Desde o início de novembro de 2024, o Novo Outlook para Windows exibiu a mensagem “Something went wrong…” ao criar ou editar eventos de calendário. Este guia explica a causa, a correção oficial e as soluções de contorno que mais ajudaram os utilizadores.
Visão geral do problema
A partir de 8–9 de novembro de 2024, muitos utilizadores do Novo Outlook para Windows deixaram de conseguir criar, editar ou eliminar eventos no calendário. A tentativa de gravar resultava, de forma intermitente ou permanente, no alerta:
“Something went wrong. We couldn’t save your calendar event. Waiting a bit might help…”
Em inúmeros casos, alterações feitas noutros clientes — Outlook clássico para desktop, Outlook no telemóvel (iOS/Android) ou até no calendário nativo do smartphone — chegavam a sincronizar e aparecer no Novo Outlook, mas a criação ou edição diretamente no PC continuava a falhar.
Causa identificada
O comportamento foi rastreado a um bug no Novo Outlook que se manifestava quando a conta principal configurada na aplicação era uma conta IMAP/POP de terceiros (por exemplo, Gmail ou Yahoo). Neste cenário, a aplicação perdia a capacidade de criar eventos de calendário a partir do cliente para Windows.
Contas Microsoft (endereços @outlook.com, @hotmail.com e domínios equivalentes) não eram afetadas quando definidas como principais. Em ambientes empresariais, a regra geral também se aplicava: perfis cujo contexto principal de envio/gestão estava preso a IMAP/POP externo tinham maior probabilidade de sofrer o bloqueio de criação de eventos.
Correção oficial disponibilizada
A Microsoft publicou uma correção que passou a ser distribuída pela Microsoft Store em 15 de novembro de 2024. A versão do Novo Outlook que contém a correção é 1.2024.1107.100 (ou superior). Após atualizar, a maioria dos relatos indicou normalização das funções de criar, editar e excluir eventos.
Como atualizar e confirmar a versão
- Microsoft Store: abra a Store → Biblioteca → Atualizar tudo (ou pesquise por “Outlook”).
- No Novo Outlook: vá a Configurações (Definições) → Sobre e confirme a versão instalada.
Tabela de comportamento por versão
| Versão do Novo Outlook | Estado esperado | Observação |
|---|---|---|
| Inferior a 1.2024.1107.100 | Risco de falha ao gravar eventos quando a conta principal é IMAP/POP | Atualização fortemente recomendada |
| 1.2024.1107.100 | Correção aplicada | Casos isolados podem exigir reabrir o app ou reconectar contas |
| Superior a 1.2024.1107.100 | Operação normal | Use para validar se o bug não reapareceu no seu ambiente |
Quem foi mais afetado
| Cenário | Impacto | Notas |
|---|---|---|
| Conta principal IMAP/POP de terceiros | Criação/edição de eventos falhava no Novo Outlook | Eventos criados noutros clientes podiam sincronizar e aparecer |
| Conta Microsoft definida como principal | Sem impacto relevante | Operação normal para @outlook.com/@hotmail.com |
| Ambientes empresariais híbridos | Casos pontuais reportados | Coleta de logs recomendada se a atualização não resolver |
Soluções temporárias que funcionaram
Mesmo antes da correção, várias ações paliativas ajudaram a restabelecer a criação de eventos. Elas permanecem úteis para diagnóstico, para contingência quando a atualização ainda não chegou ao dispositivo ou se o comportamento voltar a aparecer após alterações de conta.
Definir uma conta Microsoft como principal
Passos sugeridos:
- Aceda a Configurações → Contas → selecione a conta Microsoft → Gerir → Definir como conta principal.
- Se não tiver uma, crie um endereço @outlook.com apenas para esse propósito.
- Depois de confirmar que o calendário voltou a funcionar, teste — se fizer sentido no seu fluxo — voltar a definir o Gmail como principal. Muitos utilizadores relataram que a funcionalidade permaneceu operacional mesmo após reverter.
Usar outro cliente e deixar sincronizar
- Crie ou edite o evento no Outlook clássico (desktop anterior) ou na aplicação móvel Outlook / calendário nativo do telemóvel.
- As mudanças tendem a sincronizar para o Novo Outlook, por vezes com algum atraso.
Executar reparação do Outlook instalado
Em PCs com o Outlook do Microsoft 365/Office instalado, uma Reparação Rápida pode ajudar a corrigir componentes partilhados:
- Painel de Controlo (Controle) → Programas → Desinstalar um programa.
- Selecione Microsoft Outlook ou Microsoft 365 → Alterar.
- Escolha Reparação Rápida e conclua.
Abrir o calendário por outro atalho
- Remova o atalho fixado do calendário na barra de tarefas.
- Abra o Correio no Novo Outlook e, a partir dele, clique no ícone de Calendário.
- Para alguns utilizadores, esta simples troca de caminho contornou o erro.
Criar via Google Calendar como ponte
- Se usa Gmail, crie o evento diretamente no Google Calendar.
- Em certos cenários, o Outlook recebia os novos eventos (entrada OK), mas o envio a partir do Outlook continuava a falhar.
O que raramente resolveu
Não houve melhoria consistente ao reverter ou reinstalar atualizações do Windows, redefinir contas aleatoriamente, ou contactar o suporte do fabricante do PC. Os resultados foram díspares e, em geral, não endereçaram a raiz do problema.
Tabela de eficácia das soluções de contorno
| Ação | Quando aplicar | Eficácia relatada | Risco ou observação |
|---|---|---|---|
| Definir @outlook.com como principal | Conta principal atual é IMAP/POP | Alta | Pode ser temporário; confirme se o fluxo de envio permanece coerente |
| Usar Outlook clássico ou mobile | Precisa criar eventos imediatamente | Média a alta | Sincronização pode demorar; cuidado com conflitos |
| Reparação Rápida | Há Outlook do Microsoft 365 instalado | Média | Fecha apps; planeje uma pequena paragem |
| Abrir calendário via Correio | Erro surge apenas ao abrir por atalhos | Baixa a média | Alívio rápido; não trata a causa |
| Criar no Google Calendar | Conta Google integrada | Baixa | Funciona como entrada; envio a partir do Outlook pode continuar bloqueado |
Situações específicas observadas
Calendário partilhado da família
Entre 10 e 18 de dezembro de 2024, surgiram relatos de falhas específicas no calendário partilhado A sua família (Your family) de contas Outlook.com. A indisponibilidade foi intermitente e afetou várias plataformas (web, Android e Windows), com períodos de normalização seguidos de regressões. Quando o problema é exclusivo deste calendário, o mais provável é tratar-se de incidência do lado do serviço e não do cliente.
Boas práticas para este caso:
- Confirme que todos os membros ainda pertencem ao grupo Família Microsoft com permissão de edição.
- Faça o teste com a conta proprietária do grupo, preferencialmente no Outlook na Web.
- Se persistir, registe um chamado no suporte do Outlook.com, anexando capturas e horário aproximado dos erros.
Ambientes empresariais e híbridos
Algumas organizações reportaram impacto mesmo sem IMAP/POP como principal. Se a atualização para a versão com correção não resolver:
- Recolha registos de erro e hora exata do incidente.
- Identifique se há contas IMAP/POP adicionadas ao perfil, mesmo que não estejam como principais.
- Valide políticas do inquilino (tenant) que possam interferir na escrita de calendários.
- Escalone com detalhes do ambiente, versões e passos para reproduzir.
Checklist recomendado
- Atualize o Novo Outlook pela Microsoft Store para a versão 1.2024.1107.100 ou superior.
- Defina temporariamente uma conta @outlook.com/@hotmail.com como conta principal e teste criar, editar e excluir eventos.
- Se necessário, use o Outlook clássico, a app móvel ou o Outlook na Web para manter a produtividade enquanto valida a correção.
- Execute a Reparação Rápida caso também tenha o Outlook do Microsoft 365 instalado.
- Se a falha ocorrer apenas no calendário A sua família, trate como incidente do serviço Outlook.com e avance com suporte.
Guia prático de atualização e teste
Para garantir que tudo está resolvido no seu dispositivo, siga esta sequência:
- Feche o Novo Outlook.
- Abra a Microsoft Store, aceda a Biblioteca e clique em Atualizar tudo.
- Após a atualização, abra o Novo Outlook e verifique em Configurações → Sobre a versão instalada.
- No calendário, crie um evento de teste com título simples, por exemplo: “Verificação de gravação”.
- Edite o mesmo evento, altere hora/local e tente gravar.
- Se gravar corretamente, elimine o evento de teste para confirmar a operação de exclusão.
Perguntas frequentes
O que significa conta principal no Novo Outlook
É a conta que o aplicativo utiliza como referência para o fluxo principal de envio e para integrações internas. Quando uma conta IMAP/POP de terceiros está marcada como principal, determinadas operações podem depender de camadas de compatibilidade que, neste bug específico, falharam na escrita de eventos.
Posso manter o meu Gmail e ainda assim resolver
Sim. Uma abordagem comum foi adicionar uma conta @outlook.com e defini-la como principal, mantendo o Gmail no perfil. A seguir, os eventos voltaram a gravar normalmente. Alguns utilizadores inclusive restabeleceram o Gmail como principal e a funcionalidade permaneceu.
Por que o Outlook clássico e a app móvel funcionavam
Os clientes clássicos e móveis usam interfaces e componentes diferentes para escrever no calendário, que não foram afetados pela falha do Novo Outlook para Windows. Por isso, serviram como alternativa enquanto a correção não estava instalada.
Voltar a uma versão anterior ajuda
Não houve evidência consistente de que reverter o Windows ou desinstalar atualizações do sistema corrigisse este problema. O caminho recomendado foi aplicar a versão corrigida do Novo Outlook pela Microsoft Store.
Como saber se o problema regressou
Os sinais típicos incluem a mensagem “Something went wrong…” ao gravar, eventos que só aparecem quando criados noutros clientes e falhas ao editar ou excluir. Confirme a versão do Novo Outlook, repita o teste com conta Microsoft como principal e monitore se o comportamento persiste.
Boas práticas para reduzir riscos no futuro
- Mantenha sempre uma conta Microsoft adicionada ao perfil e pronta para assumir como principal em caso de necessidade.
- Após atualizações do Novo Outlook, faça um smoke test simples: criar, editar e eliminar um evento de teste.
- Evite dependência exclusiva de IMAP/POP para fluxos de calendário; quando possível, prefira protocolos nativos suportados.
- Documente a versão do cliente e o horário de incidentes para facilitar a análise se houver regressões.
Resumo rápido
- O erro para salvar/editar eventos no Novo Outlook foi causado por um bug que afetava perfis cuja conta principal era IMAP/POP de terceiros.
- A correção oficial foi distribuída em meados de novembro de 2024 na versão 1.2024.1107.100.
- Soluções eficazes de contingência incluíram definir uma conta Microsoft como principal, usar Outlook clássico/app móvel e executar a Reparação Rápida quando aplicável.
- Persistem casos isolados — em especial no calendário partilhado A sua família — que tendem a depender de ajustes do serviço do Outlook.com.
Roteiro de diagnóstico prático
- Verificar a versão: se for inferior a 1.2024.1107.100, atualizar pela Microsoft Store.
- Testar conta principal: definir @outlook.com como principal e tentar gravar um evento.
- Confirmar em clientes alternativos: criar e editar o mesmo evento no Outlook clássico ou móvel; observar se sincroniza para o Novo Outlook.
- Reparar cliente: se tiver o Outlook do Microsoft 365, executar a Reparação Rápida.
- Isolar o cenário família: se apenas o calendário A sua família falha, tratar como questão do serviço.
- Registar evidências: hora do erro, conta usada, passo exato que dispara a falha e capturas de tela; útil para suportes técnico e corporativo.