Ao tentar instalar jogos do PC Game Pass no Windows 10, o botão Instalar pode sumir e virar apenas reticências (…) . Na maioria dos casos, isso acontece com títulos da Ubisoft e se resolve em minutos ao vincular as contas e manter o Ubisoft Connect aberto e atualizado.
Visão geral do problema
Alguns jogos do catálogo do PC Game Pass exibem apenas um ícone de reticências (os “três pontos”) no lugar do botão Instalar no Xbox app ou na Microsoft Store no Windows 10. Ao clicar, nada acontece — o download não inicia e o aplicativo não mostra um erro claro. Em geral, o comportamento é intermitente: outros jogos instalam normalmente, e apenas uma parte do catálogo apresenta esse sintoma.
O que está acontecendo por trás
Os títulos afetados, segundo os relatos, são jogos da Ubisoft ofertados no PC Game Pass. Para esses jogos, a Microsoft depende do cliente Ubisoft Connect para autenticação, licença e entrega dos arquivos. Quando o Xbox app não consegue verificar essa integração, ele oculta o botão Instalar e exibe apenas as reticências.
Há duas condições obrigatórias para que o botão Instalar apareça e a instalação realmente comece:
- Contas vinculadas: sua conta Xbox/Game Pass deve estar associada à sua conta Ubisoft.
- Cliente ativo e atualizado: o aplicativo Ubisoft Connect precisa estar instalado, atualizado e em execução no momento em que você tentar instalar.
Se o Ubisoft Connect estiver desatualizado, fechado ou com sessão expirada, o Xbox app costuma “não reconhecer” o cliente e, por isso, mostra somente as reticências.
Como reconhecer o sintoma
| O que você vê | O que significa |
|---|---|
| Botão Instalar trocado por … nos jogos da Ubisoft | Integração com Ubisoft Connect ausente, inativa ou desatualizada |
| Outros jogos (não Ubisoft) instalam normalmente | Problema específico da dependência Ubisoft |
| Clique em … não inicia download nem abre janela | Xbox app aguarda o Ubisoft Connect abrir/validar a conta |
Checklist rápido antes de começar
Confirme estes itens; eles resolvem a maioria dos casos em poucos minutos.
| Item | Como conferir | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Vincular contas Ubisoft ↔ Xbox/Game Pass | Entre em sua conta Ubisoft e verifique “Contas vinculadas” no perfil; deve constar Xbox/Microsoft | Xbox/Microsoft listado como conectado |
| Instalar/atualizar Ubisoft Connect | Abrir o cliente no PC; se houver atualização, ele baixa automaticamente | Versão atualizada, sem prompt pendente |
| Manter o Ubisoft Connect aberto | Deixar o aplicativo rodando (bandeja do sistema) | Ícone ativo; sessão autenticada |
| Atualizar Xbox app e Microsoft Store | Configurações → Atualizações de apps (na Store) | Sem atualizações pendentes |
| Reabrir o Xbox app | Feche e abra novamente após atualizar o Ubisoft Connect | Botão Instalar visível |
Passo a passo para resolver
Vincular sua conta Ubisoft à conta Xbox/Game Pass
- No PC, faça login na sua conta Ubisoft.
- Acesse as configurações do perfil e entre na seção Contas vinculadas.
- Selecione Xbox/Microsoft e conclua a associação. Se já estiver vinculado, desvincule e vincule novamente somente se a associação parecer travada ou com erro.
- Volte ao Xbox app e confira se o botão Instalar reapareceu. Se ainda não, prossiga.
Dica: em muitos casos o próprio Xbox app oferece o fluxo de vinculação ao tentar abrir um jogo da Ubisoft. Se aparecer um pedido para conectar a conta Ubisoft, aceite e conclua o login.
Instalar e atualizar o Ubisoft Connect
- Instale o cliente Ubisoft Connect para Windows, caso ainda não esteja no seu PC.
- Abra o Ubisoft Connect após instalar; ele costuma verificar e aplicar atualizações automáticas.
- Concluídas as atualizações, mantenha o aplicativo aberto (ele pode minimizar para a bandeja; não feche).
Importante: abrir o Ubisoft Connect apenas uma vez pode não ser suficiente se ele fechar depois. Para instalar e jogar títulos da Ubisoft do PC Game Pass, deixe-o rodando em segundo plano.
Repetir a tentativa no Xbox app ou na Microsoft Store
- Com o Ubisoft Connect aberto, feche e reabra o Xbox app.
- No jogo desejado, verifique se o botão Instalar agora aparece. Clique para iniciar o download.
- Se o botão ainda mostrar …, reinicie o Windows e repita os passos (isso limpa estados de autenticação/caches).
Dicas complementares que ajudam
- Reinicie o Xbox app após atualizar o Ubisoft Connect para acelerar o reconhecimento.
- Certifique-se de que Xbox app e Microsoft Store estejam atualizados (na Store → Biblioteca → Obter atualizações).
- Se persistir, use Configurações → Aplicativos → Xbox → Opções avançadas → Reparar para corrigir caches corrompidos.
- Sincronize Data e hora do Windows (Configurações → Hora e idioma → Sincronizar agora) para evitar falhas de autenticação por horário incorreto.
Procedimentos avançados (opcional)
Use estas ações apenas se os passos principais não resolverem.
Reparar ou redefinir o Xbox app
- Acesse Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados.
- Localize Xbox, clique em Opções avançadas e use Reparar.
- Se nada mudar, tente Redefinir (você poderá precisar fazer login novamente).
Limpar o cache da Microsoft Store
- Pressione Win + R, digite wsreset.exe e confirme.
- Uma janela preta abrirá e fechará automaticamente, relançando a Store com o cache limpo.
- Abra o Xbox app e tente instalar o jogo outra vez.
Conferir serviços de jogos
- Abra o menu Serviços do Windows (pesquise por “Serviços”).
- Verifique se Gaming Services e serviços relacionados ao Xbox estão em execução e com inicialização automática.
- Se necessário, reinicie os serviços e repita a tentativa no Xbox app.
Firewall/antivírus
Se você usa um firewall de terceiros, garanta que Xbox app e Ubisoft Connect possam acessar a internet e comunicar-se entre si. Bloqueios de rede podem impedir o aparecimento do botão Instalar.
Fluxo de diagnóstico recomendado
- É um jogo da Ubisoft? Se sim, continue.
- Ubisoft Connect está instalado? Se não, instale.
- Ubisoft Connect está atualizado e aberto? Se não, atualize e deixe aberto.
- Contas estão vinculadas? Se não, vincule Ubisoft ↔ Xbox/Microsoft.
- Reabra o Xbox app e tente novamente.
- Se ainda falhar: Reinicie o Windows → Repare o Xbox app → Limpe cache da Store.
Erros comuns que mantêm as reticências
- Fechar o Ubisoft Connect após abrir: ao tentar instalar, o Xbox app não encontra o cliente e volta às reticências.
- Conta Ubisoft diferente da que foi vinculada ao Xbox: a integração falha silenciosamente.
- Atualização pendente no Ubisoft Connect: versões antigas podem interromper a detecção pelo Xbox app.
- Uso de outro perfil no Xbox app: verifique se o Xbox app está logado com a mesma conta do Game Pass que você vinculou à Ubisoft.
Perguntas frequentes
Preciso mesmo vincular as contas para instalar?
Sim. Jogos da Ubisoft no PC Game Pass exigem a associação entre a conta Xbox/Game Pass e a conta Ubisoft para validar licenças e permissões de download.
Posso fechar o Ubisoft Connect depois que o download começar?
Não é recomendado. Deixe o cliente aberto durante a instalação e, geralmente, ao iniciar o jogo. Alguns títulos exigem o Ubisoft Connect ativo também na execução.
Estou no Windows 11. As instruções valem?
Sim, o comportamento é o mesmo. Este guia está focado no Windows 10, mas o fluxo de correção costuma ser idêntico no Windows 11.
Já tenho uma conta Ubisoft vinculada ao meu console. Preciso refazer no PC?
Normalmente a vinculação é única por perfil Xbox/Microsoft. Ainda assim, confirme no painel de Contas vinculadas da Ubisoft se a conexão com Xbox está ativa para evitar inconsistências.
Não quero criar conta na Ubisoft. Há alternativa?
Sem uma conta Ubisoft vinculada, os jogos da Ubisoft no PC Game Pass não podem ser instalados nem executados. É um pré‑requisito do editor.
Algum arquivo do Xbox app pode ter corrompido?
É raro, mas acontece. Use Reparar nas opções avançadas do aplicativo e limpe o cache da Store com wsreset.exe. Em último caso, reinstale o Xbox app.
Exemplo prático de solução
Um usuário tentou instalar um jogo da Ubisoft e via apenas as reticências no lugar do botão Instalar. Após abrir o Ubisoft Connect, aguardar a atualização automática e mantê-lo em execução, o Xbox app passou a exibir o botão Instalar normalmente — e a instalação iniciou sem erros.
Resumo para levar com você
- Se aparecerem reticências (…) no lugar de Instalar em jogos da Ubisoft no PC Game Pass, pense em vinculação de contas e Ubisoft Connect.
- Garanta que as contas Ubisoft e Xbox/Game Pass estejam vinculadas.
- Instale/atualize e deixe o Ubisoft Connect aberto antes de clicar em Instalar.
- Reabra o Xbox app e, se necessário, reinicie o Windows.
- Se persistir, Reparar o Xbox app e limpar cache da Store costumam resolver.
Tabela de ações e resultados esperados
| Ação | O que deve acontecer | Se não acontecer |
|---|---|---|
| Vincular Ubisoft ↔ Xbox | Xbox app reconhece a licença do título Ubisoft | Refaça a vinculação; confira se está na conta correta |
| Abrir e atualizar Ubisoft Connect | Botão Instalar volta a aparecer | Feche/abra o Xbox app e reinicie o Windows |
| Reparar Xbox app | Caches e componentes são recriados | Limpe cache da Store; verifique serviços de jogos |
| Sincronizar data e hora | Autenticação entre apps funciona sem falhas | Desative VPNs/proxies temporariamente e teste |
Conclusão
O “botão Instalar que vira reticências” no PC Game Pass no Windows 10 é quase sempre um efeito colateral da integração com Ubisoft. Ao vincular as contas, instalar/atualizar o Ubisoft Connect e mantê-lo aberto, o Xbox app passa a reconhecer o cliente e libera a instalação. Quando necessário, complementar com Reparar o Xbox app, wsreset.exe e uma reinicialização costuma terminar de limpar o caminho para o download.