente um rato com cabo para confirmar; se o lag persistir apenas no ecrã interno, foque na actualização do sistema.

Por que ligar o carregador ajuda temporariamente?

Porque o perfil de energia em corrente tende a permitir frequências e políticas de escalonamento mais agressivas para CPU/Gráficos, reduzindo a latência do pipeline do ponteiro. É uma mitigação, não uma solução.

Devo manter o ecrã a 60 Hz?

A 60 Hz o problema torna‑se menos visível, mas perde fluidez geral. Após a actualização, 120 Hz volta a ser a configuração ideal.

Posso adiar drivers do Windows Update?

Se a sua organização usa políticas de gestão (WSUS/Intune), coordene com a equipa de TI para autorizar a actualização específica do Surface e a cumulativa do Windows a partir de 26 Abr 2024.

Boas práticas para manter o desempenho

Mantenha Windows Update e drivers/firmware do Surface sempre atualizados.
Revise periodicamente as definições de energia (bateria e corrente) e evite utilitários de “tuning” que alteram políticas de escalonamento.
Evite emparelhamentos Bluetooth redundantes e ambientes com forte ruído RF junto ao dispositivo.
Use Surface Diagnostic Toolkit se notar qualquer regressão de desempenho.

Modelo de registo de diagnóstico (opcional)

Se precisar de abrir um ticket de suporte, recolha as seguintes informações logo após reproduzir o problema:

Item	Como obter	Exemplo
Versão/Build do Windows	`winver` ou Definições › Sistema › Acerca de	Windows 11 Pro 23H2, OS Build > 22631.3296
Histórico de actualizações	Windows Update › Histórico	Drivers/Firmware Surface instalados após 26 Abr 2024
Relatório de energia	`powercfg /batteryreport`	Ficheiro `battery-report.html` para anexar
Integridade de ficheiros	`sfc /scannow`	Log de saída indicando “corrigido” ou “sem violações”
Reprodução	Passos claros	“Em bateria, ecrã 120 Hz, mover o rato em círculos lentos”

Resumo accionável

Actualize via Windows Update — a correcção oficial já está disponível (26 Abr 2024 ou posterior).
Se não conseguir actualizar de imediato, aplique as mitigações acima (ligar à corrente, ajustar taxa de atualização, verificar energia, SFC, reduzir interferência RF) para minimizar o atraso do cursor.
Depois de actualizar, valide: OS Build > 22631.3296, ponteiro suave no ecrã interno a 120 Hz, tanto em bateria quanto em corrente.

Conclusão

O atraso do cursor no Surface Pro 9 (i7‑1265U) quando se usa o ecrã interno em bateria tem origem em software/firmware e foi endereçado por actualizações distribuídas a partir de 26 Abr 2024. Para a maioria dos utilizadores, apenas instalar todas as actualizações do Windows, drivers e firmware, e reiniciar, elimina o problema de forma definitiva. Enquanto isso, as práticas de mitigação aqui descritas garantem produtividade até que o patch seja aplicado. Com o sistema actualizado e a manutenção preventiva em dia, o Surface Pro 9 volta a oferecer a experiência fluida esperada a 120 Hz — sem lag no ponteiro.

Anexo: instruções rápidas (copiar e usar)

Instalação do patch via Windows Update

Definições ▸ Windows Update ▸ Procurar actualizações ▸ Instalar ▸ Reiniciar

Verificar o Build do Windows

Prima Win + R, escreva winver e confirme que o Build > 22631.3296.
Ou vá a Definições › Sistema › Acerca de e veja o OS Build.

Executar verificação de integridade

sfc /scannow

Mitigações temporárias

Ligar o adaptador de corrente.
Reduzir temporariamente para 60 Hz e voltar a 120 Hz após o patch.
Ajustar modo de energia para Melhor desempenho.
Testar com rato com fio para isolar variáveis.