Sem aviso prévio, muitos utilizadores de Mac mid‑2013 descobriram que o instalador do Microsoft Office Home & Student 2021 exige macOS 12 Monterey. Contudo, esses computadores ficam oficialmente em macOS 11 Big Sur, e a instalação falha com a mensagem de sistema incompatível. Este guia detalha, passo a passo, como resolver o impasse mantendo a segurança, a legalidade da licença e a melhor performance possível.
Saiba por que a Microsoft subiu o requisito de sistema e aprenda qual build instalar, como evitar actualizações problemáticas e até como solicitar reembolso caso o seu Mac não aceite Monterey.
O que mudou: suporte em ciclos de três versões
Desde meados de 2023, a Microsoft passou a dar suporte oficial ao Office Mac apenas para as três versões mais recentes do macOS (Sonoma 14, Ventura 13 e Monterey 12). Builds posteriores à 16.77 simplesmente não abrem no Big Sur 11, mesmo que a chave de produto seja válida. Esse corte de suporte não constava em muitas páginas de venda e pegou compradores desprevenidos.
Diagnóstico rápido
- Abrir Sobre Este Mac → confirmar versão do sistema (Big Sur 11.x).
- Verificar modelo (MacBook Pro/Air, iMac, etc.) e ano (mid‑2013, late‑2014…).
- Tentar instalar Office: se surgir erro “Requer macOS 12 ou posterior”, siga este artigo.
Três caminhos para resolver
O fórum oficial enumerou as opções a seguir. Reunimos tudo numa tabela resumida e acrescida de boas práticas:
| Situação | Solução prática | Observações úteis |
|---|---|---|
| Mac com macOS inferior a 12 | 1. Actualizar para Monterey 12 ou superior. 2. Solicitar reembolso se não quiser/couber actualizar. 3. Instalar a build mais recente compatível com o seu macOS. | Office 2021/2019 recebe suporte apenas para os 3 lançamentos mais recentes do macOS; versões antigas deixam de receber correcções de segurança. |
| macOS 11 (Big Sur) | Baixar e instalar a build 16.77 (última com suporte oficial). | Instala sem erros; o AutoUpdate continuará oferecendo updates, mas estes falharão se excederem 16.77 – desactive a função para evitar conflitos. |
| macOS 10.15 (Catalina) | Usar a build 16.66. | Se surgir aviso “software de desenvolvedor desconhecido”, Control + Clique → Abrir ou autorize em Segurança & Privacidade. Para limpar a quarentena: xattr -rd com.apple.quarantine /caminho/para/instalador.pkg |
| macOS mais antigos | • 16.54 → Mojave 10.14 • 16.43 → High Sierra 10.13 | Guarde esses instaladores localmente; o AutoUpdate tende a descarregar builds novas que não abrem em sistemas antigos. |
Como verificar se o seu Mac suporta Monterey
- No menu , clique em Sobre Este Mac → Relatório do Sistema.
- Anote o Identificador do Modelo (ex.: MacBookPro11,1).
- Consulte a lista pública da Apple para confirmar elegibilidade ao Monterey. Se o seu Mac estiver fora da lista, não force a instalação – o desempenho e a segurança podem ficar comprometidos.
Guia passo a passo para instalar a build 16.77 no Big Sur
- Acesse o servidor CDN da Microsoft (officecdn.microsoft.com) e procure pela pasta /pr/C71D1790-FC28-4C7B-B3C6-980D70A47236, que contém instaladores legacy.
- Baixe o ficheiro
MicrosoftOffice16.77.23090902_Installer.pkg. - Abra com duplo clique; conceda permissões quando solicitadas.
- Finalize a instalação e, no primeiro arranque de qualquer app do Office, introduza a chave de produto.
- Desmarque Actualizar as aplicações automaticamente em Ajuda → Procurar Actualizações (Microsoft AutoUpdate).
Desactivando o Microsoft AutoUpdate (MAU) em builds legadas
A ferramenta MAU pode tentar instalar actualizações fora do suporte, causando ciclos de erro. Para garantir estabilidade:
# Terminal
defaults write com.microsoft.autoupdate2 HowToCheck 0 # desactiva verificação
sudo launchctl unload -w /Library/LaunchAgents/com.microsoft.update.agent.plistGuarde também o .pkg original em local seguro (disco externo ou cobertura Time Machine). Caso seja necessário reinstalar, não dependerá de links que a Microsoft poderá remover no fim do ciclo de suporte.
Quando pedir reembolso é a melhor opção
Se o seu Mac não subir oficialmente ao Big Sur ou se não aceita que o seu Office fique numa build desactualizada, contate o comerciante onde adquiriu a licença. Explique que a página de venda omitia o novo pré-requisito de macOS 12. A legislação de defesa do consumidor em países lusófonos, como o CDC no Brasil e a DL n.º 24/2014 em Portugal, garante direito de arrependimento para compras online. Note que shops oficiais da Microsoft geralmente aceitam devolução até 30 dias após a compra.
Boas práticas para usar Office 2021/2019 em macOS antigo
- Mantenha o macOS actualizado dentro da família Big Sur (11.x) para receber patches de segurança da Apple.
- Não misture builds – instalar uma build nova por cima de uma antiga gera conflitos de bibliotecas.
- Faça backup regular dos perfis do Outlook e dos modelos do Word para evitar perda de dados numa reinstalação.
- Verifique periodicamente vulnerabilidades reportadas pela Microsoft: se afectarem versões anteriores à 16.77, considere migrar para um serviço de produtividade baseado em nuvem (Office Online ou similares).
FAQ – Perguntas frequentes
Posso instalar o Office 365 (assinatura) no Big Sur?
Sim, mas apenas versões até 16.77; novas funcionalidades lançadas após essa build não estarão disponíveis.
Há risco em usar uma build fora de suporte?
O principal risco é de segurança; vulnerabilidades não serão corrigidas. Mantenha firewall activo e evite macros desconhecidas.
E se eu formatar o Mac?
Guarde o instalador compatível antes de qualquer formatação: após o fim do suporte oficial, a build pode desaparecer dos servidores.
Checklist final
| Tarefa | Status |
|---|---|
| Verificar se o Mac suporta Monterey | ⬜ |
| Decidir entre actualizar, usar build legacy ou pedir reembolso | ⬜ |
| Baixar instalador adequado (16.77 ou anterior) | ⬜ |
| Instalar e activar licença | ⬜ |
| Desactivar Microsoft AutoUpdate | ⬜ |
| Guardar .pkg num local seguro | ⬜ |
Conclusão
Embora a exigência inesperada do macOS 12 tenha tornado frustrante instalar o Office 2021 em Macs mais antigos, a Microsoft ainda permite que utilize legalmente builds legadas como a 16.77 no Big Sur. Actualize para Monterey sempre que possível; caso contrário, siga este guia à risca, desactive actualizações automáticas e mantenha backups frequentes. Assim, prolonga a vida útil do seu Mac sem comprometer produtividade nem segurança.