Está a migrar para o New Outlook e tem dúvidas sobre onde ficam os e‑mails, como usar dois endereços no Exchange Online Plan 1 e por que os .pst se corrompem? Este guia prático, focado em países lusófonos, explica o essencial e dá passos concretos.
Onde o New Outlook guarda os e‑mails
O problema em poucas palavras
Utilizadores habituados ao Outlook “clássico” (Win32) costumam perguntar se, no New Outlook para Windows, existe um ficheiro local do tipo .pst ou .ost que possam copiar antes de formatar o PC ou migrar de máquina. A resposta curta é: não existe um .pst local para o New Outlook. O cliente é, na prática, o Outlook na Web empacotado para desktop, e quase tudo vive na nuvem.
Resposta rápida
- Armazenamento principal na nuvem: Exchange Online (Microsoft 365), Outlook.com, Gmail/IMAP ou outro servidor.
- Em disco existe apenas cache: por predefinição em
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk\EBWebView\Default\Cache\Cache_data. Em compilações mais antigas pode estar em%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk. - Cache é descartável: ao reinstalar ou formatar, o New Outlook volta a criar a cache automaticamente quando iniciar sessão.
- Funciona de forma limitada sem Internet: o cliente arranca e permite ler mensagens já sincronizadas; as ações que exigem servidor continuam dependentes de ligação.
- Importar/exportar .pst ainda não é suportado no New Outlook: essa função permanece no Outlook clássico.
Como o New Outlook é construído (e por que isso importa)
O New Outlook usa o motor do Edge WebView2 para apresentar a interface e conversar com o serviço. Por isso, os dados que vê localmente são uma cache de navegação (headers, conteúdos de mensagens e anexos já descarregados), e não um repositório completo com a mesma estrutura de pastas e metadados do Outlook clássico. O resultado prático:
- Não há ficheiro único do tipo
.pstque possa “guardar e levar”. - Copiar a cache não garante recuperação de tudo — é só uma réplica temporária do que já foi lido/sincronizado.
Localização da cache no Windows
| Local | Tipo | O que contém | Posso fazer backup? | Observações |
|---|---|---|---|---|
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk\EBWebView\Default\Cache\Cache_data | Cache (WebView2) | Fragmentos de mensagens já abertas, anexos descarregados, ficheiros temporários | Não recomendado | Regenera-se após login; copiar não preserva conta nem estado do cliente |
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk | Cache (compilações antigas) | Dados temporários e ficheiros de suporte | Não recomendado | Mesmo princípio: é conteúdo volátil |
%USERPROFILE%\Documentos\Ficheiros do Outlook e %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook (Outlook clássico) | .pst/.ost | Dados completos (PST) e cache de Exchange (OST) | Sim, no Outlook clássico | Aplicável apenas ao Outlook clássico; não ao New Outlook |
Dica rápida para abrir a pasta
- Prima Windows + R.
- Cole o caminho
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Olk\EBWebView\Default\Cache\Cache_datae carregue em Enter.
O que acontece após reinstalar o Windows
Depois de iniciar sessão no New Outlook, a cache volta a ser criada e as mensagens voltam a aparecer à medida que o cliente sincroniza com o servidor. Não é necessário guardar a cache antes de formatar o PC, desde que o correio esteja numa conta baseada na nuvem (Exchange Online, Outlook.com, Gmail/IMAP, etc.).
Modo offline: o que dá e o que não dá para fazer
| Funciona sem Internet | Não funciona sem Internet |
|---|---|
| Ler mensagens já sincronizadas e abrir anexos já descarregados | Enviar novas mensagens, sincronizar pastas, descarregar anexos ainda não vistos |
| Ver rascunhos guardados localmente | Pesquisar em conteúdo que não esteja em cache |
Em ligações lentas, ajuste as opções de descarregamento de imagens e anexos para reduzir consumo e garantir uma experiência mais estável.
Importar/exportar .pst
O New Outlook não oferece interface para importar ou exportar .pst. Se precisa de um ficheiro .pst para arquivo ou auditoria, use o Outlook clássico (Win32) ou processos de eDiscovery/aquisição de conteúdo antes da migração.
Boas práticas de retenção e segurança
- Políticas de retenção (Exchange Online): defina regras que guardam mensagens conforme requisitos legais (RGPD/LGPD) e operacionais.
- Arquivo online: habilite o Online Archive para caixas com muitos anos de histórico e reduza tamanho da caixa principal.
- Evite dependência de PST: se o seu cenário é correio corporativo em Microsoft 365, mantenha tudo na nuvem com retenção adequada.
Usar vários endereços no Exchange Online Plan 1
A pergunta
“Posso ter dois endereços de e‑mail (duas empresas ou dois domínios) com apenas uma licença Exchange Online Plan 1?”
Resposta curta
Sim, através de aliases no mesmo correio ou com uma caixa partilhada adicional. Caixas de correio separadas exigem licenças separadas. Abaixo, as opções e limites práticos.
Cenários e opções
| Cenário | É permitido? | Como funciona | Observações rápidas |
|---|---|---|---|
| Múltiplos aliases numa única caixa | Sim (até ~400 aliases por caixa) | Recebe por todos os endereços; para enviar pelo alias, ative a função “Enviar a partir de alias” | Ideal para identidade dupla simples; não separa quotas nem políticas por alias |
| Enviar como outro domínio | Sim | O domínio tem de estar verificado na mesma tenant | 1 licença ⇒ 1 caixa; domínios extra não criam caixas extra gratuitas |
| Caixas separadas (um correio por empresa) | Requer licenças adicionais | Contas independentes, cada uma com quota e políticas próprias | Maior isolamento e conformidade; maior custo |
| Caixa partilhada (até 50 GB) | Sem custo de licença (até limites Microsoft) | Conceda Full Access e Send As ao utilizador | Perfeita para info@, vendas@ ou uma segunda “marca” sem pagar licença |
| POP/IMAP externos no New Outlook | IMAP: suportado; POP: não suportado | Conecte Gmail/IMAP para ler e enviar pela mesma interface | Sem exportação .pst no New Outlook; use o Outlook clássico quando necessário |
Como configurar “Enviar a partir de alias”
Via Centro de Administração do Exchange (EAC)
- No EAC, aceda a Configurações → Fluxo de correio e ative a opção Enviar a partir de alias (ou equivalente na sua região/idioma).
- No utilizador, adicione o segundo endereço em Endereços de e‑mail (proxyAddresses) como alias.
- No New Outlook, ao compor, clique em De e escolha o alias pretendido.
Via PowerShell (administradores)
Connect-ExchangeOnline
Set-OrganizationConfig -SendFromAliasEnabled $true
Opcional: confirme
Get-OrganizationConfig | Select-Object SendFromAliasEnabled
Permitir “Enviar como” de uma caixa partilhada
- Crie a caixa partilhada e atribua um endereço do segundo domínio.
- Conceda Full Access e Send As ao utilizador principal.
- Espere a replicação (pode demorar alguns minutos) e adicione a caixa no cliente.
Limitações e notas para decisão
- Separação de faturação e conformidade: se precisa de auditoria por entidade legal, crie caixas separadas (licenças separadas).
- Partilha de calendário e contactos: com alias, continua a ser uma única identidade; com caixa partilhada, pode separar agendas.
- SPF/DKIM/DMARC: ao adicionar novo domínio, publique registos corretos para preservar deliverability.
- Clientes: o New Outlook suporta alias no envio; POP não é suportado.
Corrupção recorrente de .pst no Outlook clássico após instalar o New Outlook
Situação reportada
Alguns utilizadores notam que, depois de testar o New Outlook, os ficheiros .pst usados no Outlook clássico começam a apresentar erros com maior frequência. Isto acontece, sobretudo, quando se usam ambos os clientes no mesmo PC com o mesmo perfil e o mesmo .pst montado.
Causas prováveis
- Perfis sobrepostos: o New Outlook tenta “herdar” contas do Windows e do Office; se o mesmo perfil acede ao mesmo repositório local do Outlook clássico, surgem conflitos.
- Acesso concorrente ao ficheiro: deixar os dois clientes abertos com o mesmo
.pstaumenta o risco de corrupção e bloqueios de ficheiro. - Integrações de terceiros/antivírus: digitalização em tempo real sobre o
.pst, sincronizadores de nuvem (OneDrive/Dropbox) e add‑ins podem interferir.
Mitigação rápida
- Separe perfis: mantenha um perfil exclusivo para o Outlook clássico e não monte o mesmo
.pstno New Outlook. - Nunca use o mesmo .pst em dois clientes ao mesmo tempo.
- Repare o Office e o ficheiro: Definições do Windows → Aplicações → Microsoft 365 → Reparar e execute o
ScanPST.exe. - Crie um novo .pst “limpo”: se a corrupção persistir, crie um
.pstnovo e importe as pastas - Considere “cloud‑only”: se não precisa de
.pst, mantenha tudo em Exchange Online/Outlook.com com Arquivo online e retenção.
Como usar o ScanPST passo a passo
- Feche o Outlook clássico.
- Localize o
SCANPST.EXE. Exemplos comuns:C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXEC:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE
Office16pode variar consoante a versão). - Faça uma cópia do
.pstantes de reparar. - Execute o utilitário, selecione o
.pste clique em Iniciar. - Repita a reparação até não encontrar erros.
Boas práticas para .pst no Outlook clássico
- Mantenha ficheiros abaixo de 10–15 GB e compacte regularmente (Definições da Conta → Ficheiros de Dados → Configurações → Compactar Agora).
- Nunca armazene
.pstem pastas sincronizadas por OneDrive/Dropbox ou em partilhas de rede. - Desative digitalização de antivírus sobre a pasta dos
.pst(apenas se a política de segurança o permitir). - Evite abrir o mesmo
.psta partir de dois perfis/PCs.
Recomendações finais para países lusófonos
Quando o New Outlook é a melhor escolha
- Equipas que querem reduzir trabalho com backups locais e dependências de
.pst. - Ambientes com políticas de retenção e arquivo online, onde a história precisa ficar na nuvem com governança.
- Utilizadores que alternam entre PC e Web e valorizam consistência de experiência.
Quando manter o Outlook clássico
- Empresas que exigem exportações frequentes em
.pstpara processos legais, clientes/projetos, ou integração com ferramentas que consomem.pst. - Utilizadores avançados com estruturas complexas de pastas locais e regras de arquivo em
.pst.
Checklist de migração segura
- Mapeie fontes de dados: Exchange, Outlook.com, IMAP, pastas pessoais (
.pst). - Defina retenção e arquivo: configure políticas antes de mover utilizadores.
- Teste o modo offline: valide abertura de mensagens e anexos comuns sem Internet.
- Ative “Enviar a partir de alias”: se houver múltiplos domínios/identidades.
- Planeie para eDiscovery: confirme como exportar dados quando necessário.
- Treine utilizadores: explique diferenças entre New Outlook e Outlook clássico, inclusive limitações de POP e
.pst.
Perguntas frequentes
Posso abrir um ficheiro .pst no New Outlook?
Não. O New Outlook não suporta importar/exportar .pst. Use o Outlook clássico para abrir ou gerar .pst.
O New Outlook guarda cópias completas das mensagens no PC?
Não. Guarda apenas cache de conteúdo já sincronizado. O armazenamento primário é o servidor (Exchange Online, Outlook.com, etc.).
Consigo usar duas marcas/domínios com uma única licença?
Sim, através de aliases e, quando necessário, de uma caixa partilhada para endereços “genéricos” (por exemplo, info@). Caixas separadas exigem licenças separadas.
POP é suportado no New Outlook?
Não. O New Outlook suporta IMAP e Exchange; POP não é suportado.
Por que o meu .pst corrompeu depois de testar o New Outlook?
Normalmente por perfis sobrepostos ou acesso concorrente ao mesmo .pst. Separe perfis e não mantenha os dois clientes abertos com o mesmo ficheiro.
Resumo para decisão
- Quer zero manutenção local? New Outlook + políticas na nuvem.
- Precisa de
.pstrecorrente? Mantenha o Outlook clássico para essas tarefas. - Tem dois endereços? Use alias ou caixa partilhada e ative “Enviar a partir de alias”.
- Ambiente com ligações instáveis? Valide o modo offline do New Outlook e ajuste expectativas (leitura limitada, sem sincronização).
Quadro comparativo: New Outlook vs Outlook clássico
| Funcionalidade | New Outlook (Windows) | Outlook clássico (Win32) |
|---|---|---|
| Armazenamento local | Cache volátil (WebView2) | .pst (dados) e .ost (cache Exchange) |
Importar/Exportar .pst | Não | Sim |
| POP | Não | Sim |
| IMAP | Sim (sem exportação para .pst) | Sim |
| Enviar a partir de alias | Sim (quando ativado na organização) | Sim |
| Arranque sem Internet | Sim, com leitura limitada do que já está em cache | Sim, com nível de offline definido pelo utilizador |
| eDiscovery/Exportações | Via serviços (Security & Compliance), não no cliente | Exportação direta para .pst |
Boas práticas finais
- Para migrar com segurança, exporte o que precisa no Outlook clássico antes de adotar o New Outlook em definitivo.
- Se opera com mais de um domínio, configure aliases e/ou caixas partilhadas e habilite “Enviar a partir de alias”.
- Em ligações lentas, teste previamente o comportamento offline do New Outlook e as definições de cache.
- Para histórico antigo, preferir Arquivo online + retenção em vez de
.pstlocais dispersos.
Seguindo estes pontos, consegue manter a produtividade do Outlook com menos manutenção, maior segurança e sem o trabalho de “guardar .pst” a cada reinstalação do Windows.