Teclado destacável do Surface Pro 8 não responde: diagnóstico definitivo, UEFI, drivers e reparo

O Type Cover do Surface Pro 8 parou de responder? Este guia prático e direto mostra como confirmar o diagnóstico em casa, reinstalar drivers e firmware, testar no UEFI e, se necessário, encaminhar para reparo — sem perder tempo com tentativas aleatórias.

Índice

Sintomas e contexto

O cenário típico é o teclado destacável (Type Cover) começar a falhar de forma intermitente até deixar de funcionar por completo. Nenhuma tecla acende ou responde — nem a tecla Fn. Mesmo após reinicialização forçada, instalação de todas as atualizações do Windows (inclusive opcionais), limpeza dos contactos e reinstalação do pacote “Surface Pro 8 Drivers and Firmware”, o teclado permanece inoperante.

Causas prováveis — o que está (e o que não está) acontecendo

Baixa probabilidade de dano a drivers por limpeza de disco: o Windows mantém um repositório de drivers e consegue reinstalá‑los automaticamente quando necessário. A simples remoção de arquivos de usuário raramente “apaga” um driver essencial.
Maior probabilidade: problema de firmware (controladores do Surface) que requer reinstalação do pacote oficial ou um bug resolvido por atualização cumulativa.
Probabilidade ainda maior se falhar no UEFI: defeito físico no Type Cover, no conector magnético (6 pinos dourados) ou na porta do tablet.

Comportamento	Indício	Próximo passo
Teclado não funciona no Windows, mas funciona no UEFI	Software/driver	Reinstalar drivers/firmware
Teclado não funciona no UEFI	Hardware	Limpeza de contatos e, se persistir, reparo
Outro Type Cover funciona	Defeito no teclado original	Substituição do Type Cover
Nenhum Type Cover funciona	Conector/placa do tablet	Reparo do Surface

Antes de começar: checklist rápido

Desligue totalmente o Surface (não apenas suspender).
Desencaixe o Type Cover, aguarde 10–15 segundos e recoloque com firmeza (ou teste vários ângulos até ouvir o “clique” magnético).
Com o aparelho desligado, limpe suavemente os 6 pinos dourados do Type Cover e a porta correspondente no tablet usando cotonete levemente umedecido com álcool isopropílico. Deixe secar por completo.
Se possível, teste com um segundo Type Cover compatível (emprestado). Isso elimina dúvidas sobre a peça.
Tenha à mão um teclado ou rato USB temporário (útil para instalar drivers e navegar no Windows enquanto o Type Cover não responde).

Fluxo recomendado (solução oficial resumida)

Liberar espaço em disco.
Reinstalar os drivers e o firmware mais recentes do Surface Pro 8.
Testar o teclado no UEFI (firmware). Se não funcionar, é falha de hardware.
Se for hardware, acionar reparo via Suporte da Microsoft.

Por que liberar espaço em disco é importante

Atualizações de firmware e pacotes de driver do Surface precisam de espaço temporário para descompressão e aplicação. Quando o armazenamento está no limite, as instalações podem falhar silenciosamente ou não se aplicar por completo.

Como liberar espaço com segurança

Sensor de Armazenamento: em Configurações > Sistema > Armazenamento, ative o Sensor de Armazenamento e execute a limpeza temporária.
Arquivos temporários e Windows Update: em Configurações > Sistema > Armazenamento > Arquivos temporários, selecione cache temporário, logs e Downloads (apenas se tiver certeza). Remova versões antigas de atualização, se listadas.
Aplicativos raramente usados: em Aplicativos > Aplicativos instalados, desinstale o que não utiliza.
OneDrive/arquivos grandes: use “Liberar espaço” nos arquivos que já estão na nuvem para torná‑los somente online.

Ação	Risco	Benefício
Remover arquivos temporários	Baixíssimo	Libera espaço rápido para drivers/firmware
Desinstalar apps raros	Baixo (reinstalável)	Liberação consistente de espaço
Tornar arquivos do OneDrive “somente online”	Baixo (permanece na nuvem)	Libera GBs sem perder conteúdo

Reinstalar os drivers e o firmware mais recentes

Use sempre o pacote oficial “Surface Pro 8 Drivers and Firmware”. Ele inclui drivers, firmware do teclado, controles de integração do Surface e correções de estabilidade.

Passo a passo

Identifique a versão do Windows em Configurações > Sistema > Sobre (Windows 11 é o padrão para o Surface Pro 8).
Baixe o pacote oficial correspondente ao seu modelo e versão do Windows (selecione “Surface Pro 8” e o instalador .msi para Windows 11).
Execute o instalador e aguarde a conclusão. Reinicie o dispositivo ao final.
Atualizações do Windows: após o reinício, abra Configurações > Windows Update e instale todas as atualizações, inclusive opcionais relacionadas a hardware do Surface.

O que verificar no Gerenciador de Dispositivos

Em Teclados e Dispositivos de Interface Humana (HID), procure entradas do tipo Surface Type Cover ou Surface Integration. Ausência, erro (ícone de alerta) ou dispositivos “desconhecidos” indicam que a reinstalação era necessária.
Se o driver aparece saudável mas o teclado continua inerte, avance para o teste no UEFI.

Nota: mesmo que você já tenha “reinstalado” o pacote antes, repita o processo após liberar espaço e atualizar o Windows. Isso garante que dependências pendentes sejam aplicadas corretamente.

Teste determinante no UEFI (firmware)

Este é o passo que define se o problema é software ou hardware.

Desligue totalmente o Surface.
Mantenha pressionado Volume + e, ao mesmo tempo, pressione o botão Power uma vez. Continue segurando Volume + até surgir o menu UEFI.
No UEFI, verifique se as teclas e o trackpad do Type Cover respondem (setas, Enter, Tab).

Interpretação: se o Type Cover não responde no UEFI, trate como falha física (teclado ou conector do tablet). Se responde, volte ao Windows e foque em software/driver.

Limpeza e verificação do conector magnético

Partículas metálicas, poeira fina ou oxidação leve nos 6 pinos podem inibir o contato elétrico.

Com o equipamento desligado e frio, aproxime uma luz e inspecione o conector do tablet e os pinos do Type Cover.
Limpe com cotonete umedecido em álcool isopropílico (idealmente ≥ 70%). Não encharque e não use objetos pontiagudos.
Deixe secar completamente e recoloque o Type Cover até sentir o encaixe magnético firme.

Ferramenta de diagnóstico da Microsoft

O Surface Diagnostic Toolkit executa testes automáticos nos componentes do Surface, inclusive teclado e sensores. Se o seu Type Cover não responde, conecte temporariamente um teclado ou rato USB para navegar pelos testes.

Confirmando com outro Type Cover

Se você puder pegar emprestado um Type Cover compatível e ele funcionar normalmente, fica confirmada a falha na peça original. Se o segundo teclado também não funciona (inclusive no UEFI), a suspeita recai sobre o conector/placa do tablet.

Encaminhamento para reparo

Quando o teste no UEFI indica falha de hardware, o caminho mais eficiente é abrir uma ordem de serviço junto ao Suporte da Microsoft.

Acesse sua conta Microsoft e abra um atendimento no Suporte (procure por “Surface”, depois “Contact Support”).
Escolha Suporte técnico → Surface Pro 8.
Use Chat ou Telefone em horário comercial para emitir a ordem de serviço.

Dica: tenha em mãos o número de série do dispositivo (em Configurações > Sistema > Sobre ou impresso na base) e descreva que o Type Cover não responde no UEFI, pois isso acelera a triagem.

Garantia e cobertura

União Europeia: garantia legal de 2 anos para o Surface Pro 8 (lançado em 2021).
Outros países: garantia limitada de 1 ano (verifique o comprovante de compra e as condições locais).

Se ainda estiver no prazo, a substituição/reparo pode não ter custo. Fora da garantia, avalie o preço de um Type Cover novo versus reparo do conector do tablet.

Erros comuns que atrasam a solução

Confiar apenas no Windows Update: o pacote dedicado do Surface contém firmware que nem sempre chega imediatamente pelo Windows Update.
Limpeza de disco agressiva: apagar pastas de sistema ou pastas do instalador do Surface pode quebrar a cadeia de atualização. Prefira as ferramentas nativas.
Ignorar o UEFI: sem esse teste, você pode gastar horas em software quando o problema é físico.

Perguntas frequentes

Liberei espaço e reinstalei os drivers, mas o Fn continua apagado. É firmware corrompido?

Possível, mas o teste no UEFI é que confirma. Se o teclado falha no UEFI, trate como hardware — não como firmware.

Uma reinicialização forçada ajuda?

Sim, a “reinicialização em dois botões” do Surface ajuda a limpar estados do controlador. Porém, se o Type Cover não responde no UEFI, ela não resolverá um defeito físico.

É perigoso limpar os pinos com álcool isopropílico?

Não, desde que em pequena quantidade e com o equipamento desligado e frio. Evite excesso de líquido e deixe secar completamente.

Posso usar um teclado Bluetooth como alternativa?

Sim. Ele não depende do conector físico do Type Cover e pode ser usado temporariamente para trabalhar enquanto organiza o reparo.

Checklist final de solução

Confirme espaço livre suficiente e faça limpeza segura no Windows.
Instale o pacote mais recente “Surface Pro 8 Drivers and Firmware” e reinicie.
Instale todas as atualizações do Windows (inclusive opcionais).
Teste no UEFI (Volume + + Power). Se falhar, é hardware.
Limpe os contatos e teste outro Type Cover, se possível.
Se persistir, acione o Suporte da Microsoft para reparo.

Quadro de decisão

Teste	Resultado	Ação
Reinstalação de drivers/firmware	Teclado volta a funcionar	Problema resolvido (software)
Reinstalação de drivers/firmware	Sem mudança	Prosseguir para UEFI
UEFI	Teclado funciona	Revisar drivers/Windows e conflitos de HID
UEFI	Teclado não funciona	Hardware → limpeza, teste com outro Type Cover, reparo

Resumo prático

É improvável que a limpeza de disco tenha apagado um driver essencial do Type Cover. O roteiro que mais resolve — liberar espaço, reinstalar o pacote oficial de drivers/firmware, testar no UEFI e, confirmado defeito, abrir reparo — elimina incertezas e economiza tempo. Ao final, você terá ou um teclado funcional ou um diagnóstico definitivo para acionar a assistência.

Informações úteis extras

Conector magnético: limpe cuidadosamente os 6 pinos dourados e a porta no tablet; partículas metálicas são uma causa comum de mau contato.
Desencaixe/encaixe: com o tablet desligado, remova o teclado, aguarde alguns segundos e reconecte firmemente.
Ferramenta oficial: o Surface Diagnostic Toolkit pode ajudar a validar componentes (use teclado/rato USB se necessário).
Outro teclado: testar com um segundo Type Cover compatível confirma rapidamente se a falha está na peça ou no tablet.
Garantia: Surface Pro 8 (2021) — 2 anos na UE; 1 ano em outros países. Verifique sua cobertura antes de pagar por reparo.

Seguindo a ordem acima — atualizar drivers, testar no UEFI e, se necessário, acionar a assistência — você resolve ou confirma o diagnóstico de forma definitiva, mantendo a produtividade e evitando gastos desnecessários.