Office sem licença no Lenovo após conta corporativa — como reativar o Office original e remover gestão empresarial

Seu Lenovo veio com o Office, você usou uma conta corporativa e agora os aplicativos exibem “Sem licença”. Este guia prático mostra como identificar a licença original, remover todos os vestígios corporativos com segurança e reativar o Office que pertence a você.

Índice

Contexto — por que o Office aparece como sem licença

Quando um portátil Lenovo é usado com credenciais de trabalho ou escola, o Windows e o Office podem ser inscritos em políticas corporativas. Normalmente, o Microsoft 365 Apps concede a licença enquanto a conta permanece válida. Ao sair da empresa (ou ter o acesso revogado), os tokens de ativação expiram e os apps passam a mostrar avisos como “Sem licença” ou “A sua conta não tem produtos”. Isso não apaga a licença que veio com o equipamento — mas pode encobri-la, especialmente se foi instalada outra edição do Office por cima.

Além disso, muitos Lenovo vêm com Office Home & Student 2021 pré‑instalado, que não inclui o Outlook. Nesses casos, Word/Excel/PowerPoint podem voltar a ativar normalmente, mas o Outlook continuará a dizer “Sem licença”, o que é esperado para essa edição.

Diagnóstico — descubra qual licença veio no Lenovo

Antes de remover ou reinstalar qualquer coisa, confirme o que você realmente possui. Este passo economiza tempo e evita reinstalações desnecessárias.

Abra Word (ou Excel/PowerPoint) → Ficheiro/Arquivo → Conta.
Observe:
- Nome do produto (ex.: Office Home & Student 2021, Office Home & Business 2021, Microsoft 365 Apps, versão de avaliação).
- Conta com sessão iniciada (trabalho/escola vs. pessoal). Se houver sessão iniciada de trabalho, termine.

Nota importante: em muitos portáteis Lenovo o que vem é Office Home & Student 2021 (licença perpétua). Não inclui Outlook. Apenas Word/Excel/PowerPoint serão ativados. Para ter Outlook sem subscrição, seria necessário Office Home & Business 2021 (pago).

Se o que veio era apenas avaliação do Microsoft 365, não há licença perpétua para “voltar”. Neste cenário, compre Microsoft 365 Pessoal/Família ou uma licença perpétua do Office 2021.

Mapa de decisão — qual é o seu caso

Situação identificada	Inclui Outlook	O que esperar	Próximo passo
Office Home & Student 2021 ativável	Não	Word/Excel/PowerPoint voltam a ativar; Outlook permanece sem licença	Reativar com a sua conta Microsoft pessoal
Office Home & Business 2021	Sim	Todos os apps, incluindo Outlook, devem ativar	Reinstalar/reativar com a sua conta Microsoft pessoal
Apenas Microsoft 365 de avaliação	Sim durante a avaliação	Após fim da avaliação, tudo fica sem licença	Assinar Microsoft 365 Pessoal/Família ou comprar Office 2021
Licença OEM nunca resgatada	Depende da edição	Ativação pode exigir resgate/validação	Localizar chave/etiqueta Lenovo e acionar suporte da marca

Remoção — desinstale o Office corporativo e limpe resquícios

Para devolver o ambiente à sua configuração pessoal, remova as edições corporativas e tokens de conta de trabalho. Siga na ordem abaixo.

Desinstalação pelo Windows

Abra Definições/Configurações → Aplicações/Apps.
Desinstale Microsoft 365 Apps (for enterprise) ou qualquer edição instalada pela empresa.
Desinstale itens ligados ao trabalho, se presentes: Teams (work/school), OneDrive para Empresas, Company Portal/Intune, Authenticator corporativo antigo.
Reinicie o PC.

Limpeza com a ferramenta oficial

Opcional, mas muito eficaz: utilize a Ferramenta de Suporte e Recuperação do Office (SaRA) para remover sobras de instalações e entradas de registro. Selecionar a opção que remove completamente o Office e reiniciar quando solicitado.

Encerramento de sessão nos apps do Office

Abra Word/Excel → Ficheiro/Arquivo → Conta.
Clique em Terminar sessão em qualquer conta de trabalho/escola.
Certifique-se de que não resta conta corporativa na lista de “Conectado com”.

Limpeza de credenciais no Windows

Abra Gestor de Credenciais/Credential Manager.
Em Credenciais do Windows e Credenciais genéricas, remova entradas de Office/ADAL/MSOL/Teams/SharePoint relacionadas à empresa.
Reinicie o PC.

Reativação — recupere o Office que é seu

Com o ambiente limpo, reative a edição correta vinculada à sua conta pessoal ou ao seu equipamento.

Ativação com conta Microsoft pessoal

Instale o Office a partir da sua conta (área de Serviços & Subscrições) ou use o instalador que veio com o Lenovo.
Abra Word → Ficheiro/Arquivo → Conta → Iniciar sessão com a mesma conta que resgatou a licença no passado.
Confirme em Informações do Produto que a edição listada corresponde à sua (ex.: Office Home & Student 2021).

Resgate de licença OEM

Se nunca resgatou, procure cartão/etiqueta de licença na caixa ou documentação Lenovo.
Reúna fatura e número de série do equipamento.
Entre em contato com o suporte da Lenovo para confirmar a elegibilidade e obter instruções de resgate/reativação.

Entendendo o Outlook neste cenário

Se a sua edição for Home & Student 2021, espere ver Word/Excel/PowerPoint ativados e Outlook sem licença. Isso é normal.
Para usar Outlook sem subscrição, adquira Office Home & Business 2021.
Se preferir assinatura, opte por Microsoft 365 Pessoal/Família, que inclui Outlook e apps sempre atualizados.

Privacidade — remova o acesso da organização e proteja seus dados

Se você conectou o PC a uma organização, faça a retirada completa para garantir que não restem políticas corporativas ou perfis de trabalho.

Verificação de vínculo ao trabalho

Abra Definições/Configurações → Contas → Acesso ao trabalho ou escola.
Se aparecer a conta da empresa, selecione-a e clique em Desligar/Disconnect.
Indícios de gestão: mensagem “O seu dispositivo é gerido pela sua organização”, perfis do navegador com cadeado, itens em chrome://policy ou “Gerido pela sua organização” no Edge, app Company Portal/Intune instalada.

Saída do MDM/Intune

Abra Company Portal (se existir) → Dispositivos → Remover ou Anular registo.
Desinstale o Company Portal e remova certificados/perfis relacionados.

Remoção de perfis corporativos em apps

OneDrive: ícone da nuvem empresarial → Definições → Conta → Desvincular este PC. Apague a pasta do OneDrive Empresarial se não precisar mais. O OneDrive pessoal (ícone branco) permanece intacto.
Outlook: Painel de Controlo/Control Panel → Correio/Mail → Perfis → remova o perfil de trabalho e crie um perfil pessoal, se necessário.
Navegadores (Edge/Chrome): mude para o perfil pessoal, exporte senhas se necessário, elimine o perfil corporativo. Políticas aplicadas tendem a desaparecer após a remoção do MDM.

Limpeza adicional de contas e tokens

Gestor de Credenciais: remova entradas de Office/ADAL/SharePoint/Teams relacionadas à empresa.
Contas no Windows: use conta local ou conta Microsoft pessoal como login principal, não a corporativa.
Verificação avançada: Abra o Cmd como administrador e execute: dsregcmd /status Se aparecer "Workplace Joined" ou "AzureAdJoined", para sair execute: dsregcmd /leave

Opção rápida se restar qualquer vestígio

Faça uma redefinição do Windows mantendo ficheiros:

Definições → Sistema → Recuperação → Repor este PC.
Escolha Manter meus ficheiros.
Após a reposição, instale apenas suas apps pessoais e o Office que você possui.

Sugestão de segurança: faça backup de pastas pessoais (Documentos, Imagens, Desktop, Downloads) e de qualquer dado fora de C:\Utilizadores\Users\[Nome] antes de iniciar.

Proteção — boas práticas após sair da empresa

Troque as palavras‑passe das suas contas pessoais (email, bancos, redes sociais) e ative MFA/2FA.
Revise aplicativos conectados à sua conta Microsoft/Google/Apple e remova acessos que não reconhecer.
Guarde documentos e fotos apenas em locais pessoais (OneDrive pessoal, Google Drive pessoal, disco local).
Entenda a privacidade: na maioria dos cenários de MDM corporativo em computador pessoal, a empresa aplica políticas e pode apagar dados corporativos, não espionar dados pessoais. Ao remover a gestão e tokens, você elimina o acesso corporativo.

Guia prático — passo a passo resumido

Desinstalar Microsoft 365 Apps e apps de trabalho (Teams, OneDrive Empresarial, Company Portal).
Sair de contas de trabalho nos apps do Office e limpar credenciais.
Desconectar a conta de trabalho em Acesso ao trabalho ou escola e, se necessário, executar dsregcmd /leave.
Reativar o Office que veio com o PC usando a sua conta Microsoft pessoal ou via suporte Lenovo se a licença for OEM e nunca tenha sido resgatada.
Lembrar: Home & Student 2021 não inclui Outlook — apenas Word/Excel/PowerPoint.
Se ainda houver traços corporativos ou dúvidas, repor o Windows mantendo ficheiros.
Mudar senhas, ativar 2FA e remover acessos de apps que não usa.

Comparativo — edições do Office mais comuns

Edição	Apps incluídos	Inclui Outlook	Licença	Quando faz sentido
Office Home & Student 2021	Word, Excel, PowerPoint	Não	Perpétua (pagamento único)	Uso doméstico básico sem email do Outlook
Office Home & Business 2021	Word, Excel, PowerPoint, Outlook	Sim	Perpétua (pagamento único)	Quem quer Outlook sem subscrição
Microsoft 365 Pessoal/Família	Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, etc.	Sim	Subscrição	Apps sempre atualizados e serviços na nuvem
Microsoft 365 Apps (for enterprise)	Suite completa	Sim	Vinculada à organização	Ambiente de trabalho; perde a licença ao sair

Soluções para erros comuns de ativação

Produto não corresponde à conta: você inicia sessão com uma conta sem direitos para aquela edição (ex.: conta pessoal tentando ativar edição corporativa). Instale a edição correta e use a conta que possui a licença.
Conflict de instalações (C2R lado a lado): restam componentes de outra edição. Remova com a ferramenta SaRA, reinicie e instale novamente.
Outlook sem licença após ativação: a sua edição é Home & Student 2021. É esperado; compre Home & Business 2021 ou assine Microsoft 365 para ter Outlook.
Mensagem “Gerido pela sua organização” no Edge/Chrome: o dispositivo ainda está inscrito. Desconecte em Acesso ao trabalho ou escola e faça dsregcmd /leave se necessário.

Modelos de texto para acionar suporte

Para a Lenovo (ajuste dados entre colchetes):

Assunto: Confirmação e reativação de licença Office OEM

Olá, tudo bem?

Comprei um Lenovo \[modelo] com número de série \[S/N]. Preciso confirmar se este equipamento inclui uma licença do Office (Home & Student 2021 ou Home & Business 2021) e como reativá-la no meu e-mail pessoal.
Possuo \[fatura/comprovante]. Podem orientar o resgate/ativação?

Obrigado(a).

Para a conta Microsoft pessoal (se perdeu o acesso):

Assunto: Ajuda para recuperar acesso à conta

Olá,

Preciso recuperar o acesso à conta Microsoft \[[seu\email@exemplo.com](mailto:seuemail@exemplo.com)] à qual está vinculada a minha licença do Office 2021. Posso fornecer comprovantes de compra e identidade. Como proceder?

Obrigado(a).

Boas práticas para manter tudo em ordem

Guarde sempre o comprovante de compra e fotos da etiqueta de licença do equipamento.
Vincule a licença a uma conta Microsoft pessoal e evite usar contas corporativas para ativar software pessoal.
Mantenha uma lista de apps que você realmente usa antes de qualquer reposição do Windows.
Use perfis separados nos navegadores para trabalho e pessoal; isso reduz confusões com políticas.

Perguntas rápidas

Posso usar o Outlook sem pagar uma subscrição?
Sim, se você adquirir o Office Home & Business 2021, que inclui o Outlook. O Home & Student 2021 não traz o Outlook.

Perdi a conta com a qual ativei o Office 2021. E agora?
Recupere o acesso à sua conta Microsoft pessoal. Se a licença for OEM e nunca foi resgatada, contacte a Lenovo com número de série e fatura para suporte ao resgate.

O OneDrive continua a aparecer como empresarial. Isso é um problema?
É apenas o cliente configurado com a conta de trabalho. Desvincule a conta empresarial nas definições do OneDrive e remova a pasta sincronizada da empresa, mantendo o OneDrive pessoal.

O dispositivo ainda diz que é gerido pela organização mesmo após eu sair.
Verifique Acesso ao trabalho ou escola, remova a conta, e execute dsregcmd /leave. Se persistir, considere a redefinição do Windows mantendo ficheiros.

Exemplo de fluxo completo recomendado

Verificar a edição em Word → Conta e anotar Produto e Contas.
Desinstalar Microsoft 365 Apps e apps corporativas no Windows.
Executar a ferramenta SaRA para remoção profunda do Office.
Terminar sessão de contas de trabalho nos apps e limpar o Gestor de Credenciais.
Desconectar a organização em Acesso ao trabalho ou escola; sair do MDM/Intune.
Instalar a edição correta do Office e iniciar sessão com a conta Microsoft pessoal.
Confirmar a ativação do Word/Excel/PowerPoint e decidir sobre o Outlook (comprar Home & Business 2021 ou assinar Microsoft 365, se necessário).
Mudar senhas, ativar 2FA e revisar acessos de apps conectados.

Conclusão — volte a ter o Office a seu favor

O caminho para resolver o “Sem licença” após usar uma conta corporativa passa por identificar a sua licença, remover vestígios da organização e reativar a edição correta. Na maioria dos Lenovo com Home & Student 2021, Word/Excel/PowerPoint voltarão a funcionar, e o Outlook exigirá Home & Business 2021 ou uma subscrição do Microsoft 365. Seguindo os passos e a checklist deste guia, você recupera a produtividade com segurança, privacidade e clareza sobre o que realmente está licenciado no seu equipamento.