Se o novo Outlook para Windows 11 falha ao abrir e mostra OwaInvalidUserLanguageException, a causa mais comum é um desencontro entre o Idioma de exibição do Windows e o Formato regional. Veja como ajustar em minutos e, se necessário, aplicar medidas adicionais de reparo.
Entendendo o erro OwaInvalidUserLanguageException
O novo Outlook para Windows (a versão moderna baseada no Outlook na Web) valida o idioma preferido logo na inicialização. Quando o serviço detecta um código de idioma inexistente, não suportado ou incoerente com as preferências do sistema, ele interrompe o carregamento e lança a exceção OwaInvalidUserLanguageException. Em termos práticos, isso quase sempre aponta para configurações de Idioma e Região desalinhadas no Windows.
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Sintoma | O Outlook (novo) não abre ou fecha imediatamente, exibindo “OwaInvalidUserLanguageException”. A versão web segue funcionando. |
| Ambiente | Windows 11 (Home/Pro) totalmente atualizado; notebook ou desktop de qualquer marca (ex.: Asus Vivobook). |
| Causa provável | Desalinhamento entre Idioma de exibição do Windows, Formato regional e, às vezes, a ordem dos Idiomas preferidos. |
| Impacto | Impedimento total de login/abertura do novo Outlook para desktop. |
Correção imediata no Windows 11 alinhando idioma e região
Este é o ajuste que resolveu para o caso real relatado. Execute exatamente na ordem sugerida:
- Abra Configurações → Hora e idioma → Idioma e região.
- Em Idioma de exibição do Windows, selecione o idioma que você realmente usa (ex.: Português (Brasil) ou Português (Portugal)). Se não estiver disponível, clique em Adicionar um idioma, procure o idioma correto e instale o pacote de exibição.
- Em Formato regional, escolha o mesmo conjunto do idioma de exibição (ex.: se o idioma for Português (Brasil), o formato regional também deve ser Português (Brasil)).
- Verifique a seção Idiomas preferidos: deixe o idioma principal no topo. Se necessário, remova variações duplicadas que você não utiliza.
- Opcional, mas recomendado: em Hora e idioma → Data e hora, acione Sincronizar agora para garantir data/hora coerentes (evita efeitos colaterais em autenticação).
- Finalize a sessão do Windows e entre novamente (ou reinicie o PC).
- Abra o novo Outlook e teste.
Resultado esperado: o aplicativo inicia normalmente sem exibir a exceção. Essa ação isolada solucionou o problema para o usuário que motivou este guia.
Dicas rápidas para países lusófonos
Nem todos os países têm pacote de exibição próprio. Quando não houver, use o português mais próximo e mantenha a coerência entre Idioma de exibição e Formato regional, ajustando País ou região conforme sua localização.
| País | Idioma de exibição | Formato regional | País ou região | Observações |
|---|---|---|---|---|
| Brasil | Português (Brasil) | Português (Brasil) | Brasil | Padrão recomendado para usuários no Brasil. |
| Portugal | Português (Portugal) | Português (Portugal) | Portugal | Padrão recomendado para usuários em Portugal. |
| Angola | Português (Portugal) | Português (Portugal) | Angola | Ajuste moeda, data e hora conforme necessidade em Região. |
| Moçambique | Português (Portugal) | Português (Portugal) | Moçambique | Personalize separadores de decimal e data se preferir. |
| Cabo Verde | Português (Portugal) | Português (Portugal) | Cabo Verde | Coerência entre idioma e formato é o principal. |
| Guiné-Bissau, São Tomé e Príncipe, Timor‑Leste | Português (Portugal) | Português (Portugal) | País correspondente | Se necessário, ajuste preferências regionais finas em Configurações adicionais de data, hora e regional. |
Checklist de verificação após o ajuste
- [ ] Idioma de exibição do Windows e Formato regional iguais.
- [ ] Idioma principal no topo da lista de Idiomas preferidos.
- [ ] Sessão do Windows reiniciada.
- [ ] Outlook (novo) abre sem erro.
Medidas adicionais caso o ajuste de idioma não baste
Se, por algum motivo, o erro persistir, avance para as opções abaixo. Elas cobrem o ecossistema Microsoft 365 e o comportamento do novo Outlook e do Outlook clássico.
Atualizar o Outlook e os componentes do sistema
- Outlook clássico / Aplicativos do Microsoft 365: abra o Outlook, vá em Arquivo → Conta → Opções de Atualização → Atualizar agora.
- Novo Outlook para Windows: atualize o aplicativo pela Microsoft Store (se houver atualização disponível) e reinicie o app.
- Windows Update: em Configurações → Windows Update, instale todas as atualizações pendentes.
- Edge e WebView2: mantenha o Microsoft Edge atualizado; o novo Outlook utiliza o runtime WebView2.
Reparar o Microsoft Office
- Abra Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados.
- Localize Microsoft Office ou Microsoft 365 Apps, clique no menu de três pontos e escolha Modificar.
- Selecione Reparo Rápido. Se não resolver, repita com Reparo Online.
Criar um novo perfil do Outlook
Aplica-se ao Outlook clássico. Caso você alterne para o Outlook clássico ou já o utilize:
- Abra o Painel de Controle → Correio → Mostrar Perfis.
- Clique em Adicionar, dê um nome ao novo perfil e configure sua conta.
- Marque Sempre usar este perfil e escolha o novo perfil.
- Abra o Outlook clássico para validar. Se funcionar, volte a testar o novo Outlook.
Usar a ferramenta de diagnóstico SaRA
A Support and Recovery Assistant (SaRA) da Microsoft executa testes automáticos para detectar e corrigir problemas de login e configuração do Outlook. Baixe e rode a ferramenta, escolhendo o cenário de Outlook para que ela verifique itens como credenciais, conectividade e preferências inconsistentes.
Redefinir o aplicativo do novo Outlook
Como o novo Outlook é um app da Plataforma UWP/Store, uma redefinição pode eliminar cache e dados corrompidos:
- Vá em Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados.
- Procure Outlook (novo) → Opções avançadas.
- Clique em Terminar, depois Restaurar e, se necessário, Redefinir (isso desconectará suas contas nesse app).
Rever contas e permissões
- Em Configurações → Contas, confirme que a conta Microsoft ou corporativa/escolar está ativa e sem alertas.
- Se houver várias contas de usuário no Windows, repita as verificações de Idioma e região em cada perfil. O desalinhamento em um perfil diferente pode confundir o app se você alterna entre usuários.
Por que alinhar idioma e formato regional funciona
O Outlook moderno herda preferências do sistema e, conforme sua organização ou conta individual, também considera o idioma preferido na nuvem. Se o Windows anuncia um idioma que o serviço não reconhece (ou combinações exóticas como “exibição PT‑BR + formato regional EUA”), o cliente e o servidor podem divergir quanto a cadeias de localização, layout de data/hora e cultura de formatação. O resultado: o app barra a inicialização com a exceção de idioma inválido. Tornar idioma e formato coerentes elimina essa ambiguidade.
Validação completa após correção
- Abra o novo Outlook e confirme a tela inicial sem erros.
- Verifique se Data e Hora de mensagens aparecem no padrão esperado (por exemplo, dd/mm/aaaa para PT).
- Crie um e-mail de teste e assegure-se de que dicionário e correção ortográfica estão no idioma certo.
- Se você usa complementos, habilite‑os gradualmente para descartar interferência de terceiros.
Perguntas frequentes
A versão web do Outlook funciona, mas o app não. O que isso indica?
Indica que a sua conta está saudável e que o problema reside no cliente local (configuração do Windows, cache do app, componentes de Office/Store) — não no serviço de e‑mail.
Posso manter teclado em um idioma diferente?
Sim. O ponto crítico é alinhar Idioma de exibição e Formato regional. Layouts de teclado adicionais (Português, ABNT2, US‑International etc.) podem coexistir sem causar o erro.
E se eu quiser datas e moeda de um país e linguagem de outro?
É possível, mas aumenta o risco de incompatibilidade. Se for necessário (ex.: exibição em PT‑PT com moeda BRL), teste com cuidado. Para minimizar riscos no Outlook, prefira usar pares do mesmo “sabor” de português.
Preciso reinstalar o Windows?
Não. Na imensa maioria dos casos, apenas ajustar idioma e região resolve. As demais medidas servem como fallback quando há outros fatores (cache quebrado, instalação corrompida, componentes desatualizados).
Isso vale para contas corporativas e escolares?
Sim. Contudo, algumas organizações impõem idioma padrão via políticas de Microsoft 365. Se o erro persistir mesmo após os ajustes locais, consulte o suporte interno para verificar políticas de idioma da locatária.
Guia detalhado de menus e caminhos
| Ação | Caminho no Windows 11 | Observação |
|---|---|---|
| Ajustar idioma de exibição | Configurações → Hora e idioma → Idioma e região | Instale o pacote de idioma, defina como padrão. |
| Ajustar formato regional | Configurações → Hora e idioma → Idioma e região → Formato regional | Use o mesmo “sabor” do idioma de exibição. |
| Sincronizar data e hora | Configurações → Hora e idioma → Data e hora | Ative “Definir hora automaticamente” e “Sincronizar agora”. |
| Reparo do Office | Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados → Microsoft Office → Modificar | Teste Reparo Rápido e, se necessário, Reparo Online. |
| Criar novo perfil (Outlook clássico) | Painel de Controle → Correio → Mostrar Perfis | Crie e defina o novo perfil como padrão. |
| Redefinir o novo Outlook | Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados → Outlook (novo) → Opções avançadas | Terminar → Restaurar → Redefinir (se necessário). |
Automatizando via PowerShell para usuários avançados
Se você administra vários dispositivos, é possível garantir alinhamento de idioma com PowerShell. Atenção: execute com prudência e sempre faça backup de configurações críticas.
# Listar idiomas do usuário
Get-WinUserLanguageList
Exemplo: definir apenas Português (Brasil)
\$ptbr = New-WinUserLanguageList pt-BR
Set-WinUserLanguageList \$ptbr -Force
Ajustar localidade do sistema (reinicialização pode ser necessária)
Set-WinSystemLocale pt-BR
Ajustar formato regional do usuário
Set-Culture pt-BR Adapte os códigos para pt-PT quando desejar o português europeu. Após aplicar, encerre a sessão do Windows e valide abrindo o novo Outlook.
Boas práticas para evitar a recorrência
- Mantenha Windows e Microsoft 365 sempre atualizados.
- Evite misturar Idioma de exibição e Formato regional de famílias diferentes (por exemplo, PT‑BR com formatação de en‑US).
- Ao adicionar um idioma temporário (para teclado), não o defina como exibição padrão.
- Se for alternar entre o novo Outlook e o clássico, mantenha ambos atualizados para reduzir incompatibilidades.
Resumo em uma tabela de decisão
| Passo | Quando usar | O que fazer | Resultado esperado |
|---|---|---|---|
| Alinhar idioma e formato | Primeira tentativa | Ajustar Idioma de exibição e Formato regional para o mesmo português | Outlook abre sem OwaInvalidUserLanguageException |
| Atualizar apps e Windows | Se o erro persistir | Atualizar novo Outlook/Store, Office clássico e Windows Update | Elimina bugs já corrigidos |
| Reparo do Office | Instalação possivelmente corrompida | Reparo Rápido → Reparo Online | Restabelece componentes do Outlook clássico |
| Novo perfil (clássico) | Perfis com erro | Criar e definir perfil limpo | Zera configurações do perfil antigo |
| SaRA | Diagnóstico guiado | Rodar a ferramenta Support and Recovery Assistant | Detecta e corrige problemas comuns |
| Redefinir app | Cache do novo Outlook suspeito | Terminar → Restaurar → Redefinir | Remove dados corrompidos do app |
Conclusão
O OwaInvalidUserLanguageException no novo Outlook para Windows 11 quase sempre decorre de uma combinação de idioma e região inconsistente no sistema. Alinhar Idioma de exibição e Formato regional resolve a maioria absoluta dos casos — foi assim no caso real que originou este artigo. Se o erro insistir, utilize a sequência de recuperação sugerida: atualizar componentes, reparar o Office, criar um novo perfil (no Outlook clássico), rodar a SaRA e, se necessário, redefinir o app. Com essas etapas, você elimina tanto a causa principal quanto eventuais fatores secundários.