Após meses parado, o Surface Pro é ligado com a bateria totalmente descarregada e, ao conectar um hub USB, os periféricos começam a cair e reconectar. Este guia explica as causas técnicas, como confirmar se é energia insuficiente e o passo a passo para estabilizar as portas USB no Windows.
Visão geral do problema
- Cenário típico: Surface Pro 5/7 ficou meses sem uso, a bateria entrou em descarga profunda e, ao ligar com o carregador conectado, dispositivos num hub USB (LAN, portas COM, armazenamento, etc.) desconectam-se de forma intermitente.
- Dúvida: o Windows ou o firmware do Surface “corta” a energia das portas USB enquanto a bateria recarrega?
- Resposta curta: não por design. Contudo, após descarga profunda, o sistema pode entrar num estado de proteção e de reconfiguração de energia em que drivers/firmware e controladores USB falham temporariamente a enumerar ou a manter alimentação estável.
Soluções rápidas em resumo
| Solução | Detalhes práticos |
|---|---|
| Verificar alimentação e hub | Confirme se o carregador original de 65 W/44 W está a fornecer tensão estável. Teste o hub noutra máquina e, se possível, ligue-o a uma fonte externa (“hub alimentado”). |
| Reinicialização forçada (“two‑button reset”) | 1) Desligue o Surface e aguarde 10 s. 2) Mantenha Power premido por ~20 s (o logótipo Windows aparece e apaga). 3) Ligue e teste. Dica: se não resultar, use o procedimento completo (Power 30 s → Power+Volume Up 15 s → aguarde 10 s → Power). |
| Atualizar firmware, drivers e Windows Update | Após longa inatividade, o UEFI do Surface e drivers de gestão de energia podem estar desatualizados. Instale os pacotes “Surface UEFI Firmware” e “Surface Integration” mais recentes pelo Windows Update. |
| Ajustar definições de energia USB | No Gestor de Dispositivos → Controladores USB → Propriedades → Gestão de Energia, desative “Permitir que o Windows desligue este dispositivo para poupar energia”. Repita no hub e nos dispositivos USB. |
| Desativar “USB selective suspend” (opcional) | Em Opções de Energia → Plano atual → Definições avançadas → Definições USB, defina “Suspensão seletiva” como Desativado quando ligado à corrente. |
| Teste cruzado | Tente outro hub USB‑C/USB‑A, reduza a carga do hub (um periférico de cada vez) e troque cabos para identificar se algum dispositivo/cabo causa sobrecarga. |
Porque é que isto acontece
Após uma descarga profunda a bateria de iões de lítio entra num estado de proteção. Ao ligar o carregador, o Power Management IC (PMIC) prioriza a carga lenta inicial da bateria e reativa trilhos de energia por fases. Neste período, podem ocorrer:
- Oscilações transitórias de 5 V (VBUS) no barramento USB, suficientes para provocar brownouts em hubs alimentados pelo bus.
- Reenumeração de controladores xHCI: ao reestabelecer energia, o host USB (xHCI) pode transitar de estados de baixo consumo (D3) para D0, e dispositivos que consomem mais corrente podem ser desligados pelo Windows por policy de poupança.
- Drivers e firmware desatualizados: meses sem uso significam firmware e pacotes Surface antigos, especialmente os que gerem USB‑C/PD e integração UEFI/Windows, aumentando falhas de enumerar hubs ou manter link estável.
- Limitação de orçamento de energia no hub: hubs sem alimentação dedicada partilham os 900 mA (USB 3.x) da porta. Vários periféricos “picosos” (LAN + SSD + série) podem ultrapassar o orçamento e cair sob carga.
Importante: o Surface não foi concebido para bloquear portas USB apenas por estar a carregar. O que acontece são interações entre proteção da bateria, orçamento de energia do hub e políticas de poupança do Windows. Stabilizando a alimentação e atualizando firmware/drivers, as desconexões tendem a desaparecer.
Guia prático passo a passo
Verificar alimentação e o hub
- Use o carregador oficial (44 W ou 65 W). Evite carregadores USB‑C genéricos sem Power Delivery adequado.
- Se o hub for bus‑powered, experimente ligá-lo à sua própria fonte (hub self‑powered). Para usos com LAN + armazenamento, prefira um hub/dock com alimentação externa.
- Teste o hub e os periféricos noutra máquina. Se o problema acompanhar o hub, a causa provavelmente está no hub/cabo.
- Troque o cabo do hub (curto e de boa qualidade). Cabos longos ou fatigados induzem quedas de tensão sob carga.
Reinicialização forçada do Surface
A “two‑button reset” limpa estados de energia do firmware e do controlador USB.
- Desligue o Surface e aguarde 10 segundos.
- Mantenha o botão Power premido por ~20 segundos, até o logótipo aparecer e apagar.
- Ligue novamente e teste.
Alternativa completa: manter Power por 30 s; depois, Power + Volume Up por 15 s; soltar; aguardar 10 s; ligar.
Atualizar Windows, firmware e pacotes Surface
- Em Definições → Windows Update, instale tudo (incluindo “Atualizações opcionais” → “Atualizações de drivers”).
- Procure especificamente por pacotes como Surface UEFI Firmware, Surface Integration, Intel/AMD USB Controller, Surface Base/Type Cover e Surface Dock/Hub Firmware (se usar dock/hub da Microsoft).
- Reinicie e volte a procurar atualizações até não restar nenhuma pendente.
Ajustar gestão de energia no Gestor de Dispositivos
- Abra o Gestor de Dispositivos (Gerenciador de Dispositivos no pt‑BR).
- Em Controladores de Barramento Serial Universal:
- Para cada USB Root Hub (USB 3.x) e Generic USB Hub → Propriedades → separador Gestão de Energia → desative “Permitir que o Windows desligue este dispositivo para poupar energia”.
- Repita em dispositivos conectados ao hub (adaptador Ethernet, portas COM/serial, armazenamento USB).
- Em Placas de Rede, desative Energy Efficient Ethernet e qualquer Green Ethernet se disponíveis, que podem cortar o link sob baixa carga.
Desativar a suspensão seletiva de USB (apenas se necessário)
Isto evita que o Windows coloque portas/dispositivos em suspensão para poupar energia quando ligado à corrente.
- Abra Opções de Energia → Alterar definições do plano → Alterar definições de energia avançadas.
- Em Definições USB → Definição de suspensão seletiva de USB, escolha Desativado para “Ligado à corrente”.
Nota: manter isto desativado pode reduzir ligeiramente a autonomia em uso a bateria.
Reinstalar controladores USB
- No Gestor de Dispositivos, em Controladores USB, Desinstale os itens USB Root Hub e o Controlador de Host eXtensível USB 3.x (xHCI). Não precisa remover o software do driver.
- Reinicie o Windows. Os controladores serão reinstalados automaticamente.
Verificar o estado da bateria e fazer “despertar” controlado
- Se a bateria estiver extremamente descarregada, deixe o Surface ligado ao carregador por 10–30 min antes de conectar hubs. É normal alguma instabilidade nos primeiros minutos de “carga lenta”.
- Após estabilizar, pode fazer uma calibração ocasional: carregar a 100%, usar até ~10–20% e recarregar sem interrupções. Não repita com frequência.
- Gere um relatório de bateria no Windows:
powercfg /batteryreport /output %USERPROFILE%\Desktop\battery-report.html
Verificação de eventos do sistema
Para confirmar quedas e reenumerações USB, consulte:
- Visualizador de Eventos → Registos do Windows → Sistema: mensagens de Kernel‑PnP, USBHUB3 e USBXHCI indicando desconexões e redefinições de porta.
- PowerShell (executar como administrador) para listar dispositivos USB e estados:
Get-PnpDevice -Class USB | Sort-Object -Property Status, FriendlyName | Format-Table -Auto
Configurações de UEFI e modos de bateria
- No UEFI do Surface, confirme que USB está ativado e que “Battery Limit Mode” (modo de limite de bateria) está desativado se não for política da empresa.
- Se usa Surface Dock/Dock 2, aplique a atualização de firmware do Dock antes de testes críticos.
Como identificar que o problema é o hub
Se as portas USB do Surface funcionam com um único periférico (ex.: apenas o adaptador LAN) mas falham quando o hub está carregado com vários dispositivos, a causa mais frequente é orçamento de energia insuficiente no hub. Sinais típicos:
- LEDs do hub a piscar quando liga um segundo dispositivo.
- Armazenamento USB some em cópias grandes, mas a LAN permanece.
- O problema desaparece ao usar um hub com alimentação externa (5 V/2–3 A).
Boas práticas de prevenção
- Armazene o Surface com ~50% de carga e ligue-o ao menos uma vez por mês.
- Prefira hubs/docks com alimentação própria para cargas mistas (LAN + SSD + série).
- Evite cabos extensores longos entre o Surface e o hub.
- Mantenha o Windows, firmware UEFI e pacotes Surface atualizados.
- Em ambientes empresariais, padronize modelos de hub/dock suportados e aplique as últimas atualizações de firmware do Dock/Hub.
Perguntas frequentes
O Windows “desliga” as portas USB enquanto a bateria carrega?
Não há um bloqueio intencional das portas por causa da recarga. O que ocorre é a combinação de proteção da bateria, políticas de poupança (suspensão seletiva) e limitação de corrente em hubs alimentados pelo bus, o que pode provocar desconexões temporárias.
Quanto tempo pode durar a instabilidade após uma descarga profunda?
É comum observar 5–10 minutos de comportamento irregular enquanto a bateria inicia a “carga lenta” e o PMIC reativa trilhos de energia.
Desativar a suspensão seletiva é seguro?
É seguro, mas pode aumentar ligeiramente o consumo quando ligado à bateria. Em desktop substitui estabilidade por menor poupança — escolha conforme o cenário.
Devo reinstalar o Windows?
Raramente é necessário. Na maioria dos casos, alimentação adequada, atualização de firmware/drivers, reinicialização forçada e ajustes de energia resolvem.
Checklist de diagnóstico
| Sinal | Causa provável | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Quedas ao ligar segundo periférico | Hub sem alimentação suficiente | Usar hub alimentado; reduzir carga; trocar cabo |
| Desconexões logo após ligar o carregador | Bateria em “carga lenta” e PMIC a estabilizar | Aguardar 10–30 min antes de ligar o hub |
| Mensagens frequentes de suspensão em eventos | Política de poupança agressiva | Desativar “Permitir que o Windows desligue” nos hubs/dispositivos |
| Falha persiste mesmo com outro hub | Drivers/firmware desatualizados | Instalar Surface UEFI/Integration e drivers via Windows Update |
| Periférico específico cai sempre | Defeito ou consumo de pico alto | Testar noutro PC; trocar por equivalente alimentado |
| Portas COM instáveis | Gestão de energia ativa no adaptador serial | Desativar poupança no dispositivo e porta do hub |
Recomendações finais e fluxo de resolução
- Deixe o Surface a carregar por 10–30 min após descarga profunda.
- Atualize Windows e firmware Surface até não restar nada pendente.
- Faça a reinicialização forçada para limpar estados de energia.
- Teste com um hub alimentado ou com menos periféricos.
- Desative a suspensão seletiva e a opção de poupança nos hubs e dispositivos USB.
- Se necessário, reinstale os controladores USB e verifique os registos de eventos.
Conclusão
O comportamento de desconexões USB após uma descarga total da bateria no Surface Pro normalmente não indica avaria. É a soma de energia marginal no hub, políticas de poupança e firmware/drivers desatualizados. Ao seguir a cadeia alimentação correta → firmware/drivers atualizados → reinicialização completa → ajustes de energia, a maior parte dos casos é resolvida de forma definitiva. Para evitar recorrência, mantenha o equipamento com ~50% de carga durante períodos de armazenamento, ligue-o mensalmente e padronize o uso de hubs/docks com alimentação própria quando conectar vários periféricos exigentes.
Informações complementares úteis
- Baterias Li‑íon extremamente descarregadas podem precisar de 5–10 min de “carga lenta” antes de o sistema fornecer energia plena às portas USB — durante esse período podem ocorrer desconexões breves.
- Armazene o tablet com ~50% de carga e ligue-o ao menos uma vez por mês para preservar a saúde da bateria e evitar descargas profundas.
- Em ambientes corporativos, aplicar a mais recente atualização de firmware do Surface Dock/Hub evita incompatibilidades entre hubs de terceiros e o controlador USB‑C do Surface.