Se o Microsoft Flight Simulator 2020 travar no ecrã “Processing purchase” quando jogado via Xbox Cloud Gaming, este guia explica as causas prováveis, os caminhos alternativos que funcionam e um passo‑a‑passo completo para concluir a compra com segurança e sem perder tempo.
Resumo do problema
Vários jogadores reportam que, ao abrir o Marketplace in‑game do Microsoft Flight Simulator 2020 (MSFS 2020) durante uma sessão de Xbox Cloud Gaming, o fluxo de pagamento fica preso no estado “Processing purchase” (ou “purchase screen”). O único comando que responde é o botão B (voltar), nenhuma transação é registada e nada é debitado.
O comportamento é consistente em consolas Xbox a jogar por cloud, em telemóveis e em navegadores, e não parece depender de um método de pagamento específico. Aparentemente, o jogo não consegue completar a mudança de contexto necessária para apresentar a confirmação oficial de pagamento quando está a correr em streaming.
Causa provável: como o ecossistema Xbox trata pagamentos em cloud e remote play
O MSFS 2020 processa compras do Marketplace através da infraestrutura de pagamentos da Microsoft/Xbox. Por razões de segurança, antifraude e licenciamento, há cenários em que a Microsoft limita transações iniciadas dentro de jogos em execução por cloud gaming ou remote play. Nessas sessões, o jogo corre num servidor remoto e a interface de pagamento precisa de “saltar” para uma camada do sistema que, em execução local, mostraria a confirmação nativa da Xbox/Microsoft Store. Em cloud, esse salto pode falhar — e o jogo fica indefinidamente em “Processing purchase”.
Em termos simples: não é um erro da sua conta ou do seu cartão; é uma limitação de contexto da sessão em streaming. O resultado é um impasse: nem conclui a compra nem regista uma recusa clara.
Quem é afetado
- Jogadores a usar Xbox Cloud Gaming (via Game Pass Ultimate) em telemóvel, tablet, TV ou navegador.
- Utilizadores de Remote Play (transmissão da sua Xbox para outro dispositivo), embora a incidência possa variar.
- Contas com métodos de pagamento válidos, mas que, por estarem em sessão remota, veem a compra bloquear.
Soluções e caminhos alternativos (consolidados)
| Abordagem | Explicação | Resultados reportados |
|---|---|---|
| Usar outro dispositivo para efetuar a transação | Iniciar o MSFS 2020 via Xbox Cloud Gaming num iPad ou tablet Android; em alternativa, abrir em PC com Microsoft Edge. Em muitos casos, a camada de pagamento conclui corretamente nesses dispositivos. | ✅ Funcionou para o autor original; compras concluídas sem bloqueio. |
| Contactar o suporte oficial do Flight Simulator | Abrir um ticket no Zendesk oficial do Flight Simulator e anexar detalhes técnicos (gamertag, região, hora, item, método de pagamento, tipo de sessão). | Recomendado para casos persistentes/para registar o bug; sem promessa de resolução imediata. |
| Reconhecimento de limitação em streaming/remote play | Há indícios de que a Microsoft bloqueia certas transações quando o jogo corre via stream. | Aponta para uma limitação estrutural, não específica da sua conta. |
O que fazer agora: fluxo recomendado
- Tente concluir a compra num dispositivo alternativo (iPad, tablet Android ou PC com Edge) ainda dentro do contexto do Xbox Cloud Gaming. Muitos utilizadores relatam que a transação finaliza nestes ambientes.
- Se tiver o jogo instalado localmente (na sua Xbox ou PC), abra o MSFS 2020 localmente e faça a compra diretamente no Marketplace in‑game. As compras ficam associadas à sua gamertag e passam a aparecer em qualquer plataforma onde jogar.
- Se o bloqueio persistir, registe um ticket no suporte oficial do Flight Simulator com todos os detalhes listados abaixo, para ajudar a equipa a identificar a origem do problema.
Passo‑a‑passo detalhado por dispositivo
Opção A — Tablet/telemóvel (iOS/Android) com Xbox Cloud Gaming
- Certifique-se de que tem sessão iniciada na mesma gamertag que usa no MSFS 2020.
- Abra o Xbox Cloud Gaming, inicie o Microsoft Flight Simulator e aceda ao Marketplace.
- Escolha o item (aeronave, cenário, pacote) e toque em Buy and Download.
- Se a confirmação do pagamento for apresentada e finalizar, aguarde o processamento e confirme o recebimento do conteúdo na fila de Downloads do jogo.
- Se voltar a ficar preso em “Processing purchase”, avance para a Opção B.
Opção B — PC (Microsoft Edge) com Xbox Cloud Gaming
- Inicie sessão no mesmo perfil Xbox no navegador.
- Abra o Xbox Cloud Gaming, inicie o MSFS 2020 e tente a compra no Marketplace.
- Não minimize o separador durante o processo de compra; aguarde a conclusão.
- Se o processamento concluir, valide se o item aparece como “Owned/Instalado”. Caso contrário, siga para a Opção C.
Opção C — Jogo instalado localmente (Xbox ou PC)
- Atualize a sua Xbox/PC e o MSFS 2020 para a versão mais recente.
- Abra o MSFS 2020 localmente (sem streaming).
- Vá a Marketplace → selecione o item → Buy. Conclua pelo fluxo nativo da Xbox/Microsoft.
- Depois de comprado, o conteúdo fica vinculado à sua gamertag. Ao voltar ao Xbox Cloud Gaming, o item deverá aparecer como adquirido.
Checklist antes de tentar novamente
- Método de pagamento válido: cartão ou saldo disponíveis na conta Microsoft/Xbox, sem bloqueios do banco. Evite misturar regiões diferentes (por exemplo, conta PT e cartão BR).
- Estado dos serviços: confirme que não há interrupções conhecidas da Xbox Live para compras/Marketplace.
- Atualizações: jogo e sistema atualizados. Aplicar correções pendentes reduz falhas do Marketplace.
- Assinatura: o Game Pass Ultimate continua necessário para usar o Xbox Cloud Gaming, mas não deveria, por si só, impedir compras.
- Conta e segurança: se ativou 2FA, confira se não há desafios pendentes; verifique se o endereço e a região da conta estão corretos.
Diagnóstico rápido: tabela de sintomas e causas
| Sintoma | Onde acontece | Causa provável | Como contornar |
|---|---|---|---|
| Ecrã “Processing purchase” infinito | Xbox Cloud Gaming (móvel, tablet, navegador, TV) | Limitação do fluxo de pagamento em sessão de cloud | Efetue a compra noutro dispositivo ou no jogo instalado localmente |
| Botão B volta ao Marketplace, sem cobrança | Qualquer sessão remota | Transação nunca chegou à camada nativa da loja | Tentar em iPad/Android/PC Edge; idealmente, local |
| Método de pagamento parece OK noutros jogos | MSFS 2020 in‑game | Integração específica do Marketplace do MSFS + contexto remoto | Comprar local → sincroniza por gamertag |
Porque “funciona noutro dispositivo”?
Mesmo em cloud, dispositivos diferentes implementam de forma distinta a “ponte” para a camada de pagamento. Em iPad/Android/PC (Edge), essa ponte pode ser mais permissiva, permitindo concluir a compra que falhou no telemóvel/consola anterior. Não é garantido, mas vale a tentativa — e muitos jogadores relatam sucesso imediato.
Quando nada resulta: passos avançados
- Abrir ticket no suporte do Flight Simulator: inclua gamertag, região/país, data e hora aproximada, item tentado, método de pagamento (cartão/saldo), tipo de sessão (Cloud Gaming/Remote Play/local), e capturas de ecrã do “Processing purchase”.
- Verificar atualizações: além de atualizar o jogo, atualize firmware da consola e os pacotes de sistema.
- Limpar cache da Xbox: desligar completamente a consola, retirar da corrente por ~30 segundos e voltar a ligar. Em alguns casos, limpar o armazenamento persistente (definições de Blu‑ray) também ajuda.
- Rever região e impostos: em países lusófonos o IVA/IOF e políticas regionais podem impedir certas formas de pagamento; alinhe a região da conta com a do método de pagamento.
- Alternar método de pagamento: experimente saldo da Microsoft (gift card) ou outro cartão, apenas para confirmar que o problema é o contexto de cloud — não o cartão.
Boas práticas para evitar perdas de tempo
- Não repita a compra em ciclo: se o ecrã fica parado, sair com B é seguro; o débito não foi processado. Evite dezenas de tentativas consecutivas.
- Evite trocar de conta durante a sessão: terminar e voltar a iniciar sessão em contexto de streaming pode agravar o impasse.
- Feche outras janelas/sobreposições que possam capturar foco (notificações do sistema, teclados flutuantes), especialmente em telemóveis.
- Confirme propriedade após comprar noutro local: volte ao Marketplace e verifique se o item aparece como “Owned/Instalado”.
Como as compras se sincronizam entre plataformas
O conteúdo adquirido no Marketplace do MSFS 2020 é associado à sua gamertag (conta Microsoft). Assim, depois de finalizada a transação — seja localmente na Xbox/PC, seja a partir de um dispositivo alternativo — o item passa a estar disponível em qualquer plataforma ligada à mesma conta. Se não aparecer de imediato, reinicie o jogo e, se necessário, limpe a fila de Downloads/Content Manager e reprocure por atualizações.
FAQ
Usar Game Pass Ultimate resolve o problema de compra?
Não. O Game Pass Ultimate é necessário para usar o Xbox Cloud Gaming, mas não altera a forma como o fluxo de pagamento do Marketplace opera. O problema é de contexto de execução (cloud vs. local), não de assinatura.
Se compro via Steam, isso afeta o Marketplace?
O MSFS 2020 no Steam usa a sua conta Microsoft dentro do jogo para o Marketplace. Em geral, o conteúdo comprado no Marketplace vincula‑se à gamertag, independentemente de ter adquirido o jogo base via Microsoft Store ou Steam, desde que use a mesma conta no jogo. Se utiliza Steam, abra o jogo localmente para maximizar as hipóteses de a compra concluir.
Compras repetidas podem gerar cobranças duplicadas?
Quando o ecrã fica eternamente em “Processing purchase” e só regressa com B, a transação não foi enviada com sucesso. Em circunstâncias normais, não há débito. Ainda assim, monitorize o seu extrato por garantia.
Posso concluir a compra no site da Microsoft Store e depois descarregar no jogo?
Alguns conteúdos do MSFS 2020 só existem no Marketplace in‑game. Para esses, o método mais fiável é comprar pelo jogo instalado localmente na Xbox ou PC.
Modelo de ticket para suporte
Copie e cole, preenchendo os dados:
Assunto: MSFS 2020 — Purchase preso em “Processing purchase” via Cloud Gamertag: Plataforma: Xbox Cloud Gaming (móvel/tablet/PC), Remote Play, Local (especifique) Região/país da conta: Método de pagamento: (cartão, saldo, etc.) Item no Marketplace: (nome exato) Data/hora da tentativa: (com fuso horário) Passos até ao erro: (1)… (2)… (3)… Capturas de ecrã/vídeo: (sim/não) Número de tentativas: (aprox.) Observações: (ex. funciona localmente; só falha em Cloud)
Lista de verificação final
| Ponto | Como verificar | O que fazer se falhar |
|---|---|---|
| Método de pagamento válido | Teste uma compra pequena noutro jogo/loja | Tente saldo Microsoft ou outro cartão |
| Conta/região alinhadas | Confirme país da conta e do cartão | Ajuste região ou use método da mesma região |
| Serviço sem interrupções | Verifique status da Xbox Live/Store | Tente mais tarde quando os serviços estiverem ok |
| Atualizações aplicadas | Jogo e sistema nas versões mais recentes | Atualize e reinicie |
| Contexto de execução | Está em Cloud/Remote? | Compre localmente ou noutro dispositivo |
Boletim de soluções em cenário real
Com base em relatos, o atalho com maior taxa de sucesso é: abrir o MSFS 2020 num iPad/tablet Android/PC (Edge) e refazer a compra. Se ainda assim travar, abrir o jogo instalado localmente e comprar por lá. Em ambos os casos, o conteúdo é atrelado à sua gamertag e passa a surgir como “Owned” nas sessões futuras, inclusive no cloud.
Notas para contas familiares, menores e cartões empresariais
- Contas de criança: as permissões familiares podem limitar compras in‑game, sobretudo em contexto remoto. Se aplicável, peça ao organizador da família para autorizar compras.
- Cartões empresariais: alguns bancos bloqueiam transações de entretenimento em cartões corporativos ou exigem autorização prévia.
- Limites e alertas do banco: após várias tentativas falhadas no mesmo minuto, alguns emissores impõem verificação adicional. Aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.
Erros comuns e como evitá‑los
- Mudar de rede a meio do pagamento: trocar de Wi‑Fi para dados (ou vice‑versa) pode invalidar a sessão. Mantenha a ligação estável até concluir.
- Fechar o jogo à força: se a compra parecer concluída mas o jogo congelar, espere mais alguns segundos antes de encerrar. Evita inconsistências no registo.
- Confundir “Download” com “Owned”: confirme que o item aparece como Owned; se apenas surge Download sem propriedade, a compra pode não ter finalizado.
Conclusão
O bloqueio do MSFS 2020 em “Processing purchase” durante sessões de Xbox Cloud Gaming deriva, na prática, de limitações do fluxo de pagamento em contexto remoto. As soluções mais fiáveis hoje são: concluir a compra noutro dispositivo em cloud (iPad/Android/PC) ou, de forma definitiva, realizar a transação com o jogo instalado localmente na Xbox/PC. Se nada resultar, registe o caso no suporte oficial com detalhes completos, aplique atualizações, faça um ciclo de energia para limpar cache e verifique a situação dos serviços e de métodos de pagamento. Feito isso, as suas compras ficam vinculadas à gamertag e disponíveis em qualquer plataforma onde joga — inclusive no próprio cloud.
Resumo executivo para decisão rápida
- Causa provável: restrições do sistema de pagamentos em sessões de cloud/remote play.
- Solução prática: comprar noutro dispositivo ou localmente; o conteúdo sincroniza na conta.
- Quando escalar: se persistir após testar os passos acima, abra um ticket e anexe evidências.