Ao clicar em links no e-mail, tudo insiste em abrir no Microsoft Edge mesmo com o Firefox como padrão? Veja, passo a passo, como fazer o Outlook e o Windows respeitarem o navegador escolhido — em PCs pessoais e em ambientes corporativos.
Visão geral do problema
Quando os hyperlinks de mensagens abrem no Microsoft Edge, geralmente é por um destes motivos:
- Outlook para Windows (aplicativo “clássico”) está configurado para abrir links no Edge em vez de “Navegador padrão”.
- Novo Outlook para Windows e Outlook.com/PWA seguem o navegador padrão do Windows, mas o padrão do sistema ainda não está definido para o Firefox nos protocolos HTTP/HTTPS.
- Política corporativa força a abertura de links do Outlook/Teams no Edge.
- Associações de protocolo/arquivo no Windows (HTTP, HTTPS, HTML/HTM) ficaram corrompidas ou foram alteradas por outro app.
- O link usa o
microsoft-edge:(protocolo proprietário) — esses sempre chamam o Edge, independentemente do navegador padrão.
Solução no Outlook para Windows (aplicativo clássico do Microsoft 365)
O Outlook “clássico” traz um controlo interno para escolha de navegador ao abrir hyperlinks. Se o seu Outlook é o de desktop, instalado pelo Microsoft 365, faça assim:
- Abra o Outlook.
- Vá em Ficheiro/Arquivo › Opções › Avançado.
- Localize a secção Preferências de ficheiro/navegador ou Link handling.
- Altere a opção Abrir hyperlinks do Outlook em: para Navegador padrão.
- Clique em OK e reinicie o Outlook.
Depois disso, qualquer link clicado no Outlook usará o navegador que estiver como padrão no Windows (por exemplo, o Firefox).
Nomes de menus conforme a variante do idioma
| Localização | Rótulo mais comum | Variações (PT‑PT / PT‑BR) |
|---|---|---|
| Ficheiro/Arquivo › Opções | Avançado | Avançadas |
| Secção | Link handling | Manuseio de links / Tratamento de ligações |
| Ajuste | Abrir hyperlinks do Outlook em: | Navegador padrão / Browser predefinido |
Se a opção não aparece
- Atualize o Outlook: em Ficheiro/Arquivo › Conta do Office › Opções de Atualização, aplique as atualizações.
- Verifique a edição: em versões perpétuas antigas (ex.: 2016/2019 sem canal empresarial), a nomenclatura pode variar e o toggle pode não existir. Nesse caso, o Outlook tende a seguir o navegador padrão do Windows.
- Política da organização: se o controlo estiver cinzento, uma política pode forçar Edge. Veja a secção “Ambiente corporativo”.
Como validar rapidamente
- Reinicie o Outlook após a alteração.
- Envie um e-mail para si com um link simples (por exemplo, http://exemplo.com digitado como texto com hyperlink).
- Clique no link: ele deve abrir no Firefox (caso o Firefox seja o navegador padrão do Windows).
Solução no Novo Outlook para Windows e no Outlook.com/PWA
O Novo Outlook (ícone com a palavra “Novo” ou “New Outlook”) e o Outlook.com (Web/PWA) seguem o navegador padrão do Windows. Se os links abrem no Edge, basta garantir que o Firefox está realmente como padrão para os protocolos web.
Definir o Firefox como padrão no Windows 11
- Pressione Windows + I para abrir Definições/Configurações.
- Entre em Aplicações/Apps › Aplicações padrão/Default apps.
- Pesquise por Firefox e clique nele.
- Clique em Definir como padrão.
- Recomendado: role até Escolher padrões por tipo de link/protocolo ou Escolher padrões por tipo de ficheiro e confirme que HTTP e HTTPS estão associados ao Firefox. Se necessário, mude manualmente.
Definir o Firefox como padrão no Windows 10
- Abra Configurações › Aplicativos › Aplicativos padrão.
- Em Navegador da Web, selecione Firefox.
- Opcional: clique em Definir padrões por aplicativo, escolha Firefox e confirme os protocolos HTTP e HTTPS para o Firefox.
Checklist rápido para o Novo Outlook e Outlook.com
- Firefox aparece como Aplicação padrão para HTTP e HTTPS.
- Os tipos de ficheiro .html e .htm estão no Firefox (não é obrigatório, mas ajuda).
- Teste clicando num link comum de um e-mail; deve abrir no Firefox.
Ambiente corporativo: quando a empresa força o Edge
Muitas organizações definem políticas para padronizar a experiência: abrir links do Outlook/Teams no Edge, às vezes com painel “lado a lado” com apps do Microsoft 365. Nesses casos, o utilizador final não consegue alterar localmente; a mudança precisa ser feita pela equipa de TI.
Se você está em ambiente gerido, envie para a TI os seguintes pontos de verificação:
- Política de “links da Microsoft 365 abrirem no Edge”: trocar para “usar o navegador padrão do sistema” ou “permitir escolha do utilizador”.
- GPO/Intune/Office Cloud Policy: confirmar se há política ativa para o Outlook/Teams que substitui a seleção do Outlook “Abrir hyperlinks do Outlook em:”.
- Edge como navegador gerido: verificar se existe política que converte aberturas de HTTP/HTTPS para o Edge.
Depois de a política ser alterada e propagada, reinicie o Outlook e teste novamente.
Quadro de decisão por cenário
| Cenário | O que controlar | Como corrigir | Resultado esperado |
|---|---|---|---|
| Outlook clássico abre no Edge | Opção interna do Outlook | Ficheiro/Arquivo › Opções › Avançado › Link handling › “Navegador padrão” | Links passam a usar o navegador padrão do Windows |
| Novo Outlook/Outlook.com abre no Edge | Padrões do Windows | Windows › Aplicações padrão › Firefox › Definir como padrão + HTTP/HTTPS | Links abrem no Firefox |
| Opção do Outlook cinzenta | Política corporativa | Solicitar à TI a alteração para “usar o navegador do sistema” | Usuário volta a ter controle local |
| Alguns links ainda abrem no Edge | Protocolo do link | Links com microsoft-edge: sempre chamam o Edge; verifique se o link é http(s):// | Com http(s)://, abre no Firefox |
Resolução de problemas passo a passo
Confirmar que o Firefox é o padrão do sistema
Mesmo após definir o Firefox como padrão, vale checar os protocolos e tipos de ficheiro:
- HTTP e HTTPS: devem apontar para Firefox.
- .html e .htm: preferencialmente no Firefox.
- Reinicie o PC se trocou muitas associações — isso evita que algum processo antigo segure configurações anteriores.
Repor associações no Windows 11 (se ficou bagunçado)
- Definições › Aplicações › Aplicações padrão.
- Pesquise por Firefox › Definir como padrão.
- Abra também Edge e garanta que HTTP/HTTPS não estão atribuídos ao Edge (se estiverem, mude para Firefox).
- Repita para Chrome (se instalado) para desassociar HTTP/HTTPS dele também.
Verificar add-ins e antivírus
Complementos do Outlook e algumas suites de segurança podem “interceptar” cliques, abrindo no seu navegador embutido. Faça um teste limpo:
- Abra o Outlook em Modo de Segurança (segure
Ctrlao iniciar o Outlook). - Se no Modo de Segurança os links passam a abrir no Firefox, reative os add-ins um a um para identificar o responsável.
Entender o protocolo do link
Nem todo link é igual. O comportamento depende do esquema no começo da URL:
| Esquema | Exemplo | Abre em qual navegador? | Notas |
|---|---|---|---|
http://, https:// | https://exemplo.com | Navegador padrão (Firefox, se definido) | É o caso normal de links em e-mails |
microsoft-edge: | microsoft-edge:https://… | Sempre o Microsoft Edge | Projetado para forçar o Edge; não segue o padrão do sistema |
file:// | file://servidor/pasta | Explorador de Ficheiros ou app associada | Pode ser bloqueado pelo Outlook por segurança |
Quando o link vem do Teams
Se o comportamento errado veio de links dentro do Microsoft Teams, as mesmas políticas corporativas podem estar ativas. A correção é semelhante: TI deve alterar a política para usar o navegador padrão do sistema.
Outlook PWA instalado pelo Edge
Se você instalou o Outlook como PWA (Aplicativo da Web Progressivo) pelo Edge, os cliques de links dentro do PWA normalmente respeitam o navegador padrão do Windows. Porém, se o PWA estiver com políticas empresariais do Edge, ele pode seguir o Edge. Reforce o padrão do Windows e, se necessário, reinstale o PWA após ajustar as políticas.
Guia detalhado para diferentes perfis de utilizador
Utilizador doméstico
- No Outlook clássico, mude para Navegador padrão em Link handling.
- No Windows, defina o Firefox como padrão e confirme HTTP/HTTPS.
- Teste com um e-mail de si para si.
Pequenas empresas
- Padronize via script de instalação ou guia interno que inclua as capturas de ecrã dos passos acima.
- Documente como voltar caso um utilizador prefira outro navegador.
Empresas geridas por TI
- Audite as políticas atuais que controlam a abertura de links do Outlook/Teams.
- Defina “usar o navegador padrão do sistema” e permita a escolha do utilizador no Outlook clássico.
- Comunique o impacto: abrir no Firefox não prejudica a “experiência lado a lado”; apenas evita forçar o Edge para cada clique.
Erros comuns e como evitar
- Esquecer de reiniciar o Outlook após mudar o toggle: algumas alterações só têm efeito total após reinício do app.
- Confiar só no botão “Definir como padrão” do Windows 11 e não conferir HTTP/HTTPS manualmente.
- Usar atalhos fixos do Edge: se um atalho ou script chama diretamente o executável do Edge com uma URL, ele ignorará o padrão do sistema.
- Ignorar o protocolo do link: se a URL vier como
microsoft-edge:, não há override local que faça abrir no Firefox.
FAQ
Funciona com o Outlook 2021 “perpétuo”?
Sim, em geral segue o navegador padrão do Windows. Se não existir o toggle “Abrir hyperlinks em:”, defina o Firefox como padrão no sistema e teste.
Por que o Edge “volta” a ser padrão sozinho?
Algumas atualizações, ferramentas de migração ou políticas podem restabelecer o Edge. Reaplique o Firefox como padrão e, se for corporativo, peça à TI para revisar políticas.
Links de e-mail do banco ainda abrem no Edge
Verifique se o link é microsoft-edge: (o banco pode ter formatado assim para exigir o Edge). Com http(s)://, respeitará o Firefox.
Preciso desinstalar o Edge?
Não. O Edge é parte do Windows e muitos componentes do sistema dependem dele. Basta configurar o padrão corretamente.
Checklist final
- Outlook clássico: em Avançado › Link handling, escolha Navegador padrão.
- Novo Outlook/Outlook.com: garanta que o Firefox é o padrão do Windows, incluindo HTTP e HTTPS.
- Ambiente corporativo: se algo estiver bloqueado, peça à TI para alterar as políticas que forçam o Edge.
Resumo e resultado
Ao ajustar o Link handling no Outlook clássico ou garantir que Firefox é o navegador padrão do Windows (com HTTP/HTTPS atribuídos), os links dos e-mails passam a abrir no Firefox como desejado. Em empresas, quando uma política força o Edge, a equipa de TI deve mudar a configuração para “usar o navegador padrão do sistema”. Depois disso, o comportamento fica consistente: clicar no e-mail abre no navegador que você escolheu.