Surface Book 2 congela e emite “bipes” duplos no Windows 11: causas, diagnóstico e solução definitiva

O seu Surface Book 2 (Windows 11 23H2) congela por alguns segundos e reproduz “bipes” duplos intermitentes? Este guia prático mostra como diagnosticar e corrigir, passo a passo, travamentos geralmente ligados a vídeo/driver ou a conexões de hardware.

Índice

Entendendo o sintoma

O comportamento típico é o seguinte: após muito tempo de uso — não na inicialização — o sistema congela por alguns segundos (até ~1 minuto), o cursor do mouse fica imóvel e você ouve dois tons curtos alternados, em sequência “dah‑duh … duh‑dah”, repetidos a cada ~10–15 segundos. Em seguida, o computador volta a responder sem precisar de reinício forçado.

Na maioria dos casos, esses sinais não são códigos de beep de BIOS. Eles se parecem mais com os sons do Windows para “Conectar dispositivo” e “Desconectar dispositivo” — o que reforça a hipótese de que algum componente (geralmente de vídeo ou USB) está perdendo e recuperando a conexão, ou que o driver gráfico está sendo reiniciado (TDR).

Resumo das correções recomendadas

Ordem	Medida	Objetivo
1	Reinicialização forçada / reativar vídeo • Segure `Power` por ≈ 20 s. • Se for apenas vídeo, pressione `Win` + `Ctrl` + `Shift` + `B`.	Destravar o sistema e descartar pane de vídeo momentânea.
2	Instalar o pacote mais recente de drivers e firmware do Surface Book 2 (Download Center da Microsoft).	Corrigir falhas de driver que causam congelamentos e avisos sonoros.
3	Fazer backup completo antes de intervenções maiores.	Proteger dados em caso de reset ou reparo.
4	Criar pendrive de recuperação específico do Surface e restaurar para as configurações de fábrica (Windows 10 22H2); depois atualizar novamente para o Windows 11.	Eliminar erros de software persistentes.
5	Contactar o suporte oficial Surface (chat/telefone) para diagnóstico aprofundado ou reparo.	Obter assistência especializada se as etapas anteriores falharem.

Por que isso acontece no Surface Book 2

O Surface Book 2 tem uma arquitetura “desacoplável”: a parte superior (clipboard) abriga CPU e gráficos integrados; a base do teclado concentra bateria adicional, portas e, nos modelos compatíveis, a GPU dedicada NVIDIA. Um mau contato no conector entre o clipboard e a base, um cabo/porta USB instável ou um driver de vídeo com falha pode provocar:

Reinicialização do driver gráfico (TDR) com congelamento breve.
Eventos de “conectar/desconectar dispositivo”, audíveis como um par de tons alternados.
Enfileiramento de interrupções em drivers USB, Bluetooth ou controladores do dock.

Outras origens possíveis: firmware/UEFI desatualizado, conflitos entre versões de drivers (Intel/NVIDIA), erros de memória (mais raros) e energia PCIe em modo agressivo.

Diagnóstico rápido e confirmação

Teste o atalho de vídeo: durante o congelamento, pressione Win + Ctrl + Shift + B. Se a tela piscar e voltar, é forte indício de falha de driver gráfico.
Compare os sons: abra a janela de sons do sistema executando control mmsys.cpl,,2. Em “Sons”, localize “Conectar dispositivo” e “Desconectar dispositivo” e clique em “Testar” para verificar se o timbre bate com os bipes que você ouve.
Isolamento de hardware: use o clipboard desacoplado (sem base) por um período. Se o problema desaparecer, investigue conector/base e a GPU dedicada.

Etapa a etapa, com detalhes

Reinicialização forçada ou reativação de vídeo

Se o sistema não responde, segure o botão Power por ~20 segundos para forçar o desligamento. Na próxima inicialização, observe o histórico de estabilidade. Se apenas a tela congelou, use Win + Ctrl + Shift + B para reinicializar o subsistema gráfico sem reiniciar o Windows.

Sinais de que foi um TDR: a tela pisca, volta em 1–2 segundos e o mouse responde; no Visualizador de Eventos podem aparecer erros do driver de vídeo; no Monitor de Confiabilidade, LiveKernelEvent 117/141 é comum em resets de GPU.

Atualizar drivers e firmware do Surface Book 2

Uma instalação limpa do pacote mais recente costuma resolver congelamentos intermitentes. Faça assim:

Desinstale o driver NVIDIA atual em “Aplicativos & recursos” ou no “Gerenciador de Dispositivos” (sem apagar o hardware). Reinicie.
Instale o pacote de drivers e firmware do Surface Book 2 obtido no Download Center da Microsoft (arquivo “Drivers and Firmware”). Escolha o pacote correspondente ao seu modelo e à versão do Windows. Instale e reinicie.
Atualize o Windows completamente (“Configurações > Windows Update”). Repita até não haver mais atualizações pendentes.
Verifique versões: em msinfo32 confira “Versão/Data do BIOS/UEFI”; no Gerenciador de Dispositivos, abra “Firmware” > “Surface UEFI” e “System Aggregator” para confirmar que estão atualizados.

Dica: após instalar o pacote, execute novamente o Windows Update; muitos drivers complementares só aparecem depois da base estar atualizada.

Faça backup completo

Antes de restaurações, proteja seus arquivos:

Salve documentos e fotos no OneDrive ou em um disco externo.
Crie uma imagem do sistema ou use o “Backup do Windows”.
Anote licenças e exporte senhas do navegador, se necessário.

Backups evitam perdas durante “Redefinir este PC” ou reinstalações a partir de mídia de recuperação.

Restaurar com mídia de recuperação do Surface e atualizar ao Windows 11

Se o problema persistir, a restauração limpa elimina resíduos de software e conflitos de drivers.

Crie o pendrive (≥16 GB). Baixe a imagem de recuperação específica do Surface Book 2 a partir da sua conta Microsoft (é solicitado o número de série). Extraia o conteúdo para o USB formatado em FAT32.
Inicialize pelo USB: com o Surface desligado, mantenha Volume‑abaixo pressionado e toque Power. Solte Volume‑abaixo ao ver o logotipo do Surface. Se preferir, entre no UEFI com Volume‑acima + Power e altere a ordem de boot.
Restaure para a imagem de fábrica (Windows 10 22H2). Concluída a instalação, aplique todas as atualizações do Windows Update.
Migre novamente ao Windows 11 via Windows Update. Depois, instale novamente o pacote de drivers/firmware do Surface Book 2.
Restaure seus arquivos do backup e teste a estabilidade.

Quando procurar o suporte Surface

Se após as etapas acima o problema continuar, entre em contato com o suporte Surface com as seguintes informações em mãos:

Número de série do aparelho (em “Configurações > Sistema > Sobre” ou na base).
Relatórios do Monitor de Confiabilidade (capturas) próximos ao horário do congelamento.
Exportações de eventos relevantes (veja a seção abaixo).
Confirmação de que o problema aparece mesmo em instalação limpa, sem periféricos.

O que investigar no Windows antes de mudar hardware

Visualizador de Eventos

Abra eventvwr.msc e concentre-se em:

Logs do Windows > Sistema: eventos “Display”, “Kernel‑PnP”, “WHEA‑Logger”, “ACPI”.
Logs do Windows > Aplicativo: falhas do módulo de vídeo.

Filtre por “Erro” e “Crítico” na janela “Criar Exibição Personalizada”, com intervalo de tempo em torno do último travamento. Erros típicos:

Display driver stopped responding and has recovered (reinicialização do driver, Event ID 4101).
LiveKernelEvent 117/141 (aparece também no Monitor de Confiabilidade), indicando TDR.
Kernel‑PnP 219/224 (falha ao iniciar driver de dispositivo) — comum em USB/docks.
WHEA‑Logger 17/18 (erros de hardware corrigidos) — atenção à GPU/PCIe.

Monitor de Confiabilidade

Execute perfmon /rel e procure por “Falhas de hardware” ou “Eventos do Windows”. Clique em um ponto vermelho/laranja para ver detalhes próximos do horário dos bipes.

Ferramentas nativas úteis

Tarefa	Comando / Caminho	O que observar
Reset do driver gráfico	`Win` + `Ctrl` + `Shift` + `B`	Tela pisca e volta; confirma suspeita de TDR.
Visualizador de Eventos	`eventvwr.msc`	Erros “Display”, “Kernel‑PnP”, “WHEA‑Logger”.
Monitor de Confiabilidade	`perfmon /rel`	LiveKernelEvent 117/141, falhas de aplicativo/driver.
Informações do Sistema	`msinfo32`	Versão do BIOS/UEFI, modelo exato, modo de BIOS.
Diagnóstico de Memória	`mdsched.exe`	Reinicia e testa RAM; útil para descartar falhas.
Janela de Sons	`control mmsys.cpl,,2`	Compare “Conectar/Desconectar dispositivo”.
Diagnóstico DirectX	`dxdiag`	Versões de drivers de vídeo (Intel/NVIDIA).

Checklist de isolamento de causa

Sem periféricos: remova dock, USBs, cartões SD, monitores externos. Teste apenas com carregador.
Somente com o clipboard: desacople da base e use por um período. Se os bipes cessarem, investigue conector/base e a GPU dedicada.
Desative temporariamente a GPU dedicada: no Gerenciador de Dispositivos > “Adaptadores de vídeo”, desative a NVIDIA e use só a Intel por 1–2 dias.
Inicialização limpa: use msconfig (Inicialização seletiva) para iniciar sem serviços de terceiros e avaliar se o problema é provocado por software.
Drivers USB: em “Controladores de barramento serial universal”, nas propriedades dos hubs raiz, desmarque “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”.
Energie PCI Express: no “Opções de Energia” > “Configurações avançadas”, defina “Gerenciamento de estado de Link” em “Desativado”.
Temperatura: evite uso em superfícies que tapem a ventilação; monitore se os congelamentos ocorrem sob carga gráfica.

Ajustes avançados (opcionais, com cautela)

Use estas medidas apenas para teste, registrando alterações e revertendo se não houver melhora:

Aumentar o TDRDelay: em HKEYLOCALMACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers, crie um DWORD (32‑bit) chamado TdrDelay com valor decimal 8–10. Reinicie. Se o sistema estabilizar, a GPU pode estar levando mais tempo que o esperado para responder sob carga.
Perfil de energia da GPU: no painel NVIDIA, “Gerenciamento de energia” > “Preferir desempenho máximo” para aplicativos problemáticos.
Instalação limpa do driver de vídeo: ao reinstalar o pacote, escolha “instalação limpa” quando disponível para remover perfis antigos.

Importante: alterações no Registro e em energia podem afetar consumo e aquecimento. Se não se sentir confortável, pule esta seção.

Como reconhecer que o problema foi resolvido

Sem bipes por vários ciclos de uso similares aos que antes causavam travamentos.
Monitor de Confiabilidade mostrando linha estável (sem novos LiveKernelEvents).
Visualizador de Eventos sem erros recorrentes de “Display”, “Kernel‑PnP” ou “WHEA‑Logger”.

Boas práticas para evitar a volta do problema

Mantenha Windows Update, firmware e drivers do Surface sempre atualizados.
Evite múltiplos gerenciadores de GPU ou utilitários de terceiros que alterem a telemetria da placa.
Ao usar docks e hubs USB, prefira modelos com alimentação própria.
Limpe periodicamente o conector do clipboard e da base com pano seco (sem líquidos) e evite torções na dobradiça.
Faça backups frequentes e crie pontos de restauração antes de mudanças grandes.

Perguntas frequentes

Esses bipes são códigos de BIOS? Em dispositivos Surface, normalmente não: o que se ouve costuma ser a dupla de sons do Windows para conectar/desconectar dispositivo, sinalizando reset de driver ou flutuação de conexão.

Preciso trocar a bateria ou a base? Só após confirmar, via isolamento, que os congelamentos somem quando o clipboard é usado sozinho ou que eventos de Kernel‑PnP apontam para falhas na base/dGPU.

“Restaurar este PC” apaga meus arquivos? Depende da opção escolhida. “Manter meus arquivos” preserva pastas do usuário, mas remove aplicativos. Por segurança, faça sempre um backup completo.

Posso usar o Surface Book 2 sem a base definitivamente? Sim, mas você perde portas, bateria extra e a GPU dedicada. Serve como teste para isolar a causa.

Exemplo de plano de ação em ambiente de trabalho

Dia 1: aplicar pacote de drivers/firmware e Windows Update; desativar economia de energia em USB/PCIe; verificar sons e eventos.
Dia 2: rodar com clipboard desacoplado por algumas horas; caso estabilize, inspecionar conector/base.
Dia 3: se persistir, backup e restauração limpa com imagem de recuperação do Surface; validar por 24–48 h.
Encaminhamento: compilar logs e contatar suporte se o comportamento continuar após instalação limpa.

Modelo de registro de ocorrências

Data/hora	Ação em curso	Sons ou bipes	Eventos/IDs	Periféricos conectados	Observações
// :	Ex.: compilando projeto, Teams, 2 monitores	“dah‑duh … duh‑dah”	Ex.: 4101 Display; 219 Kernel‑PnP	Ex.: dock USB‑C, SSD externo	Ex.: ocorreu 3 vezes em 15 min

Conclusão

Congelamentos intermitentes com “bipes” duplos no Surface Book 2, sobretudo em Windows 11 23H2, raramente indicam erro fatal de BIOS. O padrão normalmente denuncia um “conecta/desconecta” de dispositivo ou uma reinicialização do driver gráfico. Por isso, a estratégia eficaz combina:

Atalhos de recuperação imediata e verificação de eventos;
Atualização completa de firmware e drivers do Surface;
Isolamento metódico de base/USB/GPU dedicada;
Restauração limpa quando necessário;
Acionamento do suporte com dados objetivos.

Seguindo o roteiro acima, a maioria dos casos é resolvida sem troca de hardware. E, se for preciso assistência, você chegará ao suporte com um diagnóstico claro, economizando tempo e garantindo uma solução duradoura.