Reinstalou o Windows Server 2019 e o seu pack de 10 RDS Device CALs aparece como “já ativado”? Veja, passo a passo, como migrar as licenças via portal de ativações, entender o status “Pending” e resolver com o Clearinghouse — sem comprar outro pacote.
Visão geral do problema
Após uma reinstalação do Windows Server 2019 com Serviços de Área de Trabalho Remota (RDS), é comum o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota (licmgr.exe) exibir o servidor como ativo, mas impedir a instalação do mesmo pack de Device CALs adquirido anteriormente. Ao tentar reutilizar o código de 25 dígitos, o portal de ativações informa que o pacote já foi usado e, em alguns casos, retorna status “Pending”.
Isso ocorre porque o pack de CALs fica vinculado ao ID do servidor de licenças anterior. Com a reinstalação, o novo servidor recebe outro identificador, e o sistema de licenciamento não possui uma opção local de “revogar” ou “desativar” CALs por dispositivo. A liberação desse vínculo é realizada apenas pela Clearinghouse da Microsoft (suporte telefônico especializado em licenciamento RDS).
Fluxo recomendado para recuperar as Device CALs
O caminho mais rápido para voltar a emitir licenças por dispositivo é iniciar uma migração no portal de ativações e, se necessário, concluir o processo via Clearinghouse.
| Etapa | Ação sugerida | Resultado/observação |
|---|---|---|
| 1 | Acesse o portal de ativações (activate.microsoft.com) e escolha Manage CALs para iniciar a migração. | O portal solicita dois códigos. |
| 2 | Informe o ID de migração (45 dígitos) gerado pelo assistente de licenciamento do novo servidor. | O ID é aceito, mas o processo pode não se concluir. |
| 3 | Insira o código de 25 dígitos do pack de CALs. | Portal retorna erro com status Pending; licenças não são aplicadas. |
| 4 | Persistindo o erro, contate o Suporte Microsoft (Clearinghouse) pelo telefone listado na página “Global Customer Service”. | O suporte libera ou reemite o pack, anulando a ativação anterior. |
Como gerar o ID de migração no novo servidor
- No Servidor de Licenças (função RD Licensing instalada), abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
- Certifique-se de que o servidor está ativado (clique com o botão direito → Ativar Servidor, se necessário).
- No menu de ações, escolha Migrar Licenças (ou Mover Licenças), selecione o tipo Por Dispositivo e avance até a tela que exibe o ID de migração (45 dígitos).
- Anote o ID com atenção. Ele será solicitado no portal em Manage CALs.
Dica: se a opção de migração não aparecer, reabra a console após ativar o servidor e garantir que o serviço Remote Desktop Licensing esteja em execução.
Preenchendo os dados no portal de ativações
No portal, escolha Manage CALs, informe:
- ID de migração (45 dígitos) do novo servidor;
- Chave do pack (25 dígitos) das Device CALs.
Se tudo der certo, o portal libera a reatribuição do pack ao novo servidor. Porém, quando o status “Pending” aparece, significa que o pacote segue preso à ativação anterior e somente a Clearinghouse pode romper esse vínculo.
Quando falar com a Clearinghouse (e o que ter em mãos)
Procure a Clearinghouse se ocorrer qualquer uma destas situações:
- Status Pending ao tentar migrar as CALs no portal;
- Mensagem de que a licença já foi usada e não é possível aplicá-la ao novo servidor;
- Perda total do servidor antigo (falha de hardware, criptografia, corrupção) e ausência de backup de licenças.
Antes da ligação, separe:
- Tipo e quantidade de CALs (ex.: “RDS Device CALs — 10 licenças”).
- Código do pack (25 dígitos).
- ID do servidor novo (exibido no Gerenciador de Licenças) e, se possível, ID do servidor antigo.
- ID de migração (45 dígitos) gerado no novo servidor.
- Breve justificativa (ex.: reinstalação do Windows Server 2019 por falha de disco).
Na chamada, explique que você precisa invalidar o registro anterior e migrar o pack para o novo servidor. O analista poderá liberar o pack imediatamente ou reemitir um certificado para instalação manual no Gerenciador de Licenças.
Passo a passo completo no servidor
Preparação
| Item | Onde obter | Observações |
|---|---|---|
| Chave do pack (25 dígitos) | Nota fiscal, contrato, portal de licenças | Fundamental para validar a posse das CALs. |
| ID de migração (45 dígitos) | Assistente de Migrar Licenças | Gerado no novo servidor de licenças. |
| ID do servidor de licenças | Gerenciador de Licenças | Ajuda a Clearinghouse a localizar o vínculo antigo. |
| Comprovantes | Pedidos, e-mails, contratos | Adiantam a validação durante a ligação. |
Instalação e ativação
- Instale as funções necessárias: Serviços de Área de Trabalho Remota → Serviço de Licenciamento.
- Abra o Gerenciador de Licenças e ative o servidor (modo automático ou via navegador). Anote o ID do servidor.
- Execute Migrar Licenças para obter o ID de migração.
- Tente a migração no portal; se falhar com Pending, parta para a Clearinghouse.
- Recebendo a liberação/reemissão, use Instalar Licenças no Gerenciador para aplicar o pack.
Configurando o Host de Sessão para usar o servidor de licenças
Garanta que os hosts de sessão estejam apontando para o servidor de licenças e em modo Por Dispositivo:
- Via GPO: Configuração do Computador → Modelos Administrativos → Componentes do Windows → Serviços de Área de Trabalho Remota → Host de Sessão → Licenciamento:
- Defina o Modo de licenciamento: Por Dispositivo.
- Informe o(s) Servidor(es) de Licença.
- Via PowerShell (em ambientes com infraestrutura RDS implantada pelo Server Manager):
Import-Module RemoteDesktop Set-RDLicenseConfiguration -Mode PerDevice -LicenseServer @("NOME-DO-SERVIDOR")
Backup e restauração do banco de licenças
Se o servidor antigo ainda existir, o caminho mais simples é restaurar o banco de licenças local. O repositório fica em %windir%\System32\LServer.
Backup recomendado antes de formatar
rem Executar em Prompt (Admin)
net stop TermServLicensing
xcopy "%windir%\System32\LServer" "D:\Backup\LServer" /E /I /H /K /O /Y
net start TermServLicensing
Restauração em um servidor reinstalado
- Instale o Serviço de Licenciamento no novo servidor.
- Pare o serviço:
net stop TermServLicensing - Substitua o conteúdo de
%windir%\System32\LServerpelo backup. - Inicie o serviço:
net start TermServLicensing - No Gerenciador de Licenças, use Reativar Servidor para atualizar o certificado, se solicitado.
Importante: não edite arquivos do diretório LServer manualmente. Em caso de inconsistência, preferir a migração via portal + Clearinghouse.
Verificações pós-migração
- Em cada Host de Sessão, rode
gpupdate /forcee reinicie o serviço Remote Desktop Services (ou o servidor) para aplicar as GPOs. - Abra o RD Licensing Diagnoser e confirme:
- Modo de licenciamento: Por Dispositivo.
- Servidor de licenças detectado: Sim.
- Licenças disponíveis: exibe seu pack reemitido.
- Monitore o Event Viewer → Aplicativos e Serviços → Serviços de Área de Trabalho Remota → Licenciamento para eventuais alertas.
Erros comuns e como resolver
| Mensagem/condição | Causa provável | Como resolver |
|---|---|---|
| Pending no portal | Pack ainda associado ao servidor antigo | Contatar a Clearinghouse para liberar/reemitir o pack |
| “License code already used” | Pack aplicado anteriormente e sem migração registrada | Usar Manage CALs; se não migrar, ligar para a Clearinghouse |
| Host em período de carência | Servidor de licenças não configurado ou indisponível | Apontar o Host para o servidor de licenças e definir o modo Per Device |
| Sem comunicação com o servidor de ativação | Proxy/Firewall/TLS/horário incorreto | Validar conectividade, hora do sistema e políticas de TLS; tentar método por telefone |
| Licenças aparecem como User em vez de Device | Modo de licenciamento configurado incorretamente | Forçar Por Dispositivo via GPO ou PowerShell e reinstalar o pack correto |
Boas práticas para evitar dor de cabeça
| Boa prática | Por quê |
|---|---|
Guardar backup do banco de licenças (%windir%\System32\LServer) antes de formatar | Permite restaurar CALs sem recorrer à migração |
| Usar o Assistente de Migração em vez de “Adicionar Licenças” quando hardware/OS mudou | Gera o ID de migração exigido pelo portal |
| Ao ver Pending ou “licença já usada”, acionar a Clearinghouse | Somente o suporte remove o vínculo antigo |
| Durante a chamada, ter tipo/quantidade/versão das CALs e ambos os IDs de servidor | A validação é manual; quanto mais dados, mais rápido conclui |
| Documentar quem/onde instalou o pack e guardar o e-mail de confirmação | Facilita a prova de posse e acelera a reemissão |
| Padronizar GPOs para licenciamento RDS | Evita Hosts com modo incompatível (User vs Device) |
Perguntas frequentes
Posso “desativar” as Device CALs sozinho no servidor antigo?
Não. O licenciamento RDS não oferece uma opção local de revogação de CALs por dispositivo. Use a migração via portal; se falhar, somente a Clearinghouse consegue liberar o pack.
Perdi o servidor antigo. Ainda dá para recuperar?
Sim. Gere o ID de migração no novo servidor, tente o portal e, se ficar em “Pending”, ligue para a Clearinghouse com a chave do pack e os dados de compra.
As CALs são versionadas?
Sim. A versão das CALs deve ser igual ou superior à versão do Host de Sessão. Um servidor de licenças mais novo geralmente hospeda packs de versões anteriores, mas CALs antigas não cobrem Hosts mais novos.
Posso converter Device CAL para User CAL?
Não há conversão automática. Em casos específicos, a Clearinghouse pode orientar opções conforme as políticas vigentes, mas trate como tipos distintos.
Quanto tempo dura a licença temporária por dispositivo?
É um período limitado (algumas semanas) apenas para continuidade de operação. Não conte com ela como solução definitiva; regularize assim que possível.
Modelo de roteiro para a chamada à Clearinghouse
Olá, preciso migrar um pack de RDS Device CALs para um servidor reinstalado.
Código do pack: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Quantidade: 10
Novo servidor de licenças: <nome> | ID: <ID-servidor>
ID de migração (45 dígitos): <informe aqui>
O portal retorna “Pending”. Solicito liberar/remitir o pack para este novo servidor.Checklist de fechamento
- Servidor de licenças ativado e com o pack instalado.
- Hosts de sessão apontando para o servidor de licenças e em modo Por Dispositivo.
- Diagnoser sem erros e eventos críticos ausentes no log de Licenciamento.
- Documentação atualizada: chave do pack, e-mail de confirmação, IDs dos servidores e data da migração.
Resumo executivo
Para reutilizar Device CALs após reinstalar o Windows Server 2019, inicie a migração em Manage CALs com o ID de migração do novo servidor e o código do pack. Se o portal exibir Pending, contate a Clearinghouse: eles anulam a ativação anterior e liberam um novo certificado, permitindo reinstalar as licenças no servidor recém-configurado — sem comprar outro pacote.