Desde 7‑nov‑2024, o New Outlook para Windows deixou muitos utilizadores de Gmail e outras contas não‑Microsoft sem conseguir criar, editar ou importar eventos. Este guia explica o que se passa, apresenta soluções fiáveis, como actualizar e como validar se tudo voltou ao normal.
Panorama do problema
Em instalações do New Outlook para Windows onde a conta principal não pertence a um domínio Microsoft, vários utilizadores deixaram de conseguir:
- criar novos eventos de calendário;
- alterar eventos existentes (qualquer ajuste de hora, local, participantes, lembrete, etc. falha);
- importar ficheiros
.icspara o calendário; - gerir permissões de agendas partilhadas (delegações, partilhas e níveis de acesso).
O sintoma mais visível é a mensagem de erro ao gravar:
“Something went wrong. We couldn’t save your calendar event…”
O erro ocorre de forma consistente mesmo depois de reiniciar o PC, terminar sessão e voltar a entrar e, por vezes, repete‑se em mais do que um computador para a mesma conta.
Como este erro se manifesta
| Comportamento | O que o utilizador observa | Impacto prático |
|---|---|---|
| Criação/edição bloqueada | Botão Save inactivo ou erro imediato ao gravar | Impossibilidade de agendar reuniões; risco de perder prazos |
Importação .ics falha | Eventos de convites externos não são adicionados | Convites de terceiros ficam por tratar |
| Agendas partilhadas | Não aplica permissões ou não lista opções previstas | Delegados incapazes de gerir calendários de equipa |
Provável causa
Uma actualização do New Outlook terá introduzido uma alteração na forma como a aplicação gere as permissões de escrita do calendário quando a conta principal configurada não é de um domínio Microsoft (por exemplo, Gmail). O resultado: a aplicação deixa de conseguir escrever no calendário associado às contas secundárias.
Quem é mais afectado
- Utilizadores cujo primeiro perfil adicionado ao New Outlook é Gmail/Google Workspace ou outra conta não‑Microsoft.
- Ambientes híbridos onde o utilizador prefere manter a caixa de correio principal fora do ecossistema Microsoft, usando o New Outlook sobretudo como cliente unificado.
Menor probabilidade de impacto quando:
- A conta principal é
@outlook.com,@hotmail.comou Exchange Online/Servidor Exchange (Microsoft 365). - Se usa o Outlook clássico (a versão Win32 do Office) ou a antiga aplicação Mail/Calendar do Windows.
Como confirmar rapidamente se o seu caso é o mesmo
- Abrir o New Outlook → Calendário → criar um Evento de teste no calendário do Gmail.
- Adicionar um título simples (ex.: Teste) e tentar gravar.
- Se surgir a mensagem “We couldn’t save your calendar event…”, repita tentando editar um evento existente. Se ambos falharem, é o problema descrito.
- Opcional: tente criar/editar o mesmo evento no telemóvel (app Google Calendar) ou na Web do Google Calendar. Se funcionar lá e não no New Outlook, confirma‑se que o defeito está na aplicação para Windows.
Soluções temporárias mais fiáveis
Enquanto a correcção oficial não estiver aplicada (ou se ainda não surtir efeito no seu ambiente), estas são as alternativas que mais têm funcionado:
| # | Método | Observações |
|---|---|---|
| 1 | Adicionar uma conta Microsoft (@outlook.com, @hotmail.com) e defini‑la como conta principal | As contas secundárias (Gmail, IMAP, etc.) voltam a gravar eventos; a conta principal serve apenas como “ponte”. |
| 2 | Adicionar uma terceira conta “de sacrifício” e marcá‑la como principal | Útil se não quiser usar nem consultar a caixa Microsoft. |
| 3 | Reverter para o Outlook clássico ou para a antiga app Mail/Calendar | Continuação garantida de todas as funções, mas sem as novidades do New Outlook. |
| 4 | Criar/editar pelo telemóvel ou no Google Calendar | As alterações sincronizam‑se depois para o New Outlook, mesmo que lá não seja possível gravar. |
Passo‑a‑passo para a alternativa com conta principal Microsoft
- No New Outlook, clique no ícone de Definições → Contas.
- Escolha Adicionar conta e autentique uma conta @outlook.com ou @hotmail.com (pode ser uma caixa vazia criada para o efeito).
- Depois de adicionada, seleccione‑a e use a opção Definir como principal (poderá aparecer como Definir como predefinida ou Set as default).
- Reinicie o New Outlook e teste a criação/edição num calendário do Gmail.
Dica: não precisa mudar a pasta de Entrada que usa diariamente. Esta conta serve apenas como “ponte” para desbloquear a escrita do calendário das contas secundárias.
Passo‑a‑passo para a alternativa com conta “de sacrifício”
- Crie/adicione uma conta extra (pode ser uma caixa técnica, desde que a política da sua organização o permita) e marque‑a como principal.
- Desactive notificações de e‑mail dessa conta, se não a quiser ver no dia‑a‑dia.
- Volte a testar o calendário do Gmail.
Como reverter para o Outlook clássico
- No menu Iniciar, procure por Outlook (versão clássica) se tiver o Microsoft 365 instalado.
- Se estava a usar a antiga app Correio e Calendário do Windows, abra‑a e trabalhe temporariamente por lá.
- Em ambientes geridos, os administradores podem definir políticas para desactivar o New Outlook até existir patch estável.
Estado da correcção oficial
A Microsoft anunciou uma correcção incluída na versão 1.2024.1107.100 do New Outlook, publicada na Microsoft Store em 14‑nov‑2024. Muitos utilizadores confirmaram que esta versão restabelece a gravação de eventos em calendários de contas não‑Microsoft.
Contudo, ainda existem relatos pontuais de:
- falhas intermitentes ao guardar eventos;
- contactos do Gmail a aparecer em branco;
- importação de ficheiros
.icsainda inoperante em alguns perfis.
Como actualizar para a versão com correcção
- Abra a Microsoft Store → Biblioteca → Actualizar tudo.
- No New Outlook, confirme se a versão indica 1.2024.1107.100 (ou superior).
- Se não surgir a actualização, procure na Store por Outlook for Windows, descarregue o instalador e execute‑o sobre a instalação existente.
Como verificar a versão dentro do New Outlook
- Clique em Definições → Sobre o Outlook (ou About).
- Confirme o número da versão listado (deve ser 1.2024.1107.100 ou superior).
Testes recomendados após actualizar
| Teste | Como fazer | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Gravação simples | Criar um evento de 15 min no calendário do Gmail | Evento gravado sem erro |
| Edição | Alterar hora e adicionar um convidado | Actualização propagada em segundos |
Importação .ics | Importar um ficheiro .ics de teste | Evento aparece no calendário certo |
| Contactos | Abrir um contacto do Gmail a partir de um evento | Cartão de contacto preenchido |
Pontos em aberto
- Perda/ausência de contactos Google após actualizar.
- Importação de
.icse gestão de agendas partilhadas nem sempre restauradas. - Falta de nota oficial detalhando a causa, garantias de não repetição e eventual compensação a assinantes do Microsoft 365.
Recomendações práticas
- Actualize primeiro. Se o erro persistir, use a solução da conta Microsoft como ponte ou regresse ao Outlook clássico.
- Envie Help → Feedback → Report a problem descrevendo o cenário (conta principal não‑Microsoft, erro ao gravar etc.).
- Empresas com restrições a contas extra devem permanecer temporariamente no Outlook clássico ou noutra ferramenta de agenda até haver patch estável.
Decidir rapidamente o que fazer
| Situação | Ação recomendada |
|---|---|
| Preciso de agendar hoje e não posso parar | Adicionar conta Microsoft como principal ou editar via telemóvel/Google Calendar |
| Ambiente corporativo com políticas rígidas | Ficar no Outlook clássico até validação interna da versão corrigida |
Uso intenso de convites .ics | Testar importação após actualizar; se falhar, usar Outlook clássico/Google Calendar |
Boas práticas para prevenir contratempos
- Manter um calendário de teste (secundário) para validar actualizações antes de depender dele em produção.
- Exportar periodicamente um backup
.icsdo calendário principal. - Adiar adopção do New Outlook em equipas críticas até o change window mais seguro.
- Documentar qual é a conta principal e porquê, para evitar regressões após reinstalações.
FAQ — Perguntas frequentes
O que significa “conta principal” no New Outlook?
É a conta definida como predefinida para e‑mail e calendário dentro da aplicação. Quando ela não é Microsoft, alguns cenários de escrita no calendário das contas secundárias podem falhar nas versões afectadas.
Sou obrigado a usar a caixa Microsoft no dia‑a‑dia?
Não. A conta Microsoft pode funcionar como ponte apenas para desbloquear a escrita. Pode silenciar essa caixa e continuar a usar o Gmail como habitual.
O problema existe no Outlook clássico?
Não é o mesmo produto. O Outlook clássico (Win32) usa outro motor e continua a gravar e editar eventos normalmente, sendo a melhor alternativa em caso de urgência.
Porque é que a importação .ics continua a falhar em alguns casos?
Apesar da correcção principal, persistem variações por perfil e tipo de ficheiro/convite. Se a importação for crítica, prefira o Outlook clássico ou a Web do Google Calendar até validar estabilidade.
Mac, Web ou telemóvel também são afectados?
Os relatos concentram‑se no New Outlook para Windows. Em geral, a criação/edição via telemóvel ou Google Calendar na Web funciona e sincroniza depois para o New Outlook.
Checklist de diagnóstico e recuperação
- Confirmar que o erro começou a partir de 7‑nov‑2024.
- Verificar a versão do New Outlook instalada.
- Testar criação e edição num calendário secundário do Gmail.
- Se falhar, definir uma conta Microsoft como principal e repetir os testes.
- Se continuar a falhar, usar o Outlook clássico temporariamente.
- Reportar via Help → Feedback com passos de reprodução, capturas e versão.
Guia de validação para equipas de TI
- Distribuir a versão 1.2024.1107.100 (ou superior) a um anel piloto.
- Executar o roteiro de testes acima em contas com Gmail/IMAP como secundárias e também como principais.
- Verificar:
- criação/edição de eventos;
- convites com vários participantes;
- importação
.icsde diferentes origens; - cartões de contactos Google em eventos;
- permissões de agendas partilhadas.
- Se houver falhas residuais, manter o Outlook clássico como cliente padrão no parque até nova validação.
Exemplo de feedback eficaz para enviar à Microsoft
Título: New Outlook não grava/edita eventos em contas secundárias (Gmail)
Versão: 1.2024.1107.100 (ou indicar a sua)
Sistema: Windows 11 (versão/build)
Passos:
1) Conta principal: <indique> | Conta secundária: Gmail
2) Criar evento no calendário Gmail
3) Gravar → erro “We couldn’t save your calendar event…”
4) Resultado esperado: evento gravado
5) Resultado obtido: erro intermitente/constante
Impacto: equipa não consegue agendar; convites .ics não são importados
Cronologia resumida
- 7‑nov‑2024: início generalizado dos relatos de falha ao gravar eventos.
- 14‑nov‑2024: disponibilizada a versão 1.2024.1107.100 na Microsoft Store, indicada como correcção.
- Após a actualização: maioria volta a conseguir gravar; persistem casos isolados com
.icse contactos.
Conclusão
O defeito do New Outlook afectou sobretudo quem usa conta principal não‑Microsoft. A versão 1.2024.1107.100 trouxe alívio generalizado, mas convém validar cuidadosamente a importação .ics, a integridade dos contactos Gmail e o comportamento das agendas partilhadas. Se o problema persistir, mude temporariamente a conta principal para uma caixa Microsoft, trabalhe via telemóvel/Google Calendar ou recorra ao Outlook clássico até haver estabilidade total. Documente os testes, faça feedback e, em ambientes empresariais, adopte um anel piloto antes de expandir a actualização.