Se Forza Horizon 4 fecha sozinho ao abrir pelo Game Pass ou Xbox App no Windows e exibe o código 0x8027025b, este guia mostra as causas mais prováveis, um passo a passo completo de correção e o caso real em que o culpado era o Windhawk, um utilitário de personalização da barra de tarefas.
Cenário e sintomas
O problema costuma aparecer assim: você clica em Jogar no Xbox App, a janela do Forza Horizon 4 pisca ou abre por um segundo e some. Em alguns casos, o Xbox App mostra o código de erro 0x8027025b. Outros jogos do catálogo, como Forza Horizon 5, funcionam normalmente. Isso indica uma falha específica de inicialização/licenciamento do UWP do FH4 ou um bloqueio por injeção de terceiros.
Causas mais comuns
- Overlays e modificadores do sistema: utilitários que injetam código em processos UWP (ex.: Windhawk, StartAllBack, ExplorerPatcher, TaskbarX, RivaTuner/RTSS, MSI Afterburner, Discord overlay, GeForce Experience overlay, f.lux) podem encerrar o executável do jogo no ato.
- Data e hora incorretas: diferenças no relógio do sistema provocam falha de validação de licença da Microsoft Store/Xbox, gerando o 0x8027025b.
- Serviços do Xbox desativados: serviços como Gaming Services, Xbox Accessory Management e Xbox Live Auth Manager são essenciais para iniciar títulos UWP do Game Pass.
- Cache corrompido da Microsoft Store e do Xbox App: impede download de dependências, sincronização de licença ou bootstrap do jogo.
- Driver de GPU problemático: versões recentes podem introduzir regressões; em muitos cenários o Studio Driver da Nvidia é mais estável para títulos UWP.
- Dispositivos e camadas de realidade mista: headsets VR e Windows Mixed Reality carregam drivers e serviços adicionais que, às vezes, interferem na inicialização.
- Contas e perfis: múltiplas contas Microsoft ativas no Xbox App/Store ou login local sem sincronização podem travar a validação.
Correção rápida recomendada
Antes do passo a passo completo, tente a rota mais direta que resolve grande parte dos casos:
- Feche totalmente overlays e customizações (bandeja do sistema): RTSS, Afterburner, Discord, GeForce Experience overlay, f.lux e Windhawk. Se usa personalização de barra de tarefas/Explorer, desative-a.
- Desconecte temporariamente headsets VR/Windows Mixed Reality.
- Abra o Xbox App, saia e entre novamente com uma única conta Microsoft.
- Execute
wsreset.exepara limpar o cache da Store e reinicie o Windows. - Teste o Forza Horizon 4.
Se não bastar, siga o passo a passo completo abaixo.
Passo a passo completo
Encerrar programas em segundo plano e overlays
Objetivo: impedir a injeção de DLLs e camadas de captura/overlay no processo UWP do jogo.
Como fazer:
- Clique na seta da bandeja (ao lado do relógio). Feche tudo que possa sobrepor, gravar, medir ou alterar a interface: Windhawk, RTSS, MSI Afterburner, Discord (Overlay em Configurações > Overlay), Steam Overlay, GeForce Experience (sobreposições), f.lux, MangoHud, StartAllBack, ExplorerPatcher, TaskbarX/TaskbarXI.
- No Gerenciador de Tarefas > Inicializar, desative inicializações automáticas temporariamente para esses apps.
- Reinicie o PC e teste o jogo.
Dica: se usa o Windhawk para personalizar a barra de tarefas, desative-o por completo (ou desinstale) antes de iniciar o FH4. No caso real deste artigo, isso foi a solução definitiva.
Ajustar data e hora
Objetivo: corrigir falhas de validação de licença causadas por relógio fora de sincronia.
Como fazer:
- Abra Configurações > Hora e idioma > Data e hora.
- Desmarque Ajustar a hora automaticamente, aguarde alguns segundos e ative novamente.
- Altere temporariamente a região para um fuso oficial e volte, ou clique em Sincronizar agora (quando disponível).
- Teste o jogo.
Observação: embora não tenha resolvido no caso narrado, esse ajuste funciona para muitos usuários quando o erro está ligado à licença.
Reparar o Xbox App e o Gaming Services
Objetivo: restaurar componentes UWP corrompidos sem reinstalação completa.
- Vá a Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados. Localize Xbox e clique em Opções avançadas > Redefinir > Reparar.
- Repita para Microsoft Store e Gaming Services se listados.
- Abra o Xbox App e, no menu de configurações, use a Ferramenta de Reparo do Gaming Services (quando disponível).
- Reinicie e teste.
Aplicar recomendações oficiais da equipe de Forza
As orientações oficiais incluem:
- Remover ou desconectar headsets VR e camadas do Windows Mixed Reality antes de abrir o jogo.
- Atualizar ou reverter o driver de vídeo caso a versão mais recente apresente regressões. Para Nvidia, o Studio Driver costuma ser mais estável em títulos UWP; para AMD/Intel, busque um pacote conhecido estável.
- Verificar a lista de problemas conhecidos e tópicos do fórum oficial do jogo para combinações específicas de hardware/driver.
No caso descrito, todas essas medidas foram tentadas; o jogo só voltou a abrir quando o Windhawk foi desativado.
Reiniciar serviços do ecossistema Xbox
Objetivo: garantir que serviços essenciais estejam em execução e com inicialização correta.
- Pressione Win + R, digite
services.msce pressione Enter. - Confirme os seguintes serviços:
| Serviço | Tipo de inicialização | Estado esperado |
|---|---|---|
| Gaming Services | Automático | Em execução |
| Xbox Accessory Management | Automático | Em execução |
| Xbox Live Auth Manager | Manual ou Automático | Em execução |
Se algum estiver parado, clique com o botão direito > Iniciar. Em Propriedades, ajuste o tipo de inicialização conforme a coluna acima.
Limpar o cache da Microsoft Store
Objetivo: remover caches e tokens inconsistentes que impactam licenças e dependências.
- Pressione Win + R, digite
wsreset.exee confirme. - Uma janela do Prompt abrirá e fechará sozinha; a Microsoft Store será aberta em seguida.
- Reinicie o computador e teste o FH4.
Reinstalar o Gaming Services via PowerShell
Objetivo: corrigir instalações quebradas do provedor de jogos do Xbox que impedem o bootstrap do UWP.
Abra o PowerShell como Administrador e execute:
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-appxpackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
Ao abrir a página do componente na Store, instale novamente e reinicie o PC.
Verificar o driver de vídeo
Objetivo: eliminar regressões do driver gráfico que causam fechamento instantâneo.
- Para placas Nvidia, prefira testar o Studio Driver ou uma versão anterior estável.
- Para AMD/Intel, avalie um pacote WHQL anterior conhecido por estabilidade.
- Sempre limpe instalações com a opção de instalação limpa do fabricante ou utilizando a rotina oficial de desinstalação antes do downgrade/upgrade.
Conferir contas e sessão
Objetivo: evitar conflitos de sessão/assinatura que geram 0x8027025b.
- No Xbox App e na Microsoft Store, saia de todas as contas.
- Entre novamente apenas com a conta que possui a assinatura ou a licença do jogo.
- Evite contas locais desconectadas do perfil Microsoft quando for iniciar títulos do Game Pass.
Outros ajustes úteis
- Desativar antivírus de terceiros temporariamente para teste, deixando o Microsoft Defender ativo.
- Executar verificação de integridade do sistema: abra o Prompt como Admin e rode:
sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Reinicializar rede em caso de falhas de autenticação:
ipconfig /flushdns netsh winsock reset
Tabela de ações e resultados
| Etapa | Ação recomendada | Resultado relatado |
|---|---|---|
| Verificação de programas em segundo plano | Encerrar utilitários como MacType, Windhawk, overlays de GPU, softwares de gravação, etc. | Solução definitiva: Windhawk impedia o jogo de abrir; ao desativá‑lo, o FH4 voltou a funcionar. |
| Ajuste de data e hora | Configurações > Hora e idioma > Data e hora > desmarcar Ajustar a hora automaticamente e sincronizar novamente. | Não resolveu no caso do autor, mas funciona para alguns usuários quando há falha de validação de licença. |
| Reparo do Xbox App e Gaming Services | Configurações de Apps > Xbox > Opções avançadas > Redefinir e Reparar; usar a Ferramenta de Reparo do Gaming Services. | Nenhum erro foi encontrado; o jogo continuou sem abrir. |
| Recomendações oficiais da Forza | Desconectar VR/MR; atualizar ou reverter drivers Nvidia; consultar lista de problemas conhecidos e fórum. | Passos aplicados; o problema persistiu até a identificação do Windhawk como bloqueio. |
Solução prática do caso real
O bloqueio era causado pelo Windhawk, um utilitário que injeta modificações na barra de tarefas e no Explorer. Desativá‑lo por completo — e, se necessário, desinstalar — permitiu que o jogo abrisse normalmente. Caso use outros personalizadores de interface, trate-os da mesma forma: desative totalmente, reinicie o PC e teste o Forza Horizon 4.
Fluxo de decisão rápido
- O jogo fecha sem mensagem? → Desative qualquer sobreposição e Windhawk/ExplorerPatcher/StartAllBack.
- Erro 0x8027025b persiste? → Sincronize relógio e faça login apenas com uma conta Microsoft no Xbox App/Store.
- Ainda falha? → wsreset.exe, repare o Xbox App/Gaming Services e reinicie.
- Sem sucesso? → Reinstale o Gaming Services via PowerShell e teste um driver de GPU estável.
- Persistência do erro? → Verifique serviços do Xbox, desconecte VR/MR e rode SFC/DISM.
Checklist essencial
Antes de abrir o jogo
- Fechar overlays e gravadores (RTSS, Afterburner, Discord, GeForce overlay, f.lux) e desativar personalizadores de interface.
- Garantir relógio sincronizado e região correta.
- Manter apenas um login no Xbox App e na Microsoft Store.
- Reiniciar os serviços do Xbox quando necessário.
Se ainda não funcionar
- Limpar cache da Store com
wsreset.exe. - Reparar ou reinstalar o Gaming Services.
- Testar outro driver de GPU (Studio Driver ou versão anterior estável).
- Desconectar VR/MR e periféricos não essenciais.
Perguntas frequentes
O que significa o erro 0x8027025b?
É um código genérico de falha ao iniciar ou autenticar o aplicativo/jogo pelo ecossistema Xbox no Windows. Na prática, indica que algo impediu o bootstrap do UWP: cache/licença inconsistente, serviços do Xbox inativos ou injeção de terceiros.
Por que Forza Horizon 5 abre e o Forza Horizon 4 não?
Apesar de compartilharem tecnologias, são aplicativos distintos com dependências e inicializadores próprios. Um overlay ou serviço pode interferir em um executável e não no outro. Por isso, isolar overlays e personalizadores costuma ser decisivo.
É seguro usar os comandos deste guia?
Sim, todos são procedimentos de manutenção suportados pela plataforma (wsreset, reparo de apps, reinstalação do Gaming Services, SFC/DISM). Faça-os em janela elevada e reinicie quando solicitado.
Preciso reinstalar o jogo?
Geralmente, não. Na maioria dos casos o problema está no ecossistema Xbox/Store, no driver ou em overlays. Reinstalar o título é a última opção.
Personalizadores de interface sempre causam problemas?
Não necessariamente, mas qualquer app que injete DLLs na interface ou em processos UWP pode bloquear jogos do Game Pass. Ao jogar, prefira manter o sistema limpo.
Diagnóstico avançado
Observador de Eventos
Abra o Observador de Eventos e navegue até Logs do Windows > Aplicativo. Procure erros próximos ao horário da tentativa de abrir o jogo (falhas de AppModel-Runtime, DistributedCOM ou da própria loja/Xbox) para pistas sobre o componente que abortou a inicialização.
Monitor de Confiabilidade
No Monitor de Confiabilidade (pesquise por “confiabilidade” no menu Iniciar), verifique relatórios de falha do ForzaHorizon4.exe ou do clrdlhost/AppXDeployment. Falhas recorrentes após abrir overlays indicam conflito claro.
Ambiente limpo de teste
Crie um Perfil Local de Teste ou use Inicialização com Diagnóstico pelo msconfig para iniciar apenas serviços Microsoft. Se o jogo abrir, reative utilitários de terceiros um a um até identificar o culpado (técnica de “meio a meio”).
Permissões de pastas UWP
Evite alterar permissões das pastas em C:\Program Files\WindowsApps. Se você moveu bibliotecas de jogos entre discos, verifique no Xbox App se o caminho de instalação está acessível e com espaço suficiente.
Prevenção
- Mantenha overlays e personalizadores desativados durante jogos do Game Pass.
- Atualize drivers gradualmente e guarde instaladores de versões estáveis.
- Sempre sincronize data e hora e prefira uma única conta ativa no Xbox App/Store.
- Revise periodicamente os serviços do Xbox e limpe o cache da Store quando notar comportamento estranho.
Resumo
O erro 0x8027025b ao abrir o Forza Horizon 4 pelo Game Pass/Xbox App, em geral, não exige reinstalar o jogo. Na maioria dos casos, o culpado é um overlay ou modificador de interface que injeta código nos aplicativos UWP. No caso prático deste artigo, o utilitário Windhawk bloqueava o executável; ao desativá‑lo, o jogo voltou a funcionar imediatamente. Se precisar de mais medidas, siga a sequência: sincronizar relógio, reparar o Xbox App/Gaming Services, limpar cache da Store, reinstalar o Gaming Services via PowerShell e testar um driver de GPU estável. Essa rotina resolve a grande parte dos cenários em PCs com Windows.
Recomendações complementares
- Desative ou desinstale ferramentas de customização e overlays (MSI Afterburner, RivaTuner, f.lux, Discord overlay, etc.) antes de iniciar o jogo.
- Reinicie serviços do Xbox: pressione Win + R, digite
services.msc, garanta que “Gaming Services”, “Xbox Accessory Management” e “Xbox Live Auth Manager” estejam em “Automático” e iniciados. - Limpe o cache da Microsoft Store: execute
wsreset.exe. - Reinstale o Gaming Services via PowerShell (Administrador):
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-appxpackage -allusers start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN - Verifique drivers de GPU: se usar Nvidia, prefira o Studio Driver ou uma versão anterior estável.
- Faça login apenas com uma conta Microsoft no Xbox App; contas locais ou múltiplos perfis podem gerar o 0x8027025b.
Seguir essas etapas costuma resolver quase todos os casos em que o Forza Horizon 4 não inicia pelo Game Pass.