Microsoft 365: como restaurar Ctrl+Shift+C e Ctrl+Shift+V para Copiar/Colar Formatação no Word, Outlook e PowerPoint

Após uma atualização do Microsoft 365, os atalhos clássicos Ctrl+Shift+C/Ctrl+Shift+V deixaram de acionar Copiar/Colar Formatação no Word, Outlook e PowerPoint. Veja por que isso ocorreu, como restaurar os atalhos e como evitar conflitos com o Zoom.

Índice

O problema em poucas linhas

Em builds recentes do Microsoft 365 (Word, Outlook e PowerPoint no Windows e no macOS), verificou-se a troca de funções dos atalhos mais usados para formatação:

Ctrl+Alt+C e Ctrl+Alt+V passaram a executar Copiar Formatação e Colar Formatação (o “Pincel de Formatação”).
Ctrl+Shift+V foi redirecionado para Colar Somente Texto (também visto como Colar Apenas Texto / Paste Text Only).
O Excel permaneceu inalterado nesses atalhos específicos.
Para diversos usuários, o atalho Ctrl+Shift+C parou de funcionar por conflito com o Zoom, que passou a usar a mesma combinação para “gravar clipes” por padrão.

Por que isso acontece?

Três fatores explicam a mudança e a perda dos atalhos:

Padronização da Microsoft: a empresa vem alinhando o comportamento de “Colar Somente Texto” ao atalho Ctrl+Shift+V, prática comum em outros apps. Em consequência, Copiar/Colar Formatação migrou para Ctrl+Alt+C/V.
Personalizações substituídas: em ambientes corporativos, atualizações de imagem, perfis móveis ou políticas podem trocar o Normal.dotm (ou modelos globais), apagando ajustes de teclado personalizados.
Conflitos de apps: programas com global hotkeys (Zoom é o caso mais citado) “capturam” a combinação antes do Office, desabilitando os atalhos originais enquanto o app estiver ativo.

Soluções passo a passo

Restaurar os atalhos no Word (vale para Outlook e PowerPoint)

Você pode reatribuir Ctrl+Shift+C e Ctrl+Shift+V às funções clássicas sem instalar nada. No Word, o procedimento também se aplica ao Outlook e ao PowerPoint (que compartilham o mecanismo de personalização de atalhos):

Acesse Arquivo/Ficheiro → Opções → Personalizar Faixa de Opções/Friso e clique em Atalhos de teclado: Personalizar….
Em Categoria, selecione All Commands (Todos os comandos).
Procure e selecione CopyFormat (Copiar Formatação). No campo Pressione a nova tecla de atalho, digite Ctrl+Shift+C e clique em Assign/Atribuir.
Localize PasteFormat (Colar Formatação). Atribua Ctrl+Shift+V e clique em Assign/Atribuir.
(Opcional) Se desejar manter Ctrl+Shift+V como “Colar Somente Texto”, atribua PasteTextOnly a outra combinação (por exemplo, Ctrl+Shift+F), ou mova PasteFormat para outra que você prefira.
Confirme as alterações. Ao sair do Word, aceite salvar o Normal.dotm quando solicitado.

Dica corporativa: grave as alterações num Global Template (.dotm) e coloque-o na pasta Startup de cada usuário. Assim, a personalização de atalhos carrega automaticamente sempre que o Word (e apps que usam o motor do Word) inicia.

O que exatamente você está reatribuindo

Comando	Função	Atalho clássico sugerido	Atalho recente da Microsoft
`CopyFormat`	Copiar Formatação (Pincel)	Ctrl+Shift+C	Ctrl+Alt+C
`PasteFormat`	Colar Formatação (Aplicar Pincel)	Ctrl+Shift+V	Ctrl+Alt+V
`PasteTextOnly`	Colar Somente Texto	Defina conforme preferência (ex.: Ctrl+Shift+F)	Ctrl+Shift+V (padrão recente)

Observação sobre Outlook

No Outlook Clássico (cliente Win32), a caixa Atalhos de teclado: Personalizar… é acessível em Arquivo/Ficheiro → Opções → Personalizar Faixa/Friso. Já no Novo Outlook baseado na Web, as opções de personalização de teclado podem ser mais limitadas; se for o seu caso, aplique os passos no Word e PowerPoint e avalie a disponibilidade no seu build do Outlook.

Impedir conflitos do Zoom

Se o Zoom estiver interceptando Ctrl+Shift+C, desative o atalho conflitante:

Abra o Zoom e vá em Settings → Keyboard Shortcuts (Configurações → Atalhos).
Localize Record a video clip (Gravar um clipe de vídeo) mapeado para Ctrl+Shift+C.
Desmarque a opção ou altere a combinação (e desative “Global” se houver a opção “Enable Global Shortcut”).
Feche e reinicie Word/Outlook/PowerPoint para testar.

Por que reiniciar? Muitos apps só liberam ou recarregam hotkeys quando reiniciados. Isso garante que o Office “recupere” a combinação.

Garantir que as alterações sobrevivam a futuras atualizações

Personalizações de teclado vivem no Normal.dotm (ou no template global que você carregar). Proteja seu trabalho:

Faça backup do Normal.dotm e do seu Global Template (.dotm) em um local fora do perfil padrão.
Recupere o arquivo após uma atualização que o substitua.
Se a TI impõe modelos, peça para incluir suas personalizações ou distribua um template via GPO/Intune para a pasta Startup de cada usuário.

Caminhos úteis

Item	Windows	macOS
Normal.dotm	`%AppData%\Microsoft\Templates\Normal.dotm`	`~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/Normal.dotm`
Pasta Startup do Word	`%AppData%\Microsoft\Word\STARTUP`	`~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Startup/Word`

Como carregar um modelo global: no Word, acesse Arquivo/Ficheiro → Opções → Suplementos, em Gerenciar selecione Modelos e clique em Ir…. Use Anexar para apontar o seu .dotm. Salve e reinicie o Word.

Diagnóstico adicional

Se os atalhos ainda não funcionam, siga esta trilha de diagnóstico:

Modo de Segurança (Safe Mode):
- Word: execute winword /safe (Windows) ou inicie mantendo Ctrl pressionado.
- Outlook: execute outlook /safe.
- PowerPoint: execute powerpnt /safe.
Se no modo seguro os atalhos funcionarem, um suplemento provavelmente está “roubando” a combinação. Em Arquivo → Opções → Suplementos, desative suspeitos em COM Add-ins e teste novamente.
Refaça a reatribuição: se nem no modo seguro houver efeito, volte à seção de personalização e atribua novamente CopyFormat/PasteFormat.
Reporte: use Ajuda → Feedback → Relatar um problema para notificar a Microsoft sobre impacto e cenários corporativos.

Guia prático para ambientes corporativos

Para quem administra dezenas ou milhares de estações, consistência é tudo. Abaixo, três abordagens robustas para padronizar os atalhos de Copiar/Colar Formatação no Microsoft 365.

Distribuição com modelo global

Em uma máquina “mestre”, personalize os atalhos no Word como descrito.
Salve as alterações no Normal.dotm e exporte para um modelo global (.dotm) separado (VBA + teclas).
Distribua esse .dotm para a pasta Startup dos usuários (via GPO, Intune, script de logon ou solução de gestão de perfis):
%AppData%\Microsoft\Word\STARTUP (Windows)
~/Library/…/Startup/Word (macOS)
Valide em um piloto e, em seguida, amplie o roll-out.

Configuração persistente de perfil

Inclua o Normal.dotm personalizado no default profile da imagem corporativa.
Controle versões com hash/assinatura para evitar que atualizações revertam o arquivo.

Scripts e automação

Se sua política de segurança permitir, uma macro no Word pode reatribuir os atalhos em segundos. Ela pode ficar num .dotm carregado como global ou ser executada apenas uma vez para gravar no Normal.dotm.

' Word VBA — Restaura atalhos clássicos de formatação
Sub RestaurarAtalhosFormatacao()
    On Error Resume Next
    CustomizationContext = NormalTemplate
    ' Copiar Formatação → Ctrl+Shift+C
    KeyBindings.Add KeyCategory:=wdKeyCategoryCommand, _
        Command:="CopyFormat", _
        KeyCode:=BuildKeyCode(wdKeyControl, wdKeyShift, wdKeyC)
    ' Colar Formatação → Ctrl+Shift+V
    KeyBindings.Add KeyCategory:=wdKeyCategoryCommand, _
        Command:="PasteFormat", _
        KeyCode:=BuildKeyCode(wdKeyControl, wdKeyShift, wdKeyV)
    ' (Opcional) Desabilita Ctrl+Alt+C/V se desejar evitar duplicidade
    FindKey(BuildKeyCode(wdKeyControl, wdKeyAlt, wdKeyC)).Disable
    FindKey(BuildKeyCode(wdKeyControl, wdKeyAlt, wdKeyV)).Disable
    ' (Opcional) Atribui Colar Somente Texto a outra tecla (ex.: Ctrl+Shift+F)
    KeyBindings.Add KeyCategory:=wdKeyCategoryCommand, _
        Command:="PasteTextOnly", _
        KeyCode:=BuildKeyCode(wdKeyControl, wdKeyShift, wdKeyF)
    MsgBox "Atalhos restaurados. Salve ao sair para gravar no Normal.dotm."
End Sub

Nota de segurança: em muitas empresas, macros são bloqueadas ou exigem assinatura. Se a macro não puder ser usada, prefira o template global pré-configurado.

Boas práticas para evitar regressões

Padronize em um template global e não dependa apenas do Normal.dotm.
Documente o nome interno dos comandos (CopyFormat/PasteFormat/PasteTextOnly) e a convenção de atalhos adotada.
Inclua no checklist de pós-atualização a verificação de atalhos, especialmente após grandes releases do Microsoft 365.
Monitore conflitos: Zoom, gravadores de tela, ferramentas de acessibilidade e utilitários de teclas podem interferir.

Tabelas úteis

Comparativo de atalhos por aplicativo

Aplicativo	Atalho clássico	Função clássica	Atalho recente	Função recente	Status atual
Word	Ctrl+Shift+C / Ctrl+Shift+V	Copiar/Colar Formatação	Ctrl+Alt+C / Ctrl+Alt+V e Ctrl+Shift+V	Copiar/Colar Formatação; Colar Somente Texto	Personalizável via Atalhos
Outlook	Ctrl+Shift+C / Ctrl+Shift+V	Copiar/Colar Formatação	Ctrl+Alt+C / Ctrl+Alt+V e Ctrl+Shift+V	Copiar/Colar Formatação; Colar Somente Texto	Disponível no cliente Clássico
PowerPoint	Ctrl+Shift+C / Ctrl+Shift+V	Copiar/Colar Formatação	Ctrl+Alt+C / Ctrl+Alt+V e Ctrl+Shift+V	Copiar/Colar Formatação; Colar Somente Texto	Personalizável via Atalhos
Excel	—	—	—	—	Sem alteração nesse cenário

Checklist de persistência

Backup do Normal.dotm armazenado fora do perfil do usuário.
Template global (.dotm) com atalhos e, se aplicável, macro de restauração.
Distribuição automatizada para Startup do Word (GPO/Intune/script).
Política de exclusão para hotkeys globais conflitantes (Zoom e afins).

Perguntas frequentes

Por que “Ctrl+Shift+V” virou “Colar Somente Texto”?

A Microsoft está alinhando o Office ao comportamento presente em muitos aplicativos, nos quais Ctrl+Shift+V cola sem formatação. Para não “perder” o Pincel de Formatação, as funções migraram para Ctrl+Alt+C/V. Você pode personalizar de volta.

Posso manter “Ctrl+Shift+V” para “Colar Somente Texto” e usar outro para formatação?

Sim. Deixe PasteTextOnly em Ctrl+Shift+V e atribua CopyFormat/PasteFormat a, por exemplo, Ctrl+Shift+F e Ctrl+Shift+G, ou qualquer combinação livre. O importante é gravar no Normal.dotm e/ou no modelo global para persistência.

Perco minhas personalizações quando troco de computador?

Sim, pois o processo é local ao perfil. Exporte o Normal.dotm e/ou use um template global na pasta Startup para carregar as configurações automaticamente em qualquer máquina.

Funciona no macOS?

Funciona. No macOS, personalize pelo menu do Word (Ferramentas → Personalizar Teclado/Keyboard) e gerencie Normal.dotm e Startup nos caminhos listados acima. As mesmas combinações (Ctrl no Mac mapeia como ⌘ Command em muitos atalhos, mas para esses comandos específicos, use os mapeamentos oferecidos pela caixa de personalização).

Há risco em editar o Normal.dotm?

É seguro, desde que você faça backup antes. Esse arquivo armazena estilos, macros e atalhos. Se algo sair do esperado, basta substituir pelo backup.

O Zoom é o único vilão?

Não. Qualquer aplicativo com hotkeys globais pode capturar Ctrl+Shift+C/V. Verifique gravadores de tela, utilitários de teclado e ferramentas de acessibilidade. Desative ou remapeie os atalhos nesses apps.

Fluxo de resolução recomendado

Teste rápido: em um documento, tente Ctrl+Alt+C e Ctrl+Alt+V. Se funcionarem, a mudança é de mapeamento, não de função.
Reatribua: personalize CopyFormat para Ctrl+Shift+C e PasteFormat para Ctrl+Shift+V (ou as suas preferidas).
Mitigue conflitos: desative o atalho de “Record a video clip” no Zoom.
Garanta persistência: copie o Normal.dotm para backup e distribua um template global.
Diagnostique: se falhar, use o Modo de Segurança e revise suplementos.

Resumo executivo

O Microsoft 365 trocou os atalhos clássicos de Copiar/Colar Formatação por novos (Ctrl+Alt+C/V) e redefiniu Ctrl+Shift+V para Colar Somente Texto. Em paralelo, o Zoom introduziu Ctrl+Shift+C como atalho para gravar clipes, o que “rouba” a combinação do Office. A solução é reatribuir manualmente os comandos (CopyFormat e PasteFormat) em Opções → Atalhos de teclado, desativar o conflito no Zoom e salvar as alterações no Normal.dotm ou num template global para que sobrevivam às atualizações e migrações de máquina.

Dica final: se você cuida de um parque corporativo, padronize tudo em um modelo global e monitore conflitos de hotkeys em cada imagem ou pacote de software. Isso evita a “caça ao problema” a cada atualização do Microsoft 365.