Se o seu Surface Pro 5 começou a mostrar “Rotação automática ativada” piscando no canto superior da tela/ecrã e, ao mesmo tempo, a Type Cover fica conectando e desconectando sem parar, este guia explica por que isso acontece e como resolver de forma segura e definitiva.
Sintomas e contexto
Após uma atualização recente do Windows, alguns utilizadores relatam um comportamento em cascata: a notificação de rotação automática aparece e desaparece repetidamente (“rotazione automatica attivata”, em alguns casos), o modo tablet é acionado e a Type Cover alterna entre conectada e não conectada. O resultado é um teclado inutilizável, cursores erráticos e, por vezes, travamentos do Explorador.
Por que isso acontece
O Surface Pro 5 decide quando bloquear ou permitir a rotação com base nos sensores internos (acelerômetro/giroscópio e o sensor magnético que detecta a Type Cover). Quando a capa-teclado perde o contato por frações de segundo, o Windows interpreta que o dispositivo virou um tablet, alterna políticas de rotação e mostra a notificação. Se a perda de contato se repete, a mensagem pisca e o teclado “some” e “volta” continuamente. As causas mais comuns são:
- Conectores da Type Cover sujos, oxidados ou desalinhados.
- Driver/firmware de sensores ou da própria Type Cover desatualizado ou corrompido após um Windows Update.
- Conflito de software de terceiros que interage com sensores ou com o modo tablet.
- Defeito físico na Type Cover (cabo flat, controladora ou pinos).
Checklist rápido
- Reinicie o Surface e faça um desligamento completo (dois botões) antes de qualquer outra ação.
- Remova a Type Cover, inspecione e limpe os 6 pinos magnéticos e a barra de contato.
- Ative temporariamente o bloqueio de rotação para interromper o piscar enquanto testa.
- Faça o Windows Update até não restar nada pendente, incluindo Atualizações opcionais de driver.
- Se possível, teste com outra Type Cover para isolar hardware de software.
Resumo das soluções
| Etapa | Objetivo | Como fazer |
|---|---|---|
| Executar o Surface Diagnostic Toolkit | Detectar e corrigir problemas de software/firmware comuns. | Instale pela Microsoft Store, conecte à internet e siga o assistente até o fim. |
| Atualizar drivers e firmware manualmente | Garantir que sensores e Type Cover estejam na versão mais recente. | Baixe e instale o pacote “Drivers & Firmware” do seu modelo e reinicie. |
| Desinstalar atualizações recentes | Reverter o sistema se a falha começou logo após um update. | Configurações › Windows Update › Histórico › Desinstalar atualizações. |
| Verificar conexão física da Type Cover | Eliminar mau contato, sujeira ou oxidação. | Remova, limpe os pinos com álcool isopropílico e recoloque cuidadosamente. |
| Testar em Modo de Segurança | Isolar conflitos com software de terceiros. | Recuperação › Inicialização Avançada › Configurações de Inicialização › Modo de Segurança. |
| Redefinir o dispositivo | Restaurar o Windows mantendo arquivos ou de fábrica, se nada mais funcionar. | Configurações › Recuperação › Redefinir este PC. |
| Acionar reparo ou substituição | Resolver defeito de hardware confirmado na Type Cover. | Use o portal de Assistência e reparação de dispositivos da Microsoft e abra uma ordem de serviço. |
Como aplicar cada solução
Executar o Surface Diagnostic Toolkit
O Surface Diagnostic Toolkit (SDT) verifica integridade do Windows, drivers Surface, sensores, bateria e UEFI. Ao abrir, escolha “Verificação completa”. Permita que o utilitário corrija itens automaticamente e aceite as atualizações sugeridas. Ao final, reinicie e valide se a notificação de rotação parou e se a Type Cover permanece estável por pelo menos 10 minutos de uso.
Dica: se o SDT apontar falha na Surface Integration Service Device ou no Type Cover Filter Device, avance diretamente para a seção de atualização de drivers e firmware.
Atualizar drivers e firmware manualmente
Os pacotes “Drivers & Firmware” reúnem firmware UEFI, controladores de sensor, Surface Integration e filtros da Type Cover. Para instalar com segurança:
- Confirme o modelo: em Configurações › Sistema › Sobre, procure “Surface Pro (5ª geração)”.
- Baixe o pacote de drivers/firmware específico do seu modelo e do seu Windows (10 ou 11) em arquivo .MSI.
- Conecte o carregador, feche apps e execute o instalador.
- Reinicie e aguarde ajustes de firmware (pode demorar alguns minutos na primeira inicialização).
Verificação: em Gerenciador de Dispositivos, confirme se os itens HID Sensor Collection V2, Surface Integration Service Device e Surface Type Cover Filter Device não exibem aviso amarelo.
Desinstalar atualizações recentes
Se o problema começou imediatamente após o Windows Update, desinstalar a atualização específica pode encerrar o ciclo de desconexões.
- Vá a Configurações › Windows Update › Histórico de atualizações › Desinstalar atualizações.
- Ordene por data e remova a atualização instalada na mesma data em que a falha surgiu.
- Reinicie e teste. Se o problema sumiu, pause atualizações por alguns dias e aplique-as de forma gradual.
Importante: mantenha correções de segurança ativas. O objetivo é reverter apenas o pacote problemático até que exista driver/firmware compatível.
Verificar a conexão física da Type Cover
Grande parte dos casos se deve a mau contato. Faça uma limpeza cuidadosa:
- Desligue o Surface. Remova a Type Cover.
- Com um pano de microfibra, aplique álcool isopropílico 70–99% nos 6 pinos da Type Cover e no conector do Surface. Não use água ou abrasivos.
- Espere secar por 60 segundos. Recoloque a capa em um ângulo leve, alinhando a barra magnética; deixe o ímã “puxar” o encaixe, sem forçar.
- Com o Surface apoiado numa mesa estável, teste a digitação e observe se a notificação de rotação desapareceu.
Se persistir: pressione levemente a barra da Type Cover enquanto digita. Se o problema sumir ao pressionar, há folga mecânica; considere substituir a capa.
Testar em Modo de Segurança
O Modo de Segurança carrega apenas drivers essenciais, excelente para descartar conflitos com antivírus, ferramentas de produtividade ou utilitários de gestão.
- Vá a Configurações › Sistema › Recuperação e clique em Inicialização avançada.
- Em Resolução de Problemas › Opções avançadas › Configurações de Inicialização, escolha 4) Modo de Segurança.
- Faça login e teste a Type Cover por 5–10 minutos. Se a instabilidade desaparecer, investigue softwares que atuam sobre sensores, rotação, teclados virtuais ou “otimizadores”.
Redefinir o dispositivo
Quando a causa exata é difícil de rastrear, Redefinir este PC resolve drivers e serviços corrompidos.
- Manter meus arquivos: reinstala o Windows preservando a pasta de usuário.
- Remover tudo: volta às configurações de fábrica (faça backup antes).
Acesse Configurações › Sistema › Recuperação › Redefinir este PC e siga o assistente. Após a reinstalação, instale Windows Update e o pacote de Drivers & Firmware do Surface antes de restaurar programas.
Acionar reparo ou substituição
Se outra Type Cover funcionar normalmente no seu Surface, o defeito está na capa original. Registe o acessório no portal de Assistência e reparação de dispositivos da Microsoft (número de série no verso da Type Cover) e abra uma ordem de serviço para reparo ou troca.
Soluções temporárias úteis enquanto investiga
- Bloquear rotação: em Configurações › Sistema › Tela, ative Bloquear rotação. Alternativamente, use os Atalhos rápidos (ícone de rede/volume) e toque em Rotação automática.
- Desativar momentaneamente o sensor: no Gerenciador de Dispositivos, em Dispositivos de Interface Humana, desabilite HID Sensor Collection V2 apenas para teste. Reative depois.
- Reiniciar serviços de sensores: abra services.msc e reinicie Sensor Service e Sensor Monitoring Service.
- Usar teclado alternativo: conecte um teclado USB/Bluetooth para continuar trabalhando sem interrupções.
Reparos por linha de comando
Corrupções no Windows podem acionar eventos erráticos de dispositivos. Execute, em Prompt de Comando (Admin):
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Reinicie após a conclusão. Se o SFC reportar correções, monitore se as desconexões cessaram.
Diagnóstico aprofundado
Visualizador de Eventos
Abra eventvwr.msc e navegue até Registos do Windows › Sistema. Filtre por Kernel-PnP, HIDClass e SensorService. Você poderá ver entradas repetidas de conexão/desconexão para dispositivos como Surface Type Cover Filter Device e a coleção HID de sensores, o que confirma a natureza intermitente.
Gerenciador de Dispositivos
- Ative Exibir › Mostrar dispositivos ocultos e expanda Teclados, Dispositivos de Interface Humana e Sensores (se existir).
- Clique com o botão direito em Surface Type Cover Filter Device › Desinstalar dispositivo (marque Excluir o software de driver se disponível) e reinicie; o Windows reinstalará automaticamente.
- Repita o processo para HID Sensor Collection V2.
PowerShell para inspeção rápida
Para listar dispositivos e estados, abra Windows PowerShell (Admin) e use:
Get-PnpDevice -FriendlyName "Type Cover" | Format-Table -Auto
Get-PnpDevice -Class Sensor | Format-Table -Auto
Observe se há estados Problem ou Error.
Fluxo de decisão
| Resultado do teste | Interpretação | Próximo passo |
|---|---|---|
| Com outra Type Cover tudo funciona | Defeito físico na Type Cover original | Acionar reparo/substituição do acessório |
| Mesmo sem Type Cover a mensagem pisca | Driver/serviço de sensores instável | Reinstalar drivers, SDT e DISM/SFC; considerar redefinição |
| No Modo de Segurança o problema some | Conflito com software de terceiros | Desinstalar utilitários e antivírus recentes; testar |
| Após limpeza, a instabilidade diminui | Mau contato nos pinos | Repetir limpeza; inspecionar desgaste; possível troca |
Perguntas frequentes
Por que a opção “Bloquear rotação” às vezes fica cinza?
No Surface, o bloqueio de rotação é gerido pelo estado da Type Cover. Em “modo portátil” com a capa aberta, a rotação geralmente fica bloqueada por padrão; em “modo tablet”, a opção reaparece. Quando o sistema acha que a capa está se conectando e desconectando o tempo todo, essa alternância fica caótica.
Posso desativar a rotação pelo Registro do Windows?
Sim, apenas como medida temporária e sabendo o que está a fazer. Em Regedit, navegue até HKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AutoRotation e ajuste Enable para 0 para desativar. Reinicie. Depois, retorne para 1 quando resolver a causa.
O desligamento de dois botões ajuda?
Ajuda a limpar estados de firmware/EC. Segure Botão Liga/Desliga por 30 segundos (o ecrã apaga). Solte. Em seguida, mantenha pressionados Aumentar Volume + Liga/Desliga por 15 segundos, solte, aguarde 10 segundos e ligue novamente.
Como saber se é hardware sem outra Type Cover?
Levemente mova a barra magnética da capa para cima/baixo enquanto observa o Gerenciador de Dispositivos. Se as entradas do teclado somem e voltam ao toque, há forte indício de falha física. Teste também sobre uma mesa rígida para excluir vibração.
Boas práticas para evitar recorrência
- Conectores limpos: limpe periodicamente os 6 pinos magnéticos da Type Cover com álcool isopropílico e pano de microfibra.
- Atualizações graduais: instale os patches mensais assim que saem, mas aguarde alguns dias antes de aplicar grandes feature updates.
- Uso em mesa: ao trabalhar por longos períodos, mantenha o Surface apoiado numa superfície firme; vibrações constantes podem afrouxar a conexão magnética.
- Transporte protegido: evite guardar a capa parcialmente desencaixada; o atrito repetido desgasta pinos e a barra de contato.
Conclusão e diagnóstico final
Após seguir o roteiro acima, um caso típico mostrou que o problema era hardware na Type Cover: a capa original não acendia a retroiluminação, nem era reconhecida de forma consistente, enquanto outra capa funcionou perfeitamente no mesmo Surface. A orientação oficial foi abrir pedido de reparo/substituição pelo portal de Assistência e reparação de dispositivos da Microsoft. Se você confirmou o mesmo em seus testes, priorize a troca do acessório; continuar a usar uma capa intermitente pode danificar os pinos do tablet a longo prazo.
Referência rápida de comandos e caminhos
| Ação | Caminho/Comando | Observações |
|---|---|---|
| Bloquear rotação | Configurações › Sistema › Tela › Bloquear rotação | Útil para interromper a notificação enquanto diagnostica |
| Ver histórico de atualizações | Configurações › Windows Update › Histórico | Permite desinstalar o pacote problemático |
| Reparar imagem do Windows | DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth | Executar como administrador |
| Verificar arquivos do sistema | sfc /scannow | Reinicie após a verificação |
| Listar sensores e Type Cover | Get-PnpDevice -Class SensorGet-PnpDevice -FriendlyName "Type Cover" | PowerShell (Admin) |
| Reiniciar serviços de sensores | services.msc › Sensor Service / Sensor Monitoring Service | Defina como Automático e reinicie os serviços |
Seguindo esta abordagem em camadas — do simples ao avançado — você elimina causas prováveis de software e confirma com segurança quando é hora de substituir a Type Cover. O ganho é duplo: estabilidade imediata e prevenção de danos aos conectores do Surface.