O Microsoft UserVoice foi descontinuado. No lugar dele, a Microsoft concentra sugestões, votos e relatos de problemas no Microsoft Feedback Portal. A seguir, um guia completo com o link, como usar e boas práticas para ter respostas mais rápidas e úteis.
Pergunta
Qual é o portal que substituiu o UserVoice da Microsoft? Poderiam enviar o link?
Solução apresentada
- O UserVoice foi aposentado.
- O novo canal oficial para enviar sugestões, relatar falhas e votar em ideias chama‑se Microsoft Feedback Portal (também exibido como “Ideas · Community”).
- A URL principal é: https://feedbackportal.microsoft.com/
Dica extra: o acesso exige apenas uma conta Microsoft (gratuita). Para acelerar respostas, forneça detalhes técnicos, versão do produto e cenários de uso.
O que é o Microsoft Feedback Portal?
O Microsoft Feedback Portal é a plataforma pública onde a comunidade e clientes empresariais sugerem melhorias, reportam problemas (bugs/erros), votam em solicitações de terceiros e acompanham o andamento oficial de cada item. Ele substitui as antigas páginas de UserVoice usadas por vários produtos da Microsoft ao longo dos últimos anos.
Além de centralizar as discussões, o portal expõe o status de cada ideia para dar visibilidade ao ciclo de vida do feedback: aceita, em análise, em desenvolvimento ou concluída — entre outros rótulos que variam por produto. Assim, você consegue avaliar prioridade, evitar duplicidades e entender por que certas sugestões avançam primeiro.
Principais funcionalidades
| O que você pode fazer | Observações rápidas |
|---|---|
| Registrar ideias de melhoria | Disponível para Windows, Microsoft 365, Teams e outros produtos |
| Reportar bugs | Inclua etapas para reproduzir e anexos, se necessário |
| Votar e comentar em ideias de terceiros | Ajuda a priorizar a demanda da comunidade |
| Acompanhar status oficial | Equipes da Microsoft atualizam quando uma sugestão é aceita, em desenvolvimento ou concluída |
Como usar o portal na prática
Acessar o portal
- Abra feedbackportal.microsoft.com.
- Entre com sua conta Microsoft (pessoal) ou conta de trabalho/escola.
- Escolha o produto (por exemplo, Windows, Teams, Word, OneDrive, Outlook, Microsoft 365 Apps, Power BI, etc.).
Localizar ideias existentes antes de abrir uma nova
- Use a barra de busca com palavras-chave objetivas (ex.: “legendas ao vivo em reuniões” em Teams; “atalhos personalizados no Word”).
- Aplique filtros por status (em análise, planejada, em desenvolvimento, concluída) e por newest/top para encontrar duplicidades e votar na ideia mais parecida com a sua.
- Se existir um item equivalente, você economiza tempo votando e acrescentando detalhes, em vez de abrir um tópico novo.
Criar um novo item de feedback
- Clique em New Idea (ou similar) na área do produto.
- Defina um título descritivo e curto. Evite genéricos como “melhorem o Teams”. Prefira “Permitir fixar múltiplas janelas de chat no Teams para multitarefa”.
- No corpo, detalhe o problema (ou a oportunidade), o contexto e o benefício esperado.
- Se for bug, inclua passos para reproduzir, o resultado atual, o resultado esperado e anexos (logs, imagens, GIFs curtos) quando apropriado.
- Informe versões (Windows, build do Office/Teams, navegador) e o canal (Current/Monthly Enterprise/Insider).
- Envie e acompanhe os comentários da equipe e da comunidade.
Votar, comentar e seguir
- O botão de vote (ou “upvote”) indica demanda agregada. Quanto mais detalhado for seu comentário, maior a chance de a equipe entender o impacto.
- Use o Follow para receber notificações por e‑mail quando houver atualização de status.
Acompanhar o status oficial
Os rótulos podem variar por produto, mas costumam cobrir a linha do tempo de análise e entrega. Ex.: Under Review/Planned/In Development/Completed/Closed. Em português, normalmente aparecem como em análise, planejada, em desenvolvimento e concluída. Ao clicar no item, você vê comentários do time e, às vezes, links para funcionalidades relacionadas.
Modelos prontos para enviar um feedback melhor
Template para sugestão de melhoria
[título curto] Ex.: Exportar lista de participantes com tempos de fala no Teams Contexto: Equipes de suporte analisam quem participou e por quanto tempo em reuniões críticas. Problema: Hoje é preciso coletar dados manualmente, o que gera erros e demora. Proposta: Exportar CSV com colunas data, reunião, participante, tempo de fala, tempo presente. Benefício: Reduz 2h/semana por analista e melhora auditoria de incidentes. Ambiente/versões: Microsoft Teams (versão xx.x), Windows 11 23H2.
Template para reporte de bug
[título curto] Ex.: Word fecha ao inserir citação com estilo APA Passos para reproduzir: 1) Abrir Word versão 24xxx (Canal Atual) em Windows 11 23H2. 2) Inserir > Citação > Estilo APA > Adicionar Fonte (Livro). 3) Ao clicar em OK, o Word fecha sem mensagem. Resultado atual: aplicativo encerra inesperadamente. Resultado esperado: fonte adicionada e citação inserida. Anexos: vídeo curto + logs do Windows Event Viewer. Impacto: equipe acadêmica não consegue formatar artigos.
Boas práticas de SEO do próprio feedback (para ser encontrado e votado)
- Use palavras-chave do produto no título e no início da descrição (ex.: “Teams”, “Outlook”, “OneDrive”).
- Descreva o cenário de uso (quem, quando, com qual objetivo), não apenas a solução desejada.
- Quantifique o impacto: tempo economizado, custo evitado, número de usuários afetados.
- Evite jargões internos da sua empresa; prefira termos reconhecíveis pela comunidade.
- Pesquise duplicidades e consolide votos e informações no item mais relevante.
Comparativo: UserVoice vs Microsoft Feedback Portal
| Aspecto | UserVoice (antigo) | Microsoft Feedback Portal (atual) |
|---|---|---|
| Local central | Várias instâncias por produto; experiência fragmentada | Entrada unificada por família de produtos |
| Login | Conta específica do UserVoice | Conta Microsoft (pessoal/trabalho/escola) |
| Votação e comentários | Sim | Sim, com acompanhamento por e‑mail |
| Status oficial | Nem sempre visível/atualizado | Rótulos padronizados por produto (ex.: em análise, planejada, em desenvolvimento, concluída) |
| Moderação | Variava por comunidade | Diretrizes consistentes e foco em duplicidades |
| Escopo | Focado em ideias | Ideias e bugs, com contexto de produto |
Quando usar o Feedback Portal e quando usar outros canais
| Situação | Canal recomendado | Observações |
|---|---|---|
| Sugerir recurso novo em Teams/Outlook/Word etc. | Microsoft Feedback Portal | Pesquise ideias semelhantes; vote/comente em uma já existente |
| Reportar bug reproduzível | Microsoft Feedback Portal | Inclua passos claros, versão e anexos |
| Problemas críticos que impedem trabalho | Suporte da Microsoft (contrato/assinatura) | Feedback Portal não substitui abertura de ticket de suporte |
| Dúvidas de como usar um recurso | Comunidades e documentação | O portal foca propostas e bugs, não atendimento “como fazer” |
| Feedback sobre o sistema Windows (Insider) | App Central de Feedback (Windows) | Para Windows, o app nativo continua relevante; o Portal cobre temas públicos e colaboração |
Perguntas frequentes
Preciso pagar para usar?
Não. Você só precisa de uma conta Microsoft gratuita (ou corporativa/escolar) para enviar ideias, votar e comentar.
Em qual idioma devo escrever?
O portal aceita entradas em múltiplos idiomas. Para maximizar alcance, use termos em inglês quando o público for global; do contrário, descreva claramente em português e inclua palavras-chave em inglês ao final.
Meu feedback vira um chamado de suporte?
Não. O Feedback Portal é para ideias e bugs. Se você precisa de SLA, correção urgente ou análise de logs privados, abra um ticket pelos canais de suporte da sua organização.
Como aumentar a chance de priorização?
- Mostre impacto mensurável (tempo, custo, risco).
- Traga casos de uso reais e números de usuários afetados.
- Engaje colegas e a comunidade para votar e comentar.
- Atualize seu post quando houver novas evidências (logs, métricas, vídeos).
Posso editar ou fundir ideias duplicadas?
Você pode editar seu próprio post e sugerir nos comentários a fusão com outra ideia. A equipe do produto geralmente consolida duplicidades para somar votos.
Recebo notificações por e‑mail?
Sim. Ao seguir um item (ou quando você criou o post), o portal envia avisos de mudanças de status e comentários.
Erros comuns — e como evitá-los
- Título genérico: substitua por uma frase que resuma quem precisa do quê e para qual finalidade.
- Descrição sem contexto: explique o cenário, a dor e o benefício esperado.
- Sem versão/ambiente: informe SO, build do app, navegador e canal de atualização.
- Duplicidades: pesquise antes; consolidar votos acelera a triagem.
- Arquivos pesados sem necessidade: prefira anexos curtos e objetivos; quando possível, reproduza o passo a passo.
Para equipes de TI e PMOs
Se você coordena adoção de Microsoft 365/Windows, vale criar um processo interno para coletar e qualificar sugestões dos usuários antes de levar ao Portal. Uma triagem mínima (gravidade, alcance, viabilidade interna, segurança/compliance) ajuda a publicar conteúdos mais claros e com maior chance de tração.
- Estabeleça um formulário padrão para bugs e ideias.
- Nomeie responsáveis por revisar duplicidades e acompanhar status no portal.
- Crie um repositório interno com os links dos itens publicados (ex.: por área/produto).
- Promova campanhas de voto junto a grupos de usuários-chave para os temas mais críticos.
Checklist rápido antes de publicar
- Já pesquisei por ideias semelhantes e escolhi a principal para votar/comentar?
- Meu título é claro e específico?
- Descrevi cenário, dor e benefício de forma objetiva?
- Incluí passos para reproduzir (se for bug)?
- Informei versões de sistema e aplicativo?
- Adicionei números (usuários afetados, tempo/custo)?
- Inseri anexos úteis e concisos (imagem/vídeo curto/logs)?
Exemplos práticos
Exemplo de ideia bem formulada
Título: OneDrive — Compartilhamento com expiração e renovação automática
Descrição: Nossa consultoria envia links externos por 90 dias. Hoje precisamos reemitir manualmente. Proponho permitir configurar expiração + aviso automático ao proprietário para prorrogar por 30/60/90 dias, sem gerar novo link. Isso reduz retrabalho, evita perda de acesso no meio de projetos e melhora compliance.
Impacto: 1.200 links/mês; economia estimada de 20 horas/mês; menor risco de interrupção em auditorias.
Ambiente: OneDrive for Business (plano E3), Windows 11 23H2, Edge 126.
Exemplo de bug bem relatado
Título: Teams — Notificações não aparecem ao compartilhar tela em modo foco
Passos: Entrar em reunião > Compartilhar tela > Ativar Modo Foco > Receber chat. Nenhuma notificação é exibida.
Resultado esperado: Banner discreto informando novas mensagens durante o compartilhamento.
Anexos: Vídeo de 12s + captura de configurações.
Privacidade e segurança
- Evite publicar dados sensíveis (Pessoal, sigilo, propriedade intelectual). Prefira anexos redigidos/anonimizados.
- Para logs confidenciais, utilize canais de suporte quando requerido por políticas da sua organização.
- Revise permissões de arquivos anexados hospedados na sua nuvem antes de compartilhar.
Conclusão
O Microsoft Feedback Portal assume o papel que o UserVoice vinha cumprindo — agora com uma experiência mais unificada e integrada ao ecossistema Microsoft. Pesquise ideias, vote nas mais relevantes, descreva seu cenário com dados concretos e acompanhe o status oficial para ver sua sugestão sair do papel. Quando estiver pronto, acesse: feedbackportal.microsoft.com.