Está enfrentando dificuldades para ligar sua conta Microsoft ao Grounded no PlayStation 4? Você não é o único. A mensagem de erro “The account you are trying to sign into isn’t provisioned for this environment” frustra muitos jogadores que querem aproveitar o modo on‑line e o cooperativo. A seguir, explicamos por que isso acontece, apresentamos a posição oficial da Obsidian e detalhamos tudo o que você pode fazer – hoje mesmo – para resolver ou contornar o problema enquanto o patch definitivo não chega a todos os consoles.
Visão geral do problema
- Sintoma: ao tentar iniciar sessão com a conta Microsoft, o jogo exibe a mensagem acima e impede qualquer recurso on‑line (cross‑play, mundos compartilhados ou convites de amigos).
- Consequência: sem autenticar, o modo cooperativo fica bloqueado e o progresso permanece local, sem sincronização na nuvem.
- Escopo: a falha foi relatada em múltiplas regiões da PS Store desde março de 2025, sobretudo após atualizações que harmonizaram versões entre Xbox, PC e Nintendo Switch.
Por que o erro aparece?
Quando você faz sign‑in, o PS4 envia um token de autorização para os servidores Xbox Live. Caso o serviço detecte alguma inconsistência (versão desatualizada, permissões infantis, latência excessiva ou manutenção interna), ele devolve o status Not Provisioned. Em termos simples, é como se dissesse: “Sua conta não está habilitada neste ambiente (PS4) agora”.
Fatores técnicos mais comuns
| Causa provável | Como se manifesta | Observação |
|---|---|---|
| Versão do jogo desatualizada | Erro aparece logo na tela de login | Cada build precisa conhecer a chave pública atual do serviço; versões antigas não reconhecem o token. |
| Servidores Xbox Live/Obsidian em manutenção | Instabilidade geral; fóruns lotados | Acontece após lançamento de conteúdo ou eventos sazonais. |
| Conta infantil/família restringida | Falha só em perfis secundários | Políticas GDPR/COPPA exigem controle extra sobre dados de crianças. |
| Conflito de cache ou DNS | Erro intermitente | ISPs podem armazenar rotas antigas; o console usa entradas expiradas. |
Solução oficial (status setembro 2025)
A equipe de suporte de Grounded reconheceu publicamente que “falhas temporárias nos serviços de conexão e multijogador” afetam o vínculo de contas em várias plataformas, incluindo o PlayStation. Entre julho e agosto de 2025, a Obsidian liberou o patch v 1.4.3 (PS4) que reduz a incidência do erro, mas a correção total depende de atualização nos back‑ends da Xbox Live — um processo que está ocorrendo em lotes.
Recomendação oficial: mantenha o jogo e o firmware do PS4 atualizados, aguarde a normalização dos serviços e tente novamente após cada manutenção programada.
Passo a passo completo após a liberação da correção
- Atualize tudo
- No PS4, abra Configurações → Atualização de Software do Sistema.
- Em seguida, vá a Biblioteca → Grounded → Opções → Verificar atualizações.
- Limpe o cache do console
- Desligue completamente o PS4 (modo repouso não serve).
- Desconecte o cabo de energia por 30 segundos; religue.
- Reinicie o roteador
- Desligue/ligue o modem para forçar nova rota com a Xbox Live.
- Confirme sua conta Microsoft
- Use um navegador no PC/celular para entrar em account.microsoft.com.
- Verifique se há notificações de segurança (mudança de senha, login suspeito, exigência de 2FA).
- Entre no jogo
- Abra Grounded, escolha Entrar com Microsoft e digitalize o QR Code com o celular ou digite o código em microsoft.com/link.
- Sincronize mundos
- Se o login for bem‑sucedido, ative o Mundo Compartilhado; isso indicará que a conta foi provisionada.
Dicas complementares enquanto a falha persiste
- Acompanhe os canais oficiais (X/Twitter @GroundedTheGame, página de status da Obsidian ou Xbox Live) para saber quando os servidores voltarem ao normal.
- Use o modo off‑line para criar mundos locais; depois você poderá carregá‑los na nuvem.
- Evite alternar entre muitas contas Microsoft no mesmo console – isso pode confundir o token de sessão.
- Desative qualquer VPN no roteador ou no PS4; mudanças abruptas de IP invalidam a autenticação.
- Se você administra Family Settings, libere a permissão “Participar de jogos multiplataforma” no Xbox.com.
Checklist rápido para solução de problemas
| Etapa | Meta | Status |
|---|---|---|
| Software do PS4 em dia | Versão 10.70 ou superior | ☐ |
| Patch Grounded 1.4.3 instalado | Peso ≈ 450 MB | ☐ |
| Conta Microsoft verificada | Sem alertas de segurança | ☐ |
| Cache do console limpo | Reinício a frio concluído | ☐ |
| Roteador reiniciado | IP público renovado | ☐ |
| VPN/Proxy desativados | Conexão direta | ☐ |
Perguntas frequentes (FAQ)
É seguro fazer login repetidas vezes?
Sim. A Xbox Live conta as tentativas, mas não bloqueia por falhas de provisionamento. Apenas evite spam em curtos intervalos para não gerar tráfego inútil.
Posso jogar com quem está no Xbox ou PC?
Quando o vínculo de conta funciona, o cross‑play entre PS4, Xbox One, Xbox Series, PC (Steam/Game Pass) e Switch é totalmente suportado. Todos devem estar na mesma versão.
Perco meu progresso se ficar no modo local?
Não. O salvamento é armazenado no próprio PS4. Quando o login for bem‑sucedido, basta mover o mundo para a nuvem.
O erro vai sumir sozinho?
A maioria dos jogadores relata sucesso após as janelas de manutenção. Desde a hotfix de agosto 2025, a frequência do erro caiu drasticamente.
Monitorando o status em tempo real
Se quiser saber se o problema é global ou apenas na sua rede, verifique:
- Ícones in‑game: um símbolo amarelo de cadeia quebrada no menu principal indica falha de servidor.
- Notificações do PS4: mensagens como “Serviço de rede indisponível” sinalizam manutenção geral.
- Comunidade: fóruns e redes sociais costumam explodir de relatos simultâneos.
Boas práticas para evitar novos bloqueios
Mesmo depois de resolver o login, siga estas recomendações para preservar a estabilidade:
- Mantenha o sistema limpo: faça rebuild do banco de dados do PS4 a cada 3‑4 meses.
- Configure NAT 2: abra portas UDP 3074‑3080 e TCP 53, 80, 443 se usar UPnP restrito.
- Use DNS confiáveis: servidores de baixa latência (ex. provedor local) reduzem timeouts.
- Evite alternar regiões da PS Store: licenças de DLC podem conflitar com tokens de conta.
- Fique atento a futuras atualizações: o roteiro de 2025/2026 prevê integração com Game Repair Kit, ferramenta interna que corrige arquivos corrompidos sem reinstalar.
Resumo rápido
O erro “Not Provisioned for This Environment” acontece quando o servidor não consegue validar sua conta Microsoft no PS4. Atualize jogo e console, limpe cache & roteador, verifique a conta em um navegador e tente novamente após cada manutenção oficial. Para jogar enquanto espera, crie mundos locais; depois migre para a nuvem. Até setembro de 2025, o patch 1.4.3 já reduziu o problema e a Obsidian promete solução permanente nos próximos updates.
Conclusão
Ligar sua conta Microsoft ao Grounded no PS4 pode exigir paciência, mas não é impossível. Com as correções em andamento e as boas práticas acima, você maximiza as chances de uma conexão estável e poderá voltar a explorar o jardim em escala milimétrica ao lado dos amigos, seja qual for a plataforma. Bons jogos!