Jogadores de Grounded no PS5 (e em alguns casos no Switch/PS4) relatam falha ao vincular a conta Microsoft para ativar o crossplay, com a mensagem “isn’t provisioned”. A seguir, veja o fluxo correto, como diagnosticar o que é local vs. servidor e soluções rápidas e seguras.
Visão geral do erro ao vincular a conta Microsoft no Grounded
Ao tentar habilitar o crossplay, alguns jogadores encontram a mensagem:
The account you're attempting to sign in with isn't provisioned for this environment. Your application may not be configured correctly.
Em termos simples, “provisioned para este ambiente” refere-se a como o backend do jogo (e os serviços da Microsoft usados para autenticação/vínculo) reconhece a sua plataforma e deixa essa combinação de conta funcionar naquele contexto. Quando o provisionamento não está correto — por exemplo, um app backend sem configuração para PS5/Switch ou uma regressão temporária — o servidor recusa o vínculo, gerando o erro acima. Nessas situações, muitas vezes não há nada que o jogador possa mudar localmente além de confirmar se está seguindo o fluxo adequado e se sua conta possui permissões necessárias.
Linha do tempo do incidente e status
Com base em relatos de comunidade e comunicações públicas, a cronologia abaixo ajuda a contextualizar:
| Data | Observação |
|---|---|
| 16–17 abr 2024 | Erro amplamente reportado ao vincular no PS5; o estúdio reconheceu o incidente. |
| 17 abr 2024 | Correções anunciadas para PC e PS4; PS5 e Switch ainda pendentes naquele momento. |
| 18 abr 2024 | Vários jogadores passam a conseguir vincular normalmente. |
| 14 out 2024 | Relatos isolados de falhas de conexão para crossplay persistem. |
Conclusão prática: houve um incidente do lado do desenvolvedor (provisionamento/configuração do ambiente). Em boa parte dos casos o comportamento foi normalizado com atualizações, mas regressões pontuais podem surgir.
Passo a passo correto para vincular a conta Microsoft
O objetivo é garantir que o código exibido no console seja validado pela mesma conta Microsoft com a qual você pretende jogar online.
- No PS5, abra Grounded → menu de conta → escolha Vincular conta (Link account). O jogo mostrará um código, geralmente com 8 caracteres.
- Em um PC ou telemóvel, abra o navegador e acesse
microsoft.com/link(digite exatamente esse endereço no campo de URL). - Se o campo para inserir o código não aparecer:
- Primeiro faça login na mesma conta Microsoft que você quer usar no jogo. Assim que a sessão for iniciada, o campo “Digite o código” aparece.
- Se persistir, abra uma janela de navegação privada/“anónima” (“anônima”) ou use outro navegador.
- Digite o código exibido no PS5, confirme e aguarde a conclusão. Retorne ao jogo para finalizar.
Dica importante: códigos expiram rapidamente. Se você demorar ou trocar de dispositivo, gere um novo código voltando ao menu de vinculação do jogo.
Diagnóstico rápido: o que é problema local e o que é servidor
| Sinal | Provável origem | O que fazer |
|---|---|---|
| Mensagem “isn’t provisioned for this environment” | Provisionamento/camada de backend | Atualize o jogo; tente novamente após alguns minutos; verifique comunicados; se continuar, contate o suporte com evidências (ver modelo abaixo). |
Campo do código não aparece em microsoft.com/link | Sessão do navegador, cookies ou não está autenticado | Faça login primeiro; use janela privada; tente outro navegador/dispositivo; limpe cache/cookies. |
| Código inválido/expirado | Tempo excedido ou erro de digitação | Gere novo código no jogo e insira-o imediatamente no site; confira maiúsculas/minúsculas e caracteres semelhantes (O/0, I/1). |
| Conta infantil ou com restrições | Permissões de privacidade/segurança bloqueando multiplayer e cross-network | Ajuste permissões da conta Microsoft/Xbox (multijogador, comunicação com outros jogadores, “jogar fora da rede Xbox”). |
| Já existe vínculo entre PSN e outra conta Microsoft | Vínculo prévio 1:1 impedindo nova associação | Revise “Apps e serviços vinculados” na sua conta Microsoft; se necessário, contate o suporte do jogo para avaliar desvinculação. |
| Falha geral de conexão no console | Rede local, DNS, NAT, hora do sistema | Reinicie roteador e console; desative VPN; verifique PSN online; ajuste data/hora para automático; teste outra rede. |
Checklist de preparação antes de vincular
- Você está logado na mesma conta Microsoft no navegador e no app/link de validação?
- No PS5, o Grounded está atualizado para a última versão disponível?
- Sem VPN ou proxy ativo no dispositivo que acessa
microsoft.com/link? - As permissões de privacidade da conta (Xbox/Microsoft) permitem multijogador, chat e cross-network play?
- Não há vínculo antigo entre sua PSN e outra conta Microsoft?
- O código exibido ainda está dentro da validade (se demorar, gere outro)?
Quando o erro persiste mesmo após seguir o fluxo
Erro “isn’t provisioned for this environment”
Este texto aponta, em geral, para backend não habilitado ou configuração pendente para determinada plataforma/região. Isso foge ao controle do jogador. Ainda assim, tente:
- Fechar o jogo, reiniciar o PS5 e tentar novamente.
- Trocar o dispositivo onde insere o código (PC ↔ telemóvel).
- Gerar novo código e validar imediatamente.
- Instalar qualquer atualização pendente do Grounded e do sistema do console.
Se nada disso resolver, trate como incidente de servidor/camada de autenticação: vale abrir um ticket com o suporte de Grounded/Obsidian contendo as evidências solicitadas abaixo.
Campo do código não aparece no site de validação
- Entre primeiro na conta Microsoft; o campo surge após o login.
- Use navegação privada/“anónima” e teste outro navegador (por exemplo, de Safari para Chrome ou vice-versa).
- Limpe cache e cookies; desative extensões que bloqueiam scripts.
- Teste em outra rede (dados móveis vs. Wi‑Fi) para excluir bloqueios do provedor/DNS.
Conta infantil, família e controle parental
Em contas infantis, certas opções de multijogador e comunicação ficam bloqueadas por padrão. No aplicativo de Família/Conta Microsoft, revise:
- Privacidade & segurança online: liberar Jogar com pessoas fora do Xbox Live (cross-network) e Comunicar-se fora do Xbox Live.
- Multijogador: permitir Ingressar em jogos multijogador e Jogar jogos multijogador.
- Se necessário, aplique as mudanças, reinicie o console e repita o vínculo.
Vínculo pré-existente entre PSN e outra conta Microsoft
É comum que o vínculo entre plataformas seja um-para-um por jogo. Se sua PSN já estiver associada a outra conta Microsoft, novos vínculos podem falhar silenciosamente ou exibir mensagens genéricas.
- Na sua conta Microsoft, verifique a seção de Apps e serviços vinculados e remova associações antigas que não usa mais.
- Inicie o processo de vinculação novamente no jogo e gere um novo código.
- Se o sistema indicar que sua PSN está ocupada por outra conta e você não tem acesso a ela, contate o suporte do jogo para avaliar alternativas de desvinculação.
Observação: alguns jogos não permitem “migrar” livremente o vínculo entre contas. Siga as instruções oficiais do suporte do Grounded.
Rede, data/hora e outros fatores locais
- Hora do console: defina data e hora como automáticas (NTP). Diferenças grandes podem invalidar tokens.
- NAT/DNS: se o NAT estiver estrito, reinicie o roteador; se possível, teste DNS alternativo do seu provedor.
- PSN: confirme que sua conta PSN está online e sem restrições regionais.
- Reinstalação leve: limpe cache do jogo (fechar total + reiniciar console). Em último caso, reinstale, preservando os saves em nuvem.
Guia relâmpago para resolver em poucos minutos
- Atualize o Grounded e reinicie o PS5.
- No jogo, gere um novo código.
- No navegador, faça login primeiro na conta Microsoft correta e acesse
microsoft.com/linkem janela privada. - Insira o código imediatamente; confirme.
- Se surgir “isn’t provisioned…”, tente novamente após alguns minutos e verifique se há patch liberado. Se persistir, colete evidências e acione o suporte.
Tabela de mensagens comuns e ações sugeridas
| Mensagem | Interpretação | Ação |
|---|---|---|
isn't provisioned for this environment | Backend/ambiente não habilitado | Atualizar jogo, repetir mais tarde, abrir ticket se persistir. |
This code is invalid or expired | Código expirou ou foi digitado incorretamente | Gerar novo código e validar rapidamente. |
We couldn't sign you in. Please try again later. | Intermitência de serviço | Testar outra rede/dispositivo; repetir após alguns minutos. |
Perguntas frequentes
Preciso de assinatura para jogar online?
No PS5, o multijogador costuma exigir uma assinatura ativa da plataforma. A conta Microsoft é usada para autenticar e viabilizar o crossplay, mas não substitui a assinatura online exigida pelo console. Em outras plataformas, siga as políticas locais.
O vínculo é imediato?
Normalmente, a confirmação é quase instantânea. Em momentos de carga alta, pode levar alguns minutos para propagar. Reinicie o jogo e verifique novamente.
Posso vincular várias contas PSN à mesma conta Microsoft?
Em regra, o vínculo é um-para-um por jogo. Evite alternar PSN e contas Microsoft; mantenha a combinação consistente.
É possível desvincular e vincular de novo?
Depende do que o jogo expõe no menu de conta e do que o suporte autoriza. Se não houver opção de desvincular no menu, o suporte do Grounded/Obsidian pode orientar.
O fluxo é o mesmo para Switch e PS4?
Sim, o conceito é idêntico: o jogo mostra um código e você valida em microsoft.com/link com a conta Microsoft correta. Diferenças podem existir em menus e requisitos de assinatura por plataforma.
Modelo de mensagem para abrir ticket de suporte
Copie, edite e envie ao suporte do Grounded/Obsidian:
Plataforma: PS5 Região: (país/estado) PSN ID: (seu ID) Gamertag Microsoft: (seu gamertag) Versão do jogo: (ex.: 1.xx) Mensagem exibida: "The account you're attempting to sign in with isn't provisioned for this environment. Your application may not be configured correctly." Quando ocorreu: (data e hora com fuso) O que já tentei: (atualizar jogo, gerar novo código, login no site, janela privada, reiniciar console, outra rede) Anexos: (capturas de tela do erro e do código)
Notas por plataforma
- PS5: siga o fluxo acima; verifique atualização do sistema PlayStation, assinatura online ativa e horário automático.
- PS4: relatos indicaram normalização mais cedo (abril 2024), mas ainda vale seguir a mesma checagem.
- Nintendo Switch: se o erro ocorrer, trate como backend; confirme atualizações do jogo e do sistema.
- PC/Xbox: em abril 2024, correções foram priorizadas nessas plataformas; hoje, o fluxo é o mesmo. Garanta que a conta Microsoft seja a mesma usada na compra/assinatura.
Boas práticas para evitar dor de cabeça
- Antes de inserir o código, confirme visualmente em qual conta Microsoft o navegador está logado.
- Evite alternar contas no meio do processo; se precisar trocar, saia, feche o navegador e reabra em janela privada.
- Mantenha o jogo e o console atualizados para garantir compatibilidade com o backend mais atual.
- Se integra uma Família Microsoft, revise permissões específicas de multijogador e comunicação a cada alteração de perfil.
Resumo prático
- O erro foi um incidente reconhecido de provisionamento. Grande parte dos casos já foi normalizada, mas regressões podem ocorrer.
- Use o fluxo correto: gerar código no jogo → fazer login primeiro na conta Microsoft → inserir código em
microsoft.com/link. - Se falhar, cheque permissões de conta, vínculos antigos e condições de rede. Códigos expiram rapidamente; gere outro quando necessário.
- Persistindo a mensagem “isn’t provisioned”, trate como problema no servidor e acione o suporte com evidências.
Glossário rápido
- Provisionamento: processo de habilitar e configurar um app/serviço para funcionar em determinado ambiente (ex.: PS5), incluindo chaves, permissões e roteamento de autenticação.
- Crossplay: recurso que permite que jogadores de plataformas diferentes joguem juntos.
- Conta Microsoft: identidade usada para Xbox, Windows e serviços associados; é a base do vínculo de crossplay em Grounded.
Conclusão
Se você está enfrentando “isn’t provisioned for this environment” ao vincular a conta Microsoft no PS5, siga o passo a passo para excluir causas locais e aplicar correções rápidas. Dado o histórico, boa parte dos casos decorre de provisionamento/backend e tende a normalizar com atualizações. Caso o erro persista após todas as verificações, registre um ticket com detalhes técnicos e capturas de tela para acelerar a investigação do suporte do Grounded/Obsidian.