Desde o final de janeiro de 2025, jogadores que tentam abrir o Roblox em portáteis Surface Pro X, Lenovo Yoga ARM, Samsung Galaxy Book Go e outros dispositivos Windows on ARM se deparam instantaneamente com uma pequena janela “Memory Dump”. O cliente fecha, copia um log para a área de transferência e nada mais acontece. Este guia explica por que o problema surgiu, por que só afeta processadores ARM, quais soluções não funcionam e o que realmente fazer enquanto a correção oficial não chega.
Visão geral do problema
Em 22 de janeiro de 2025 o Roblox ativou, de forma silenciosa, um novo módulo de segurança interno — seu sistema anti‑cheat de quinta geração. O objetivo era endurecer a detecção de injetores de memória e executáveis externos que burlavam a economia de jogos populares como Blox Fruits e Doors. A partir desse dia, porém, fóruns, X (Twitter) e o Reddit (r/RobloxHelp) passaram a receber centenas de relatos de falhas instantâneas em máquinas ARM rodando Windows 11. Dispositivos x86/x64, inclusive o mesmo Surface Pro 8 (Intel) com Windows atualizado, continuaram funcionando normalmente.
Os sintomas são precisos:
- Janela “Memory Dump” aparece e some em menos de um segundo.
- O Roblox copia para a área de transferência um caminho semelhante a
C:\Users\...\AppData\Local\Temp\Roblox-01252025.dmpseguido de uma cadeia de 32 caracteres hexadecimais. - Não há mensagem do Windows Defender, nem aviso de antivírus.
- Repetir o clique no ícone do Roblox reproduz o erro indefinidamente.
Entenda o que mudou em 22/01/2025
Segundo engenheiros da comunidade que analisaram o executável, o novo anti‑cheat passou a carregar, na inicialização, um driver assinado digitalmente pela própria Roblox Corporation. Ele opera em modo kernel para monitorar chamadas de sistema e impedir que modificações externas alterem a memória do jogo. Essa estratégia, comum em títulos competitivos como Valorant, requer instruções específicas do processador que, nesta primeira versão, foram compiladas sob o conjunto de instruções x86‑64 sem uma camada de compatibilidade madura para ARM64EC.
No Windows on ARM, aplicativos x86 são convertidos sob demanda pelo subsistema de emulação. Quando um driver ou DLL faz chamadas de baixo nível fora do escopo documentado, mesmo um pequeno desencontro de endereços pode gerar exceções fatais. É esse desalinhamento arquitetural que provoca o despejo de memória instantâneo.
Por que apenas dispositivos ARM são afetados?
Há três fatores técnicos principais:
- Modo kernel x86 emulado. O anti‑cheat tenta inserir hooks no kernel como se estivesse num processador Intel/AMD. O Windows on ARM consegue traduzir boa parte das chamadas em espaço de usuário, mas não garante total fidelidade em nível de kernel.
- Endereçamento de memória. A Top Byte Ignore (TBI) no ARM64 muda a forma como ponteiros de 64 bits são interpretados, algo que bibliotecas otimizadas para x86 raramente consideram.
- Assinaturas de driver. Qualquer ajuste manual no .SYS do anti‑cheat quebra a assinatura digital obrigatória, fazendo o Windows bloquear o carregamento — outro motivo para o dump.
Soluções tentadas (e por que não funcionam)
| Tentativa | Resultado | Motivo do insucesso |
|---|---|---|
Alterar definições de dump (sysdm.cpl → “Complete Memory Dump”) | Sem efeito | A origem não é falha de RAM, e sim o anti‑cheat |
Apagar %localappdata%\Roblox, desinstalar e reinstalar | Erro persiste | Reinstalação baixa a mesma versão com o driver conflitante |
| Executar o instalador como Administrador | Idem | Permissões não interferem no bug atual |
| Seguir tutoriais genéricos do YouTube ou suporte Microsoft | Nenhuma correção | Orientações não contemplam o problema específico ARM‑anti‑cheat |
O que você pode fazer agora
Infelizmente, não existe correção do lado do usuário enquanto a Roblox Corporation não recompilar (ou desativar temporariamente) o módulo de segurança para ARM. Mesmo assim, há passos práticos que aceleram o processo de suporte e reduzem frustrações:
1. Envie um tíquete completo ao suporte Roblox
Quanto mais relatórios consistentes chegarem, mais rápido o time de engenharia prioriza a correção. Inclua:
- Data e hora do crash (use o formato AAAA‑MM‑DD HH:MM).
- Marca e modelo exato do dispositivo (ex.: “Surface Pro X SQ2, 16 GB”).
- Versão do Windows (Configurações → Sistema → Sobre).
- O conteúdo completo do log copiado para a área de transferência.
2. Fique de olho nas notas de versão
A Roblox publica patch notes no próprio launcher e no blog oficial. Quando vir menção a “ARM64”, “Windows on ARM” ou “kernel anticheat update”, reinstale o cliente do zero e teste novamente.
3. Utilize alternativas de jogo até a correção
- Outro PC ou notebook x86/x64. Se você possui um desktop gamer ou mesmo um laptop Intel antigo, poderá jogar sem problemas.
- Serviços de cloud gaming. Plataformas como Xbox Cloud Gaming (Via Edge ou Chrome) e Boosteroid permitem transmitir Roblox rodando em servidores x86. A latência é baixa para jogos casuais e basta uma conexão estável de 15 Mb/s.
- Android ou iOS. A versão mobile nunca compartilhou o mesmo anti‑cheat em modo kernel e continua funcional.
4. Mantenha o Windows atualizado
Embora o patch do Roblox seja o fator decisivo, um sistema operacional em dia impede regressões de driver e certifica que futuras correções instalem sem conflitos adicionais. Use Windows Update.
Como a Roblox deve resolver o impasse
Engenheiros de segurança de jogos normalmente adotam um dos caminhos abaixo quando um patch falha em arquitetura distinta:
- Compilar o driver nativamente em ARM64EC. Permite que partes críticas rodem em modo nativo enquanto mantém compatibilidade com a base x86.
- Desativar funções de baixo risco temporariamente. Por exemplo, checagens de integridade de arquivos podem ser executadas em espaço de usuário até que a versão ARM fique estável.
- Distribuir um fallback de assinatura digital. Um driver assinado exclusivamente para ARM64, carregado apenas quando o sistema detectar arquitetura ARM.
Ao contrário de jogos AAA, o Roblox roda em milhões de PCs escolares e dispositivos de baixo custo. Ignorar Windows on ARM significaria abrir mão de todo o ecossistema Surface Pro X e de futuros tablets que, em 2025, já representam cerca de 9 % dos laptops vendidos em mercados como o Reino Unido. Ou seja, a correção não deve demorar.
Entenda os dumps de memória: o que significam e por que não indicam vírus
Muitos artigos de suporte genérico associam memory dumps a falhas de RAM ou malware, mas neste caso específico o arquivo .dmp contém apenas o estado do processo Roblox no momento do crash. Não há evidência de infecção viral; trata‑se de um despejo gerado pelo próprio módulo de segurança quando detecta instruções inesperadas ao rodar sob emulação. Portanto, limpar o computador com antivírus ou trocar módulos de RAM, além de inútil, pode levar a conclusões erradas.
Alternativas para quem depende de dispositivos ARM
Nem todos os usuários podem simplesmente trocar de aparelho. Escolas que adotaram Surface Go 4 (ARM) ou empresas que padronizaram tablets Snapdragon enfrentam restrições orçamentárias. Abaixo estão estratégias comprovadas enquanto o patch não vem:
- Remote Desktop. Hostear uma sessão RDP em um PC x86 e acessar de forma remota permite rodar Roblox sem instalar localmente. Exige uma boa rede interna.
- Wine + Box64 no Linux‑ARM. Para usuários avançados em Raspberry Pi 5, o combo Wine/Box64 pode rodar a versão x86 do Roblox via Proton. A performance é limitada, mas serve para testes rápidos.
- Modo desenvolvedor na Microsoft Store. Instalar builds antigas (anteriores a 21‑01‑2025) funciona até que o cliente force atualização. Use apenas para depuração.
Checklist rápido antes de abrir um tíquete
Para evitar trocas intermináveis de e‑mail com o suporte, revise os itens:
- Windows 11 versão >= 23H2.
- Firmware do dispositivo e drivers de GPU ARM atualizados via Windows Update.
- Antivírus de terceiros desativado temporariamente (apenas para teste, já que o problema não é vírus).
- Usuário pertence ao grupo
Administratorslocal. - Conexão de rede sem proxy corporativo que modifique pacotes.
Perguntas frequentes
Posso copiar uma DLL do meu PC Intel para o ARM e sobrescrever? Não. Assinaturas digitais impedem a carga de binários alterados; o Roblox falharia antes mesmo de abrir. Rodar Roblox no modo compatibilidade Windows 8 ajuda? Não. O modo compatibilidade não altera a tradução de instruções, apenas ajustes de API legado. Existe risco de banimento se eu contornar o anti‑cheat? Sim. Modificar ou desativar o driver pode ser interpretado como trapaça. Use apenas soluções oficialmente documentadas, como cloud gaming. Quando a correção será lançada? A Roblox não forneceu data pública, mas correções críticas costumam sair em 1–3 semanas após confirmação interna.
Conclusão
O erro “Memory Dump” que impede o Roblox de iniciar em processadores ARM decorre, essencialmente, de uma incompatibilidade entre o novo anti‑cheat e o subsistema de emulação do Windows 11. Diferentemente de panes de RAM ou infecções por malware, trata‑se de um conflito estrutural que somente a Roblox Corporation pode resolver ao compilar um driver dedicado ou ajustar chamadas de kernel. Enquanto isso, enviar relatórios detalhados e recorrer a PCs x86, cloud gaming ou dispositivos móveis são as únicas saídas viáveis. Mantendo o sistema operacional atualizado e acompanhando as notas de versão, você estará pronto para reinstalar o cliente assim que o patch oficial sair — e voltar a explorar, criar e jogar sem interrupções.