Milhares de jogadores baixam Call of Duty HQ / Modern Warfare III pela Microsoft Store/Xbox App para PC esperando ação imediata, mas se deparam com a temida mensagem de falha “0x00001338 (12488) – game\msstore\ship.exe”. O mesmo executável roda perfeitamente quando instalado pelo Steam ou Battle.net, o que gera ainda mais frustração. Neste guia aprofundado, mostramos em português claro por que isso acontece, como resolver de forma definitiva e quais práticas seguir para nunca mais encarar esse erro.
Por que o erro 0x00001338 ocorre apenas na instalação da Microsoft Store?
O launcher da Xbox App funciona de modo diferente dos gerenciadores da Activision e da Valve. Ele utiliza um pipeline separado de distribuição (.xvc e .msixvc) e, em algumas circunstâncias, finaliza o processo de extração antes que todos os arquivos de jogo estejam realmente presentes na pasta C:\XboxGames\Call of Duty\Content. Quando isso acontece, o executável principal procura bibliotecas ausentes na subpasta retail (texturas, shaders, DLLs de engine, etc.) e, ao não encontrá‑las, encerra imediatamente gerando o código 0x00001338. Trata‑se, portanto, de um problema de integridade de arquivos, não de licença, driver ou hardware.
Como diagnosticar rapidamente se o problema é a falta de ficheiros
- Abra a pasta
C:\XboxGames\Call of Duty\Content\retail. Se ela contiver menos de 50 GB ou arquivos datados de meses atrás, é sinal de extração incompleta. - Execute a verificação “Gerir → Verificar e reparar” na Xbox App. Se a barra de progresso rebaixar dezenas de gigabytes, confirme que havia lacunas.
- Observe o Event Viewer (“Visualizador de Eventos”) em Windows Logs → Application; você verá falhas de carregamento de DLL específicas.
Procedimento comprovado para corrigir o erro 0x00001338
| Etapa | Ação detalhada | Observações cruciais |
|---|---|---|
| Copiar ficheiros completos | Copie todo o conteúdo da pasta C:\Program Files (x86)\Call of Duty\retail – proveniente de uma instalação funcional do Battle.net ou Steam – para C:\XboxGames\Call of Duty\Content. Escolha Substituir/Mesclar quando o Windows solicitar. | Ambas as fontes devem estar na mesma season ou versão de patch, ou o validador baixará gigabytes extras. |
| Verificar e reparar | Na Xbox App, clique nos três pontos ao lado do jogo → Gerir → separador Ficheiros → Verificar e reparar. | O launcher confere hashes SHA‑1 e baixa apenas o que divergir. Geralmente leva 5‑10 min. |
| Relançar o jogo | Depois da validação, clique em Jogar novamente na Xbox App. | Caso tudo tenha sido copiado corretamente, a base do HQ carrega e permite selecionar Modern Warfare III. |
Alternativas se você não possui instalação no Battle.net ou Steam
- Executar apenas “Verificar e reparar”. Às vezes, o Xbox App completa o download pendente sem intervenção manual.
- Reinstalar pelo Xbox App certificando‑se de que:
- a conexão esteja estável (preferencialmente cabeada);
- haja espaço livre ≥ 120 GB no SSD;
- o Windows 10/11 tenha as atualizações cumulativas mais recentes.
- Instalar Warzone (gratuito) via Battle.net apenas para gerar a pasta
retail; depois copiar. - Atualizar drivers da GPU (NVIDIA/AMD/Intel) e desativar sobreposições (GeForce Experience, Discord, MSI Afterburner) durante a primeira execução.
- Coletar minidumps e abrir ticket no suporte da Activision caso o erro persista.
Checklist de prevenção para futuras atualizações
Uma vez resolvido o erro, o HQ continuará recebendo patches normalmente. Ainda assim, siga o checklist abaixo a cada temporada:
- Abra o jogo apenas em um launcher por vez (Steam, Battle.net ou Xbox App) para evitar conflitos de versionamento.
- Mantenha o Windows Defender e demais antivírus em modo de jogo ou adicione as pastas do CoD à lista de exclusões.
- Reserve 20 % de espaço livre extra no SSD para descompressão de arquivos temporários.
- Use a ferramenta Limpeza de Disco para remover o cache
.msixvcresidual após grandes updates.
FAQ – Perguntas frequentes
Posso tomar banimento por mesclar ficheiros de outro launcher?
Não. O procedimento copia apenas recursos gráficos e binários idênticos aos entregues na Microsoft Store. Nada é modificado no .exe ou em arquivos de assinatura digital.
A solução serve para outras edições, como Modern Warfare II ou Warzone Mobile?
O método de copiar a pasta retail tem funcionado para todos os títulos que compartilham o mesmo HQ, contanto que o patch seja idêntico.
Qual é a diferença entre o erro 0x00001338 e 0x00001338 (6071)?
Ambos indicam falha de inicialização, mas o sufixo entre parênteses revela um módulo distinto: (12488) aponta para game\msstore\ship.exe; (6071) remete a bibliotecas de áudio ausentes.
Existe work‑around sem baixar 120 GB em outro launcher?
Alguns usuários relatam sucesso exportando arquivos ausentes a partir de backups de colegas ou drives externos. Contudo, para garantir integridade e evitar corrupção, é recomendado utilizar a cópia direta de uma instalação verificada.
Solução passo a passo ilustrada
Abaixo apresentamos um guia resumido que você pode imprimir ou salvar:
- Baixe Warzone no Battle.net (gratuito) e atualize até 100 %.
- Navegue até
...\Call of Duty\retaile selecione tudo (Ctrl + A). - Copie (Ctrl + C) e cole em
C:\XboxGames\Call of Duty\Content. - Na Xbox App, clique em “⋯” → Gerir → Verificar e reparar.
- Aguarde a verificação; normalmente serão rebaixados menos de 2 GB.
- Pressione Jogar. Se o logo do HQ aparecer, a correção funcionou.
Solução alternativa avançada: extração manual de .xvc
Para quem prefere não instalar outro launcher, é possível usar o PowerShell para extrair o pacote .xvc baixado da Microsoft Store. Contudo, o método requer comandos como Add‑AppxPackage ‑Register e manipulação de permissões NTFS, o que foge do escopo deste artigo e pode quebrar atualizações automáticas. O caminho recomendado continua sendo a cópia da pasta retail ou a reinstalação limpa.
Boas práticas de otimização pós‑correção
Depois que o HQ estiver funcionando, aproveite para calibrar desempenho:
- Ative DirectX 12 para ganhos de até 10 FPS em GPUs modernas.
- Defina Streaming de Texturas para “Alta” apenas se possuir +16 GB de VRAM.
- Use DLSS ou FSR 3.1 em modo “Balanced” para manter qualidade e 120 FPS.
- Desative reflexos em espaço de tela (SSR) se jogar competitivamente; reduz input lag.
Análise de causa raiz e lições aprendidas
Nesse cenário, a Microsoft Store age apenas como distribuidora de conteúdo; toda a lógica anticheat, licenciamento e inicialização permanece sob controle da Activision. Quando a Xbox App falha na extração, ela não invalida o jogo, mas cria uma condição de corrida em que bibliotecas essenciais não estão onde deveriam. Copiar arquivos de outra fonte legitima resolve porque satisfaz a busca de dependências sem alterar assinaturas digitais. A lição que fica para usuários e desenvolvedores é a importância de um validador robusto que confira hashes antes de liberar o botão Jogar.
Conclusão
O erro 0x00001338 (12488) em Call of Duty HQ/Modern Warfare III na Microsoft Store é assustador, mas, como vimos, não passa de arquivos ausentes. Seguindo o passo a passo de cópia da pasta retail e realizando o “Verificar e reparar”, o jogo volta a funcionar em poucos minutos. Mantenha drivers atualizados, evite múltiplos launchers simultâneos e reserve espaço no SSD para futuras temporadas. Assim, você garante sessões de tiro sem interrupções e com desempenho ideal.