Se você usa Outlook.com/Hotmail/Live no iPhone, iPad ou Mac, precisa garantir que a conta esteja configurada com autenticação moderna (OAuth2/Exchange). Caso contrário, após 16/09/2024, o Mail pode deixar de sincronizar. Veja como verificar e corrigir em poucos minutos.
Visão geral da pergunta
A Microsoft passou a rejeitar a autenticação “básica” (IMAP/POP com senha) em contas Outlook.com/Hotmail/Live quando usadas em apps de e‑mail de terceiros. Essa mudança afeta especialmente quem configurou a conta há muitos anos ou manualmente como IMAP ou POP. O receio comum é perder o acesso no aplicativo Mail do iPhone, iPad ou Mac.
A boa notícia: a sua conta não é bloqueada, o webmail continua acessível e qualquer app que utilize OAuth2/Exchange segue funcionando. Na prática, você só precisa remover e adicionar novamente a conta escolhendo Outlook.com ou Exchange, para que o login moderno seja aplicado.
Resumo da resposta e das soluções
| O que muda | O que continua igual | O que você deve fazer |
|---|---|---|
| IMAP/POP com senha simples deixa de funcionar para Outlook.com/Hotmail/Live em apps de terceiros. | A conta não é bloqueada e o webmail segue disponível. Apps com OAuth2/Exchange continuam sincronizando. | Certifique-se de que o app usa OAuth2/Exchange ActiveSync. No iOS, iPadOS e macOS, remova e adicione a conta escolhendo Outlook.com ou Exchange. |
| Perfis antigos criados como “Outra conta (IMAP/POP)” podem começar a falhar após a data‑limite. | O Mail, o novo Outlook, Thunderbird (≥102), Spark e outros que suportam OAuth2 continuam a funcionar. | Atualize o sistema/app e reconfigure a conta. Evite inserir servidores IMAP/POP manualmente. |
Checklist rápido
- Verifique o tipo de conta no dispositivo: se vir “IMAP” ou “POP”, reconfigure; se aparecer “Exchange” ou “Outlook.com”, está pronto.
- Atualize iOS/iPadOS/macOS e o próprio app de e‑mail para garantir suporte pleno ao OAuth2.
- Remova e adicione a conta escolhendo Outlook.com ou Exchange para ativar a autenticação moderna.
- Ative MFA (verificação em duas etapas) na conta Microsoft para máxima segurança.
Passo a passo no iPhone e iPad
- Abra Ajustes ▸ Mail ▸ Contas.
- Toque na sua conta Hotmail/Outlook/Live e escolha Apagar Conta. Confirme.
- Regresse a Contas e toque em Adicionar Conta.
- Selecione Outlook.com (ou Exchange, conforme a versão do sistema).
- Inicie sessão com o e‑mail e a palavra‑passe da Microsoft; aprove o login em dois fatores, se solicitado.
- Escolha o que sincronizar: Mail, Contactos/Contatos, Calendários, Lembretes/Notas (quando disponível).
Dicas úteis no iOS/iPadOS
- Se o “Outlook.com” não aparecer, escolha Exchange e digite o seu endereço completo @outlook.com/@hotmail.com/@live.com. O iOS detecta automaticamente o login moderno da Microsoft.
- Em versões antigas, o menu pode estar em Ajustes ▸ Senhas e Contas. O procedimento é equivalente.
- Após configurar, abra o Mail e puxe a caixa de entrada para atualizar; aguarde a primeira sincronização.
Passo a passo no Mac
- Abra Preferências/Definições do Sistema ▸ Contas de Internet.
- Selecione a conta Hotmail/Outlook/Live e clique no sinal – para remover. Confirme.
- Clique em + ▸ escolha Outlook.com (ou Exchange).
- Entre com a sua conta Microsoft e conclua a autorização de acesso.
- Marque os itens a sincronizar: Mail, Contactos, Calendários, Notas.
Dicas úteis no macOS
- Em versões recentes, “Preferências do Sistema” foi renomeado para Definições do Sistema.
- Se tiver múltiplos aliases (ex.: nome@outlook.com e nome@hotmail.com), todos ficam disponíveis como remetentes após a autenticação moderna.
- No app Mail do macOS, use Janela ▸ Atividade para ver o progresso da sincronização.
Diagnóstico imediato
Dica rápida
- Se, nas definições da conta, você vê “Servidor de receção IMAP” ou “POP”, reconfigure usando Outlook.com/Exchange.
- Se aparece “Exchange” ou “Outlook.com”, já está pronto para a mudança.
Erros comuns e como resolver
| Mensagem ou sintoma | Causa provável | Como resolver |
|---|---|---|
| “Senha incorreta” ou “Não foi possível obter correio” | Conta configurada como IMAP/POP com senha básica. | Remova a conta e adicione como Outlook.com ou Exchange para usar OAuth2. |
| Caixas de correio vazias ou sem atualizar | Primeira sincronização ainda em andamento ou conta adicionada como IMAP com cache antigo. | Espere a indexação inicial; se persistir, remova e adicione novamente com Outlook.com/Exchange. |
| Calendários/Contactos não aparecem | Somente o Mail foi ativado na tela de permissões ou conta foi adicionada via IMAP. | Ative Calendários e Contactos em Contas de Internet; evite IMAP. |
| Dois fatores sempre solicitado | Aplicativo antigo não guarda o token OAuth2 corretamente. | Atualize o app ou use Mail/Outlook/Thunderbird recente; reautorize a conta. |
| Envio funciona, receção falha | Servidor de saída SMTP ainda configurado manualmente. | Recrie a conta para que SMTP use OAuth2 automaticamente. |
O que está por trás da mudança
Autenticação básica envia usuário e senha a cada conexão (IMAP/POP/SMTP), podendo expor credenciais e dificultando a revogação de acessos em caso de roubo. Se um token ou senha vaza, o invasor continua a ler seu correio mesmo que você troque a senha.
Autenticação moderna (OAuth2) usa um fluxo de autorização em que o aplicativo recebe um token de acesso limitado e revogável. Isso permite MFA (autenticação multifator), chaves de segurança e políticas avançadas. Além disso, o app não armazena a senha; armazena um token que pode ser invalidado a qualquer momento.
Para contas Outlook.com/Hotmail/Live em apps de terceiros, a Microsoft passou a exigir esse modelo moderno. Em dispositivos Apple, isso corresponde a adicionar a conta como Outlook.com ou Exchange dentro das definições do sistema, ativando automaticamente OAuth2/Exchange ActiveSync.
Como confirmar que a sua conta já usa OAuth2/Exchange
- iPhone/iPad: Ajustes ▸ Mail ▸ Contas ▸ [sua conta]. Se aparecer Outlook.com ou Exchange e não houver campos de servidor IMAP/POP, já está com autenticação moderna.
- Mac: Definições do Sistema ▸ Contas de Internet ▸ [sua conta]. O tipo deve indicar Exchange ou Outlook.com. No app Mail, em Preferências da conta, não devem existir campos para IMAP/POP.
- Teste prático: desative temporariamente a rede, reabra o Mail e veja se não surge pedido de senha antiga. Depois de reconectar, o app sincroniza sozinho sem pedir senha manual.
Impacto em correio, contactos e calendários
- Correio: pastas, categorias e estado de leitura sincronizam normalmente com OAuth2/Exchange.
- Contactos/Contatos: ficam disponíveis no app Contactos/Contatos do iOS/macOS quando ativados na conta.
- Calendários: eventos aparecem no app Calendário; convites são aceites diretamente no sistema.
- Envio por alias: se a sua conta tem alias @outlook.com/@hotmail.com/@live.com, eles costumam surgir como opções de remetente.
Cenários especiais
Perfis geridos por empresa ou escola
Se o dispositivo é gerido por MDM, a política pode forçar um tipo de conta. Fale com o administrador para permitir Outlook.com/Exchange com OAuth2. Filtros e regras locais
Regras criadas no app Mail podem precisar de revisão após recriar a conta. Recrie filtros server‑side quando possível. Arquivos e pastas no dispositivo
IMAP guarda cache local que é recriado assim que a conta OAuth2 sincroniza. Não há perda de mensagens armazenadas no servidor. Várias contas Microsoft no mesmo dispositivo
Adicione cada uma separadamente por Outlook.com/Exchange. Confirme o endereço ativo ao escrever: na janela de nova mensagem, verifique o campo De.
Perguntas frequentes
- Sou obrigado(a) a usar o app Outlook? Não. É apenas uma opção. O Mail da Apple funciona desde que a conta seja adicionada como Outlook.com/Exchange (OAuth2).
- Preciso de assinatura Microsoft 365? Não. A mudança é técnica, não comercial.
- E as outras contas, como Gmail ou iCloud? Permanecem inalteradas no Mail.
- O que acontece se eu não fizer nada? O Mail pode exibir erros de senha ou “Não foi possível obter correio” após 16/09/2024, mas o webmail continua acessível.
- Por que essa mudança? Para reduzir sequestro de contas e permitir MFA, revogação instantânea e políticas modernas.
- Posso criar senha de aplicativo? Para Outlook.com/Hotmail/Live em apps modernos, o recomendado é OAuth2. Senha de aplicativo não resolve a descontinuação da autenticação básica IMAP/POP.
Complemento útil para lusófonos
- Thunderbird: atualize para a versão ≥ 102 e adicione a conta como “Outlook.com (OAuth2)”. Evite criar como IMAP/POP com senha.
- Android: o Gmail nativo reconhece automaticamente OAuth2 para contas Microsoft; se estiver em versão antiga, remova e adicione a conta novamente.
- Windows: o novo Outlook e versões recentes do Outlook clássico exigem OAuth2; mantenha as atualizações em dia e recrie contas antigas de IMAP/POP.
Guia de reconfiguração segura
- Atualize o sistema (iOS/iPadOS/macOS) e o app de e‑mail.
- Anote a lista de pastas importantes que você usa com frequência.
- Remova a conta antiga que aparece como IMAP/POP.
- Adicione a conta como Outlook.com ou Exchange e aprove a autenticação moderna.
- Ative Mail, Contactos/Contatos e Calendários.
- Verifique se novas mensagens chegam e se o envio funciona; faça um envio de teste para si mesmo(a).
Boas práticas de segurança
- Ative MFA na sua conta Microsoft e utilize métodos de login confiáveis (aplicativo autenticador ou chave de segurança).
- Revogue sessões antigas periodicamente na área de segurança da conta Microsoft, para garantir que só dispositivos atuais têm acesso.
- Evite senhas repetidas; use um gestor de senhas e ative alertas de atividade incomum.
Resolução de problemas aprofundada
| Cenário | O que verificar | Correção |
|---|---|---|
| Conta aparece como IMAP no iPhone | Ajustes ▸ Mail ▸ Contas ▸ [Conta] ▸ Detalhes do servidor | Apague a conta e adicione via Outlook.com ou Exchange |
| Múltiplos endereços de remetente | Preferências do Mail ▸ Compor ▸ Conta de e‑mail | Escolha o alias desejado ou defina o padrão certo |
| Mensagens duplicadas após migração | Pastas mapeadas duas vezes (Enviados/Enviadas) | Unifique pastas e deixe o Mail definir automaticamente via Exchange |
| Sincronização lenta inicial | Primeiro download de cabeçalhos | Deixe o app ligado em Wi‑Fi até completar a indexação |
| Contato ou evento ausente | Itens desativados na conta | Ative Contactos e Calendários nas definições da conta |
O que fazer se você não puder reconfigurar agora
Se não conseguir reconfigurar imediatamente, utilize o webmail temporariamente para enviar e receber mensagens. Depois, quando tiver tempo, siga o passo a passo deste guia para migrar a sua conta no Mail para OAuth2/Exchange.
Resumo final
Para continuar a usar Outlook.com/Hotmail/Live no iPhone, iPad ou Mac sem interrupções após 16/09/2024, garanta que a conta está configurada com OAuth2/Exchange. Nos dispositivos Apple, isso significa remover e adicionar a conta via Outlook.com ou Exchange, evitando IMAP/POP com senha. Não há custos adicionais, a conta não é bloqueada, e você mantém e‑mails, contactos e calendários a sincronizar normalmente.