ARK: Survival Ascended 47.2 atrasou no Windows (Microsoft Store/Xbox App) e deixou servidores privados e jogadores de PC sem acesso por desincronização com os consoles. Reunimos o que foi esclarecido no Q&A de junho/2024, quem é responsável e como pedir compensação de forma objetiva.
Resumo rápido para quem precisa agir agora
- O que aconteceu: a atualização 47.2 chegou a algumas plataformas primeiro; no Windows (Microsoft Store/Xbox App), ficou para trás.
- Efeito prático: versões diferentes não conversam entre si — clientes de PC não entram em servidores atualizados e vice-versa.
- Quem resolve: o estúdio (Studio Wildcard/Grove Street Games) é quem envia e libera o patch em cada loja. A publicação pela Microsoft ocorre após aprovação do desenvolvedor.
- O que fazer: registrar ticket no suporte oficial do ARK, pedir crédito ao host do servidor e acompanhar os canais oficiais para o anúncio de liberação.
Problema levantado (junho/2024)
- A atualização 47.2 foi disponibilizada primeiro em outras plataformas; a versão Windows (Microsoft Store/Xbox App) não recebeu o patch no mesmo dia.
- Desincronização de versão: servidores privados e jogadores de PC ficaram sem acesso, pois a versão do cliente não batia com a versão dos consoles.
- Impacto financeiro: proprietários de servidores pagam por dias “perdidos” e questionam reembolso pelos períodos de inatividade.
- Confusão na comunidade: parte do público atribuiu a demora à certificação da Microsoft, sem confirmação oficial do estúdio.
Esclarecimento sobre responsabilidades
Para evitar ruído, é útil entender a linha de produção de um patch em jogos multiplataforma:
| Etapa | Responsável | O que acontece | Observações |
|---|---|---|---|
| Criação do patch (build) | Studio Wildcard / Grove Street Games | Correções, testes internos e empacotamento. | O conteúdo e a estabilidade do patch são do desenvolvedor. |
| Envio para as lojas | Desenvolvedor | Submete a cada vitrine (Steam, Microsoft Store, PlayStation). | Cada loja recebe e processa um pacote específico. |
| Aprovação/publicação | Loja/Plataforma | Publica o arquivo aprovado pelo desenvolvedor. | Sem aprovação do desenvolvedor não há publicação. |
| Disponibilização ao jogador | Loja/Plataforma | Patch aparece para download na região/conta. | Latência de cache/replicação pode variar por região. |
Ponto-chave: nestes casos, a responsabilização final recai sobre o desenvolvedor, que coordena o envio, a aprovação e a agenda de liberação. Não houve indicação, no Q&A de junho/2024, de que a certificação da Microsoft tenha sido o gargalo específico, e o estúdio não emitiu justificativa técnica pública para esse atraso.
Caminho recomendado aos jogadores e administradores
As ações abaixo ajudam a documentar o impacto e a acelerar compensações:
| Ação | Detalhes práticos |
|---|---|
| Abrir ticket no suporte oficial | Use o portal de suporte do ARK (categoria “Ascended”). Informe plataforma, região, ID do servidor, horário de indisponibilidade e capturas de tela de erros de versão. |
| Monitorar canais oficiais | Acompanhe o perfil oficial no X (antigo Twitter), as notícias na comunidade Steam e o Discord oficial para saber quando o patch for enviado a cada loja. |
| Consultar seu provedor de servidor | Muitos hosts oferecem créditos ou pausam cobrança quando o game fica offline por motivos externos. Abra chamado e solicite compensação direta. |
| Solicitar reembolso à Microsoft | Pedidos por “downtime” de terceiros raramente são aprovados, mas é possível formalizar no suporte Xbox (menu de assinaturas e compras). Documente cada evidência. |
Modelos prontos para acelerar seus pedidos
Ticket para o suporte do ARK
Assunto: ARK: Survival Ascended – Indisponibilidade por desincronização da atualização 47.2 (Windows/MS Store) Plataforma: Windows (Microsoft Store/Xbox App) Região/País: \[preencher] Gamertag/ID: \[preencher] Servidor (ID/Nome): \[preencher] Janela de indisponibilidade: \[data e hora inicial] – \[data e hora final, se houver] Descrição: – Desde \[data/hora], o cliente Windows permanece na versão anterior, enquanto consoles já estão na 47.2. – Os jogadores recebem erro de incompatibilidade de versão ao tentar ingressar no servidor. – Anexo evidências: prints da versão do cliente, erro, logs do host e faturas impactadas. Solicito: (1) confirmação do status da 47.2 na Microsoft Store e (2) compensação/booster/recompensas in‑game proporcionais aos dias de inatividade do servidor privado. Obrigado.
Pedido de crédito ao provedor de servidor
Assunto: Solicitação de crédito – Indisponibilidade causada por atraso da atualização 47.2 (ARK ASA) Olá, equipe \[Nome do Host], Nosso servidor \[ID/Nome] ficou inacessível entre \[datas/horas] devido à desincronização de versão (clientes Windows sem a 47.2). Em anexo, prints de erro e logs. Com base em sua política de SLA/indisponibilidade, solicito crédito proporcional ou “freeze billing” pelos dias impactados. Atenciosamente, \[Seu nome]
Matriz de compensação: onde pedir e o que anexar
| Cenário | A quem recorrer | Provas recomendadas | Probabilidade de êxito | Observações |
|---|---|---|---|---|
| Servidor pago ficou offline por desincronização | Host do servidor | Logs do host, prints de erro, faturas | Média a alta (depende do SLA) | Hosts com política de crédito costumam ser receptivos. |
| Perda de progresso/recompensas in‑game | Suporte ARK (Ascended) | ID do personagem/tribo, horário, capturas | Média | Solicitar itens/boosters como compensação. |
| Compra na Microsoft Store prejudicada pelo atraso | Suporte Xbox | Comprovante de compra, prints e timeline | Baixa a média | Reembolsos por terceiros são menos comuns; formalize mesmo assim. |
Dicas para evitar prejuízos futuros
- Planeje janelas de manutenção: antecipe à comunidade que grandes patches podem levar de 24 a 72 horas para chegar a todas as lojas.
- Automatize backups do servidor: configure cópias diárias com retenção e teste de restauração rápida.
- Prefira hosts com “freeze billing”: verifique se há suspensão de cobrança em indisponibilidades prolongadas.
- Participe de testes públicos (quando houver): builds de teste ajudam a reduzir surpresas na versão estável.
Checklist de sobrevivência para administradores
- Antes do patch: anúncio no Discord/Redes, snapshot completo do mundo, aviso de downtime, congelar mods críticos.
- Durante: bloquear auto-update do host, manter whitelist apenas para testes, registrar prints e horários.
- Depois: validar número da versão em todas as plataformas, reabrir o servidor gradualmente e monitorar crash logs.
Diagnóstico prático: como saber se você já está na 47.2
A numeração de versão geralmente aparece na tela inicial ou nas informações do cliente:
- Windows (Microsoft Store/Xbox App): abra a página do jogo na loja e verifique “Detalhes do aplicativo → Versão”. Em PCs, também é possível conferir pelo Gerenciador de Aplicativos.
- Steam: clique com o botão direito no jogo → Propriedades → Atualizações → Histórico de atualizações.
- Xbox/PlayStation: destaque o jogo na biblioteca, abra “Opções” e procure por “Atualizações” ou “Informações”.
Dica: em servidores dedicados, compare a versão mostrada no painel do host com a versão do cliente. Se divergirem, haverá erro de conexão por incompatibilidade.
Situação atual consolidada (até 21 de junho de 2024)
- Sem ETA oficial divulgado pelo estúdio para a chegada do patch à Microsoft Store na data mencionada.
- Relatos em comunidades Xbox indicam persistência do problema ao menos desde 18 de junho de 2024.
- Orientação prática permanece: abrir ticket no suporte do ARK e acompanhar os canais oficiais para o anúncio de liberação na loja.
FAQ — dúvidas frequentes
Foi a Microsoft quem “segurou” a 47.2?
Não há indicação disso. A publicação em loja ocorre quando o desenvolvedor envia e aprova o pacote. Em última análise, o cronograma de entrega é responsabilidade do estúdio.
Por que versões diferentes impedem conexão?
O cliente precisa coincidir com a versão do servidor para que os arquivos, scripts e dados de jogo estejam alinhados. Se o servidor avança para 47.2 e o cliente fica na anterior, o handshake falha.
Posso contornar o atraso instalando manualmente?
Em plataformas fechadas de loja (Microsoft Store/Xbox App), não há método suportado para “forçar” uma versão que ainda não foi publicada. Evite soluções não oficiais.
Meu host é obrigado a dar crédito?
Depende do SLA contratado. Muitos hosts oferecem crédito por indisponibilidade alheia ao cliente, mas a política varia. Tenha logs e evidências para reforçar o pedido.
Compensações in‑game são garantidas?
Não. O suporte do ARK analisa caso a caso. Tickets bem documentados (com datas, IDs e capturas) aumentam a chance de retorno positivo.
Fluxo de comunicação sugerido para comunidades
Se você administra uma tribo/comunidade, transparência evita frustração:
- Explique a diferença de versões entre plataformas e por que isso impede acesso.
- Divulgue a sua janela de manutenção e o plano de restauração (backup).
- Publique atualizações curtas: “status do patch”, “o que já testamos”, “próximos passos”.
- Centralize dúvidas num canal para não dispersar informações.
Riscos, custos e como mitigá-los
| Risco | Impacto | Mitigação |
|---|---|---|
| Janelas longas de incompatibilidade | Perda de jogadores ativos e progresso | Comunicar calendário, oferecer eventos/boost pós-downtime |
| Backups insuficientes | Corrupção de mundo e dados | Backups diários, testes de restauração, retenção de 7–14 dias |
| Custos com host durante outage | Gasto sem uso efetivo | Contratos com “freeze billing” e crédito automático por SLA |
| Informação desencontrada | Ruído e desgaste com a comunidade | Mensagens oficiais periódicas e um repositório único de status |
Boas práticas para patches futuros
- Mapeie dependências críticas (mods, plug‑ins, integrações) e mantenha versões em parity.
- Padronize um “runbook” de atualização (passo a passo repetível).
- Marque health checks pós-patch (latência, estabilidade, consumo de recursos).
- Documente downtimes com datas/horas — isso é essencial para negociar créditos.
Glossário rápido
- Desincronização de versão: quando cliente e servidor estão em builds diferentes e deixam de ser compatíveis.
- Patch/Hotfix: conjunto de correções distribuído fora de grandes expansões.
- Publicação em loja: etapa em que a plataforma disponibiliza o arquivo aprovado pelo desenvolvedor.
- Freeze billing: suspensão temporária de cobrança em indisponibilidade prolongada.
- SLA (Service Level Agreement): acordo de nível de serviço que define metas e compensações.
Conclusão
O atraso da atualização 47.2 no Windows é um caso clássico de desincronização multiplataforma. Cabe ao desenvolvedor (Studio Wildcard/Grove Street Games) coordenar envio e liberação em cada loja; não houve confirmação de que a certificação da Microsoft tenha sido o gargalo. Enquanto não houver anúncio de publicação na Microsoft Store, a melhor estratégia é formalizar tickets no suporte do ARK, solicitar crédito ao seu host e manter a comunidade informada. Com boa documentação e comunicação, dá para reduzir perdas financeiras e preservar a confiança dos jogadores.
Em resumo: a liberação da 47.2 no Windows depende do desenvolvedor; pressione o suporte oficial do ARK e, paralelamente, negocie compensações com o provedor do servidor. Planejamento, backups e contratos com “freeze billing” minimizam impactos em futuros patches.