O Microsoft Planner abre sempre uma tarefa concluída e bloqueia o quadro? A causa mais comum é um favorito/marcador salvo com um link profundo para o ID da tarefa. Veja como corrigir em minutos, por que acontece e como evitar que volte a ocorrer.
Resumo do problema
Alguns usuários do Microsoft Planner, na web ou no aplicativo, relatam que ao iniciar o serviço o painel não aparece. Em vez disso, surge imediatamente a janela de detalhes de uma tarefa que já foi concluída há meses. Só depois de fechar essa janela o quadro volta a ser exibido. Esse comportamento gera confusão, aumenta o tempo para navegar entre buckets e cria a impressão de que há algo errado com a sincronização entre Planner e o aplicativo Tasks by Planner and To Do.
Causa mais provável
Quase sempre a origem está no endereço usado para abrir o Planner. Quando você clica numa tarefa, o Planner gera uma URL “profunda” contendo o identificador único dessa tarefa. Se você salva esse endereço como favorito/marcador ou cria um atalho com ele, toda vez que usar esse favorito o navegador reabrirá exatamente a mesma tarefa, independentemente do estado da tarefa (inclusive se estiver marcada como Concluída).
Padrões de URL no Planner
Compare a diferença entre um endereço de quadro (ou Hub) e um link direto de tarefa:
| Tipo de link | Exemplo de caminho | O que acontece ao abrir |
|---|---|---|
| Quadro/Plano | …/planner/board ou …/planner/plans/PlanID/board | O Planner carrega o quadro completo do plano, com todos os buckets e cartões. |
| Tarefa específica | …/tasks/TaskID | A janela de detalhes daquela tarefa abre imediatamente por cima do quadro, mesmo se a tarefa estiver concluída. |
Soluções discutidas e resultados
| Abordagem | Resultado | Passos principais |
|---|---|---|
| Verificar o link favorito/marcador | Resolveu o problema para vários usuários | Identifique se o favorito aponta para …/tasks/<TaskID>. Troque pelo endereço do quadro/plano raiz, como …/planner/board. |
| Marcar a tarefa como concluída no Planner e no Tasks | Tentativa — não resolve sozinho | Útil para confirmar sincronização, mas não impede a reabertura automática se o favorito continuar apontando para a tarefa. |
| Procurar configurações de recorrência ou lembrete | Não aplicável / não encontrado | Planner não cria recorrência nativa em tarefas de plano. Remover lembretes em To Do vale para tarefas pessoais, não para tarefas de Planner. |
| Acionar o suporte de TI / Admin Center | Recomendação alternativa | Se as etapas acima falharem, o administrador do Microsoft 365 pode abrir um chamado e verificar políticas de acesso, cache e perfis. |
Como corrigir de forma definitiva
A correção padrão é substituir o favorito/atalho salvo por um endereço de nível superior do Planner (quadro ou Hub), eliminando o link profundo que referencia a tarefa.
Passo a passo rápido
- Abra o Planner e navegue até o quadro do seu plano, sem abrir nenhuma tarefa.
- No navegador, crie um novo favorito/marcador usando a página do quadro atualmente aberta.
- Remova o favorito antigo que continha
/tasks/<TaskID>no caminho. - Feche e reabra o Planner usando o novo favorito. A tarefa não deve mais surgir sozinha.
Como refazer o favorito em navegadores comuns
| Navegador | Onde verificar | Como criar o favorito correto | Como remover o favorito antigo |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Favoritos e Barra de Favoritos | Com o quadro aberto, pressione Ctrl+D e salve. Confirme que a URL contém /planner/board. | Abra o gerenciador de favoritos, localize entradas com /tasks/ e exclua. |
| Google Chrome | Marcadores e Barra de marcadores | Com o quadro aberto, use Ctrl+D. Opcionalmente edite o nome para algo claro, como “Planner – Quadro Equipe”. | Menu de marcadores → Pesquise por /tasks/ → Remova registros antigos. |
| Firefox | Biblioteca → Marcadores | Adicione um novo marcador a partir da página do quadro; garanta que o endereço não inclui /tasks/. | Use a busca na Biblioteca para encontrar e apagar marcadores com tasks no caminho. |
| Safari | Favoritos | Abra o quadro e adicione aos Favoritos. Em iOS/iPadOS, use o botão Compartilhar → Adicionar Favorito. | Edite ou exclua itens antigos que apontem para …/tasks/<TaskID>. |
Cuidados com atalhos do sistema e PWA
Se você instalou o Planner como aplicativo de atalho (PWA) ou fixou o site no menu Iniciar/dock, verifique os alvos:
- Windows: em atalhos fixados, clique com o botão direito → Propriedades e confirme que o Destino aponta para o endereço do quadro (
/planner/board) e não para/tasks/<TaskID>. - macOS: no dock, remova e adicione novamente o atalho a partir do quadro.
- Chrome/Edge PWA: desinstale o app se ele foi criado a partir de uma página de tarefa e reinstale-o a partir do quadro.
Confirmações complementares
Se, após ajustar o favorito, o problema persistir, execute as verificações abaixo. Elas não costumam ser a causa principal, mas ajudam a eliminar dúvidas.
Sincronização de status entre Planner e Tasks
- No Planner, abra a tarefa problemática, marque como Concluída e feche.
- No aplicativo Tasks by Planner and To Do (web, Teams ou mobile), localize a mesma tarefa no plano e confirme que o status também aparece como Concluído.
- Se houver divergência, aguarde a sincronização e atualize a página. Em ambientes corporativos, políticas de cache podem atrasar alguns segundos.
Recorrência e lembretes
Em listas pessoais do Microsoft To Do existe recorrência. Já as tarefas de Planner em planos de equipe não possuem recorrência nativa. Portanto, a reabertura automática ao iniciar o Planner não é um “agendamento” da tarefa; é a consequência de um link profundo salvo. Ainda assim, se você tiver adicionado lembretes em To Do para uma tarefa pessoal de mesmo nome, verifique para não confundir os dois itens.
Configurações do navegador que retomam a sessão
Alguns navegadores reabrem automaticamente as últimas guias. Se, antes de encerrar a sessão anterior, você estava com a tela da tarefa aberta, na nova inicialização a mesma tarefa será restaurada. Nesse caso:
- Feche especificamente a aba que mostra
/tasks/<TaskID>. - Abra o quadro e crie um favorito correto; depois ative a opção de abrir uma página inicial específica em vez de “continuar de onde parou”, se preferir comportamento previsível.
Passo a passo recomendado consolidado
- Edite ou recrie seu favorito/atalho para apontar para o endereço geral do Planner (quadro ou Hub), não para um link direto de tarefa.
- Abra novamente o Planner. A tarefa não deverá mais aparecer automaticamente.
- Opcionalmente, confirme que a tarefa não tem lembretes pessoais relacionados e que está marcada como Concluída tanto no Planner quanto no Tasks.
- Se continuar sem solução, envolva o administrador do Microsoft 365 da organização para suporte adicional.
Checklist de verificação rápida
- O favorito contém
/tasks/? Se sim, troque. - O novo favorito termina em
/planner/boardou abre o quadro do plano? Se sim, está correto. - Existe atalho de PWA ou fixado no sistema apontando para a tarefa? Ajuste ou recrie.
- O navegador está reabrindo guias antigas? Feche a guia da tarefa e defina uma página inicial do quadro.
Boas práticas para evitar recidivas
- Padronize favoritos: salve sempre o endereço do quadro do plano, não da tarefa.
- Nomeie claramente seus favoritos, por exemplo, “Planner – Marketing – Quadro”.
- Reveja favoritos legados após mudanças de plano, migrações ou renomeações de equipe.
- Evite compartilhar links de tarefa como forma de “acessar o plano”; prefira o link do quadro e oriente a equipe a localizar a tarefa dentro do bucket.
- Eduque a equipe com um passo a passo simples mostrando a diferença entre quadro e tarefa.
Para administradores do Microsoft 365
Se usuários continuarem a relatar a abertura automática de tarefas mesmo após corrigirem favoritos e atalhos:
- Valide perfis de navegador: em ambientes gerenciados, perfis sincronizados podem restaurar favoritos antigos. Oriente a exclusão do item em todos os dispositivos vinculados.
- Revise políticas que definem páginas iniciais ou aberturas automáticas. Garanta que as políticas apontem para o Hub do Microsoft 365 ou para o endereço do quadro.
- Peça evidências como capturas do endereço que abre o Planner e do destino de atalhos fixados. Procure por
/tasks/<TaskID>. - Abra chamado no centro de administração caso identifique comportamento anômalo que não se explique por favoritos.
Perguntas frequentes
Preciso excluir a tarefa que insiste em aparecer?
Não. Não é necessário excluir a tarefa; basta abrir o Planner a partir de um link que não referencie diretamente o ID dessa tarefa. Excluir a tarefa é indesejável, pois remove histórico e comentários.
Isso afeta o aplicativo dentro do Microsoft Teams?
Se você está usando o aplicativo Tasks by Planner and To Do dentro do Teams e fixou uma aba ou usou um link que aponta para uma tarefa específica, o efeito é semelhante. Recrie a aba com o quadro do plano ou navegue até o plano primeiro e só então fixe a exibição correta.
Como encontro o endereço correto do quadro?
Abra o Planner, selecione o plano desejado e confirme que a página exibe os buckets e cartões. O caminho da URL deve terminar em algo como /board. Evite páginas cujo caminho contenha /tasks/ seguido de um identificador longo.
Qual a diferença entre tarefas de Planner e tarefas pessoais do To Do?
Tarefas de Planner pertencem a um plano de equipe e não têm recorrência nativa. Tarefas pessoais do To Do podem ter recorrência e lembretes individuais. A confusão acontece quando nomes semelhantes são usados; verifique a origem da tarefa na interface antes de editar.
Por que isso começou do nada se eu não mudei nada?
É comum salvar um favorito rápido enquanto se visualiza uma tarefa específica, por exemplo, para “voltar depois”. Meses mais tarde, esse favorito vira o caminho padrão de acesso e a tarefa reaparece sempre. Não é uma falha de sincronização; é apenas a consequência do endereço salvo.
Exemplos práticos de revisão de favoritos
Use estes padrões para identificar e corrigir rapidamente URLs problemáticas:
| Situação | Como reconhecer | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Favorito antigo salvando uma tarefa | URL contém /tasks/ seguida por uma sequência alfanumérica longa | Exclua o favorito e crie outro a partir do quadro do plano |
| Pasta de favoritos com vários links do mesmo plano | Múltiplas entradas com /tasks/ e nomes de tarefas no título | Mantenha apenas um favorito para o quadro e remova os demais |
| Atalho fixado no Iniciar/Dock abrindo tarefa | Destino do atalho mostra /tasks/<TaskID> | Recrie o atalho a partir de /planner/board |
| Restauração de sessão do navegador | Ao abrir o navegador, guias antigas com tarefas retornam | Feche a guia da tarefa e defina uma página inicial específica do quadro |
Guia de comunicação para equipes
Se você é responsável por apoiar usuários, compartilhe uma nota curta com a equipe:
- “Para abrir o plano no Microsoft Planner, use sempre o favorito que termina em
/planner/board.” - “Evite salvar o link de uma tarefa específica como favorito do Plano.”
- “Se o Planner abrir direto numa tarefa, verifique o endereço do favorito e recrie a partir do quadro.”
Erros comuns e como evitar
- Salvar enquanto a tarefa está aberta: antes de criar o favorito, feche a janela da tarefa.
- Confiar que “Concluído” basta: o status de conclusão não impede a reabertura se o favorito aponta para a tarefa.
- Compartilhar link de tarefa para guiar colegas: prefira link do quadro e o passo a passo de localização da tarefa, evitando que outras pessoas também salvem o link profundo por engano.
Conclusão
Quando o Microsoft Planner insiste em abrir uma tarefa concluída na inicialização, a explicação está quase sempre no caminho usado para chegar ao serviço: um favorito, marcador ou atalho contendo /tasks/<TaskID>. A solução definitiva é simples e rápida: substitua esse link por um endereço do quadro do plano (/planner/board), revise atalhos e, se necessário, ajuste a restauração de sessão do navegador. Além de resolver o incômodo imediato, essa prática reduz chamados de suporte e torna o acesso ao Planner mais previsível para toda a equipe.
Referência interna rápida
- Endereço correto para abrir planos: termina com
/planner/board. - Endereço que causa o problema: contém
/tasks/<TaskID>. - O que não é necessário: excluir a tarefa.
- Quando escalar: se, mesmo com o favorito corrigido, o comportamento persistir em múltiplos dispositivos ou perfis.