Usuários do novo Outlook para Windows e da versão Web têm relatado o desaparecimento do botão “Reportar”/“Reportar phishing”, fundamental para denunciar fraudes e bloquear remetentes indesejados. O sumiço assusta, mas é fruto de mudanças de interface e pode ser revertido com ajustes simples.
Visão geral do problema
Até meados de 2025, bastava selecionar um e‑mail suspeito e clicar em Reportar para enviá‑lo ao sistema antispam da Microsoft e, opcionalmente, bloquear o remetente. Porém, após uma atualização silenciosa, o ícone deixou de figurar na Faixa de Opções (Ribbon) do novo Outlook e também sumiu da barra superior no Outlook.com. Como o comando é a primeira linha de defesa contra fraudes, a mudança gerou estranhamento, dúvidas sobre segurança e perda de produtividade—especialmente em ambientes corporativos que dependem de relatórios de phishing para alimentar políticas do Microsoft Defender.
Causas prováveis para o sumiço do botão
Reconfiguração da Faixa de Opções
O novo Outlook adota uma Ribbon totalmente personalizável. Se o usuário (ou uma política de TI) alterar o layout, grupos inteiros de comandos podem ficar ocultos. Basta um clique acidental em “Reiniciar Classic Ribbon” ou uma sincronização indevida entre perfil local e nuvem para que o grupo Proteção desapareça.
Reorganização de comandos
Em vez de ficar isolado, o botão foi incorporado ao grupo “Grupos – gerir grupos na faixa” (nome pode variar conforme idioma). Como essa reorganização não trouxe alerta visual, muitos concluíram que o recurso havia sido eliminado.
Sincronização incompleta
Perfis híbridos—contas Microsoft 365 usadas no cliente Windows e no Web app—podem receber versões diferentes do layout. Isso provoca “efeitos fantasma” em que o ícone some num lado e permanece no outro, reforçando a confusão.
Soluções comprovadas
| Solução | Passo a passo resumido | Vantagens & pontos de atenção |
|---|---|---|
| Restaurar a Faixa de Opções | ⚙️ Definições → Personalizar a Faixa → Redefinir todas as alterações → Guardar | Retorna ao layout padrão e devolve o ícone perdido. Exige refazer outras personalizações; fotografe a Ribbon antes de redefinir. |
| Re‑adicionar manualmente o comando | ⚙️ Personalizar a Faixa → Separador principal → procurar “Grupos – gerir grupos” → marcar “Reportar” → Guardar | Ideal quando só o grupo foi desmarcado. Preserva demais customizações. |
| Usar o menu de contexto | Selecionar e‑mail → botão direito → Reportar ou Reportar phishing | Solução provisória; funciona mesmo sem o botão na Ribbon. |
| Add‑in “Report Message” | Inserir → Obter Suplementos → pesquisar “Report Message” → Adicionar | Recurso oficial da Microsoft 365. Cria ícone próprio, independente do layout nativo. |
Tutorial detalhado para cada método
1 • Restaurar layout padrão
- Abra o novo Outlook.
- Clique no ícone ⚙️ Definições no canto superior direito.
- No painel lateral, escolha Personalizar a Faixa de Opções.
- Na parte inferior, clique em Redefinir todas as alterações.
- Confirme a operação e pressione Guardar.
- Reinicie o Outlook; o grupo Proteção (com Reportar) reaparecerá.
2 • Re‑adicionar o comando manualmente
- Vá a ⚙️ Definições → Personalizar a Faixa.
- Na coluna da direita (Separador principal), expanda as opções até encontrar Grupos – gerir grupos na faixa.
- Marque a caixa Reportar e, se desejar, arraste‑a para a posição original.
- Clique em Guardar.
- Sem reiniciar, o ícone volta a ficar visível.
3 • Usar o menu de contexto
- Selecione a mensagem suspeita.
- Clique com o botão direito.
- Escolha Reportar ou Reportar phishing.
- O sistema move o e‑mail para “Lixo” e envia relatório à Microsoft.
- Opcional: clique em Bloquear remetente para evitar futuros contatos.
4 • Instalar o suplemento “Report Message”
- No Outlook, abra uma nova mensagem ou vá a qualquer pasta.
- Selecione o separador Inserir e clique em Obter suplementos.
- Pesquise por “Report Message”.
- Clique em Adicionar e aguarde a instalação.
- Um novo botão azul‑clarinho aparecerá na Faixa ou na barra superior, oferecendo Report, Report phishing e Report junk—com suporte unificado entre desktop, Web e Outlook mobile.
Boas práticas complementares
- Mantenha o Outlook atualizado: versões antigas podem carregar pacotes de interface diferentes e impedir a correção automática.
- Revise políticas de segurança: administradores podem ocultar comandos via PowerShell (set‑OwaMailboxPolicy) ou políticas do Defender; verifique se o recurso não foi intencionalmente desativado.
- Ative filtros de lixo avançados: enquanto não há bloqueio por TLD no Outlook.com, use regras personalizadas ou produtos de terceiros para domínios de alto risco.
- Faça backup das personalizações: no menu ⚙️, exporte o layout da Ribbon. Assim, se algo sair do lugar, basta reimportar.
- Acompanhe o Microsoft 365 Roadmap: mudanças na Ribbon são frequentes; seguir a numeração dos itens (por ex., Feature ID 181903) evita surpresas.
Como evitar problemas semelhantes no futuro
Sincronização consistente de perfil
Use a mesma conta Microsoft para entrar no Outlook Windows, Web e mobile. Isso força a replicação do layout e reduz discrepâncias entre ambientes.
Documentação interna
Empresas devem manter um wiki com capturas de tela do layout padrão aprovado. Assim, sempre que a Ribbon “sumir”, o usuário compara e restaura em minutos.
Monitoramento de logs
Para assinantes Microsoft 365 E3/E5, o portal Audit registra cada alteração de Ribbon feita por script ou política. Crie alertas para mudanças críticas—como remoção do grupo Proteção.
Perguntas frequentes (FAQ)
O botão sumiu apenas no Outlook.com. As soluções são as mesmas?
Sim. A versão Web também possui menu ⚙️ Definições → Personalizar a Faixa. Caso não veja a opção, limpe cache do navegador ou abra em janela anônima para descartar cookies corrompidos.
Existe diferença entre “Reportar” e “Reportar phishing”?
Reportar envia o e‑mail à pasta Lixo Eletrônico e marca como spam genérico. Reportar phishing classifica como tentativa de roubo de credenciais; os dados recolhidos ajudam a equipe Microsoft Security a atualizar filtros. Use a opção mais específica sempre que possível.
O comando pode ser removido por malware?
É altamente improvável. O layout da Ribbon é armazenado em ficheiros de configuração protegidos. A maioria dos malwares visa anexos ou links, não a interface em si. Mesmo que ocorra corrupção de perfil, a restauração do layout resolve.
O suplemento “Report Message” coleta meus dados?
Os relatórios são enviados à Microsoft de forma anônima, contendo cabeçalhos e corpo da mensagem reportada. Não há coleta de informações pessoais além do remetente/assunto do e‑mail denunciado.
Preciso de permissão de administrador para instalar o add‑in?
Depende da política da organização. Por padrão, usuários finais podem adicionar suplementos gratuitos. Se o botão Obter suplementos estiver cinza, peça ao administrador que permita o AppSource ou instale centralmente via Centro de Administração do Exchange.
Cenários de uso corporativo
Em organizações que utilizam Microsoft Defender for Office 365, a ausência do botão prejudica a telemetria de phishing. Cada relatório alimenta modelos de aprendizado de máquina que bloqueiam campanhas similares em toda a locação. Se o comando “Reportar” ficar oculto, estimule o uso do menu de contexto ou implante o add‑in a nível de locação enquanto ajusta a Ribbon.
Conclusão
O botão “Reportar” não foi eliminado; ele apenas mudou de lugar ou ficou oculto por personalizações da Faixa de Opções. A restauração do layout padrão, a re‑adição manual ou o recurso via menu de contexto devolvem a funcionalidade em minutos. Para uso intensivo, o suplemento Report Message garante experiência uniforme entre desktop, Web e mobile. Ao combinar essas ações com boas práticas de manutenção e monitoramento, você protege sua caixa de entrada e contribui para um ecossistema de e‑mail mais seguro.