O ícone do Copilot no SharePoint sumiu ou nunca apareceu? Este guia reúne o que foi discutido em fóruns e o que mudou até 2025, com checklist prático de verificação, boas práticas de governança e dicas para acelerar a adoção segura do recurso nos ambientes Microsoft 365.
Contexto e resumo do Q&A
O ponto de partida foi a dúvida de um utilizador com múltiplas licenças do Microsoft 365 Copilot (incluindo Teams, Graph e Power Platform) que não via qualquer interface do Copilot dentro do SharePoint Online. Em fevereiro de 2024, um moderador da Microsoft esclareceu que “Copilot in SharePoint” ainda estava em desenvolvimento, com distribuição global prevista para março de 2024, de acordo com o Microsoft 365 Roadmap. A orientação prática foi aguardar a habilitação automática no locatário.
Nos meses seguintes, outros participantes relataram ausência do botão: em agosto de 2024 o recurso ainda não havia aparecido para alguns; em setembro de 2024, um leitor no Reino Unido confirmou a mesma situação. O tópico original não recebeu retorno com datas específicas por região, o que gerou incerteza sobre o cronograma efetivo por tenant.
Status do produto e cronologia
Até setembro de 2025, o cenário consolidou-se da seguinte forma: a Microsoft anunciou disponibilidade geral de experiências do Copilot em SharePoint no final de 2024, com a liberação concluindo ao longo do período. Em janeiro de 2025, “Copilot in SharePoint” já constava como disponível em lançamentos do Current Channel. Ao longo de 2025, foram adicionadas capacidades administrativas e de “skills” voltadas a SharePoint, além de documentação atualizada de preparação e governança.
| Período | Estado oficial (resumo) | Observações |
|---|---|---|
| novembro de 2024 | Disponibilidade Geral anunciada para agentes e experiências do Copilot em SharePoint durante o Microsoft Ignite, com rollout a concluir no fim do ano. | Ambiente real podia demorar a receber a função, conforme canais de lançamento e readiness do conteúdo. |
| janeiro de 2025 | “Copilot in SharePoint” listado como disponível em release do Current Channel. | Começaram a surgir relatórios de adoção e guias de uso em sites modernos. |
| agosto de 2025 | Guia oficial de preparação e governança atualizado, incluindo SharePoint Advanced Management. | Ênfase em qualidade do conteúdo, partilha segura e monitorização. |
| setembro de 2025 | Roadmap mostra novos “Copilot Skills” voltados à administração do SharePoint em disponibilidade geral. | Expansão de capacidades para cenários administrativos e de produtividade. |
Conclusão prática: desde janeiro de 2025, o Copilot no SharePoint está oficialmente em disponibilidade geral. Se o ícone não aparece, o mais provável é um conjunto de fatores de configuração, canal de lançamento, tipo de site, políticas de segurança ou latência de rollout no tenant.
Onde o Copilot aparece no SharePoint
- Páginas modernas (sites de equipa conectados ao Teams e sites de comunicação): o botão do Copilot surge na barra de comandos em contextos de criação e edição de páginas, notícias e conteúdos modernos.
- Experiências de ficheiros em OneDrive e bibliotecas modernas: funcionalidades de assistência de escrita, resumo e inspiração podem surgir no contexto de ficheiros suportados, respeitando permissões e políticas.
- Ambientes com políticas de segurança: o Copilot só atua em conteúdos aos quais o utilizador já tem acesso, obedecendo a labels de sensibilidade, retenção, DLP e configurações de descoberta restrita.
Importante: sites clássicos, páginas com personalizações antigas (master pages, scripts personalizados) e web parts legadas não exibem a interface do Copilot.
Por que o botão pode não aparecer
Os motivos mais comuns são:
- Licenças: o utilizador precisa ter licença ativa de Microsoft 365 Copilot (ou plano elegível) atribuída e sincronizada.
- Canal de lançamento: tenants em Standard Release podem receber a experiência depois de Targeted Release. O desfasamento pode chegar a várias semanas entre grupos de utilizadores.
- Centro de Mensagens: verifique notificações associadas ao ID de recurso 124840 para confirmar janelas de ativação e eventuais alterações de cronograma no seu ambiente.
- Tipo de site: o Copilot requer páginas modernas; sites clássicos e coleções com personalizações herdadas não são suportados.
- Políticas e governança: labels de sensibilidade, DLP, e a configuração de Restricted Content Discovery podem ocultar a interface em determinadas bibliotecas ou contextos.
- Navegador e cache: versões desatualizadas, extensões de bloqueio ou cache antigo podem impedir o carregamento do script mais recente do SharePoint.
- Condições de acesso: regras de Conditional Access (incluindo sinalização por dispositivo, compliance e localização) podem bloquear scripts e integrações.
- Serviços dependentes: indisponibilidade temporária de Microsoft Search, Graph e endpoints correlatos impacta a experiência.
Checklist de verificação rápida
- Confirmar licenças: verifique se a licença de Microsoft 365 Copilot está atribuída ao utilizador e ativa. Certifique-se de que a propagação de alterações já ocorreu.
- Verificar canal de lançamento: confirme se o utilizador está em Targeted Release (se aplicável) e se o tenant não está segmentado em grupos que ainda não receberam a funcionalidade.
- Consultar o Centro de Mensagens: procure comunicações recentes sobre Copilot no SharePoint e o ID de recurso 124840 para janelas de ativação específicas.
- Validar tipo de site: teste em um site de comunicação moderno recém-criado para isolar interferências de personalizações.
- Checar políticas: revise labels, DLP, políticas de acesso e configuração de Restricted Content Discovery.
- Atualizar navegador: teste no Microsoft Edge ou Chrome atualizados, em janela InPrivate/Incognito, sem extensões.
- Limpar cache: remova cache e cookies do domínio SharePoint/Office para forçar o carregamento de scripts atuais.
- Testar com outro perfil: use a mesma máquina com uma conta de teste devidamente licenciada para comparar resultados.
- Inspecionar a página: verifique erros de script na consola do navegador que indiquem bloqueio de políticas ou extensões.
- Recriar cenário: crie uma página moderna simples com web parts nativas; edite e veja se o botão passa a surgir.
Validação de licenças e planos de serviço
Uma licença atribuída, por si só, pode não bastar se o respetivo service plan estiver desativado. Garanta que todos os planos associados ao Copilot estão habilitados para o utilizador.
Exemplo de verificação via PowerShell moderno (administrador):
# Módulos necessários (Graph)
Connect-MgGraph -Scopes "User.Read.All","Directory.Read.All"
Obter licenças do utilizador
Get-MgUserLicenseDetail -UserId user@contoso.com |
Select-Object SkuPartNumber, ServicePlans |
Format-List
Dica: após alterações de atribuição, aguarde a propagação entre diretório, Graph e SharePoint. Para isolar problemas de sincronização, faça logout/login e, se possível, teste noutro dispositivo.
Canal de lançamento e segmentação
Se a organização usar Targeted Release para grupos, confirme que as pessoas que precisam do recurso estão nesses grupos. Em Standard Release, aceite que o rollout pode chegar mais tarde. Evite segmentação demasiado granular que dificulte o suporte: agrupe por áreas piloto claras e documentadas.
Sites clássicos e personalizações
O Copilot é uma experiência de páginas modernas. Se o seu portal principal ainda usa páginas clássicas, master pages personalizadas e web parts legadas, crie uma rota de migração progressiva. Enquanto isso, direcione os utilizadores para sites modernos dedicados onde o Copilot é suportado.
Políticas de segurança e descoberta restrita
As respostas do Copilot respeitam permissões e políticas. Em locatários com DLP rigoroso, labels de sensibilidade aplicadas de forma ampla ou Restricted Content Discovery ativo, o botão pode desaparecer em determinadas bibliotecas ou páginas. Faça testes A/B: desative temporariamente a política apenas em um site de laboratório para confirmar o impacto e ajuste as regras com escopos mínimos necessários.
Boas práticas de preparação
- Governar sites e conteúdo: defina dois proprietários por site; implemente ciclo de vida (criação, revisão, arquivo); elimine duplicidade e conteúdo obsoleto para melhorar a qualidade das respostas.
- Controlar partilha: ajuste o padrão de links de partilha para o nível mais restrito aplicável; evite permissões herdadas demasiadamente amplas como “Everyone except external users”.
- Monitorizar adoção: use relatórios do Centro de Administração para acompanhar consultas, conteúdos mais usados e áreas com falhas de resposta, alimentando um plano de melhoria contínua.
- Arquitetura de informação: utilize hubs, metadados e modelos de páginas consistentes; nomes e descrições claras facilitam o contexto do Copilot.
- Formação e comunicação: entregue guias curtos de “quando usar” Copilot, exemplos de prompts e políticas aceites de uso responsável.
Tabela de sintomas, causas e ações
| Sintoma | Causa provável | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Botão do Copilot não aparece em páginas | Página clássica ou web part legada | Migrar para página moderna; testar em site de comunicação novo |
| Alguns utilizadores veem, outros não | Segmentação de Targeted Release ou licenças divergentes | Alinhar canal de lançamento e confirmar planos de serviço ativos |
| Botão desaparece em certas bibliotecas | Labels de sensibilidade, DLP ou descoberta restrita | Revisar políticas; criar exceções de escopo e testar impacto |
| Erros de script ao carregar a página | Extensão de bloqueio ou browser desatualizado | Testar em InPrivate, atualizar browser, desabilitar extensões |
| Utilizador licenciado sem acesso | Propagação incompleta ou service plan desativado | Forçar logout/login, validar planos, sincronizar diretório |
Runbook de troubleshooting para administradores
- Escopo: selecione um site moderno e um conjunto de utilizadores com perfis distintos (TI, negócio, convidado interno) para reproduzir o problema.
- Licenças: confirme atribuição e planos via PowerShell/portal. Documente SKU e estado dos service plans.
- Canais: valide Targeted/Standard Release e grupos de disponibilidade. Ajuste caso o piloto precise prioridade.
- Políticas: revise DLP, rótulos de sensibilidade e descoberta restrita. Faça um laboratório isolado sem políticas para comparação.
- Navegador: teste Edge/Chrome atualizados, limpe cache e desative extensões.
- Personalizações: desative web parts de terceiros ou scripts personalizados para ver se há conflito de UI.
- Comparativo de sites: crie um site de comunicação novo com página moderna simples; valide a presença do botão ao editar uma notícia.
- Centro de Mensagens: registe IDs de mensagens/roadmap relevantes (como o 124840) e datas indicadas para o tenant.
- Registos: recolha HAR e consola do navegador em caso de erros, para triagem com suporte.
- Encaminhamento: se o problema persistir, abra chamado ao suporte com evidências e número de versão do SharePoint.
Modelos de comunicação interna
Anúncio curto aos utilizadores
Estamos a ativar o Copilot no SharePoint para páginas modernas. O recurso ajuda a redigir, resumir e melhorar conteúdos internos com base nas permissões existentes. Para melhores resultados, publique conteúdos atualizados e use metadados consistentes. Em caso de dúvidas, contacte o Service Desk.
Mensagem ao público piloto
Foi concedido acesso prioritário ao Copilot em sites modernos. Em caso de ausência do botão, teste num site de comunicação novo e limpe o cache do browser. Sinalize páginas que não exibam a interface; a equipa de TI analisará políticas e personalizações.
Métricas e adoção
| Métrica | Objetivo | Como medir |
|---|---|---|
| Páginas modernas com Copilot ativo | Elevar cobertura em sites críticos | Relatórios administrativos e amostragem de páginas |
| Tempo de criação de conteúdo | Redução em redação inicial | Pesquisa com editores e comparação de ciclos |
| Qualidade do conteúdo | Melhorar clareza e consistência | Revisões por pares, métricas de engajamento |
| Incidentes de acesso | Zero exposições indevidas | Monitorização de DLP, auditorias e feedback |
Boas práticas de governança
- Propriedade clara: dois proprietários por site e plano de sucessão para evitar “sites órfãos”.
- Ciclo de vida: crie políticas de revisão trimestral de páginas críticas; arquive conteúdos inativos.
- Partilha segura: defina o padrão de partilha para colaboradores internos; exija justificação para partilha ampla.
- Metadados e consistência: modelos de página, nomenclatura e taxonomia alinhados com hubs e pesquisa.
- Formação e ética: inclua diretrizes de uso responsável do Copilot, fontes de verdade e dados sensíveis.
Perguntas frequentes
O Copilot lê tudo?
Não. Ele só opera sobre conteúdos aos quais o utilizador já tem acesso. Labels de sensibilidade, DLP e políticas podem restringir onde o botão aparece e quais dados são usados.
Porque vejo em OneDrive e não no SharePoint?
As experiências e os pontos de entrada variam conforme o contexto. Valide se a página é moderna e se políticas não estão a bloquear o componente no site em questão.
Funciona em sites clássicos?
Não. É uma experiência destinada a páginas modernas e bibliotecas modernas.
É preciso Targeted Release?
Não é obrigatório, mas acelera a chegada em pilotos. Em Standard Release a chegada pode ocorrer mais tarde.
Quais navegadores são suportados?
Use Edge ou Chrome atualizados. Extensões de bloqueio podem impedir scripts; teste em janela privada e limpe o cache.
Como saber se o tenant já recebeu?
Consulte o Centro de Mensagens e comunicações associadas ao ID de recurso 124840. Verifique também o canal de lançamento e licenças.
Exemplo de roteiro de migração para páginas modernas
- Inventariar sites clássicos com alto tráfego e identificar páginas críticas.
- Priorizar migração de páginas-chave para modelos modernos e web parts nativas.
- Replicar navegação e branding com temas modernos e hubs, sem master pages personalizadas.
- Validar o aparecimento do Copilot em páginas modernas e medir ganhos de criação.
- Comunicar aos utilizadores finais o novo fluxo de trabalho com exemplos de prompts.
Resumo final para decisão
O Copilot no SharePoint evoluiu de uma fase de desenvolvimento em 2024 para disponibilidade geral em 2025. Se o botão não aparece, foque nos pilares: licenças, canal de lançamento, tipo de site moderno e políticas. Execute o checklist deste artigo, teste em um site de comunicação recém-criado e confirme mensagens do Centro de Administração. Em paralelo, invista em governança e qualidade do conteúdo: quanto mais limpo e bem estruturado for o seu SharePoint, melhores serão as respostas do Copilot.