Começar uma linha com “‑ ” no Outlook do Microsoft 365 está virando um marcador (hífen‑tab)? Entenda por que isso acontece, como desativar imediatamente e como fazer a preferência “grudar” mesmo após reiniciar o Windows ou abrir novas mensagens.
O que está acontecendo
O Outlook herda (quase) todas as regras de AutoCorreção e AutoFormatação do Word. Uma delas — Automatic bulleted and numbered lists — detecta quando você digita um hífen seguido de espaço no início de uma linha (-␠) e converte automaticamente em lista com marcador. É o que transforma o seu “‑ Rich” em um recuo com bullet, também chamado informalmente de hífen‑tab.
Esse comportamento costuma aparecer após um aviso emergente (pop‑up) sugerindo “Criar lista automaticamente”. Ao aceitar (ou às vezes apenas ao fechar a dica), a opção passa a valer para todas as novas mensagens.
Solução imediata para parar a conversão
Desative a regra de lista automática dentro das opções do editor do Outlook:
- Arquivo ▸ Opções ▸ Mail ▸ Editor Options.
- Proofing ▸ AutoCorrect Options… ▸ guia AutoFormat As You Type.
- Em Apply as you type, desmarque Automatic bulleted and numbered lists.
- Confirme com OK em todas as janelas.
Depois disso, digitar -␠Rich deixa de gerar o recuo automático. Boa prática: feche totalmente o Outlook e abra novamente logo após ajustar a opção. Isso força o programa a gravar a mudança no modelo compartilhado.
Por que a configuração volta após reiniciar
Alguns utilizadores percebem que, após reiniciar o Windows (com o Outlook aberto ou restaurado), a caixa Automatic bulleted and numbered lists aparece marcada novamente. Em geral, a causa está em uma destas frentes:
- Perfil ou template corrompido — o arquivo
NormalEmail.dotm(compartilhado com o Word) pode não gravar alterações. - Instalação do Office danificada — falhas de update/repair impedem que preferências sejam salvas.
- Política corporativa ou sincronização na nuvem — ambientes de domínio, GPOs ou “roaming settings” podem impor a volta da opção no logon.
- Complementos de terceiros — add‑ins que mexem na formatação redefinem o AutoFormat ao carregar.
Soluções permanentes (com passo a passo)
| Ação | Quando usar | Passos principais |
|---|---|---|
| Reparar o Office (Online Repair) | Se o Office mostra outros sintomas ou não grava qualquer preferência | Painel de Controle ▸ Programas ▸ Microsoft 365 ▸ Alterar ▸ Online Repair ▸ avançar. Após o reparo, abra o Outlook, refaça a configuração de AutoFormat e feche/abra o app para consolidar. |
| Criar um novo perfil do Outlook | Se apenas o Outlook apresenta o problema | Painel de Controle ▸ Mail ▸ Show Profiles ▸ Add… ▸ crie um novo perfil e configure a conta. Marque “Sempre usar este perfil” com o novo perfil, abra o Outlook, refaça a opção de AutoFormat e teste. |
Renomear/limpar NormalEmail.dotm | Se o Word também “esquece” opções de AutoCorreção/AutoFormat | Feche Outlook/Word ▸ %appdata%\Microsoft\Templates ▸ renomeie NormalEmail.dotm para NormalEmail.old ▸ abra o Outlook (um novo arquivo será criado) ▸ refaça a configuração. |
| Verificar políticas de grupo ou “Roaming settings” | Em ambientes corporativos ou com conta Microsoft sincronizada | Peça à TI para confirmar se há políticas impondo listas automáticas. Em PCs pessoais, verifique Windows ▸ Contas ▸ Sincronização e experimente desativar a sincronização de outras configurações temporariamente, testando o efeito. |
| Desativar complementos | Se o problema volta apenas quando certos add‑ins estão ativos | Outlook ▸ Arquivo ▸ Opções ▸ Suplementos ▸ Gerenciar COM Add‑ins ▸ Ir… ▸ desmarque todos ▸ reabra o Outlook. Reative um a um para identificar o culpado. |
Boa prática: depois de ajustar a opção, feche totalmente o Outlook e abra novamente para obrigar a gravação do template antes de reiniciar o sistema.
Alternativas rápidas (quando você está com pressa)
- Ctrl + Z — desfaz a conversão imediatamente após ela ocorrer. É paliativo, mas salva o texto.
- Digitar dois hífens (
--␠) no início da linha — contorna o gatilho sem alterar configurações. - Usar espaço inquebrável após o hífen:
-+ Ctrl+Shift+Espaço. O Outlook não reconhece como padrão de lista.
Passo a passo detalhado de cada correção
Reparar o Office
- Feche Outlook, Word e demais apps do Office.
- Abra Painel de Controle ▸ Programas e Recursos.
- Selecione Microsoft 365 (ou “Microsoft Office Professional Plus…”) e clique em Alterar.
- Escolha Reparo Online (mais completo que “Rápido”) e confirme.
- Ao final, reinicie o PC, abra o Outlook, desative Automatic bulleted and numbered lists e feche/abra o Outlook mais uma vez.
Criar um novo perfil do Outlook
- No Windows, abra Painel de Controle ▸ procure por Mail (ou “Correio”).
- Clique em Show Profiles ▸ Add… ▸ informe um nome (por ex., Perfil‑Teste).
- Configure a sua conta (Exchange, Microsoft 365, IMAP ou POP).
- Em “Ao iniciar o Microsoft Outlook”, selecione Usar sempre este perfil e escolha o novo.
- Abra o Outlook, desative a regra de lista automática e teste. Se funcionar, migre dados PST/OST e assinaturas conforme necessário.
Renomear o NormalEmail.dotm
Esse arquivo armazena preferências do editor (inclusive AutoCorreção) e é compartilhado entre Word e Outlook. Se ele estiver corrompido, as opções “voltam”.
- Feche todos os aplicativos do Office.
- Pressione Win+R, digite
%appdata%\Microsoft\Templatese pressione Enter. - Localize NormalEmail.dotm e renomeie para NormalEmail.old (não exclua, para poder recuperar itens como AutoTexto, se necessário).
- Abra o Outlook: um novo
NormalEmail.dotmlimpo será criado. - Repita a desativação de Automatic bulleted and numbered lists e feche/abra o Outlook.
Observação: se você mantém entradas personalizadas (AutoTexto/Partes Rápidas), exporte antes ou copie do arquivo antigo para o novo com o Organizer do Word.
Políticas, perfis e sincronização
- Domínio corporativo/GPO: a TI pode estar impondo a regra via políticas. Solicite a revisão da política de AutoCorreção/AutoFormat para Outlook/Word.
- Conta Microsoft com roaming: em PCs pessoais, desative temporariamente a sincronização de “Outras configurações do Windows” e teste se a preferência volta.
Complementos (COM Add‑ins)
- No Outlook, abra Arquivo ▸ Opções ▸ Suplementos.
- Na base, em Gerenciar: escolha COM Add‑ins ▸ Ir….
- Desmarque todos os complementos e clique em OK.
- Feche e reabra o Outlook, faça o teste com “‑ Rich”. Se resolveu, reative um a um até identificar o causador.
Checklist de diagnóstico rápido
- O Word também “traz de volta” as mesmas opções de AutoCorreção? Sim ▸ renomeie
NormalEmail.dotm. Não ▸ foque no perfil do Outlook. - O comportamento só ocorre quando certo complemento está ativo? Sim ▸ deixe‑o desativado ou atualize‑o.
- Outras preferências do Office somem após reiniciar? Sim ▸ faça Reparo Online do Office.
- Você usa PC corporativo? Sim ▸ valide com a TI a existência de políticas que imponham listas automáticas.
Exemplos práticos de digitação
| Entrada | Resultado | Observações |
|---|---|---|
-␠Rich | Converte para marcador | Gatilho padrão do AutoFormat quando a regra está ativa. |
--␠Rich | Texto comum (sem marcador) | Dois hífens quebram o padrão da lista automática. |
- (Ctrl+Shift+Espaço) Rich | Texto comum | O espaço inquebrável impede o reconhecimento de lista. |
-␠1) Rich | Às vezes vira lista numerada | Depende de outras opções de AutoFormat para números/letras. |
Perguntas frequentes
Isso vale para o “Novo Outlook” e para o Outlook na Web?
Este guia foca o Outlook clássico para Windows incluído no Microsoft 365. O Novo Outlook (baseado no Web) e o Outlook na Web têm configurações parecidas, porém com caminhos de menu diferentes. Se você usa o app clássico, siga exatamente os passos acima.
Posso desativar apenas o hífen, mas manter listas com asterisco ou número?
Não de forma seletiva. A caixa Automatic bulleted and numbered lists controla todos os padrões de lista “ao digitar”. Se você depende de listas automáticas, considere usar o atalho Ctrl+Z quando o efeito indesejado ocorrer em palavras isoladas como “‑ Rich”.
Por que fechar e reabrir o Outlook ajuda?
Porque a alteração é persistida no template do editor (compartilhado com o Word). Fechar e abrir força a gravação do arquivo NormalEmail.dotm. Reiniciar imediatamente após a mudança, às vezes, interrompe essa gravação.
Como evitar “recaídas” entre Word e Outlook?
Abra também o Word e defina a mesma preferência: Arquivo ▸ Opções ▸ Revisão ▸ AutoCorreção ▸ AutoFormatação enquanto você digita ▸ desmarque Listas com marcadores e numeradas automáticas. Assim, o template compartilhado grava uma única vez a preferência desejada.
Fluxo de decisão para resolver de vez
- Desmarque Automatic bulleted and numbered lists no Outlook.
- Feche e reabra o Outlook. Teste digitando
-␠texto. - Repete após reiniciar?
Sim ▸ renomeieNormalEmail.dotme repita o passo 1.
Não ▸ pronto, configuração estabilizada. - Ainda volta? ▸ crie novo perfil do Outlook.
- Persistiu? ▸ Reparo Online do Microsoft 365.
- Ambiente corporativo? ▸ valide políticas com a TI. Se houver, peça exceção ou ajuste.
- Complementos? ▸ isole via COM Add‑ins e atualize/remova o causador.
Quando nada resolve
- Desinstale e reinstale o Microsoft 365 (faça backup de PST/OST, assinaturas, modelos, contatos e calendários).
- Assinantes podem abrir chamado de suporte (chat/telefone) no Microsoft 365 para análise mais profunda do perfil e das políticas aplicadas.
Dicas de produtividade relacionadas
- Se precisa de uma lista “de verdade”, prefira usar os botões de Marcadores ou Numeração da faixa de opções; evita surpresas e mantém estilo consistente.
- Para listas “inline” (no meio de frases), substitua o hífen por travessão (
Alt+0150para en‑dash ouAlt+0151para em‑dash) — esses sinais não disparam AutoFormat. - Padronize a formatação: crie um tema e estilos no Word e reutilize no Outlook. Quanto menos dependência de “auto‑tudo”, menos interferência no texto.
Resumo do que funciona
- Para parar agora: desative Automatic bulleted and numbered lists (guia AutoFormat As You Type) e reinicie o Outlook.
- Se a opção volta: corrija
NormalEmail.dotm, crie um perfil novo ou repare o Office. - Ambiente gerenciado: alinhe com a TI; políticas e sincronização podem reimpor preferências.
- Atalhos de contorno: Ctrl+Z,
--␠ou espaço inquebrável após o hífen.
Para referência rápida
Caminhos de menus (em português e em inglês):
- Outlook ▸ Arquivo ▸ Opções ▸ Mail ▸ Editor Options ▸ Proofing ▸ AutoCorrect Options… ▸ AutoFormat As You Type ▸ desmarcar Automatic bulleted and numbered lists.
- Word ▸ Arquivo ▸ Opções ▸ Revisão ▸ Opções de AutoCorreção ▸ AutoFormatação enquanto você digita ▸ desmarcar Listas com marcadores e numeradas automáticas.
- Template:
%appdata%\Microsoft\Templates\NormalEmail.dotm.
Conclusão
O “hífen‑tab” no Outlook é apenas o efeito colateral de uma regra de AutoFormatação. Ao desativá‑la e garantir que a alteração seja salva no template correto — sem interferência de perfil, políticas ou complementos — você volta a digitar -␠texto no início da linha sem que o Outlook converta tudo em marcadores. Se a configuração insistir em reaparecer, siga o fluxo de decisão acima: template → perfil → reparo → políticas → add‑ins. É a sequência que resolve definitivamente na imensa maioria dos cenários.
Dica extra
O Outlook herda quase todas as regras de AutoCorreção do Word. Para evitar surpresas, altere a mesma opção também no Word (Arquivo ▸ Opções ▸ Revisão ▸ AutoCorreção). Assim, o template compartilhado grava a preferência apenas uma vez e reduz o risco de “recaídas”.