Não encontro o teste do Minecraft Marketplace Pass para cancelar: como resolver em Microsoft, Apple, Google Play, PlayStation e Nintendo

Teste do Minecraft Marketplace Pass não aparece para cancelar? Veja por que isso acontece (conta errada, loja diferente ou confusão com o Realms Plus) e siga um passo a passo claro para localizar e encerrar a assinatura antes da cobrança.

Índice

Visão geral do problema

Você iniciou um teste gratuito do Minecraft Marketplace Pass há poucos dias e, ao tentar cancelar, a assinatura não aparece em Serviços e assinaturas da sua conta Microsoft. O próprio menu do Minecraft redireciona para essa página, mas o item simplesmente não está lá.

Na prática, esse “sumiço” quase sempre tem uma explicação simples:

Conta errada: o teste foi iniciado com outra conta Microsoft (seu e-mail secundário, conta de filho/filha no grupo familiar ou um gamertag diferente).
Loja/plataforma diferente: a assinatura foi feita via Apple, Google Play, PlayStation ou Nintendo, então não aparece em Serviços e assinaturas da Microsoft.
Produto confundido: na verdade é o Realms Plus (que inclui o catálogo do Marketplace Pass), mas é tratado e cobrado como uma assinatura separada.

Diagnóstico rápido: onde está minha assinatura?

Use a tabela a seguir como “mapa” para descobrir onde cancelar, de acordo com onde o teste foi iniciado.

Onde você iniciou o teste	Onde cancelar	Onde aparece a cobrança	Dica rápida
Windows/Xbox (conta Microsoft)	Portal Serviços e assinaturas da sua conta Microsoft (logado na mesma conta)	Extrato Microsoft/Xbox	Cheque e-mails secundários e contas de família
iPhone/iPad (in-app)	App Ajustes → Seu nome → Assinaturas	Fatura Apple (Apple ID)	Veja a assinatura com o mesmo Apple ID
Android (in-app)	Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas	Fatura Google Play	Confirme se o dispositivo está no mesmo Gmail
PlayStation	Console/conta PSN → Assinaturas/Gerir subscrição	Fatura Sony/PS Store	Verifique a PSN usada no momento da compra
Nintendo Switch	eShop → Ícone do utilizador → Pass Settings/Assinaturas	Fatura Nintendo	Desligue a renovação automática
Confundiu com Realms Plus	Cancelar o Realms Plus onde foi assinado	Fatura da mesma plataforma onde contratou	O Realms Plus inclui o catálogo do Pass

Se o teste foi feito na Microsoft (Windows/Xbox)

Entre na conta certa e cancele

Acesse o portal Serviços e assinaturas da sua conta Microsoft.
Garanta que está logado na mesma conta (e-mail) usada para ativar o teste.
Localize Minecraft Marketplace Pass e clique em Gerenciar → Cancelar (ou Desativar cobrança recorrente).

Importante: ao desativar a cobrança recorrente, você mantém o acesso até o fim do período atual (inclui o período experimental), e novas cobranças são interrompidas.

Não apareceu? Verifique isto

Outras contas Microsoft: e-mail secundário, conta de trabalho/estudos (se aplicável), perfis de filhos/filhas no seu grupo familiar.
Gamertag: no Xbox, confirme qual perfil está ativo. No console, abra Configurações → Conta → Assinaturas e selecione Ver e gerenciar. O sistema abrirá a página web com a conta vinculada.
Histórico de pedidos: veja se há um pedido/cobrança do Marketplace Pass ou do Realms Plus em outra conta.
Saldo em atraso: se houver pendência em um serviço Microsoft, o cancelamento pode ficar bloqueado até regularizar.

Se o teste foi feito dentro do app/jogo em outra loja

Compras feitas via Apple, Google Play, PlayStation e Nintendo são geridas pela própria loja. Por isso, elas não aparecem em “Serviços e assinaturas” da Microsoft. Cancele diretamente na plataforma em que você assinou:

iPhone/iPad (Apple ID)

No iOS/iPadOS, abra Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas.
Selecione Minecraft Marketplace Pass e toque em Cancelar assinatura.
Se não encontrar, verifique se o Apple ID é o mesmo usado no momento da compra e confira o histórico de compras.

Android (Google Play)

Abra a Google Play Store → toque na foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
Toque em Minecraft Marketplace Pass → Cancelar.
Confirme que está com o mesmo Gmail/conta Google do momento da compra (às vezes o aparelho tem múltiplas contas).

PlayStation

No console, vá em Configurações → Gestão da conta → Informações da conta → Assinaturas.
Selecione a assinatura relevante e escolha Cancelar assinatura (ou Gerir associação → Subscrição → Cancelar, conforme a interface).
Garanta que está logado na mesma PSN que usou para comprar.

Nintendo Switch

Abra a Nintendo eShop → toque no ícone do utilizador.
Entre em As suas assinaturas/Pass Settings e desative a renovação automática do passe correspondente.
Verifique se está na mesma conta Nintendo do momento da compra.

Se na verdade é Realms Plus (e não “Marketplace Pass”)

Atenção: muita gente confunde o Marketplace Pass com o Realms Plus. O Realms Plus é outro produto: oferece um reino/servidor pessoal e inclui o catálogo do Marketplace Pass. Se foi o Realms Plus que você ativou, é ele que precisa ser cancelado.

Característica	Marketplace Pass	Realms Plus
Conteúdo do Marketplace	Incluído (catálogo rotativo)	Incluído (por incluir o Pass)
Servidor/reino pessoal	Não	Sim
Onde aparece para cancelar	Na mesma plataforma onde assinou (Microsoft/Apple/Google/PS/Nintendo)	Na mesma plataforma onde assinou (Microsoft/Apple/Google/PS/Nintendo)
Motivo comum de confusão	Parece “sumido” em Serviços e assinaturas quando foi assinado em outra loja	Usuário procura “Marketplace Pass”, mas quem está ativo é “Realms Plus”

Se você criou o Realms Plus no PC/Xbox (conta Microsoft), acesse Serviços e assinaturas da conta correta, abra Gerenciar e cancele (ou desative a renovação). Se foi via Apple/Google/PS/Nintendo, cancele por lá.

Itens a confirmar se nada disso resolver

Recibo/comprovante por e-mail: procure pela confirmação do teste/assinatura com o nome do produto e a conta utilizada.
Histórico de compras: confira em cada plataforma (Microsoft, Apple, Google, PS, Nintendo) se existe pedido ou cobrança.
Saldo em atraso (apenas Microsoft): se houver, regularize para que o cancelamento seja liberado.
Região/país da conta: contas em regiões diferentes podem mostrar catálogos/nomes distintos; ainda assim, o cancelamento é sempre na plataforma onde foi comprado.
Tempo de propagação: alterações às vezes levam alguns minutos para refletir entre o jogo e a página web.

Cobrado indevidamente? Como pedir reembolso

Se a cobrança já ocorreu e você não pretende manter a assinatura, solicite o reembolso na mesma plataforma da compra. Em geral:

Microsoft/Xbox: é possível solicitar reembolso digital para compras recentes, especialmente se não houve uso substancial após a renovação.
Apple: use o portal “Relatar um problema” para pedir reembolso; o processamento considera a política local e o histórico de uso.
Google Play: há prazos e condições específicas; peça o reembolso pelo histórico de pedidos/assinaturas.
PlayStation e Nintendo: políticas variam por região; encaminhe via suporte oficial da respectiva conta.

Dica: inclua no pedido o e-mail da conta, a data da compra, o nome exato do produto (Marketplace Pass ou Realms Plus) e, se possível, um print mostrando que já desativou a renovação.

Passo a passo completo por cenário

A) Microsoft (Windows/Xbox)

Abra a página de Serviços e assinaturas e confirme o e-mail da conta no canto superior.
Se a assinatura não estiver listada, saia e entre com outro e-mail seu (ou da pessoa que pode ter iniciado o teste, como um filho/filha).
Cheque o Histórico de pedidos dessa mesma conta.
No Xbox, acesse Configurações → Conta → Assinaturas → Ver e gerenciar.
Com a assinatura aberta, escolha Cancelar ou Desativar cobrança recorrente.

B) Apple (iPhone/iPad)

Abra Ajustes → Seu nome → Assinaturas.
Se não encontrar, verifique se está com o Apple ID certo (muitos usuários têm mais de um).
Selecione o Marketplace Pass e toque em Cancelar assinatura.
Verifique por e-mail a confirmação do cancelamento.

C) Google Play (Android)

Abra a Play Store → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
Confirme que o dispositivo está logado no mesmo Gmail da compra.
Selecione o Marketplace Pass e toque em Cancelar.
Guarde o e-mail automático de confirmação.

D) PlayStation

No console, vá em Configurações → Gestão da conta → Informações da conta → Assinaturas.
Se tiver várias contas PSN, troque para a que você usou para ativar o teste.
Selecione a assinatura e opte por Cancelar ou Desativar renovação automática.

E) Nintendo Switch

Abra a Nintendo eShop e toque no ícone do utilizador.
Entre em As suas assinaturas/Pass Settings.
Desative a renovação automática do passe correspondente.

Erros comuns (e como evitá-los)

Cancelar na conta errada: sempre confirme o e-mail/ID no topo da página da loja antes de procurar a assinatura.
Confundir Marketplace Pass com Realms Plus: veja a tabela comparativa; se você tem reino/servidor, provavelmente é Realms Plus.
Achar que cancelar é imediato no jogo: mudanças podem levar alguns minutos para refletir; o importante é a confirmação da loja.
Ignorar notificação de saldo em atraso: regularize primeiro para liberar o cancelamento (caso Microsoft).
Perder o e-mail de confirmação: faça um filtro/etiqueta de “assinatura” na sua caixa de entrada para guardar comprovantes.

Exemplos práticos

Cenário 1 — Assinei no iPhone, mas procurei na Microsoft: o Pass foi contratado via Apple ID. Não aparecerá em Serviços e assinaturas; cancele em Ajustes → Assinaturas no iPhone/iPad com o mesmo Apple ID.

Cenário 2 — Meu filho ativou no Xbox com a conta dele: a assinatura está na conta Microsoft da criança. Entre nessa conta no portal de assinaturas e desative a cobrança recorrente.

Cenário 3 — Paguei Realms Plus, achei que era o Pass: o que precisa ser cancelado é o Realms Plus, na mesma plataforma onde foi comprado.

Perguntas frequentes (FAQ)

Cancelar durante o teste corta meu acesso imediato?
Não. Ao desativar a cobrança recorrente, você mantém o acesso até o fim do período gratuito.

Posso cancelar no PC algo que assinei no iPhone?
Não. Você precisa cancelar na mesma loja onde assinou (Apple, Google, PS, Nintendo ou Microsoft).

Como descubro com qual conta assinei?
Pesquise na caixa de entrada por termos como “Minecraft”, “Marketplace Pass”, “Recibo” e “Assinatura”. Verifique também os históricos de compras das plataformas em que você costuma pagar.

O Marketplace Pass existe no Minecraft: Java Edition?
O Pass é focado na experiência Marketplace das edições Bedrock/console/dispositivos. No Java, conteúdo e monetização funcionam de forma diferente.

Sou gestor de família Microsoft. Consigo encerrar a assinatura do meu filho?
Sim, desde que você acesse o portal de assinaturas com a conta correta (a do titular da assinatura) e siga o fluxo de cancelamento.

Boas práticas para evitar cobrança após o teste

Cancele logo após ativar o teste: você continua usando até o fim do período, sem risco de cobrança.
Tire prints da tela de confirmação e guarde o e-mail do teste/assinatura.
Nomeie as contas de família (ex.: “Filho-João-Xbox”) para saber onde procurar a assinatura depois.
Crie um lembrete no calendário 24–48h antes do fim do teste.
Não misture lojas: se assinou em Apple/Google/PS/Nintendo, faça a gestão sempre na mesma plataforma.

Checklist final de resolução

Identifique onde o teste foi iniciado (Microsoft, Apple, Google Play, PS, Nintendo).
Entre com a conta exata dessa plataforma (Microsoft ID, Apple ID, Gmail/Conta Google, PSN, Conta Nintendo).
Abra a área de Assinaturas e selecione Marketplace Pass (ou Realms Plus, se for o caso).
Desative a renovação automática ou selecione Cancelar.
Guarde o e-mail de confirmação. Se já houve cobrança, avalie solicitar reembolso na mesma plataforma.

Em uma frase

Se não aparece em “Serviços e assinaturas”, é quase certo que o teste foi ativado com outra conta ou em outra loja. Entre com a conta exata no portal correto e cancele lá; se for Realms Plus, cancele o Realms Plus.

Complemento: por que às vezes quem “manda” é o Realms Plus

O Marketplace Pass é uma assinatura mensal que dá acesso a um catálogo de conteúdos do Marketplace. O Realms Plus inclui um reino/servidor pessoal e, de quebra, inclui o catálogo do Marketplace Pass. Essa relação explica por que, dependendo do que você ativou, o que precisa ser cancelado é o Realms Plus — mesmo que você só estivesse interessado no catálogo de conteúdos.

Modelo de mensagem para o suporte (se precisar)

Assunto: Cancelamento/Verificação de assinatura Minecraft

Olá, equipe de suporte.

Preciso de ajuda para cancelar/verificar uma assinatura relacionada ao Minecraft.
Produto: (Marketplace Pass / Realms Plus)
Plataforma onde assinei: (Microsoft / Apple / Google Play / PlayStation / Nintendo)
E-mail/ID da conta: (ex.: [meuemail@exemplo.com](mailto:meuemail@exemplo.com))
Data aproximada da ativação: (dd/mm/aaaa)
Número do pedido/recibo: (se houver)
Descrição do problema: (ex.: assinatura não aparece na página de gestão)

Obrigado(a).

Resumo executivo para quem tem pressa

Não apareceu na Microsoft? Verifique conta errada (e-mails alternativos, perfis de família) ou assinatura feita em outra loja.
Assinou em Apple/Google/PS/Nintendo? Gerencie e cancele nessa loja.
É Realms Plus? Cancele o Realms Plus, não o “Marketplace Pass”.
Desative a renovação assim que iniciar o teste; o acesso gratuito continua até o fim do período.
Guarde comprovantes e, se cobrado, peça reembolso na plataforma da compra.