As listas de Arquivos Recentes e Fixados desapareceram do Word, Excel e PowerPoint após uma atualização? Veja por que isso ocorreu em março de 2024, como recuperar rapidamente os atalhos e quais medidas adotar para evitar nova perda.
Visão geral do problema
Vários utilizadores relataram que, após reiniciar o PC em 20/03/2024, as listas de Recentes e Fixados deixaram de aparecer em Word, Excel e PowerPoint. Mesmo ao abrir novos ficheiros, nada era acrescentado ao histórico. Os relatos envolveram Microsoft 365 nas versões V2402 e V2403 e também as edições perpétuas Office 2021 e 2019, com ou sem o OneDrive ativo. Embora os documentos não tenham sido apagados, a falta de atalhos afetou diretamente a produtividade e gerou dúvidas sobre a integridade dos dados.
Causas prováveis e estado da correção
- Indícios apontam para um bug introduzido na compilação V2403 (16.0.17328.20124 ou superior), associado à sincronização do histórico de documentos com a conta/serviços de nuvem.
- Não houve confirmação pública detalhada, mas a Microsoft terá revertido a falha no lado do serviço entre 22 e 23/03/2024, sem exigir nova build local para muitos ambientes.
- Após a mitigação, as listas voltaram a preencher normalmente; contudo, alguns utilizadores tiveram de refazer manualmente os itens fixados.
Como confirmar se o seu Office foi afetado
Antes de aplicar correções, faça uma verificação rápida.
- No Word, Excel ou PowerPoint, vá a Ficheiro ▸ Abrir e observe se as secções Recentes e Fixados exibem itens. Se estiverem vazias e nada for adicionado ao abrir novos ficheiros, o sintoma está presente.
- Veja a versão e a build no Ficheiro ▸ Conta ▸ Sobre. Registe a versão (por exemplo, V2403) e a build (por exemplo, 16.0.17328.20124).
- Se usa OneDrive, confirme se a sessão está iniciada. O problema não depende exclusivamente do OneDrive, mas a sincronização pode influenciar o histórico.
Soluções e alternativas recomendadas
Abaixo, um quadro com abordagens testadas por utilizadores e administradores. Em seguida, cada opção é detalhada com passos práticos.
| Abordagem | Como fazer | Observações |
|---|---|---|
| Reverter para uma build estável | Abrir CMD como admin ▸ navegar até a pasta ClickToRun ▸ executar OfficeC2RClient com updatetoversion=16.0.17328.20162 ▸ desativar atualizações automáticas temporariamente. | Restaurou as listas para muitos utilizadores; indicada quando é necessária recuperação imediata dos atalhos. |
| Reparar o Office | Painel de Controlo ▸ Programas ▸ Microsoft Office ▸ Alterar ▸ Reparação Rápida; se necessário, Reparação Online. | Frequentemente não resolve este bug específico, mas é seguro e pode corrigir perfis corrompidos. |
| Desvincular ou desinstalar o OneDrive | Ícone do OneDrive ▸ Definições ▸ Desvincular este PC; alternativamente, desinstalar e reinstalar depois. | Alguns relataram retorno temporário das listas; impacto inconclusivo e por vezes apenas até ao próximo reinício. |
| Aceder manualmente aos atalhos | Abrir %APPDATA%\Microsoft\Office\Recent no Explorador de Ficheiros e iniciar os documentos a partir dali. | Medida paliativa para continuar o trabalho; não repõe a lista dentro das aplicações. |
| Aguardar a correção | Deixar o Office atualizado e testar novamente a partir de 23/03/2024. | Muitos ambientes voltaram ao normal sem intervenção local; fixos antigos podem necessitar de ser refeitos. |
Reverter para uma build estável
Se precisa dos atalhos imediatamente, a reversão para a build estável de fevereiro costuma ser a forma mais rápida de recuperar as listas. Siga os passos:
- Feche todas as aplicações do Office.
- Abra o Prompt de Comando como Administrador.
- Execute, consoante a arquitetura instalada:
- Instalação padrão:
cd "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun" - Se o Office estiver em Program Files (x86):
cd "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun"
- Instalação padrão:
- Forçar a atualização para a build estável:
OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20162 - Ao terminar, abra uma aplicação do Office ▸ Ficheiro ▸ Conta ▸ Opções de Atualização ▸ Desativar Atualizações, para evitar regressar imediatamente à build problemática.
Quando reativar: após a correção geral, aceda novamente a Opções de Atualização e escolha Ativar Atualizações ▸ Atualizar Agora. Confirme que está numa versão igual ou posterior à compilação com correção.
Reparar o Office
Uma reparação pode recompor associações e caches locais sem alterar versões.
- Feche o Office.
- Aceda a Painel de Controlo ▸ Programas e Funcionalidades.
- Selecione Microsoft Office ▸ Alterar ▸ Reparação Rápida. Se não houver efeito, repita com Reparação Online.
Em muitos casos de março, a reparação não foi suficiente, mas é um procedimento inofensivo e recomendado antes de medidas mais invasivas.
Desvincular ou desinstalar o OneDrive
Como o histórico pode sincronizar com a conta, desvincular o OneDrive por vezes desbloqueia a reconstrução das listas.
- Clique no ícone do OneDrive na área de notificação.
- Abra Definições ▸ Conta ▸ Desvincular este PC.
- Reinicie e teste o Office. Se nada mudar, volte a iniciar sessão no OneDrive.
Considere esta abordagem apenas como teste temporário.
Aceder manualmente aos atalhos
Enquanto o bug persiste, utilize a pasta interna de atalhos do Office para ganhar tempo:
%APPDATA%\Microsoft\Office\RecentAbra os documentos necessários a partir desta pasta para não perder o ritmo de trabalho. Isto não repovoa automaticamente as listas na interface do Office, mas permite continuar.
Aguardar a correção
Após a mitigação do lado do serviço, muitos utilizadores relataram retorno das listas entre 22 e 23/03/2024. Se não pode efetuar alterações locais (ambiente corporativo com políticas), esta pode ser a opção mais segura. Verifique se novas aberturas passam a ser registradas e, se necessário, refaça os pins.
Como otimizar as listas após a volta ao normal
- Em cada aplicação do Office, aceda a Ficheiro ▸ Opções ▸ Avançadas e ajuste Mostrar este número de Documentos Recentes. Para fluxos intensos, considere 25 a 50 itens.
- Fixe novamente os ficheiros essenciais: passe o rato sobre o item em Recentes e clique no ícone de alfinete.
- Se usa várias pastas partilhadas, confirme permissões e locais de rede, pois o Office também apresenta Locais Fixados (Place MRU).
Guia de diagnóstico rápido
- Verifique a Contagem de Recentes em Opções (se estiver a zero, nada aparece).
- Teste com um documento local da área de trabalho, fora do OneDrive. Se preencher, o problema pode ser de sincronização.
- Crie um novo perfil de utilizador do Windows ou inicie sessão num perfil diferente para isolar se é algo do perfil.
- Desative temporariamente integrações de terceiros no Office (COM add-ins) em Ficheiro ▸ Opções ▸ Suplementos ▸ Gerir: Suplementos COM ▸ Ir. Desmarque todos, teste e volte a marcar.
Para equipas de TI
Em ambientes geridos, a forma mais previsível de contornar é fixar os dispositivos numa build estável via Office Deployment Tool (ODT) ou políticas de atualização, e só depois retomar a cadência normal.
Exemplo de configuração ODT
<Configuration>
<Add OfficeClientEdition="64" Channel="Current">
<Product ID="O365ProPlusRetail">
<Language ID="pt-pt" />
</Product>
</Add>
<Updates Enabled="TRUE" TargetVersion="16.0.17328.20162" />
<Display Level="Full" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>
Distribua este perfil até a mitigação ser validada. Depois, remova o TargetVersion para normalizar o ciclo de atualização.
Políticas e registo
- Para impedir atualizações automáticas temporariamente, utilize a política correspondente no ADMX do Office ou scripts que ajustem as chaves de atualização Click‑to‑Run.
- Reveja também políticas de privacidade que possam interferir com MRUs, como “Não manter histórico de documentos abertos recentemente” no Windows, pois isso pode ocultar listas em Jump Lists e Explorador (embora as MRUs do Office sejam independentes).
Chaves de registo úteis
Para backup ou inspeção, as MRUs do Office residem geralmente em HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Office\16.0<Aplicação>\. Faça exportações regulares antes de alterações.
| Aplicação | Chaves relevantes | Notas |
|---|---|---|
| Word | ...\Word\File MRU, ...\Word\Place MRU | “File MRU” armazena ficheiros; “Place MRU” armazena locais fixados. |
| Excel | ...\Excel\File MRU, ...\Excel\Place MRU | Semelhante ao Word. |
| PowerPoint | ...\PowerPoint\File MRU, ...\PowerPoint\Place MRU | Semelhante ao Word. |
Cuidado: editar o registo incorretamente pode causar problemas. Para backup, no Regedit, clique com o botão direito na chave ▸ Exportar.
Boas práticas e prevenção
- Faça exportações periódicas das chaves MRU e uma cópia da pasta
%APPDATA%\Microsoft\Office\Recent. - Se não usa OneDrive, desative o arranque automático no Gestor de Tarefas ▸ Arranque.
- Padronize o número de itens em Recentes e promova o uso de Fixados para documentos críticos da equipa.
- Implemente anéis de atualização para o Office em ambientes grandes, com testes de validação antes de disponibilizar builds a todos.
Erros comuns ao tentar resolver
- Partir do princípio de que os ficheiros foram apagados: o problema afetou apenas as listas de atalho; os documentos continuam no disco ou na nuvem.
- Limpar caches indiscriminadamente: remover pastas do Office Document Cache pode causar perda de alterações não carregadas.
- Alterar builds sem registar a versão atual: anote sempre a build instalada antes de reverter, para poder regressar.
- Manter atualizações desativadas por muito tempo: após estabilizar, volte a ativar para receber correções de segurança.
Exemplos práticos para o dia a dia
Os passos abaixo ajudam a repor rapidamente a fluidez do trabalho.
- Recuperar um conjunto de trabalho diário: abra os cinco ficheiros mais usados a partir da pasta
Recente volte a fixá‑los. Em poucos minutos, terá a sua grelha de atalhos essencial restabelecida. - Dividir por perfil local e nuvem: se as listas não preenchem para documentos no OneDrive, teste com um ficheiro local. Se funcionar, foque o diagnóstico em autenticação e estado de conta do Office.
- Revalidar após mitigação: assim que notar que os Recentes voltaram a gravar, reative as atualizações e monitorize por um ou dois dias antes de remover workarounds.
Passo a passo para confirmar a compilação
- No Word, aceda a Ficheiro ▸ Conta ▸ Sobre.
- Localize a linha de versão e build (por exemplo, 16.0.17328.20162).
- Se a compilação corresponder à faixa problemática, considere a reversão temporária.
Resumo executivo
O desaparecimento das listas de Recentes e Fixados em março de 2024 foi provocado por um bug de atualização. A forma mais segura, a médio prazo, é manter o Office atualizado assim que a mitigação estiver disponível. Para quem precisa de histórico de imediato, há duas rotas: reverter para uma build estável (por exemplo, 16.0.17328.20162) ou usar diretamente a pasta
%APPDATA%\Microsoft\Office\Recentenquanto recompõe os favoritos. Desde 23/03/2024, muitos ambientes voltaram ao normal devido a uma correção do lado do serviço.
Perguntas frequentes
Os meus documentos foram apagados?
Não. O problema afeta a lista de atalhos, não os ficheiros. Procure os documentos nas pastas originais ou em %APPDATA%\Microsoft\Office\Recent.
Devo desligar o OneDrive definitivamente?
Não é necessário. Pode testar desvincular temporariamente para diagnóstico, mas a solução de longo prazo é aplicar a build corrigida e manter o OneDrive conforme a sua necessidade.
A reparação do Office resolve o problema?
Ajuda a corrigir perfis e ficheiros danificados, mas em março de 2024 foi pouco efetiva para este bug específico. Ainda assim, é uma etapa segura que pode ser tentada.
Como devolver o Office às atualizações automáticas?
Abra qualquer aplicação do Office ▸ Ficheiro ▸ Conta ▸ Opções de Atualização ▸ Ativar Atualizações e em seguida Atualizar Agora.
Como proteger as minhas listas no futuro?
Faça backups periódicos das chaves MRU, aumente o número de itens em Recentes, utilize Fixados para ficheiros críticos e mantenha uma estratégia de atualização em anéis de teste.
Recomendações práticas finais
- Necessidade imediata de atalhos: aplique a reversão para a build estável ou utilize a pasta
Recentpara continuar a trabalhar enquanto recompõe os favoritos. - Proteção para frente: backup das MRUs, número de Recentes ajustado para a sua rotina e OneDrive fora do arranque se não for usado.
- Após mitigação pública: reative as atualizações, confirme que está numa build corrigida e recrie os itens fixados conforme necessário.
Conclusão
O desaparecimento das listas de Recentes e Fixados no Word, Excel e PowerPoint em março de 2024 foi um incidente ligado a sincronização do histórico entre o Office e serviços de conta. Embora tenha sido perturbador, os dados permaneceram intactos. Os melhores resultados práticos vieram de três frentes: reversão para uma build estável quando a produtividade não podia esperar, acesso direto à pasta de Recentes como medida paliativa e retorno às atualizações assim que a correção de serviço foi propagada. Com rotinas simples de backup de MRU, ajustes nas preferências de Recentes e um plano de atualização controlado, a sua equipa fica mais resiliente a regressões semelhantes no futuro.