Quando o fluxo de trabalho da sua organização depende de enviar atalhos para arquivos em unidades de rede, migrar para o New Outlook traz uma surpresa: clicou e abriu o Microsoft Edge, em vez do Explorador. Abaixo você descobre por que isso acontece, como contornar a limitação hoje e preparar‑se para futuras atualizações.
Visão geral do problema
O New Outlook — a versão unificada baseada em WebView que substituirá o Outlook Classic para Windows — faz parsing de todos os links do corpo da mensagem como se fossem URLs http(s). Caminhos UNC (\\servidor\pasta\arquivo.docx) tornam‑se, na prática, links para “https://servidor/pasta/arquivo.docx”. Como navegadores não reconhecem o protocolo SMB, o clique resulta em erro ou simplesmente não faz nada, quebrando fluxos de revisão de documentos, pedidos de aprovação, roteiros de produção e muito mais.
Por que o bloqueio acontece
Há duas motivações principais:
- Segurança: links de e‑mail podem acionar executáveis ou scripts em pastas compartilhadas, expondo a estação a malwares caso o remetente seja externo ou mal‑intencionado. Bloquear o esquema
file://reduz o vetor de ataque. - Consistência entre plataformas: o New Outlook é multiplataforma (Web, Windows, macOS). Na web, browsers modernos bloqueiam acesso a caminhos locais por padrão. A Microsoft optou por um comportamento único entre todas as superfícies, sacrificando conveniência em prol da previsibilidade.
Estado atual da funcionalidade
Até o build de fevereiro / 2025, o time de produto não reintroduziu suporte a links UNC nem disponibilizou chave de registro, GPO ou política Intune para alterar o comportamento. No Feedback Portal, a ideia segue marcada como “Planned”, mas sem ETA. Na Microsoft 365 Roadmap, nenhuma entrada específica apareceu até a data de publicação deste artigo.
Soluções temporárias e workarounds
| Abordagem | Como fazer | Limitações |
|---|---|---|
| Reverter para Outlook Classic | Abrir o New Outlook e desativar o seletor “Novo Outlook” no canto superior direito. | Perde‑se acesso a funções recentes, como pesquisa unificada, Arquivo Inteligente e integração com Loop. |
| Arrastar hiperlink do Word | No Word, selecione texto → Inserir › Link → digite \\servidor\pasta\arquivo.docx. Depois de salvo, arraste o link para dentro do e‑mail no New Outlook. | No corpo do e‑mail, o link só abre via menu de contexto → Abrir link. O atalho Ctrl+Clique não funciona. |
| Arrastar direto do File Explorer | No Explorador, clique com botão direito sobre o arquivo, arraste‑o até o e‑mail, solte e escolha “Criar hiperlink aqui”. | Políticas de segurança podem bloquear a operação. Mesmo problema do Ctrl+Clique descrito acima. |
Prefixo file:// manual | Digitar file://\\servidor\pasta\arquivo.ext e pressionar Espaço. | Alguns builds convertem o link para http:// ou removem totalmente o esquema, tornando‑o inútil. |
| Compartilhar via OneDrive / SharePoint | Carregar o documento para OneDrive ou Biblioteca de Documentos e compartilhar link de nuvem. | Exige migração para SharePoint ou ligação de rede ao Microsoft 365; não atende cenários de LAN isolada. |
Instruções passo a passo detalhadas
Arrastar do Word
- Abra o documento de texto em branco no Word e digite um texto âncora, por exemplo Procedimento Operacional.
- No menu Inserir › Link, cole o caminho UNC.
- Salve o arquivo (não é preciso manter o documento; basta evitar que o Word descartar o link).
- Mantenha o Word e o Outlook lado a lado, arraste o link para dentro do e‑mail.
- Oriente o destinatário a clicar com botão direito no link e escolher Abrir link.
Script VBA para acelerar o processo
Se a equipe usa Word com macros habilitadas, crie um botão VBA para copiar o link UNC já formatado como HTML e colar no Outlook. Isso reduz cliques e padroniza a aparência.
GPO de exceção (quando disponível)
Embora ainda não exista, a Microsoft sinalizou que uma chave possivelmente chamada AllowFileLinks será liberada. Quando chegar:
Computer Configuration\
Administrative Templates\
Microsoft Outlook (Office 16)\
Security\
AllowFileLinks = Enabled
Depois de aplicada via Intune ou ADMX, reinicie o Outlook e teste.
Configurações de política e segurança
- TurnOffFileURIs: política herdada do Internet Explorer presente em ambientes de desktop virtual. Se ativada, desativa qualquer tentativa de
file://mesmo no Outlook Classic. - ProtectedViewFileTypes: em conjunto com ATP Safe Links pode forçar quarentena de links a arquivos executáveis no file share.
- Edge Site List: organizações que usam modo IE no Edge podem mapear domínios internos e permitir a abertura automática de UNC via shell, mas a janela será do navegador.
Boas práticas para adoção em larga escala
Treinamento rápido Envie captura de tela mostrando o menu “Abrir link” e use GIF animado em canais internos para reduzir tickets de suporte. Padrão de nomenclatura Adote nomes curtos de servidor (\\arq‑corp) e pastas sem espaço. Cada espaço é convertido em %20, dificultando leitura. Catalogação de arquivos críticos Para departamentos que trocam centenas de planilhas por dia, implemente catálogo em SharePoint e substitua gradualmente links UNC por IDs permanentes.
Recomendações resumidas
- Dependência diária de file share? Fique no Outlook Classic até nova directive oficial.
- Precisa do New Outlook? Padronize o método Word › arrastar ou Explorer › arrastar e eduque usuários sobre botão direito para abrir.
- Visão de médio prazo: migre documentos de missão crítica para OneDrive / SharePoint ou Teams, onde o link é gerado e resolvido nativamente.
- Pressão coletiva: registre feedback no menu Ajuda › Feedback e no portal público. Cite casos de uso reais e volume de usuários afetados.
Perguntas frequentes
O link “file://” funciona no Outlook Web?
Não. O Outlook Web herda restrições do navegador, que bloqueia protocolos locais por motivos de sandbox.
Posso usar “mklink” para criar atalho simbólico e driblar o problema?
O New Outlook ainda interpretará como URL http(s). O link simbólico ajuda apenas se o usuário navegar pelo Explorador, não pelo cliente de e‑mail.
O problema afeta anexos?
Não. Anexar o arquivo diretamente segue funcional, mas aumenta o tamanho do e‑mail e cria múltiplas cópias não versionadas.
Há impacto no macOS?
Sim, mas inverso: o Outlook para Mac nunca suportou abrir file:// em SMB montado por padrão. O New Outlook mantém comportamento idêntico.
Conclusão
A retirada do suporte a links UNC no New Outlook resulta de um equilíbrio delicado entre segurança multiplataforma e experiência do usuário. Embora não exista solução perfeita até o momento, estratégias como manter o Outlook Classic, adotar drag & drop a partir do Word e planejar migração gradual para SharePoint ajudam a mitigar impactos. Acompanhando a Roadmap oficial e enviando feedback estruturado, administradores e usuários avançados podem influenciar a priorização do recurso e garantir que, quando a exceção for liberada, ela venha acompanhada de controles de governança adequados.