Excel não abre: Updating Microsoft 365 e Unable to start corrigido com Reparação Rápida, Reparação Online e reinstalação segura (inclui erro 0xc0000142)

Ao abrir o Excel ou outro app do Office aparece “Updating Microsoft 365 and Office, please wait a moment” e, logo depois, “Unable to start”? Este guia prático reúne causas prováveis, passos testados que resolvem e dicas para evitar que o problema volte.

Visão geral do problema

Em diversos cenários, o Excel tenta aplicar atualizações ao iniciar e, na sequência, falha com a mensagem de que não foi possível iniciar. Isso costuma ocorrer após uma atualização recente do Windows ou do próprio Microsoft 365, ao abrir pelo atalho fixado na barra de tarefas ou quando há interferência de suplementos. Em relatos reais, houve casos em que a simples tentativa de desinstalar o Office fez o Excel voltar a abrir; em outro, a reparação rápida corrigiu o erro imediatamente.

Causas prováveis

• Atualização do Office interrompida ou corrompida, deixando componentes do Click‑to‑Run em estado inconsistente.
• Atalhos com ponteiros antigos após atualização, especialmente ícones fixados na barra de tarefas que apontam para caminhos inválidos.
• Suplementos de terceiros que impedem a inicialização, carregamento tardio de DLLs ou bloqueio pelo antivírus.
• Arquivos de sistema afetados, entradas de registro ou componentes pendentes do Windows que afetam a inicialização de aplicativos.

Diagnóstico rápido

Antes de reparar, vale confirmar pontos simples que aceleram a solução:

• Reinicie o computador para concluir atualizações pendentes do Windows e do Office.
• Abra em modo seguro para isolar suplementos: pressione Win+R, digite excel /safe e confirme. Se abrir, o problema tende a ser de suplemento.
• Teste abrindo um arquivo direto pelo Explorador de Arquivos em vez do ícone da barra de tarefas. Se funcionar, corrija os atalhos.
• Verifique atualizações do Windows e conclua reinícios pendentes.
• Garanta internet estável durante a primeira execução pós‑update, pois o Office finaliza configurações na inicialização.

Correções comprovadas

Reparar o Microsoft 365

Este é o conserto mais rápido e menos intrusivo. Ele verifica arquivos do Office, repara componentes e restaura atalhos. Em casos relatados, a reparação rápida resolveu de primeira.

1. No Windows, abra Configurações ou Definições → Aplicativos → Aplicativos instalados ou Apps & features.
2. Localize Microsoft 365, clique em Modificar ou Alterar.
3. Escolha Reparação Rápida e aguarde. Teste o Excel.
4. Se o erro persistir, repita o processo selecionando Reparação Online.

Opção	O que faz	Quando usar	Impacto típico
Reparação rápida	Verifica e corrige arquivos locais do Office sem baixar tudo de novo.	Primeira tentativa para erros de inicialização e atalhos quebrados.	Rápida, preserva configurações e geralmente resolve em minutos.
Reparação online	Reinstala componentes a partir da nuvem e redefine a instalação.	Quando a reparação rápida não resolve ou há corrupção mais profunda.	Demora mais e requer internet; muito eficaz em instalações danificadas.

Desinstalar e reinstalar

Quando a reparação não resolve, a reinstalação limpa remove resíduos e recompõe todos os componentes. Curiosamente, há relatos em que apenas iniciar o assistente de desinstalação já normalizou a abertura do Excel, sem concluir a remoção.

1. Desinstale o Microsoft 365 pelo painel de aplicativos do Windows.
2. Reinicie o PC.
3. Reinstale a partir da sua conta Microsoft (entrando com a assinatura ativa) e abra o Excel.

Dica: seus arquivos pessoais não são removidos, mas é recomendável fechar todos os apps do Office antes do processo.

Atalhos e forma de abrir

Se o erro aparece ao clicar no ícone fixado, mas o Excel abre ao dar duplo clique em um arquivo .xlsx, o problema é o atalho.

• Desafixe o ícone antigo da barra de tarefas, abra o Excel pelo menu Iniciar e, com ele aberto, fixe novamente.
• Confirme as associações de arquivo: Configurações → Aplicativos → Aplicativos padrão → escolha Excel para .xlsx, .xls, .csv, entre outros.
• No menu Iniciar, clique com o botão direito em Excel → Mais → Abrir local do arquivo, e crie um atalho novo na área de trabalho. Teste este atalho.

Erro de inicialização com código específico

Quando a mensagem indica que o aplicativo não pôde iniciar corretamente com um código semelhante a 0xc0000142, normalmente há DLLs ou componentes pendentes, corrupção ou conflito de suplemento/antivírus. Siga a sequência abaixo, do menos para o mais intrusivo:

1. Reparação rápida e, se necessário, reparação online.
2. Modo seguro com excel /safe. Se funcionar, desative suplementos em Arquivo → Opções → Suplementos → Ir… e reative um a um para identificar o causador.
3. Reinstalação limpa do Microsoft 365.
4. Verificação de integridade do Windows em prompt com privilégios de administrador: sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Observação: execute os comandos de sistema apenas com privilégios administrativos e aguarde a conclusão. Reinicie o PC após o DISM se for solicitado.

Como atualizar o Microsoft 365

Pelo próprio aplicativo

1. Abra Excel ou Word.
2. Acesse Arquivo → Conta.
3. No bloco Atualizações do Office, clique em Atualizar agora.

Instalação proveniente da loja

Se o Office foi instalado pela loja do Windows, atualize pela aplicação de loja:

1. Abra a loja do sistema.
2. Acesse Biblioteca e use Obter atualizações.

O que conferir

• Estar autenticado com a conta com assinatura ativa em Arquivo → Conta.
• Conexão estável e reinício quando o Office solicitar.
• Evitar usar Suspender durante a atualização para não interromper o processo.

Tabela de decisão rápida

Sintoma	Causa provável	Ação recomendada
Mensagem de atualização e falha ao iniciar	Update interrompido do Click‑to‑Run	Reparação rápida; se persistir, reparação online
Abre arquivo direto, mas não pelo ícone	Atalho fixado com ponteiro inválido	Desafixar e fixar de novo; recriar atalho
Inicia no modo seguro, mas não no normal	Suplemento problemático	Desativar suplementos e reativar seletivamente
Código de inicialização semelhante ao informado	Arquivos corrompidos do sistema	SFC, DISM, e reinstalação do Office se necessário
Falha após grande atualização do Windows	Componentes pendentes	Reiniciar, concluir Windows Update e reparar Office

Dicas complementares úteis

• Verifique o serviço de atualização do Office: procure por Serviços no menu Iniciar e confirme que o serviço do mecanismo de atualização está em execução e definido como Automático.
• Feche processos remanescentes: no Gerenciador de Tarefas, finalize processos do Office antes de reparar.
• Limpe cache local de arquivos do Office apenas se necessário: feche o Office, then navegue até a pasta de cache do Office no perfil do usuário e renomeie temporariamente a pasta para forçar recriação ao abrir. Use este passo com cautela.
• Antivírus: se o antivírus exibe alertas ao iniciar o Excel, desative a análise de suplementos ou crie exceções para pastas do Office.
• Ambientes corporativos: se o equipamento é gerenciado, é possível que políticas de atualização controlem a versão do Office. Em caso de dúvida, fale com o suporte interno.

Fluxo recomendado de resolução

1. Reinicie o PC e tente abrir um arquivo do Excel direto pelo Explorador.
2. Teste o modo seguro com excel /safe; se abrir, desative suplementos.
3. Execute a reparação rápida do Microsoft 365.
4. Persistindo, faça a reparação online.
5. Se ainda falhar, desinstale e reinstale o Microsoft 365.
6. Se o código de falha continuar, execute sfc /scannow e, em seguida, DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth como administrador.

Perguntas frequentes

A reparação apaga meus arquivos do Excel?
Não. Ela atua na instalação do Office, não em seus documentos. Ainda assim, feche todos os apps e salve seu trabalho antes de iniciar.

Perco configurações ou perfis?
A reparação rápida preserva praticamente tudo. A reparação online pode redefinir elementos, mas contas e licenças são detectadas ao entrar novamente.

Como sei se meu Office veio da loja?
Se a atualização aparece na loja do sistema e o Office é listado lá, a instalação é da loja. Caso contrário, use o próprio Excel em Arquivo → Conta para atualizar.

O que fazer se o erro volta esporadicamente?
Monitore suplementos instalados recentemente, verifique se o Windows concluiu todas as atualizações e mantenha os atalhos atualizados (refaça a fixação após grandes updates).

Boas práticas para evitar recorrência

• Evite desligar o computador durante atualizações do Windows e do Office.
• Mantenha o sistema operacional e o Microsoft 365 sempre atualizados.
• Revise suplementos de terceiros após grandes atualizações e mantenha apenas os necessários.
• Priorize a reparação rápida ao primeiro sinal de falha; é veloz e costuma resolver sem reinstalar.

Exemplos de cenários reais

• Reparação imediata: em um caso, a reparação rápida corrigiu a falha no primeiro ciclo, permitindo abrir Excel normalmente logo após.
• Efeito colateral de atalho: o usuário só enfrentava o erro ao clicar no ícone da barra de tarefas. Ao abrir um arquivo diretamente, o Excel funcionava. Desafixar e fixar o atalho resolveu.
• Remoção que destravou: apenas iniciar o desinstalador do Microsoft 365 fez o Excel voltar a carregar, provavelmente por reconfigurar o mecanismo de atualização antes da remoção.

Checklist final

• Reinício feito e atualizações do Windows concluídas.
• Teste em modo seguro com excel /safe, suplementos revisados.
• Reparação rápida executada; se necessário, reparação online.
• Atalhos refeitos na barra de tarefas e associações de arquivo confirmadas.
• Em último caso, reinstalação limpa do Microsoft 365 e verificação de integridade do Windows.

Conclusão em uma frase

O problema geralmente nasce de uma atualização do Office interrompida ou corrompida; a reparação rápida ou online — e, se preciso, a reinstalação — costuma resolver, com soluções temporárias como abrir o arquivo pelo Explorador e refixar atalhos.

---

Resumo do que fazer agora

1. Experimente Reparação Rápida.
2. Se não bastar, parta para Reparação Online.
3. Abra o Excel em modo seguro para eliminar suplementos causadores.
4. Refaça os atalhos na barra de tarefas.
5. Se necessário, reinstale o Microsoft 365 e valide o Windows com SFC e DISM.