Word e Outlook lentos no Mac com Apple Silicon? Sintomas como digitação atrasada, arco‑íris girando e travamentos têm causas conhecidas. Este guia prático mostra como diagnosticar e aplicar correções certeiras para recuperar o desempenho do Microsoft Office.
O que está acontecendo
Em alguns MacBook Pro com M1 e MacBook Air com M2 (e outros modelos com Apple Silicon), usuários relatam que o Word, o Outlook e, por vezes, outros apps do Microsoft Office ficam gradualmente mais lentos durante o uso. É comum notar:
- Atraso na digitação (texto aparece com retardo);
- Interface congelando por segundos, com o círculo colorido girando;
- Travamentos pontuais de Word/Outlook, enquanto os demais apps do macOS seguem normais.
Esse comportamento costuma ter origem em uma combinação de fatores: bugs específicos de versão, conflito com extensões/serviços de terceiros, consumo de memória/CPU acima do esperado, ou mesmo configurações do sistema e do próprio Office.
Causas prováveis
| Fator | Evidência / Observação |
|---|---|
| Modo escuro do macOS | Desativar o Dark Mode fez o Word “ficar dramaticamente mais rápido” para alguns usuários, sugerindo interação específica entre tema escuro e renderização. |
| Conflito com extensões/serviços de terceiros | Ao inicializar em Modo Seguro o problema some para parte dos casos, indicando que utilitários extras podem estar interceptando teclas, janelas ou sobrecarregando o sistema. |
| Uso excessivo de RAM ou CPU | O Monitor de Atividade revela apps “gulosos” (p.ex., navegador com muitas abas, VMs, editores gráficos), provocando pressão de memória e swap. |
| Bug em versões do Office (março–maio 2024) | A Microsoft publicou atualização corretiva; ainda assim, alguns usuários relataram desempenho ruim após atualizar, exigindo ajustes adicionais no macOS/Office. |
Correções rápidas que valem o teste imediato
- Desativar o Modo Escuro (Preferências/Definições do Sistema → Aparência → Claro) e reiniciar o Word/Outlook.
- Atualizar o Microsoft Office via Microsoft AutoUpdate, até obter a versão mais recente disponível no seu canal.
- Fechar apps pesados identificados no Monitor de Atividade (principalmente navegadores com dezenas de abas, VMs, editores de imagem/vídeo).
Se o ganho for pequeno ou inexistente, siga o passo a passo completo abaixo.
Passo a passo recomendado
Atualizar macOS e Office
- Abra Preferências/Definições do Sistema → Atualização de Software e instale correções do macOS (Ventura/Sonoma ou superior). Alguns patches de desempenho e gráficos beneficiam apps que migraram de Intel para Apple Silicon.
- Em qualquer app do Office, acesse Ajuda → Verificar atualizações (Microsoft AutoUpdate) e aplique todas as atualizações. Se necessário, altere o canal para Beta ou Versão antecipada para testar correções mais recentes.
Desativar o Modo Escuro
Com o Dark Mode desligado, vários relatos indicam melhora imediata no Word. Faça este teste rápido e objetivo:
- Vá em Aparência e selecione Claro;
- Feche e reabra o Word (e Outlook);
- Avalie a digitação, rolagem e tempo de resposta ao alternar abas, janelas e painéis.
Iniciar em Modo Seguro
O Modo Seguro carrega apenas componentes essenciais do macOS e ajuda a isolar conflitos com utilitários de terceiros.
- Desligue o Mac.
- Ligue mantendo o botão de energia pressionado até ver Opções de arranque.
- Selecione Macintosh HD, mantenha Shift pressionado e clique em Continuar em Modo Seguro.
- Abra o Word/Outlook e teste. Se ficar normal no Modo Seguro, algum software que inicia junto com o sistema é o provável culpado. Remova ou atualize utilitários como: gerenciadores de teclas/macros, antivírus, gravadores de tela, ferramentas de acessibilidade, clipboard managers e “otimizadores”.
Verificar memória e CPU no Monitor de Atividade
Abra Aplicativos → Utilitários → Monitor de Atividade e confira:
- Aba Memória: se “Memória usada” estiver perto de ⅔ da “Memória física” (ou se a Pressão de Memória estiver constantemente amarela/vermelha), feche apps pesados. Em Macs com Apple Silicon, a RAM é unificada e não é atualizável após a compra; planeje documentos/fluxos com isso em mente.
- Aba CPU: veja processos que monopolizam núcleos por longos períodos. Indexações extensas (fotos, nuvem, e‑mail) podem afetar o Office temporariamente; aguarde terminar ou pause durante o trabalho.
Reinstalar o Office com limpeza de preferências e cache
Quando a instalação está “contaminada” por preferências antigas ou caches corrompidos, uma reinstalação limpa resolve.
- Feche todos os apps do Office.
- Remova o pacote Microsoft Office da pasta Aplicativos.
- No Finder, acesse as pastas de usuário e remova restos (mova para o Lixo; se preferir, faça backup antes):
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office
~/Library/Containers/com.microsoft.Word
~/Library/Containers/com.microsoft.Excel
~/Library/Containers/com.microsoft.Outlook
~/Library/Containers/com.microsoft.Powerpoint
~/Library/Preferences/com.microsoft.Word.plist
~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook.plist
- Baixe e instale a versão mais recente do instalador do Office.
- Reinicie o Mac e teste o desempenho.
Importante: a remoção de containers pode apagar dados locais (como perfis do Outlook). Se necessário, exporte antes ou recrie o perfil após a reinstalação.
Desativar suplementos do Office
Suplementos (add‑ins) podem injetar código e impactar o desempenho.
- No Word e no Outlook, abra Ferramentas → Suplementos.
- Desative todos, reinicie o app e teste.
- Reative um a um, até identificar o responsável. Mantenha‑o desligado ou procure atualização do fornecedor.
Exemplos comuns: corretor/estilo de texto, geradores de citação, integração com serviços em nuvem, anotadores, dicionários e conectores de produtividade.
Limpar cache de fontes e redefinir o template Normal.dotm
Fontes duplicadas/corrompidas e um template Normal.dotm pesado causam engasgos em digitação, navegação e impressão.
- Redefinir fontes padrão: abra Livro de Fontes/Font Book → Arquivo → Restaurar fontes padrão → reinicie o Mac.
- Apagar o Normal.dotm (o Word recria automaticamente):
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/Normal.dotm
Reportar ao suporte e acompanhar notas de versão
Persistindo o problema, use Ajuda → Contatar Suporte dentro do Office para enviar logs. Acompanhe notas de versão no Microsoft AutoUpdate (especialmente se você está em canal Beta/Antecipado).
Como identificar a causa raiz em poucos minutos
Se o problema aparece só com determinados documentos do Word
- Teste abrir o arquivo em outro Mac; se performar bem, o problema é local (fonts, add‑ins, caches).
- Faça uma cópia e Remova formatação de grandes blocos, Aceite todas as alterações e Desative o Controle de Alterações.
- Divida o documento (capítulos separados) e verifique se um trecho concentra o problema.
Se o Outlook é o único afetado
- Recrie o perfil de Outlook: perfis antigos podem gerar indexações infinitas. Após adicionar as contas novamente, aguarde a sincronização inicial.
- Reduza o escopo de sincronização (se disponível): sincronize apenas “últimos 3–12 meses” para aliviar I/O e CPU em caixas enormes.
- Pare temporariamente o OneDrive ao testar; sincronia agressiva pode disputar recursos com o Outlook.
Se todos os apps do Office ficam lentos, mas outros apps do Mac estão OK
- Cheque se o Word/Outlook estão sendo abertos em Rosetta:
- No Finder, clique com o botão direito no app → Obter Informações.
- Confirme se Abrir com Rosetta está desmarcado para usar o binário nativo (Universal) em Apple Silicon.
- Desative o Modo Escuro e teste novamente.
- Inicialize em Modo Seguro para isolar utilitários conflitantes.
Ajustes finos que ajudam no dia a dia
- Acessibilidade → Reduzir transparência e movimento: ajuda a suavizar a renderização de janelas e painéis no macOS, reduzindo picos gráficos.
- Recuperar “Estado limpo” após uma sessão longa: feche e reabra o Word/Outlook depois de muitas horas. Isso drena fragmentação de memória criada por complementos e documentos complexos.
- Evitar planilhas/arquivos gigantes no mesmo tempo: se você trabalha com um documento Word pesado, não deixe o Excel com planilhas de centenas de milhares de linhas abertas simultaneamente.
- Gerir fontes: remova duplicadas no Livro de Fontes; use apenas famílias necessárias aos seus projetos.
Guia de limpeza completa do Office
Se nada resolveu, faça uma “faxina profunda”. Execute com cautela (faça backup se não tiver certeza):
- Feche todos os apps do Office e finalize processos residuais no Monitor de Atividade (procure por Microsoft e Office).
- Remova os apps da pasta Aplicativos.
- Exclua preferências e caches em
~/Library(veja a lista da seção “Reinstalar o Office” acima). - Esvazie o Lixo e reinicie o Mac.
- Instale o Office novamente e, ao abrir o Word/Outlook pela primeira vez, não ative suplementos; teste o desempenho “puro”.
Dica: ao reintroduzir suplementos e utilitários, faça por etapas (um por dia). Assim você identifica rapidamente qualquer regressão.
Erros comuns e como evitá‑los
- “Adicionar RAM depois”: em Macs com Apple Silicon, a memória é unificada e não é atualizável após a compra. Planeje o dimensionamento de projetos e evite multitarefas pesadas simultâneas.
- Ignorar o Modo Seguro: é a forma mais simples de confirmar conflito com software de terceiros.
- Reinstalar sem limpar preferências: reinstalar “por cima” mantém problemas enraizados em containers e plists.
- Deixar o OneDrive sincronizando maciçamente enquanto edita: pause a sincronização durante testes de desempenho.
- Manter dezenas de abas do navegador abertas junto de documentos pesados no Word/Outlook.
Perguntas frequentes
Por que apenas o Office fica lento e os demais apps do Mac não?
Porque o Office tem componentes próprios (renderização de documentos complexos, correção linguística, suplementos, banco de dados do Outlook). Um conflito ou bug nesses módulos não afeta diretamente apps fora do ecossistema Office.
O problema é permanente em modo escuro?
Não necessariamente. Em 2024, versões entre 16.83 e 16.84 tiveram relatos de degradação com o Dark Mode; atualizações subsequentes e reinicializações completas resolveram para muitos. Ainda assim, deixar o tema claro é um “atalho” útil quando o desempenho degrada.
Rodar o Word “em Rosetta” deixa mais lento?
Executar em Rosetta pode impactar desempenho em Macs com Apple Silicon. Prefira o binário Universal nativo; use Rosetta apenas quando um suplemento indispensável exigir.
Recriar o perfil do Outlook apaga meus e‑mails?
Se a conta é Exchange/Outlook/IMAP com mensagens no servidor, o perfil local é refeito a partir da nuvem. Para POP ou dados locais, exporte antes.
Devo desativar todos os suplementos para sempre?
Não. Identifique o(s) problemático(s) e mantenha apenas os confiáveis/atualizados. Em geral, quanto menos suplementos, mais estável e rápido o Office.
Informações complementares
- Entre as versões 16.83 e 16.84 do Office para macOS (março–abril 2024), houve reconhecimento de um bug que degradava desempenho com o Modo Escuro ativado. A correção apareceu em versão subsequente, mas pode exigir reinicialização completa do Mac após atualizar.
- No Microsoft AutoUpdate, a opção Procurar atualizações permite aderir a Beta ou Versão antecipada para testar correções antes da liberação geral.
- Se precisar trabalhar imediatamente, usar o Word/Outlook na web (via navegador) contorna problemas locais até uma solução definitiva.
Checklist final de diagnóstico
| Verificação | Como fazer | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Atualizações | macOS e Office na versão mais recente | Correções de bugs e melhorias de performance aplicadas |
| Modo escuro | Aparência → Claro | Ganho imediato de fluidez na digitação/rolagem |
| Modo Seguro | Inicialização com Shift → testar Office | Se normal, indica conflito com utilitário/suplemento |
| Memória/CPU | Monitor de Atividade → Memória/CPU | Fechar apps “gulosos” reduz travamentos e atrasos |
| Reinstalação limpa | Remover apps + containers + plists | Ambiente do Office “zerado” e responsivo |
| Suplementos | Ferramentas → Suplementos → desativar/retestar | Isolar add‑ins problemáticos e manter só os estáveis |
| Fontes e template | Restaurar fontes padrão; apagar Normal.dotm | Digitação e abertura de documentos mais rápidas |
Conclusão
O Office lento no Mac com Apple Silicon costuma ter solução. Em ordem prática: atualize macOS/Office, teste sem o modo escuro, isole conflitos no Modo Seguro, controle memória/CPU, faça reinstalação limpa quando necessário e revise suplementos, fontes e templates. Para situações emergenciais, a versão web do Word/Outlook permite continuar produtivo enquanto você estabiliza o ambiente local. Com esses passos, a maioria dos casos volta a um desempenho fluido e previsível.