Outlook para Android: erro “One or more of your apps are out of date” — como corrigir com o Microsoft Authenticator

Se o Outlook para Android deixou de abrir e aparece a mensagem One or more of your apps are out of date. Please update your apps to continue, este guia explica por que acontece e como resolver: na maioria dos casos, basta actualizar manualmente o Microsoft Authenticator.

Índice

Sintomas que os utilizadores reportam

Após meses de uso normal, o Outlook deixa de abrir, fica num ecrã branco com roda a girar ou encerra sozinho.
Surge a mensagem em inglês One or more of your apps are out of date e a aplicação não avança.
Actualizar todas as apps na Play Store, limpar cache/dados do Outlook, reinstalar a app ou reiniciar o telemóvel não resolve.
Outras apps Microsoft funcionam, mas o Outlook insiste no erro e não apresenta o ecrã de credenciais.

Causa provável e como o erro se manifesta

O Outlook para Android, quando protegido por políticas de segurança empresariais ou por Autenticação Multifactor (MFA), depende do Microsoft Authenticator para gerir o início de sessão, aprovar notificações push e renovar tokens de acesso. Se o Authenticator estiver desactualizado ou com componentes internos incompatíveis, a negociação de segurança falha e o Outlook interpreta a falha como “há aplicações desactualizadas”.

Para agravar, a Play Store nem sempre sinaliza o Authenticator na lista de actualizações pendentes (por exemplo, se a actualização automática estiver desactivada para a app, se houver restrições de dados em segundo plano ou se o aparelho estiver sob políticas corporativas). Por isso, a solução passa frequentemente por actualizar manualmente o Microsoft Authenticator na sua página específica da loja e abri-lo uma vez antes de relançar o Outlook.

Resumo rápido da solução

Abra a Google Play Store e pesquise Microsoft Authenticator.
Entre na página da app e toque em Actualizar (mesmo que a Play Store diga que “todas as apps estão actualizadas”).
Abra o Authenticator uma vez, aceite permissões pendentes e confirme que as contas aparecem activas.
Abra o Outlook e volte a iniciar sessão normalmente.

Tabela de soluções testadas

N.º	Solução	Resultado / Notas
1	Actualizar manualmente o Microsoft Authenticator na Google Play (mesmo que a Play Store indique que “todas as apps estão actualizadas”).	Solução aceite: após instalar a versão mais recente do Authenticator, o Outlook voltou a abrir e a pedir credenciais normalmente. O Authenticator não aparecia na lista de actualizações pendentes, pelo que foi necessário abrir a sua página específica na loja e tocar em Actualizar.
2	Verificar actualizações do sistema Android.	Não resolveu o erro, mas é boa prática para compatibilidade.
3	Confirmar data e hora automáticas.	Pode evitar falhas de autenticação, mas não foi o factor decisivo aqui.
4	Limpar cache/dados do Outlook, reinstalar a app e reiniciar o dispositivo.	Passo preliminar recomendado; sem o Authenticator actualizado, o problema persistia.
5	Rever permissões do Outlook (Armazenamento, Contactos, etc.).	Útil para garantir funcionamento, mas por si só não removeu o erro.
6	Tentar iniciar sessão sem o Authenticator (utilizadores com contas que aceitam métodos alternativos).	Funcionou para alguns, mas pode não ser viável em ambientes que exigem MFA.
7	Submeter feedback dentro da app (Definições > Ajuda > Enviar feedback).	Sugerido pela equipa de suporte Microsoft para casos não resolvidos.

Guia passo a passo

Actualizar manualmente o Microsoft Authenticator

Abra a Google Play Store.
Pesquise por Microsoft Authenticator e toque na app oficial.
Se aparecer o botão Actualizar, toque e aguarde a instalação. Mesmo que a Play Store diga que “Todas as aplicações estão actualizadas”, verifique na página da app.
Quando terminar, abra o Authenticator:
- Conceda permissões pendentes (por exemplo, Enviar notificações).
- Confirme que as contas empresariais/escolares e pessoais aparecem “activas”.
- Se vir pedidos de migração ou de início de sessão, conclua-os.
Feche o Authenticator, abra o Outlook e tente novamente iniciar sessão. O ecrã de credenciais deve voltar a aparecer.

Verificar actualizações de sistema e serviços

Android e Serviços Google Play: em Definições > Actualização de software e Definições > Apps > Serviços Google Play, instale actualizações disponíveis.
Loja de aplicações do fabricante: em alguns modelos Samsung, Xiaomi/MIUI, Huawei/EMUI e OPPO/ColorOS existe uma loja adicional que também publica optimizações do sistema.

Confirmar data e hora automáticas

Em Definições > Sistema > Data e hora, active Data e hora automáticas e Fuso horário automático. Diferenças de tempo podem invalidar tokens de autenticação e causar erros intermitentes.

Limpar cache/dados do Outlook ou reinstalar

Vá a Definições > Apps > Outlook.
Toque em Armazenamento e depois em Limpar cache (e se necessário Limpar dados).
Se não resultar, Desinstale e instale de novo o Outlook.
Nota: sem o Authenticator actualizado, o erro tende a persistir mesmo após reinstalação.

Rever permissões do Outlook

Garanta que o Outlook pode aceder a Contactos, Calendário, Armazenamento e que as Notificações estão activas. Em ambientes de trabalho, estas permissões podem ser impostas por políticas de TI.

Métodos alternativos de início de sessão

Se a sua conta permitir métodos alternativos (por exemplo, SMS, chamada telefónica ou código temporário via app de terceiros), pode tentar autenticar sem o Authenticator. Em organizações com MFA obrigatório e políticas de acesso condicional, esta opção pode não estar disponível. Siga sempre as políticas da sua empresa.

Enviar feedback no Outlook

Caso o problema persista, dentro do Outlook aceda a Definições > Ajuda > Enviar feedback e descreva o erro. Esta informação ajuda a equipa de suporte a identificar variações específicas por dispositivo/fabricante.

Porque actualizar o Authenticator resolve

O Authenticator actua como broker de identidade entre o Outlook e os serviços de autenticação da Microsoft. Quando o Outlook precisa renovar o acesso, delega ao Authenticator a aquisição de tokens. Se o broker estiver desactualizado, podem surgir incompatibilidades com:

Alterações recentes nos protocolos de segurança e nos componentes de autenticação.
Políticas de Acesso Condicional que exigem versões mínimas de apps ou de brokers.
Dependências do Android (bibliotecas do sistema, serviços Google Play) que sofreram actualizações.

Ao actualizar o Authenticator, repõe-se a compatibilidade, desbloqueando o fluxo de login do Outlook. Abrir a app uma vez após a actualização garante que permissões, notificações e migrações de dados ficam em ordem.

Fluxo prático de diagnóstico

Ver Boletim de Saúde: O Outlook mostra o erro? Então não é apenas uma falha de rede.
Actualizar o Authenticator: Vá directamente à página da app na Play Store e actualize.
Abrir o Authenticator: Confirme contas, permissões e que recebe notificações de teste.
Relançar o Outlook: Se abrir o ecrã de login, problema resolvido.
Se ainda falhar: Limpe cache/dados do Outlook e verifique data/hora automáticas.
Ambiente corporativo: Confirme que o Outlook está no perfil de trabalho certo e que cumpre as políticas.

Dicas complementares

Depois de actualizar o Authenticator, abra-o pelo menos uma vez para concluir migrações e autorizações.
Se usar outro gestor de MFA, confirme que o método activo da sua conta corresponde ao que o Outlook pede.
Samsung: em Definições > Assistência do dispositivo, adicione o Authenticator e o Outlook à lista de apps não optimizadas e desactive “suspensão profunda”.
Xiaomi/MIUI: desactive optimizações agressivas de bateria para o Authenticator e garanta Autostart activo.
Huawei/EMUI: permita execução em segundo plano para evitar bloqueios a notificações push.
Active actualizações automáticas na Play Store e permita que ocorram por dados móveis ou Wi‑Fi.

Cenários corporativos e políticas de TI

Para utilizadores empresariais, o problema pode estar relacionado com requisitos de segurança:

Perfil de trabalho Android Enterprise: confirme que o Outlook e o Authenticator instalados pertencem ao mesmo perfil (pessoal vs. trabalho).
Políticas de versão mínima: algumas organizações exigem uma versão mínima do Authenticator. Se a app estiver abaixo, o Outlook não autentica até actualizar.
Protecção de aplicações (Intune): verifique se PIN de app, registo de dispositivo ou verificação de integridade estão a bloquear o login.
Sincronização do dispositivo: depois de actualizar, forçar uma sincronização no portal da empresa pode acelerar a conformidade.
Limpeza segura: apenas se autorizado, remover a conta de trabalho do Android (Definições > Contas), reiniciar e voltar a adicionar pode reconstituir tokens.

Importante: siga sempre as orientações do seu departamento de TI. Não tente contornar MFA ou políticas de segurança.

Perguntas frequentes

O Authenticator não aparece na lista de actualizações. O que faço? Abra a página da app na Play Store pesquisando por “Microsoft Authenticator”. Muitas vezes o botão Actualizar surge ali, mesmo quando a lista geral diz que tudo está actualizado. Actualizei o Outlook, mas o erro continua. O componente crucial é o Authenticator. Actualize-o manualmente, abra-o uma vez e só depois relance o Outlook. Posso usar SMS em vez do Authenticator? Depende das políticas da sua conta. Algumas organizações exigem exclusivamente o Authenticator. Se a sua permitir, o SMS pode ser um paliativo, mas o ideal é actualizar o Authenticator. Após actualizar, o Outlook pede credenciais em loop. Limpe cache/dados do Outlook, confirme data/hora automáticas e verifique se o Authenticator tem permissões de Notificações e execução em segundo plano. Uso um dispositivo sem Serviços Google Play. Funciona? Há limitações conhecidas em dispositivos sem Serviços Google Play. Verifique com a sua organização se há suporte oficial para esses modelos. Troquei de telemóvel recentemente. Pode estar relacionado? Sim. Mudanças de dispositivo por vezes obrigam a revalidar contas no Authenticator. Abra a app e conclua qualquer migração indicada. O erro acontece só em dados móveis. Confirme restrições de dados em segundo plano, uso de dados da Play Store e de apps Microsoft. Teste numa rede Wi‑Fi alternativa.

Erros relacionados que podem confundir

Mensagem	O que significa	Como resolver
`Something went wrong`	Falha genérica de autenticação ou rede.	Actualizar Authenticator, verificar rede e data/hora automáticas.
`We couldn’t sign you in`	O fluxo de login não concluiu; muitas vezes é o broker.	Abrir/actualizar Authenticator e tentar novamente.
`Action required: Update apps`	Equivalente ao erro discutido; bloqueio por versão.	Actualizar manualmente o Authenticator pela página da Play Store.

Prevenção e boas práticas

Active actualizações automáticas na Play Store e permita actualizações via dados móveis.
Mantenha Serviços Google Play e WebView do sistema Android actualizados.
Evite modos de poupança agressivos que suspendem o Authenticator ou o Outlook.
Revise permissões de Notificações para o Authenticator; sem elas, aprovações de MFA podem falhar.
Guarde um método de recuperação (códigos de backup) se a sua organização permitir, para evitar bloqueios.

Checklist final

Authenticator actualizado manualmente na Play Store.
Authenticator aberto após a actualização, contas activas e notificações permitidas.
Data e hora automáticas activadas.
Outlook com cache/dados limpos (se necessário) e permissões adequadas.
Sem restrições agressivas de bateria para Authenticator/Outlook.
Em ambientes corporativos, Outlook e Authenticator no mesmo perfil (pessoal ou trabalho).

Conclusão

O erro One or more of your apps are out of date no Outlook para Android costuma ser um sintoma — não a causa. A raiz, na maioria dos relatos, é um Microsoft Authenticator desactualizado que impede a renovação de credenciais. Actualizá-lo manualmente, abrir a app e só depois relançar o Outlook resolve a grande maioria dos casos. Com as dicas de prevenção acima, as probabilidades de o problema voltar a acontecer diminuem substancialmente.