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Outlook 365: como remover de vez o banner “Get the mobile app” no desktop (registro, GPO e privacidade)

Outlook

Se o Outlook 365 no Windows insiste em exibir o banner “Get the mobile app / Instale o aplicativo móvel”, este guia mostra como removê‑lo de forma definitiva — do ajuste rápido na interface ao controle centralizado por Registro, GPO e políticas de privacidade do Microsoft 365.

Índice

Resumo das Perguntas & Respostas

  • O que é o banner? Um aviso promocional no Outlook (e, às vezes, em outros apps do Office) sugerindo instalar o app móvel, mesmo quando você já o utiliza.
  • Como desativar rápido? No Outlook → Arquivo → Opções, desative a opção de sugestões/promos iniciais. Funciona por usuário.
  • Como impedir em todo o Office? Em Arquivo → Conta → Configurações de Privacidade, desmarque Promover experiências conectadas.
  • Sou administrador. Dá para padronizar? Sim. Use a chave de Registro DisableOutlookMobileHyperlink ou a GPO “Remove ‘Get and set up Outlook Mobile on my phone’ option”.
  • E no novo Outlook (versão unificada)? Procure em Configurações → Geral → Notificações e desative dicas/promos. A nomenclatura pode variar.
  • Preciso reiniciar? Sim: feche e reabra o Outlook (às vezes, todos os apps do Office) para consolidar as alterações.

Por que o banner aparece e por que removê‑lo

O Microsoft 365 exibe mensagens contextuais para incentivar recursos móveis e experiências conectadas. Em ambientes corporativos, isso gera distração, dúvidas de suporte (“Mas eu já tenho o app”) e, em alguns casos, não está em conformidade com políticas internas de comunicação. Remover o banner:

  • limpa a interface para usuários finais;
  • poupa chamados repetitivos ao help desk;
  • padroniza a experiência em parques gerenciados.

Mapa das soluções (visão geral)

AbordagemPassos principaisAbrangência
Desativar sugestões no Outlook (interface “Clássica”)1. Arquivo → Opções.
2. Em Geral, localize Opções de inicialização e desmarque a tela de boas‑vindas/sugestões.
3. Salve, feche e reabra.		Afeta apenas o Outlook no perfil do usuário.
Desativar “Promover experiências conectadas” (Office inteiro)1. Abra Word/Excel/Outlook.
2. Arquivo → Conta → Configurações de Privacidade.
3. Desmarque Promover experiências conectadas e confirme.
4. Reinicie os apps.		Bloqueia diversos pop‑ups promocionais em todos os apps do Microsoft 365.
Chave de Registro ou GPO (ambientes gerenciados)Registro (por usuário):
HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup
DisableOutlookMobileHyperlink = DWORD 1.
GPO: Diretiva “Remove ‘Get and set up Outlook Mobile on my phone’ option”.		Solução centralizada para múltiplos computadores.

Passo a passo detalhado

Desativar sugestões no Outlook (interface “Clássica”)

  1. Abra o Outlook para desktop.
  2. Navegue até Arquivo → Opções.
  3. Na guia Geral, procure a área Opções de inicialização e/ou Interface do usuário.
  4. Desmarque as opções equivalentes a:
    • Mostrar tela de boas‑vindas na inicialização;
    • Exibir dicas e sugestões de recursos;
    • qualquer item de sugestões de aplicativo ou promos (os rótulos variam por build).
  5. Confirme com OK e reinicie o Outlook.

Quando usar: ideal para usuários individuais e computadores domésticos. É simples, rápido e não exige privilégios administrativos. Caso o banner retorne após atualizações, combine este passo com a política de privacidade abaixo.

Desativar “Promover experiências conectadas” (aplica a todo o Microsoft 365)

  1. Abra qualquer aplicativo do Office (por exemplo, o Word).
  2. Vá em Arquivo → Conta → Configurações de Privacidade (pode aparecer como Gerenciar Configurações).
  3. Desmarque Promover experiências conectadas e confirme.
  4. Feche todos os aplicativos do Office e abra novamente.

Efeito prático: além de silenciar o banner “Get the mobile app”, esta configuração reduz outros pop‑ups de campanhas como “Edite em qualquer lugar” no Word, anúncios de extensões e chamadas para recursos em nuvem. Em contrapartida, alguns recursos “inteligentes” podem ficar menos proeminentes.

macOS: no Office para Mac, as opções de privacidade estão em Word/Excel/Outlook → Preferências → Privacidade. As denominações podem mudar, porém a lógica é a mesma: reduzir promoções e experiências conectadas promocionais.

Ambientes gerenciados: Registro do Windows e Diretiva de Grupo (GPO)

Para padronizar o comportamento em larga escala, utilize a chave dedicada do Outlook ou a política administrativa. Esta abordagem evita que o banner reapareça após atualizações e perfis novos.

Registro (por usuário)

Defina a seguinte chave no perfil do usuário:

HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup
DWORD: DisableOutlookMobileHyperlink = 1

Dicas:

  • Se a subchave Setup não existir, crie-a.
  • O valor 1 desativa o hiperlink e o banner de “Obter o Outlook para iOS/Android”.
  • Aplicável às versões baseadas na árvore 16.0 (Microsoft 365 Apps, Office 2019/2021).

Política de Grupo (GPO)

  1. Implemente os arquivos de modelo administrativo (ADMX/ADML) mais recentes do Office no Controlador de Domínio.
  2. Crie/edite uma GPO (Configuração do Usuário) e navegue até os templates do Microsoft Outlook.
  3. Localize a diretiva Remove “Get and set up Outlook Mobile on my phone” option (ou equivalente em português) e Habilite.
  4. Vincule a GPO às UOs desejadas e force a atualização de políticas (gpupdate /force ou logoff/logon).

Observação: algumas traduções indicam a diretiva em seções como Opções do Outlook → Avançado ou Configurações de instalação. O nome pode variar conforme o pacote de idioma, mas o efeito é o mesmo: remover a chamada para o app móvel.

Novo Outlook para Windows (versão unificada)

O novo Outlook (base unificada com o Outlook Web) tem nomenclatura diferente. Para reduzir banners e promos:

  1. Clique no ícone de engrenagem (Configurações).
  2. Acesse Geral → Notificações e desative opções como Dicas, sugestões e ofertas (nomes variam conforme build/idioma).
  3. Em Privacidade, desative itens de promoções e experiências conectadas promocionais, quando disponíveis.

Como a plataforma é atualizada com frequência, priorize também as políticas organizacionais (GPO/Intune) para consistência entre estações.

Dicas complementares para maior eficácia

  • Atualize o Office após configurar: builds mais novos respeitam melhor as preferências e eliminam retornos de mensagens antigas.
  • Feche todos os apps do Office antes de validar (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams — quando integram componentes do Office).
  • Roaming de preferências: se perfis itinerantes reescreverem as chaves, aplique a GPO a cada logon.
  • Configuração por imagem (golden image/VDI): inclua a chave de Registro no perfil padrão ou automatize via script de logon.
  • Documente internamente a mudança: usuários saberão que banners promocionais foram desativados por política.

Como validar que funcionou

  1. Reabra o Outlook e aguarde a tela inicial.
  2. Verifique se não há a faixa com Get the mobile app na área superior/inferior ou em quadros de boas‑vindas.
  3. No menu Ajuda → Contatar suporte (se disponível), confirme ausência de prompts sugerindo o app móvel.
  4. Se persistir, confirme:
    • se a chave DisableOutlookMobileHyperlink está aplicada ao usuário atual;
    • se a política foi recebida (gpresult /r);
    • se o Office foi reiniciado por completo.

Perguntas frequentes

Desativar “Promover experiências conectadas” quebra recursos?
Não costuma “quebrar”, mas reduz chamadas promocionais e pode esconder sugestões de recursos baseados na nuvem. O uso normal de email, calendário e edição de documentos permanece. Recursos como Editor, Designer e sugestões inteligentes podem ficar menos evidentes, dependendo da política adotada.

Preciso da chave em HKLM também?
A diretiva é por usuário (HKCU). Para padronizar via computador em larga escala, use GPO direcionada a usuários ou scripts de logon. Evite editar perfis de usuários offline diretamente sem processo controlado.

E no Office 2019/2021 perpétuo?
A árvore de versão ainda é 16.0. A mesma chave costuma ser respeitada. Mantenha o Office atualizado com os últimos updates de segurança/qualidade.

No Mac existe Registro?
Não. Use as preferências de privacidade dentro dos apps ou políticas de gerenciamento do macOS (perfil de configuração) quando aplicável. O banner é menos comum, mas as dicas e promos podem ser controladas por preferências.

O banner voltou após atualização.
Confirme se a política GPO está Habilitada, se o usuário não está fora do escopo da UO e se não há scripts revertendo chaves. Reaplique as etapas e valide com gpresult.

Erros comuns e como corrigir

  • Alterar enquanto os apps estão abertos: feche todos, faça a mudança, abra novamente.
  • Editar a chave errada: confira o caminho completo e o nome do valor (DisableOutlookMobileHyperlink em Setup).
  • Falta de ADMX atualizado: políticas não aparecem; atualize os templates administrativos do Office.
  • Conta corporativa com política superior: a opção de privacidade aparece esmaecida; confirme com TI se há política ocupando precedência.

Automação pronta para uso

PowerShell (por usuário atual)

New-Item -Path "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup" -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path "HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup" `
  -Name "DisableOutlookMobileHyperlink" -PropertyType DWord -Value 1 -Force | Out-Null
Write-Output "Banner do app móvel desativado para o usuário atual."

Arquivo .REG para distribuição

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup]
"DisableOutlookMobileHyperlink"=dword:00000001

Distribua com o gerenciador de sua preferência (SCCM/MECM, Intune, script de logon). Lembre-se de que a aplicação é por usuário (HKCU).

GPO – checklist de implantação

  1. Atualize o repositório central de ADMX do Office.
  2. Crie GPO de Configurações do Usuário com a diretiva de remoção do Outlook Mobile habilitada.
  3. Vincule à UO de usuários (não apenas computadores).
  4. Habilite Loopback se o design de GPO exigir (VDI/labs).
  5. Teste em uma UO piloto antes de ampliar.

Intune (política de dispositivos)

No Microsoft Intune, crie um perfil de Configurações → Catálogo de Configurações ou Modelos administrativos e procure o Outlook. Se a diretiva estiver disponível, habilite a remoção do link do aplicativo móvel. Alternativamente, entregue o .REG por script para HKCU durante o logon do usuário (Win32 app com install behavior por usuário).

Boas práticas para TI

  • Padronize via GPO/Intune em vez de ajustes manuais.
  • Combine a política de Registro com as Configurações de Privacidade do Office para uma solução dupla (interface + back‑end).
  • Versione scripts e GPOs (nomenclatura, descrição, data de mudança).
  • Monitore incidentes no help desk após a mudança para avaliar se banners similares ainda aparecem em outros apps.

Exemplos de comunicação para usuários

Envie um comunicado curto explicando:

  • o motivo da mudança (reduzir distrações e promover foco);
  • que a experiência do Outlook permanece intacta;
  • que o app móvel continua disponível nas lojas oficiais, mas não será mais anunciado via pop‑ups no desktop.

Checklist final (antes de encerrar o chamado)

  • Banner ausente após reiniciar o Outlook.
  • Chave DisableOutlookMobileHyperlink=1 aplicada ao usuário.
  • GPO recebida e em estado aplicado.
  • Configurações de Privacidade: “Promover experiências conectadas” desmarcado.
  • Office atualizado para a build em produção da organização.

Conclusão

Para eliminar de vez o banner “Get the mobile app / Instale o aplicativo móvel” no Outlook 365 para desktop, você pode agir em três frentes: um ajuste rápido na interface do Outlook, a política de privacidade do Microsoft 365 que reduz promoções em todos os aplicativos e, para ambientes gerenciados, a chave de Registro/GPO que desativa o hiperlink promocional. Em conjunto, essas medidas entregam uma experiência mais limpa, consistente e alinhada às políticas corporativas — seja para um único PC, seja para milhares de estações.

Apêndice: solução de problemas avançada

  • O banner aparece só em perfis novos: garanta que a GPO aplique em logon e que a imagem de referência (golden image) não reescreva o HKCU na primeira execução.
  • Usuários sem permissão de escrita no HKCU: scripts de logon executados com privilégios do usuário conseguem escrever no HKCU; evite usar contexto de sistema para isso.
  • VDI persistente x não persistente: em VDI não persistente, reforce a configuração via inicialização de sessão (logon script) ou ferramenta de perfil de usuário.
  • Conflito com ferramentas de “tuning”: aplique exclusões para não reverter o valor do Registro em limpezas de perfil.

Resumo executivo

Se você precisa de uma resposta rápida: desative as sugestões na interface do Outlook (Clássica), desligue “Promover experiências conectadas” na Conta do Office e, em empresas, aplique a GPO/Registro DisableOutlookMobileHyperlink. Reinicie os aplicativos. Isso elimina o banner e demais promos indesejadas, com mínimo impacto nos recursos essenciais.

Dica final: sempre que o Office for atualizado, valide amostras de máquinas para garantir que nenhum componente visual antigo “reviva” o banner. Na dúvida, reforce políticas e scripts em seu pipeline de configuração.

Outlook
GPO Microsoft 365 outlook Privacidade Registro do Windows
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