Se o Xbox One S interrompe a instalação/atualização de Call of Duty: Modern Warfare III (MW3) com “Instalação parada” e o código 0x87e00031, este guia mostra causas reais, soluções confirmadas e um passo a passo completo para concluir o download e voltar a jogar.
Visão geral do problema
Em consoles Xbox One S, alguns jogadores relatam que o download ou a atualização de Call of Duty: Modern Warfare III para repentinamente com a mensagem “Instalação parada” acompanhada do erro 0x87e00031. O sintoma costuma aparecer ao baixar pela Microsoft Store ou ao retomar a fila de instalação após desinstalar o jogo para “forçar” uma atualização. Em diversos casos, um HD externo USB estava conectado no momento do download ou o título havia sido removido anteriormente do armazenamento externo.
Por que o erro acontece
Na esmagadora maioria dos relatos, a causa está em conflitos de verificação de conteúdo instalável entre o armazenamento interno e unidades externas. O Xbox valida, combina e corrige pacotes (jogo base, DLCs e “content packs”) antes de iniciar ou continuar um download. Se a unidade USB guardar rastros de uma instalação antiga (arquivos residuais, manifestos ou pacotes parcialmente corrompidos), a checagem pode travar, mesmo quando você seleciona instalar no armazenamento interno. O resultado prático é a fila parando com 0x87e00031.
Além disso, atualizações grandes de MW3 tendem a baixar vários pacotes encadeados (ex.: Multijogador, Campanha, Texturas em Alta Resolução, Warzone/Call of Duty HQ). Uma interrupção de rede ou cache corrompido durante a etapa de “preparando” também pode acionar o erro.
Correção rápida em três ações
- Remova temporariamente o HD externo e ligue o Xbox apenas com o armazenamento interno.
- Faça um ciclo completo de energia no console e no modem/roteador.
- Instale primeiro o jogo base e, só depois, abra o jogo para forçar a busca e a instalação dos pacotes adicionais.
Soluções confirmadas no tópico
| Passo | O que fazer | Por que funciona |
|---|---|---|
| Desconectar unidades externas | • Desligue o console mantendo pressionado o botão Power até apagar. • Desplugue todos os discos externos/HDs USB. • Aguarde 5 min e ligue o console sem o disco externo. | Dados corrompidos no HD externo podem travar a verificação de atualização mesmo que você instale no armazenamento interno. Retirar a unidade força o sistema a usar apenas a memória interna limpa. |
| Ciclo completo de energia | • Após remover o HD, desconecte o cabo de energia do Xbox por 5 min. • Desligue e religue o modem/roteador. • Ligue o Xbox e tente instalar o jogo novamente. | Limpa cache temporário do console e renova a conexão de rede, eliminando falhas residuais de download. |
| Instalar primeiro, atualizar depois | Aceite instalar apenas o jogo base. Quando concluir, abra o título para forçar a busca de updates. | Reduz a chance de o download inicial travar durante a checagem de patches grandes. |
| Restaurar de fábrica (manter jogos e apps) | Caso os passos anteriores falhem, faça uma restauração mantendo jogos e aplicativos. | Recria arquivos de sistema danificados sem apagar seu conteúdo do HD interno. |
Resultado reportado: após seguir o passo de retirar o HD externo, a instalação e a atualização concluíram com sucesso. Vários usuários confirmaram o mesmo desfecho para MW3 e outros jogos (por exemplo, Splitgate).
Passo a passo detalhado
Desconectar unidades externas
Se você tem um HD/SSD USB conectado:
- Com o console ligado, mantenha o botão Power pressionado por ~10 segundos, até desligar por completo.
- Remova todos os cabos USB de armazenamento externo. Se houver vários, desconecte todos.
- Aguarde aproximadamente 5 minutos (esse intervalo drena energia residual e garante o descarregamento do cache).
- Ligue o Xbox e vá até Meus jogos e apps > Fila para retomar a instalação somente no armazenamento interno.
Dica: se você pretende seguir usando o HD externo depois, conclua a instalação de MW3 no interno primeiro. Só então reconecte a unidade e mova o jogo, se desejar, via Gerenciar jogo e complementos > Mover/Transferir. Caso o HD apresente erros, formate-o no Xbox após fazer backup.
Ciclo completo de energia
O power cycle limpa o cache do console e renova sessões de rede:
- Com o Xbox ligado, pressione e segure o Power por 10 segundos até apagar.
- Desconecte o cabo de energia da tomada por 5 minutos.
- Desligue o modem/roteador por 30 a 60 segundos e religue. Aguarde a internet estabilizar.
- Reconecte o Xbox à energia e ligue normalmente. Faça o teste de rede em Configurações (Definições) > Geral > Configurações de rede > Testar conexão.
Opcional avançado: em Configurações > Geral > Configurações de rede > Configurações avançadas, selecione Limpar endereço MAC alternativo e reinicie. Isso resolve inconsistências de roteamento que podem travar downloads longos.
Instalar primeiro, atualizar depois
Para evitar checagens longas e falhas durante “preparando”, priorize o pacote base:
- Na Microsoft Store ou na biblioteca, inicie a instalação de Call of Duty: Modern Warfare III e confirme apenas o jogo base.
- Após concluir, abra o jogo. O próprio título solicitará os content packs necessários (multijogador, campanha etc.). Aceite um por vez.
- Em Meus jogos e apps > Gerenciar jogo e complementos, verifique a seção Complementos/Instaláveis e confirme que todos os pacotes essenciais estão marcados.
Nota: em COD, muitas vezes os pacotes aparecem como “HQ”, “Warzone” ou “PACOTE DE MULTIJOGADOR”. Se faltar um deles, o jogo abre mas impede o acesso a certos modos, parecendo “quebrado”. Instale todos os requeridos.
Restaurar de fábrica mantendo jogos e apps
Se nada resolveu, a restauração com preservação de conteúdo corrige arquivos de sistema sem apagar seus jogos:
- Vá a Configurações > Sistema > Informações do console.
- Escolha Redefinir console e selecione Manter meus jogos e aplicativos.
- Após reiniciar, faça login e verifique a fila em Meus jogos e apps.
Atenção: você precisará entrar novamente nas contas e reconfigurar preferências. Tenha acesso ao e-mail/senha.
Se você não usa unidade externa
Mesmo sem HD externo, o 0x87e00031 pode ocorrer por cache/manifesto de instalação. Experimente:
- Limpar cache local de jogos: em Configurações > Sistema > Armazenamento, use a opção de limpar dados locais temporários. Em alguns modelos, a função chama-se Limpar jogos salvos locais. Os saves voltarão da nuvem após abrir o jogo.
- Mudar o DNS: defina DNS primário 1.1.1.1 (ou 8.8.8.8) e secundário 1.0.0.1 (ou 8.8.4.4). Veja o passo a passo na seção mais abaixo.
- Espaço livre: para MW3, garanta pelo menos 120 GB livres para instalar o base e baixar patches futuros com folga.
Verificações de serviços online
Antes de grandes updates, confirme se os serviços estão operacionais:
- Status da Xbox Live: no console, abra Configurações > Geral > Configurações de rede e execute os testes. Problemas globais aparecem como avisos.
- Status dos serviços da publisher: em dias de temporada ou patches massivos, é comum haver manutenção. Se outros jogos também falham, investigue a conectividade da sua rede.
Como mudar o DNS no Xbox One S
- Acesse Configurações > Geral > Configurações de rede.
- Entre em Configurações avançadas > Configurações de DNS.
- Escolha Manual e informe:
- Primário: 1.1.1.1 (alternativa: 8.8.8.8)
- Secundário: 1.0.0.1 (alternativa: 8.8.4.4)
- Reinicie o console e teste a instalação.
Trocar o DNS não “acelera” magicamente, mas pode contornar rotas problemáticas entre seu provedor e a CDN que hospeda os arquivos do jogo.
Atualização de sistema offline (recurso avançado)
Se o sistema estiver corrompido a ponto de impedir downloads, a Atualização Offline pode ajudar:
- Use um pen‑drive de pelo menos 6 GB, formatado em NTFS (no PC).
- Baixe a imagem de atualização do sistema (OSU1) na página oficial de suporte do Xbox, extraia o arquivo e copie para a raiz do pen‑drive conforme as instruções oficiais.
- No Xbox, entre no Ambiente de Solução de Problemas (ao ligar, segure Bind + Eject por ~10–15 s até ouvir sinais sonoros; em modelos sem bandeja, use a combinação equivalente).
- Selecione Atualização do Sistema Offline e aguarde a conclusão.
Importante: faça isso apenas se os passos anteriores falharem. Um reset com “Manter jogos e apps” é menos invasivo e costuma bastar.
Checklist de espaço e integridade
- Espaço livre recomendado para MW3: ≥120 GB.
- Evite suspender o console durante a etapa “preparando”. Prefira deixar em Economia de energia ao instalar grandes jogos.
- Se usar HD externo, verifique erros em Configurações > Sistema > Armazenamento > Dispositivo > Verificar/Formatar e use cabos de boa qualidade.
- Mantenha o sistema do Xbox atualizado em Configurações > Sistema > Atualizações.
Boas práticas para evitar recorrência
- Conclua downloads importantes sem o HD externo conectado e reconecte apenas depois.
- Não desinstale o jogo para “forçar” update — esvazie a fila e recomece o download do base.
- Use conexão cabeada (Ethernet) sempre que possível para reduzir perda de pacotes.
- Limpe periodicamente cache e MAC alternativo após muitas instalações grandes.
Fluxo de diagnóstico rápido
- 0x87e00031 apareceu? Pare a fila → Desligue por completo → Remova o HD externo → Religue.
- A instalação ainda para? Power cycle completo → Teste rede → Limpe MAC alternativo.
- Persiste? Mude DNS → Instale apenas o jogo base → Abra o jogo e deixe baixar os pacotes.
- Nada resolveu? Reset de fábrica mantendo jogos e apps → última opção: atualização offline.
Perguntas frequentes
O erro 0x87e00031 é exclusivo do MW3?
Não. Ele indica um problema na verificação/obtenção de conteúdo instalável. Aparece mais em jogos grandes com múltiplos pacotes, mas pode ocorrer com outros títulos.
Se eu remover o HD externo vou perder meus jogos?
Não ao simplesmente desconectar. Se quiser usar a unidade novamente, reconecte após concluir a instalação. Formatar só é necessário se a unidade estiver corrompida.
Desinstalar e reinstalar sempre resolve?
Nem sempre. Se a causa for conflito no HD externo, reinstalar no mesmo dispositivo repete o problema. Por isso, remova o HD e instale no interno primeiro.
Uso disco físico. As dicas valem?
Sim. Instale o conteúdo do disco com o HD externo desconectado e deixe os patches baixarem depois. O conflito pode ocorrer antes mesmo do download online.
Qual modo de energia é melhor durante downloads grandes?
Para evitar interrupções, use Economia de energia e deixe o console ligado até concluir. Em Inicialização imediata, quedas de energia/hibernação podem interromper processos.
Limpar “jogos salvos locais” apaga meu progresso?
Apenas remove a cópia local. Ao abrir o jogo conectado à internet, os saves sincronizam da nuvem. Verifique se a sincronização está ativa na sua conta.
Casos de sucesso de jogadores lusófonos
Relatos consistentes confirmam que retirar o HD externo, fazer power cycle e reiniciar a instalação no armazenamento interno levaram a instalações bem-sucedidas de MW3. Situações similares foram observadas com outros títulos, como Splitgate, reforçando que o problema está mais ligado ao fluxo de verificação e ao estado do dispositivo externo do que a falhas específicas do jogo.
Procedimentos adicionais quando há unidade externa
- Testar outra porta USB: conectores frouxos causam desconexões rápidas que corrompem a fila.
- Evitar hubs USB: ligue o drive diretamente ao console para garantir alimentação estável.
- Formatar no console (após backup): em Armazenamento, escolha a unidade > Formatar para jogos e apps. Nomeie e confirme.
- Manter um único caminho de instalação: até concluir MW3, não alterne entre interno e externo.
Resumo prático
O erro 0x87e00031 costuma apontar para conflito ou corrupção no armazenamento — frequentemente o externo. Desconectar a unidade USB, realizar um power cycle completo e instalar primeiro o pacote base do jogo são as medidas que mais resolvem. Se persistir, ajuste DNS, limpe caches e, por fim, utilize o reset mantendo jogos e apps ou a atualização offline.
Modelo de checklists para agir com rapidez
| Item | Como verificar | Objetivo |
|---|---|---|
| HD externo desconectado | Remover fisicamente antes de ligar o console | Eliminar rastros residuais e conflitos de pacotes |
| Power cycle completo | Desligar 10 s, tirar da tomada 5 min, reiniciar modem/roteador | Limpar cache, renovar rota e sessão de rede |
| Espaço ≥ 120 GB | Verificar em Armazenamento > Interno | Garantir folga para base + patches |
| DNS alternativo | Definir manual 1.1.1.1/1.0.0.1 ou 8.8.8.8/8.8.4.4 | Contornar rota instável para a CDN |
| Instalar base primeiro | Concluir o jogo base e só depois abrir para baixar pacotes | Evitar travas no estágio “preparando” |
| Reset mantendo jogos e apps | Configurações > Sistema > Informações do console > Redefinir | Recriar arquivos do sistema |
Estratégia de recuperação para filas corrompidas
- Cancele a instalação de MW3 na fila.
- Limpe cache/MAC alternativo e reinicie o console.
- Com o HD externo desconectado, inicie uma nova instalação do jogo base.
- Após concluído, abra o jogo e instale os pacotes solicitados.
- Verifique, em Gerenciar jogo e complementos, se todos os módulos essenciais aparecem como instalados.
Erros relacionados e como diferenciá-los
- 0x87e0000f: frequentemente associado à Microsoft Store/serviços, mais ligado a licenciamento e fila. Tente limpar cache da Store.
- 0x80073d0d / 0x80070070: problemas de instalação ou falta de espaço. Garanta folga e repita a instalação.
- 0x8b050033: atualização do sistema necessária/falha. Procure por update do console antes de reinstalar o jogo.
SEO: entidades e variantes buscadas
Este guia aborda termos frequentemente usados em buscas: “erro 0x87e00031 Xbox One S”, “Instalação parada MW3”, “como corrigir 0x87e00031 Call of Duty”, “atualização travada Modern Warfare 3 no Xbox”, “MW3 não instala no Xbox One S”. Incluir variações regionais (Configurações/Definições, armazenamento externo/USB) ajuda jogadores de países lusófonos a encontrar a solução com mais rapidez.
Conclusão
Para encerrar: desconecte o HD USB, faça um power cycle e instale o jogo base antes dos pacotes adicionais. Na maioria dos cenários, isso contorna a raiz do 0x87e00031 — conflitos no armazenamento externo — e libera a atualização do Call of Duty: Modern Warfare III no Xbox One S. Se ainda enfrentar bloqueios, siga as etapas avançadas (DNS, limpeza de caches, reset preservando apps) e, apenas em último caso, recorra à atualização de sistema offline.