O Copilot para Excel está visível mas não funciona? Este guia prático e direto ajuda a identificar, em minutos, por que o botão ou painel aparece cinza, não aceita prompts ou exibe apenas “Copilot Preview”. Siga os checklists, tabelas e passos para pôr tudo a funcionar agora.
“Copilot Preview” é normal
Ao abrir o Excel (desktop ou web), é comum ver o rótulo “Copilot Preview”. Essa designação não significa que a funcionalidade esteja indisponível; apenas indica que o Copilot para Excel continua recebendo melhorias de forma gradual. Em outras palavras, se a sua organização ou conta pessoal já tem a licença correta, as capacidades liberadas para o seu locatário/tenant devem funcionar normalmente.
O resultado prático: tratar “Preview” como um aviso informativo, não como erro. Se você cumpre os pré‑requisitos listados adiante, o Copilot deve aceitar prompts e atuar sobre a Tabela selecionada.
Copilot aparece mas fica cinza ou não aceita prompts
Quando o botão ou o painel do Copilot aparece inativo, o problema quase sempre é de pré‑requisito. Use a matriz a seguir para verificar cada item — todos devem estar OK ao mesmo tempo.
| Requisito | Detalhes | Como verificar/ajustar |
|---|---|---|
| Licença válida | Conta pessoal → Copilot Pro Conta corporativa/educacional → Copilot for Microsoft 365 atribuído pelo administrador. | No Excel: Ficheiro/Arquivo ► Conta (ver a conta ativa). Em portal de conta, confirme se a assinatura aparece em Apps e Dispositivos. Se for corporativo, peça confirmação ao admin de que a licença Copilot está atribuída ao seu utilizador. |
| Versão atual do Excel | Windows/Mac: 16.85 (Canal Atual) ou mais recente. Web: usar portal.office.com com cache limpo. | Windows: Ficheiro/Arquivo ► Conta ► Sobre o Microsoft Excel. Em Atualizações do Office, escolha Atualizar Agora. Mac: Excel ► Sobre o Excel; atualize via Ajuda ► Procurar Atualizações (Microsoft AutoUpdate). Web: abra em janela privada e limpe cookies/cache do navegador. |
| Ficheiro/Arquivo salvo na nuvem | O documento deve estar no OneDrive ou SharePoint, com AutoSave ligado. | Verifique o alternador AutoSave no canto superior esquerdo do Excel. Se não estiver disponível, escolha Ficheiro/Arquivo ► Guardar como/Salvar como e salve diretamente no OneDrive/SharePoint. |
| Dados em formato de Tabela | O Copilot atua sobre Tabelas. É necessário converter o intervalo. | Selecione o intervalo de dados ► Inserir ► Tabela (ou Ctrl+T no Windows, Cmd+T no Mac). Em seguida, clique em uma célula dentro dessa Tabela antes de abrir o Copilot. |
| Sessão ativa com a conta licenciada | Conflitos de sessão ou credenciais em cache deixam o painel cinza. | Experimente Excel ► Terminar sessão/Sair, feche o Excel, reinicie o dispositivo e Entre novamente com a conta licenciada. Se tiver múltiplas contas, defina a correta como principal em Ficheiro/Arquivo ► Conta. |
Dica: se um único item da tabela falhar, o Copilot tende a ficar cinza, não abrir o campo de texto ou ignorar cliques.
Mensagens frequentes e correções
Use a tabela abaixo para mapear rapidamente o sintoma à causa provável e à ação recomendada.
| Mensagem / Sintoma | Possível causa | Ação recomendada | Notas úteis |
|---|---|---|---|
| “Ative o AutoSave” | Arquivo local ou AutoSave desativado. | Mover para OneDrive/SharePoint e ativar AutoSave. | Se o ficheiro estiver em “Modo de Compatibilidade” (.xls), use Ficheiro/Arquivo ► Converter para .xlsx. |
| “Não foi possível iniciar Copilot” | Excel desatualizado. | Atualizar o Office (Windows/Mac) ou usar janela anónima/privada no Excel para Web. | Fechar todas as instâncias do Excel antes de atualizar ajuda a aplicar a build. |
| Painel abre, mas não aceita clique | Dados não estão em Tabela ou célula ativa fora da Tabela. | Converter em Tabela (Ctrl+T/Cmd+T) e selecionar uma célula dentro dela. | Se uma forma, gráfico, Pivot ou imagem estiver selecionado, o Copilot ignora a ação. |
| Funciona no Word/PPT, mas não no Excel | Licença incorreta, conflito de conta ou bug pontual. | Confirmar que a mesma conta está ativa no Excel; se persistir, Ajuda ► Comentários ► Não gosto de algo (anexar logs). | Em ambiente corporativo, políticas podem restringir o Copilot especificamente no Excel. |
| Botão “Criar com Copilot” cinza | Permissão apenas de leitura no ficheiro. | Solicitar permissão de edição ou fazer uma cópia no seu OneDrive. | No SharePoint, confirme se tem Editar na biblioteca/pasta. |
| “Inicie sessão para usar Copilot” | Sessão expirada ou conta sem licença. | Sair e entrar de novo; em corporativo, validar atribuição de licença com o admin. | Evite misturar contas pessoal e corporativa na mesma sessão. |
| Resposta “Copilot não pode executar esta ação” | Limitações do contexto ou proteção da folha/pasta. | Desproteja a folha; reduza o escopo do pedido; confirme que a Tabela tem cabeçalhos claros. | Ficheiros protegidos por senha ou só leitura bloqueiam alterações. |
Passo a passo rápido de diagnóstico
- Saia do Excel, feche todas as janelas e reinicie o computador.
- Abra o Excel e, antes de tudo, verifique em Sobre o Microsoft Excel se a edição é Assinatura e ≥ 16.85.
- Crie um novo ficheiro e salve direto no OneDrive com o AutoSave ligado.
- Cole alguns dados simples, converta em Tabela (Ctrl+T/Cmd+T) e confirme que a célula ativa está dentro dela.
- Com a Tabela selecionada, clique em Copilot (guia Base/Home) e envie um prompt de teste (ex.: “Resuma esta Tabela em 3 pontos”).
- Se continuar indisponível, abra Ajuda ► Comentários ► Não gosto de algo para anexar logs e contacte o suporte Microsoft.
Windows
- Atualizar o Office: Ficheiro/Arquivo ► Conta ► Opções de Atualização ► Atualizar Agora.
- Ver a conta ativa: Ficheiro/Arquivo ► Conta; remova contas extra e deixe a licenciada como padrão.
- Suplementos: teste desativar em Ficheiro/Arquivo ► Opções ► Suplementos ► Ir… (Add-ins) — reinicie e reteste.
- Ficheiro em compatibilidade: use Ficheiro/Arquivo ► Converter para .xlsx.
Mac
- Atualizações: Excel ► Sobre o Excel e Ajuda ► Procurar Atualizações (Microsoft AutoUpdate).
- Limpeza de cache de Office (após validar licença): feche o Excel/Office; no Finder, aceda a ~/Library/Containers/ e limpe pastas do Excel/Office com cuidado, depois reinstale o Office. Só faça isso se o problema persistir e a conta Copilot aparecer em Apps e Dispositivos.
- Teclado: atalho para Tabela é Cmd+T.
Excel para a Web
- Endereço: abra via portal.office.com ou onedrive.live.com.
- Janela privada: use modo anónimo/privado para descartar cache e cookies.
- Permissões: confirme que o ficheiro não está só leitura e que tem permissão de Editar.
Dicas adicionais
- Copilot Pro vs. Copilot for Microsoft 365: Copilot Pro atende contas pessoais; Copilot for M365 requer locatário empresarial e pode ser bloqueado por políticas. Verifique qual assinatura você possui antes de abrir um chamado.
- Pane cinza contínua no Mac: limpar Containers do Office e reinstalar costuma resolver (após confirmar licença e conta corretas). Faça backup e, se estiver em ambiente corporativo, siga as orientações da TI.
- Mover ficheiros entre contas OneDrive: conecte ambas as contas no cliente OneDrive (ícone de nuvem), arraste as pastas entre elas e, se desejar, desligue a conta antiga depois.
- Pré‑lançamento: novos recursos (por exemplo, gráficos automáticos, análises) são ativados gradualmente; mantenha o Excel atualizado e reteste periodicamente.
- Permissões e proteção: o Copilot precisa gravar no ficheiro. Se o documento estiver protegido ou se você só tiver leitura, algumas ações não serão executadas.
- Conectividade: o Copilot exige Internet estável. VPNs, proxies ou inspeção TLS podem interferir; teste em outra rede quando possível.
- Contas múltiplas: evite sessões mistas (pessoal + corporativa) na mesma instância do Office. Priorize a conta com licença.
- Formato do ficheiro: prefira
.xlsx. Em.xlsm, políticas de segurança podem limitar algumas ações. Se notar restrições, faça um Guardar/Salvar como para.xlsxe reteste.
Perguntas frequentes
O que significa ver “Copilot Preview” no Excel?
É um aviso de que a experiência está em evolução contínua. Não impede o uso. Se a sua licença e os pré‑requisitos estão OK, você pode usar normalmente.
Preciso sempre converter os dados em Tabela?
Sim, para o Copilot entender o contexto e agir no Excel, selecione o intervalo e crie uma Tabela. Depois, deixe a célula ativa dentro dela.
O Copilot funciona com ficheiros locais?
Não. Salve no OneDrive/SharePoint e ative o AutoSave. Assim, o Copilot consegue escrever, versionar e coeditar com segurança.
Por que funciona no Word/PowerPoint e não no Excel?
As dependências no Excel são diferentes: exige Tabela e contexto tabular. Além disso, políticas ou build desatualizada afetam mais o Excel do que os outros apps.
Posso usar Copilot em ficheiro compartilhado por outra organização?
Sim, desde que você tenha permissão de Editar, o ficheiro esteja no SharePoint/OneDrive e o AutoSave esteja ligado. A coautoria deve estar ativa.
Como saber se estou a usar a conta com licença?
No Excel, aceda a Ficheiro/Arquivo ► Conta. Se necessário, Terminar sessão/Sair e entre apenas com a conta licenciada Copilot.
O Copilot entende português?
Sim, você pode escrever prompts em português. Use linguagem clara e objetiva; cabeçalhos de Tabela bem nomeados aumentam a precisão.
Boas práticas para usar o Copilot no Excel
- Nomeie a Tabela e os cabeçalhos: por exemplo, TabelaVendas com colunas “Data”, “Produto”, “Quantidade”, “Preço” e “Região”.
- Prompts curtos e específicos: “Crie um resumo por Região e mostre o top 5 em formato de lista”.
- Valide o resultado: peça “Explique a metodologia” ou “Mostre a fórmula usada”.
- Teste com dados limpos: comece com um ficheiro novo e uma Tabela pequena para isolar o problema.
- Evite seleção ambígua: mantenha apenas uma Tabela relevante por folha durante o diagnóstico.
Exercício rápido para confirmar que está tudo certo
- Crie um ficheiro novo e salve no OneDrive (AutoSave ligado).
- Cole os dados abaixo e transforme em Tabela: Data;Produto;Quantidade;Preço;Região 2025-05-01;Caneca;12;9,90;Sul 2025-05-02;Camiseta;7;29,00;Norte 2025-05-02;Garrafa;15;24,50;Sudeste 2025-05-03;Boné;5;39,90;Nordeste 2025-05-03;Caneca;3;9,90;Centro-Oeste
- Clique numa célula da Tabela e use um desses prompts:
- “Resuma as vendas por Região e destaque a líder.”
- “Sugira um gráfico adequado para comparar Quantidade por Produto.”
- “Crie uma nova coluna com a Receita (Quantidade × Preço) e ordene do maior para o menor.”
Se o Copilot responder e executar as ações, seu ambiente está configurado corretamente.
Resolução de problemas em cenários especiais
Ficheiros protegidos ou com permissões limitadas
- Se a folha ou o livro estiver protegido, o Copilot poderá ler mas não escrever. Desproteja temporariamente para testar.
- Em bibliotecas do SharePoint com políticas estritas, confirme se tem Editar e se o ficheiro não está “bloqueado para edição”.
Conflitos de credenciais ou perfis
- No Windows, remova contas não utilizadas em Ficheiro/Arquivo ► Conta e reinicie o Office.
- No Mac, prefira iniciar sessão apenas com a conta Copilot e evite alternar entre perfis durante o diagnóstico.
Suplementos e extensões
- Desative temporariamente Add-ins do Excel e reinicie. Um suplemento problemático pode impedir a inicialização correta do painel.
- No navegador, teste sem extensões (janela privada) ao usar o Excel para a Web.
Redes corporativas e políticas
- Se a organização utiliza inspeção TLS, proxy ou DLP, teste fora da rede corporativa para isolar bloqueio de tráfego.
- Confirme com a TI se há políticas impondo restrições específicas ao Copilot no Excel.
Checklist rápido
- ☐ Tenho Copilot Pro (pessoal) ou Copilot for M365 (corporativo) corretamente atribuído.
- ☐ O Excel está na versão ≥ 16.85 (Canal Atual).
- ☐ O ficheiro está no OneDrive/SharePoint e o AutoSave está ligado.
- ☐ Os dados foram convertidos em Tabela e a célula ativa está dentro dela.
- ☐ Estou autenticado apenas com a conta licenciada.
- ☐ Tenho permissão de edição no ficheiro.
- ☐ O ficheiro está em .xlsx (não em modo de compatibilidade).
- ☐ Suplementos foram desativados para teste e a conexão de Internet é estável.
Fluxo de decisão para botão/painel cinza
- Ver versão → se < 16.85, atualize.
- Ver conta → se não for a licenciada, saia e entre com a correta.
- Salvar na nuvem → se local, mover para OneDrive/SharePoint e ligar AutoSave.
- Transformar em Tabela → se intervalo, Ctrl+T/Cmd+T, selecionar célula interna.
- Permissão → se só leitura, obter edição ou fazer cópia.
- Ambiente → se corporativo, checar políticas; se Mac, considerar limpeza dos Containers.
- Persistiu? → Ajuda ► Comentários com logs e abrir chamado.
Erros que parecem iguais mas não são
- “Copilot indisponível no momento” difere de “Ative o AutoSave”: o primeiro é temporário, o segundo é estrutural (local de salvamento).
- Painel abre mas ignora o prompt quase sempre indica que a célula ativa não está numa Tabela.
- Funciona noutro ficheiro indica problema de formato ou permissão, não de licença.
Modelos de prompt para validar
- “Explique, em 3 bullets, os principais insights desta Tabela.”
- “Crie uma coluna ‘Receita’ com Quantidade × Preço e ordene do maior para o menor.”
- “Sugira o melhor gráfico para comparar Produto por Quantidade e insira-o.”
- “Identifique outliers na coluna Quantidade e proponha correções.”
Boas práticas de organização
- Normalize cabeçalhos: evite nomes genéricos como “Coluna1”. Prefira “DataVenda”, “SKU”, “PreçoUnitário”.
- Uma Tabela por folha durante o teste: reduz ambiguidade de contexto.
- Coautoria consciente: se várias pessoas editam, combine horários para evitar bloqueios “em edição por outro utilizador”.
Quando acionar o suporte
Se você validou licença, versão, nuvem + AutoSave, Tabela, sessão correta, permissões e ainda assim o Copilot segue cinza ou não responde, abra Ajuda ► Comentários ► Não gosto de algo para enviar logs. Detalhe no relato os passos já feitos, inclua a build do Excel e descreva se o problema ocorre em todos os ficheiros ou apenas em um documento específico. Isso acelera a análise e a entrega de correções.
Conclusão
Na maioria esmagadora dos casos, um Copilot “travado” no Excel decorre de um pré‑requisito não atendido: licença, versão do Excel, local de salvamento, AutoSave, formato de Tabela, sessão ou permissões. Valide cada item deste guia e repita o teste num ficheiro simples salvo no OneDrive/SharePoint. Se tudo estiver correto e o problema persistir, use o canal de Comentários no Excel para anexar logs e permitir que a equipa da Microsoft investigue e libere as correções necessárias.