Se o New Outlook para Windows mostra “Something went wrong…” e reverte alterações no calendário em 1–3 segundos, este guia explica a causa, o estado da correção, passos de solução e workarounds confiáveis para voltar a criar, editar e excluir eventos com segurança.
Visão geral do problema
Desde novembro de 2024, vários utilizadores observaram que o New Outlook para Windows deixou de permitir criar, editar, aceitar convites e excluir eventos do calendário. As mudanças chegam a aparecer por instantes e são revertidas rapidamente, ou então o cliente apresenta uma mensagem de erro.
Mensagem típica
“Something went wrong. We couldn’t save your calendar event…”
O comportamento foi visto em contas Microsoft, Gmail/Google, Yahoo e em calendários partilhados (como o Family Calendar). A incidência foi maior quando a conta principal do New Outlook era de terceiros (Gmail/IMAP/POP). Em muitos casos, ações equivalentes continuaram a funcionar no telemóvel/celular e, por vezes, também na Web.
Estado e correção oficial
Novembro de 2024. A Microsoft reconheceu o bug no New Outlook, sobretudo quando a conta principal configurada era de terceiros (Gmail/IMAP/POP), e disponibilizou uma atualização que resolveu o problema para a maioria dos utilizadores.
- Versão que normalizou o comportamento: New Outlook 1.2024.1107.100 (acompanhada das atualizações cumulativas do Windows 11 de 13–14/nov/2024).
- Após atualizar, vários utilizadores relataram retorno à normalidade depois de reiniciar o PC. Em ambientes com múltiplos PCs, foi necessário atualizar e reiniciar todos.
Dezembro de 2024 – janeiro de 2025. Permaneceram alguns casos residuais, sobretudo em Outlook na Web, calendários partilhados (ex.: Family) e eventos recorrentes (edições falhavam com mais frequência; exclusões tendiam a funcionar). Para esses cenários, os workarounds abaixo continuaram válidos até novas atualizações.
Como corrigir no New Outlook
Passo a passo recomendado
- Atualize o Windows e o New Outlook
- Windows: Iniciar → pesquise “Verificar atualizações” → instale todas → reinicie.
- New Outlook: Definições/Configurações → Sobre → confirme “1.2024.1107.100” ou mais recente.
- Vários computadores: se mais de um PC opera sobre o mesmo conjunto de calendários, atualize e reinicie cada um.
- Verifique e ajuste a conta principal
- Caminho: Definições/Configurações → Contas → Gerir → Definir como principal.
- Se a conta principal for Gmail/IMAP/POP, defina temporariamente uma conta Microsoft como principal (pode adicionar uma conta pouco usada apenas para esse fim).
- Depois de normalizar, retorne à configuração preferida se desejar.
- Trate falhas específicas
- Calendários partilhados/Family: remover e readicionar. No M365 Family, reabra o Family Calendar a partir da página da Família para recriar o grupo, se necessário.
- Eventos recorrentes “travados”: mude para Outlook Clássico, exclua a ocorrência/série ali e volte ao New Outlook. A exclusão geralmente propaga; a edição pode seguir intermitente.
- Google/Yahoo: crie/edite diretamente no Google Calendar/Yahoo Calendar (Web/telemóvel) e aguarde a sincronização com o Outlook.
- Reporte o problema: em Ajuda/Suporte/Reportar no New Outlook (inclua gravação de ecrã), para alimentar a telemetria e acelerar correções.
Fluxo de diagnóstico rápido
- Confirme a versão do New Outlook em Sobre. Se for anterior a 1.2024.1107.100, atualize e reinicie.
- Teste criar/editar/excluir um evento simples no calendário da conta Microsoft do próprio Outlook.com.
- Se falhar, altere a conta principal para uma Microsoft e repita o teste.
- Caso apenas recorrentes falhem, tente excluir no Outlook Clássico e recriar no New Outlook.
- Se o problema for calendário partilhado, remova e readicione; se for Family, reabra pelo portal da Família.
- Persistindo, utilize Web/telemóvel do provedor (Google/Yahoo/Microsoft) como alternativa até nova atualização.
Sintomas, impacto e padrões observados
| Cenário | Ação | Comportamento no New Outlook | Observações |
|---|---|---|---|
| Conta Microsoft como principal | Criar/Editar/Excluir | Normal após atualização | Em geral estabilizou com 1.2024.1107.100. |
| Conta Gmail/IMAP/POP como principal | Criar/Editar/Excluir | Falhas e reversões | Trocar a conta principal contorna o bug. |
| Calendário partilhado (Family, partilhas) | Editar evento | Reversões frequentes | Exclusões propagam melhor; edições são mais frágeis. |
| Eventos recorrentes | Editar série | Falhas intermitentes | Excluir no Clássico e recriar ajuda. |
| Google/Yahoo no telemóvel ou Web | Criar/Editar/Excluir | Funciona | Sincroniza de volta para o Outlook. |
Soluções temporárias confirmadas
- Definir uma conta Microsoft como principal no New Outlook.
- Usar o Outlook Clássico, o Outlook no telemóvel/celular ou a Web dos provedores (Google/Yahoo/Microsoft) enquanto espera a correção chegar a todos os dispositivos.
- Remover e readicionar a conta: funcionou para alguns apenas por minutos; não é confiável como solução definitiva.
- Alternar New ↔ Clássico especificamente para excluir recorrentes problemáticos.
O que não resolveu de forma consistente
- Limpar cache, reparar/resetar o app ou reinstalar o New Outlook: efeitos temporários ou nulos na maioria dos relatos.
- Edição em calendários partilhados: a reversão é comum; a exclusão costuma propagar, a edição nem sempre.
Linha do tempo
| Data (UTC) | Evento | Resumo |
|---|---|---|
| 06–08/nov/2024 | Início dos relatos | New Outlook deixa de salvar/editar/excluir eventos; surgem erros e reversões rápidas. |
| 11/nov/2024 | Confirmação do bug | Microsoft reconhece o problema; orientação temporária de ajustar a conta principal. |
| 13–14/nov/2024 | Atualizações distribuídas | Windows + New Outlook 1.2024.1107.100; muitos confirmam normalização após atualizar e reiniciar. |
| dez/2024 – jan/2025 | Casos residuais | Persistem problemas em Outlook Web, calendários partilhados e eventos recorrentes; workarounds mantêm utilidade. |
Checklist de verificação
| Etapa | Como confirmar | Esperado |
|---|---|---|
| Windows atualizado | “Verificar atualizações” e reinício concluído | Sem pendências críticas |
| New Outlook atualizado | Definições → Sobre | Versão ≥ 1.2024.1107.100 |
| Todos os PCs alinhados | Repetir atualização e reinício em cada PC | Ambiente homogéneo |
| Conta principal ajustada | Definições → Contas → Definir como principal | Conta Microsoft como principal, se necessário |
| Recorrentes/partilhados tratados | Exclusão no Clássico; reabertura do Family/partilhados | Sincronização estabilizada |
| Relato enviado | Ajuda/Suporte/Reportar | Telemetria coletada |
FAQ para resolver mais rápido
Como verificar a versão do New Outlook?
No canto superior direito do New Outlook, abra Definições/Configurações (ícone de engrenagem) → desça até Sobre e verifique a versão. Procure por 1.2024.1107.100 ou superior.
Como mudar a conta principal no New Outlook?
Aceda a Definições/Configurações → Contas → Gerir. Selecione a conta Microsoft e escolha Definir como principal. Se não tiver uma, adicione rapidamente uma conta Microsoft (mesmo pouco usada) e defina-a como principal temporária.
Porque IMAP/POP influenciam o calendário?
Protocolos IMAP/POP gerem emails, não calendários. O New Outlook faz integrações específicas com Google/Yahoo/Outlook.com para calendário. Quando uma conta IMAP/POP (ou Gmail ligado via IMAP) fica como principal, certos fluxos do New Outlook podem falhar, como ocorreu neste bug.
E se apenas eventos recorrentes falham?
Tente excluir no Outlook Clássico (série ou ocorrência), sincronize, e depois recrie o evento no New Outlook. Esse caminho costuma destravar séries com corrupção de estado.
O que fazer com calendários partilhados e o Family Calendar?
Remova e readicione o calendário partilhado. No caso do Family Calendar do Microsoft 365 Family, reabra o calendário pelo portal da Família para recriar o grupo se ele tiver sido desativado após uma alteração de contas.
Remover e readicionar a conta resolve?
Para alguns utilizadores, funcionou apenas por minutos. Não é uma solução confiável; prefira atualizar e, se preciso, ajustar a conta principal, além dos workarounds citados.
Posso continuar pelo telemóvel/celular ou pela Web?
Sim. Em geral, criar/editar no Google/Yahoo/Microsoft via Web ou app móvel continuou a funcionar durante o período do bug, propagando depois para o New Outlook.
Perdi emails após suporte remoto; devo me preocupar?
Houve relato isolado de perda de mensagens após acesso remoto. Antes de permitir acesso, faça sempre uma cópia de segurança (exporte PST/OST, ou assegure cópia em nuvem) e anote a configuração de contas. Prudência evita dores de cabeça.
Boas práticas para evitar regressões
- Mantenha o Windows e o New Outlook em versão atualizada, com reinício após grandes patches.
- Padronize a conta principal como Microsoft em estações com muitos calendários partilhados.
- Para recorrentes críticos (equipa, escola, família), prefira recriar a série quando a edição começa a falhar.
- Evite misturar múltiplas contas primárias no mesmo perfil; centralize convites em uma identidade “dona” do calendário.
- Quando algo falhar, teste no Outlook Clássico e no provedor Web para isolar se é sincronização ou UI do New Outlook.
Modelo de comunicação para equipas de TI
Se gere um parque de máquinas, use este modelo para comunicar o incidente e as ações:
- Impacto: criação/edição/exclusão de eventos no New Outlook para Windows pode falhar ou reverter; maior incidência com conta principal Gmail/IMAP/POP.
- Estado: correção disponibilizada em nov/2024 (New Outlook 1.2024.1107.100). Casos residuais em Web/partilhados/recorrentes até jan/2025.
- Ação: atualizar Windows e New Outlook; definir conta Microsoft como principal temporária; usar Clássico ou Web como alternativa; reportar falhas.
- Risco: séries recorrentes corrompidas; verificar antes de editar em massa.
- Plano: concluir atualização em todos os PCs; monitorizar telemetria; consolidar feedback dos utilizadores.
Passos detalhados com captura mental
Atualizar Windows — Procure “Verificar atualizações”, instale tudo (incluindo opcionais relacionadas ao Microsoft 365/Outlook), reinicie. Após o reinício, aguarde alguns minutos para que serviços de agenda reinicializem.
Atualizar New Outlook — Em Definições → Sobre, confirme a versão. Caso não veja a versão mais recente, feche o app, aguarde, abra novamente e verifique. Se necessário, faça sign out e sign in rapidamente na conta Microsoft para forçar a verificação de build.
Ajustar conta principal — Nas Contas, defina uma conta Microsoft como principal. Se a lista mostrar apenas contas de terceiros, adicione rapidamente uma conta Microsoft e promova-a a principal. Teste criar um evento simples (título, hora, sem convidados) no calendário “Outlook” nativo.
Recorrentes problemáticos — No Outlook Clássico, localize a série → Excluir (série completa) → crie novamente no New Outlook. Para minimizar conflitos, evite sobreposições de séries com o mesmo título/horário durante a migração.
Calendários partilhados — Remova o compartilhamento e adicione novamente. No Family Calendar, visite a página da Família para reativar e sincronizar o grupo, se necessário. Depois, abra o New Outlook e aguarde a reindexação.
Erros e mensagens comuns
- “Something went wrong. We couldn’t save your calendar event…”
- Criação/edição aparece e desaparece em 1–3 segundos.
- Eventos recorrentes não aceitam alterações, mas a exclusão às vezes funciona.
- Convites aceites no telemóvel não aparecem imediatamente no New Outlook (sincronização atrasada).
Glossário rápido
- New Outlook: novo cliente do Outlook para Windows com base na experiência moderna e em integrações nativas com Microsoft/Google/Yahoo.
- Outlook Clássico: versão Win32 tradicional do Outlook (Microsoft Office/Microsoft 365 Apps).
- Conta principal: conta definida como prioritária no perfil do New Outlook; influencia fluxos de calendário.
- IMAP/POP: protocolos de email sem suporte nativo a calendário; dependem de integrações do cliente.
- Calendário partilhado: agenda que pertence a um utilizador/grupo e é disponibilizada a outros com permissões.
- Evento recorrente: evento configurado para repetir (diário, semanal, mensal, etc.).
Resumo acionável
Em resumo: atualizar Windows e New Outlook e, se necessário, ajustar a conta principal para uma conta Microsoft resolveram o problema para a maioria dos casos. Onde persistem falhas (sobretudo em Web, partilhados e recorrentes), use os workarounds acima e mantenha o cliente atualizado em todos os PCs até novas correções estabilizarem definitivamente.
Lista de verificação pronta para imprimir
| Item | Estado | Notas |
|---|---|---|
| Windows atualizado e PC reiniciado | ☐ | Inclui cumulativas de nov/2024 e posteriores. |
| New Outlook em 1.2024.1107.100 ou mais recente | ☐ | Verifique em Definições → Sobre. |
| Todos os PCs que usam o mesmo calendário atualizados | ☐ | Atualize e reinicie cada um. |
| Conta Microsoft definida como principal (temporário, se preciso) | ☐ | Evita o bug quando a principal é Gmail/IMAP/POP. |
| Calendários partilhados reabertos e sincronizados | ☐ | Remover e readicionar; Family via página da Família. |
| Recorrentes travados excluídos no Clássico e recriados | ☐ | Ajuda a limpar estados problemáticos. |
| Relato enviado pelo Ajuda/Suporte/Reportar | ☐ | Inclua gravação de ecrã para telemetria. |
| Cópia de segurança feita antes de suporte remoto | ☐ | Evita perda acidental de dados. |
Notas finais importantes
- IMAP/POP não sincronizam calendário por conta própria; quem viabiliza o calendário são integrações do New Outlook com serviços como Microsoft, Google e Yahoo. O bug afetou sobretudo perfis com IMAP/POP/Gmail como conta principal.
- Antes de suporte remoto, garanta backup dos emails e calendários (exporte sempre que possível) para reduzir riscos durante a intervenção.
Este guia foi escrito para países lusófonos e prioriza clareza prática, com foco em resolver de imediato o erro “Something went wrong…” no calendário do New Outlook para Windows.