Comprou a caixa do Office 2021 Home & Student e o folheto só manda para o site do Microsoft 365? Este guia mostra, passo a passo, como substituir a assinatura pelo Office 2021 perpétuo: onde baixar o instalador “completo” (offline), se é preciso desinstalar o 365 e como ativar a sua chave.
Visão geral do cenário
O Office 2021 Home & Student (H&S) é uma licença perpétua para uso doméstico e acadêmico que inclui Word, Excel e PowerPoint. Diferente do Microsoft 365 (assinatura), o Office 2021 é comprado uma única vez e fica vinculado permanentemente à sua conta Microsoft após o resgate da chave. O folheto dentro da caixa redireciona para o portal do Microsoft 365 porque a Microsoft usa o mesmo site para todas as ativações e instalações: é lá que você resgata a chave e libera o download do instalador.
Se você já tem o Microsoft 365 instalado, o ideal é remover aquela instalação antes de seguir, para evitar que as duas licenças “disputem” a ativação e causem o status “Produto não licenciado” nos aplicativos.
Resposta rápida
| Etapa | O que fazer | Por quê / observação |
|---|---|---|
| Desinstalar o Microsoft 365 | Em Configurações › Aplicativos (Windows 10/11) ou usando o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft, selecione Microsoft 365 e clique em Desinstalar. | Evita que licenças diferentes (Microsoft 365 e Office 2021) se misturem e impeçam a ativação correta. |
| Resgatar a chave de produto | No navegador, acesse office.com/setup e entre com a conta Microsoft desejada. Digite a chave de 25 caracteres impressa no cartão da caixa e conclua o resgate. | O resgate vincula permanentemente a chave a essa conta; depois disso, o instalador aparece no seu painel. |
| Baixar o instalador | Vá em account.microsoft.com › Serviços e assinaturas. Ao lado de Office Home & Student 2021, clique em Instalar.Se quiser o pacote completo para uso offline, escolha Instalador offline no menu suspenso. | Instalador online (~ 4 MB) baixa apenas o necessário; o offline (~ 2 GB) contém todos os componentes e é ideal para conexões lentas ou sem internet. |
| Instalar e ativar | Execute o arquivo baixado. Ao abrir Word/Excel/PowerPoint pela primeira vez, entre com a mesma conta usada no resgate. | A ativação ocorre automaticamente após login e conexão à internet (uma única vez). |
Antes de começar
- Sistema compatível: Windows 10 ou Windows 11 (edições de 64 bits recomendadas). Em Mac, use o macOS compatível com a sua versão do Office 2021.
- Permissões: é necessário instalar com uma conta de administrador do computador.
- Conexão: mesmo usando o instalador offline, a ativação precisa de internet ao menos uma vez.
- Programas antigos: se você tem Office 2010/2013/2016 em versão MSI, desinstale antes para evitar conflitos.
- Arquitetura: 64 bits é o padrão e recomendado. Use 32 bits apenas se houver complementos (add-ins) antigos que dependam disso.
Guia passo a passo detalhado
Remover com segurança o Microsoft 365
Opção A — pelo Windows
- No Windows, abra Configurações › Aplicativos › Aplicativos instalados (no Windows 10, Aplicativos e recursos).
- Procure por Microsoft 365 ou Microsoft Office (aparece como Aplicativos do Microsoft 365 em alguns PCs).
- Clique em Desinstalar e confirme.
- Reinicie o computador ao final.
Opção B — usando o Assistente de Suporte e Recuperação
- Baixe e execute o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft (SaRA).
- Escolha o cenário para Desinstalar Office e siga as instruções para remoção completa (incluindo sobras de registros/licenças).
- Reinicie o computador ao término.
Dica: se você usava Outlook com o Microsoft 365, faça backup dos seus dados antes (arquivos .pst, assinaturas, perfis). O Office 2021 Home & Student não inclui Outlook.
Resgatar a chave do Office 2021
- Abra
office.com/setupe entre com a conta Microsoft que você quer usar para sempre com esta licença. - Digite a chave de 25 caracteres (XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) e conclua o resgate.
- Confirme o país/região e o idioma preferidos.
Depois do resgate, a licença fica em account.microsoft.com, dentro de Serviços e assinaturas, onde você poderá baixar novamente sempre que precisar — sem depender do cartão físico.
Baixar o instalador adequado
- Instalador online: pequeno, inicia rápido e baixa somente o necessário. Requer internet estável durante todo o processo.
- Instalador offline: é um arquivo
.imgcom ~ 1,5–2,5 GB. Ideal para instalar sem internet ou em vários computadores. Monte-o com um duplo clique (o Windows cria uma unidade virtual) e executeSetup.exe.
Arquitetura (32/64 bits): o instalador online escolhe automaticamente; no offline, você pode selecionar a variante na hora do download. Em ambientes mistos, padronize em 64 bits sempre que possível.
Instalar e ativar o Office 2021
- Execute o instalador e aguarde a conclusão. Em PCs mais antigos, pode levar alguns minutos.
- Abra o Word, Excel ou PowerPoint e entre com a mesma conta usada no resgate.
- Confira em Arquivo › Conta se aparece Office Home & Student 2021 em Informações do Produto.
Observação: não é necessário (nem recomendado) digitar a chave dentro do aplicativo após o resgate; o login na conta já ativa automaticamente.
Como obter um instalador realmente “completo”
Se você precisa de uma mídia que funcione totalmente offline ou que sirva como “imagem” para reinstalar quando quiser, há duas maneiras:
- Instalador offline oficial: baixe como Instalador offline no portal de Serviços e assinaturas. O arquivo vem como
.img, pode ser copiado para um pendrive e usado em quantas reinstalações forem necessárias (desde que respeitando os termos da sua licença). - Office Deployment Tool (avançado): permite criar uma pasta local com todos os arquivos do Office 2021 H&S para instalação silenciosa, escolha de idioma, arquitetura e exclusão de aplicativos.
Exemplo com Office Deployment Tool
Para usuários experientes ou TI. O fluxo básico é:
- Baixe a Office Deployment Tool (ODT) e extraia o conteúdo numa pasta, por exemplo
C:\ODT. - Crie um arquivo
config.xmlcom o seguinte conteúdo mínimo:
<Configuration>
<Add OfficeClientEdition="64">
<Product ID="HomeStudent2021Retail">
<Language ID="pt-br"/> <!-- use pt-pt para Portugal -->
</Product>
</Add>
<Display Level="None" AcceptEULA="TRUE"/>
</Configuration>
- Abra o Prompt de Comando como administrador, navegue até
C:\ODTe execute:setup.exe /download config.xml(isso baixa os arquivos para a pasta atual). - Para instalar usando os arquivos baixados, rode:
setup.exe /configure config.xml.
Dicas: use pt-pt para português de Portugal; adicione idiomas extras incluindo blocos <Language> adicionais. Se você não tiver certeza, prefira o instalador offline do portal, que é mais simples e igualmente completo para a maioria dos casos.
Mac: particularidades importantes
- Para remover o Microsoft 365 no macOS, arraste os apps do Office da pasta Aplicativos para o Lixo e esvazie. Em alguns casos, use a Ferramenta de Remoção de Licenças do Office para Mac (procure por ela no site da Microsoft).
- O resgate da chave é o mesmo (
office.com/setup) e o download do instalador do Mac aparece no portal da conta após o resgate. - Faça login com a mesma conta para ativar. Se os apps pedirem uma assinatura do Microsoft 365, saia da conta dentro do app, feche-o e abra novamente para que a licença perpétua seja reconhecida.
Verificar se tudo ficou certo
- No Word, acesse Arquivo › Conta e confirme que o produto é Office Home & Student 2021 e o status está Produto Ativado.
- No Windows, você pode checar detalhes técnicos executando, como administrador:
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"(ou%ProgramFiles(x86)%para 32 bits)cscript ospp.vbs /dstatus
Perguntas frequentes e respostas diretas
Posso manter o Microsoft 365 instalado junto com o Office 2021?
Evite. Embora seja tecnicamente possível, as instalações compartilham componentes e podem “trocar” a licença em segundo plano. O resultado comum é o Office 2021 aparecer como Não licenciado até você sair/entrar na conta novamente — e isso volta a acontecer. Para estabilidade, desinstale o Microsoft 365 antes de instalar o 2021.
Preciso escolher 32 ou 64 bits?
O instalador online escolhe automaticamente (normalmente 64 bits). No instalador offline, selecione a variante que combina com o seu Windows. Use 32 bits apenas se você depende de complementos antigos que não têm suporte em 64 bits.
Quero uma imagem completa/ISO.
Baixe o instalador offline no portal da conta: ele já vem como .img, que pode ser montado e copiado. Alternativamente, crie uma mídia personalizada com a Office Deployment Tool conforme o exemplo deste artigo.
Quantos dispositivos posso ativar?
A licença doméstica é para um dispositivo por vez (salvo exceções regionais). Você pode transferir para outro computador no futuro, desde que remova do PC anterior e entre com a mesma conta no novo.
Perdi o cartão/chave. E agora?
Depois do resgate, você não precisa mais do cartão: o produto fica na sua conta Microsoft em Serviços e assinaturas. É por lá que você reinstala e gerencia a licença.
Posso instalar em um PC sem internet?
Sim, usando o instalador offline. Porém a ativação requer que, ao menos uma vez, o Office consiga se conectar à internet para validar a licença ao entrar com a sua conta.
Erros comuns e como resolver
| Sintoma/Mensagem | Causa provável | Como corrigir |
|---|---|---|
| Botão “Instalar” não aparece no portal | Conta diferente da que resgatou a chave | Saia do portal e entre com a conta usada no resgate. Confirme o e‑mail na sua caixa de confirmação de compra/ativação. |
| Produto não licenciado após instalar | Conflito com vestígios do Microsoft 365 | Desinstale o Microsoft 365, reinicie, abra o Word › Conta, clique em Sair e depois Entrar com a conta do resgate. |
| Instalador baixa Microsoft 365 em vez de 2021 | Instalador antigo em cache ou sessão de conta errada | Baixe novamente pelo portal, escolhendo Instalador offline. Apague downloads antigos e limpe o cache do navegador. |
| Erro de rede durante a instalação | Proxy/firewall bloqueando | Prefira o instalador offline e instale sem depender do download contínuo. |
| Idioma errado nos aplicativos | Idioma padrão diferente no momento do download | No portal, adicione outro idioma e reinstale, ou use a Preferência de Idioma do Office para incluir o idioma desejado. |
| Complementos não funcionam | Arquitetura 64 bits com complemento só de 32 bits | Reinstale em 32 bits ou procure uma versão atualizada do complemento compatível com 64 bits. |
| Outlook “sumiu” após migrar | Office 2021 H&S não inclui Outlook | Use o Correio do Windows, o Outlook na Web ou adquira o aplicativo separadamente se necessário. |
| Instalação travada em 2% | Serviços do Office em estado inconsistente | Reinicie o PC. Se persistir, use o Assistente de Suporte e Recuperação para remover e instalar novamente. |
| Mensagem “A chave já foi usada” | Chave resgatada anteriormente | Entre com a mesma conta usada no resgate original. A chave não é reapresentada; o produto fica listado no portal. |
| Erro de arquitetura ao instalar | Tentando instalar 64 bits em Windows 32 bits | Baixe a variante de 32 bits no instalador offline. |
| Aplicativos pedem assinatura do 365 | Login antigo do 365 ativo no app | Em Arquivo › Conta, clique em Sair em Serviços Conectados; feche e abra o app; faça login com a conta do Office 2021. |
Boas práticas para uma migração sem dor
- Prepare o ambiente: desinstale versões antigas e reinicie antes de instalar o Office 2021.
- Mantenha a conta certa à mão: anote qual conta Microsoft (e‑mail) você usou no resgate.
- Prefira o instalador offline se a conexão oscila, se o PC ficará sem internet ou se você quer uma “mídia” de reinstalação.
- Evite misturar licenças: não mantenha Microsoft 365 e Office 2021 no mesmo computador a menos que saiba lidar com trocas de licença.
- Valide a ativação: confira o status em Arquivo › Conta logo após a instalação.
Checklist de sucesso
- ✅ Microsoft 365 removido e computador reiniciado.
- ✅ Chave do Office 2021 resgatada em
office.com/setupcom a conta correta. - ✅ Instalador offline baixado a partir de Serviços e assinaturas (opcional, porém recomendado).
- ✅ Word/Excel/PowerPoint instalados e ativados com a mesma conta.
- ✅ Status “Produto Ativado” e Office Home & Student 2021 exibido em Arquivo › Conta.
Comparativo rápido: Microsoft 365 x Office 2021 H&S
| Critério | Microsoft 365 | Office 2021 Home & Student |
|---|---|---|
| Modelo de compra | Assinatura (pagamento recorrente) | Licença perpétua (pagamento único) |
| Aplicativos | Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access (Windows), Publisher (Windows) e outros | Word, Excel, PowerPoint |
| Atualizações | Novos recursos continuamente | Correções de segurança; sem novos recursos |
| Instalação | Instalador online e offline via conta | Instalador online e offline via conta |
| Vinculação | Conta Microsoft ativa | Conta Microsoft (após resgate da chave) |
Resolvendo “casos especiais”
- Empresa/estudo com proxy: peça o instalador offline ou use o ODT para baixar os arquivos em uma rede liberada e instalar depois.
- Troca de computador: remova o Office do PC antigo, entre na sua conta no novo e instale por Serviços e assinaturas. A licença acompanha a sua conta.
- Adicionar idioma: rode novamente o instalador para incluir o idioma extra ou use a ferramenta de preferências de idioma do Office.
Conclusão
Seguindo as quatro etapas — desinstalar o Microsoft 365, resgatar a chave do Office 2021, baixar o instalador (preferencialmente o offline) e fazer login com a mesma conta — você substitui com segurança a sua assinatura pela licença perpétua do Office 2021 Home & Student. A partir daí, qualquer reinstalação fica simples: basta voltar ao portal da sua conta e clicar em Instalar.