Se sua janela de lembretes do Outlook sumiu ou aparece estranha logo depois de atualizar o Microsoft 365, você não está sozinho: o erro está ligado à Versão 2405 (Build 17628.20110 ou superior) e afeta milhares de usuários nos canais Current e Enterprise. Abaixo você encontra todas as causas conhecidas, status das correções, soluções de contorno e boas práticas para minimizar o impacto até que o patch definitivo chegue ao seu dispositivo.
Visão geral do problema
Após instalar a Versão 2405 (Build 17628.20110 +) o mecanismo que renderiza a janela Reminders (lembretes) falha em determinadas circunstâncias. Os sintomas mais relatados são:
- Botões Dispensar, Dispensar tudo e Soneca não aparecem ou ficam parcialmente cortados.
- A lista exibe apenas uma linha, mesmo havendo vários lembretes pendentes.
- A caixa de diálogo surge desproporcional — às vezes gigante, às vezes minúscula — e não pode ser redimensionada nem movida corretamente.
- Em casos extremos, a janela trava a interface do Outlook, exigindo finalizar o processo no Gerenciador de Tarefas.
Como reproduzir o erro
A falha não se manifesta em todas as máquinas, mas segue um padrão claro:
- O Outlook está no novo estilo de janelas flutuantes (Floating Windows), ativado a partir das versões lançadas em maio de 2024.
- Há pelo menos um compromisso cujo Assunto (Subject) ou Local (Location) excede 255 caracteres ou contém longas URLs.
- O usuário minimiza o Outlook ou bloqueia a sessão do Windows; quando volta, os lembretes são apresentados de forma corrompida.
Causas identificadas
| Causa | Situação |
|---|---|
| Assunto (Subject) extenso | Já corrigido nos builds listados na seção Status das correções. |
| Campo Local (Location) contendo URL / texto muito longo | Ainda em investigação; correção em fase de desenvolvimento. |
Status das correções oficiais
| Canal do Office | Build com correção para Subject longo | Observação |
|---|---|---|
| Beta | 2408 (17916.15000) | Disponível |
| Current Channel Preview | 2408 (17928.20018) | Disponível |
| Current Channel | 2408 (17928.20114) | Distribuição gradual |
| Monthly Enterprise | 2408 (17928.20114+) | Liberação prevista até 08 / out / 2024 |
A correção para o campo Location ainda não foi disponibilizada. O time de engenharia da Microsoft confirmou que a análise sobrepõe APIs de diagramação do WinUI utilizadas no Outlook clássico.
Soluções temporárias recomendadas
- Encurtar o campo Local: abra cada compromisso que contenha URLs ou texto excessivo em Location e deixe-o com no máximo 254 caracteres. Se a informação for essencial, mova-a para a descrição do evento.
- Reiniciar totalmente o Outlook: feche o aplicativo, aguarde alguns segundos e abra novamente. Esse passo força a regeneração da janela de lembretes.
- Verificar a escala de exibição do Windows: defina em
Configurações → Sistema → Vídeo → Escalao valor 100 %. Alguns usuários relataram que escalas de 125 % ou 150 % agravam o bug. - Evitar minimizar/restaurar repetidamente: enquanto o patch não chega, mantenha o Outlook sempre visível ou minimize apenas quando necessário.
- Ativar lembretes por e‑mail: em
Arquivo → Opções → Avançadomarque “Enviar-me lembretes por e‑mail”. Assim você continua recebendo notificações mesmo que a janela fique corrompida.
Ações para minimizar o impacto em ambientes corporativos
Para administradores de TI que gerenciam centenas ou milhares de estações, os passos abaixo reduzem o risco de falha de produtividade:
- Avalie o Build implantado: use o script
Get-OfficeVersion.ps1(PowerShell) para identificar rapidamente quais PCs ainda estão na versão problemática. - Antecipe a atualização: no Microsoft 365 Apps admin center, altere temporariamente o grupo de dispositivos afetados para o canal Current Channel Preview ou Beta, que já possuem a correção.
- Monitore o feedback: crie um item no Service Desk para que os usuários reportem se a janela de lembretes voltou ao normal após a atualização.
- Implante política de higienização de campos: via Power Automate ou VSTO, identifique compromissos com Location > 254 caracteres e notifique o organizador para revisar o texto.
- Planeje rollback apenas se necessário: a regressão para builds anteriores de março de 2024 resolve o bug, mas reintroduz falhas já corrigidas em coautoria e macros; use essa estratégia somente em casos críticos.
Como verificar sua versão do Office
No Outlook, clique em Arquivo → Conta do Office → Sobre o Outlook. Procure pelo trecho “Versão 2405 (Build 17628.20110)” ou superior. Caso ainda esteja nessa faixa, você faz parte do grupo suscetível ao erro.
Testes recomendados após aplicar o patch
Para garantir que a correção foi aplicada com sucesso, rode o checklist abaixo:
- Crie três compromissos futuros, cada um com um Subject de 300 caracteres, um Location curto (<40 caracteres) e lembrete para daqui a 5 minutos.
- Crie um quarto compromisso com Location de 500 caracteres contendo uma URL.
- Minimize o Outlook e trave a estação (Win + L).
- Desbloqueie o Windows e verifique se a janela de lembretes aparece adequadamente.
- Teste os botões Dispensar e Soneca: eles devem funcionar sem distorção de layout.
Se o quarto lembrete — aquele com Location longo — ainda corromper a janela, significa que você recebeu somente o hotfix parcial (Subject) e deve aguardar o próximo build.
Roadmap esperado
A Microsoft costuma levar de quatro a seis semanas para promover uma correção do canal Beta para o Current e, depois, até dois ciclos de Patch Tuesday para os canais semestral e enterprise estável. Considerando que o patch do Subject já chegou em agosto, projeções internas apontam para:
- Location fix no Beta: início de setembro / 2024.
- Current Channel Preview: final de setembro / 2024.
- Current Channel: outubro / 2024, provavelmente junto ao cumulativo de segurança.
- Monthly Enterprise: após validação de telemetria, até novembro / 2024.
Essas datas podem mudar conforme testes A/B e telemetria de crash. Acompanhe os canais oficiais de lançamento no site do Microsoft 365 para atualizações semanais.
Perguntas frequentes (FAQ)
Quem usa Outlook na web (Outlook on the web) é afetado?
Não. O problema está restrito ao cliente Win32 (Classic Outlook) que usa componentes WinUI para desenhar a janela de lembretes.
O bug aparece no novo Outlook baseado em WebView2?
Até o momento, não há registros. O novo Outlook utiliza arquitetura diferente e renderização via Edge Chromium, imune a essa falha específica.
Usar /safe (Modo de Segurança) resolve?
Parcialmente. No Modo Seguro, a maioria dos add‑ins é desabilitada, mas o código de UI interno continua sendo executado, então a janela pode permanecer corrompida.
Existe chave de registro para desativar a janela flutuante?
Sim. Para emergências, crie HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General e defina EnableModernReminder=0. Reinicie o Outlook. Isso força o modelo antigo de lembretes, sem os problemas visuais, mas também sem suporte a temas novos.
Boas práticas de governança
Erros como este reforçam a importância de possuir um anel de implantação bem definido em ambientes corporativos:
- Anel Piloto – 1 % dos dispositivos; recebem builds Beta para capturar bugs precocemente.
- Anel Pré‑Produção – 9 % dos dispositivos; usam Current Channel Preview.
- Anel Produção – 90 %; ficam em Current ou Monthly Enterprise.
Com esse modelo, a falha teria sido detectada no anel piloto, possibilitando correção sem afetar todos os usuários finais.
Referências úteis
- Artigo de suporte interno: “Classic Outlook reminders dialog not drawing properly and Dismiss button missing”.
- Guia oficial para abertura de chamados: Get Help & Support – Microsoft 365 Admin Center.
Conclusão
A falha na janela de lembretes da Versão 2405 do Outlook é inconveniente, mas contornável. A Microsoft já distribuiu o hotfix que cobre assuntos (Subject) longos e trabalha ativamente no ajuste do campo Location. Enquanto espera a correção chegar ao seu canal, aplique as soluções temporárias detalhadas neste artigo para manter a produtividade e evite que lembretes críticos se percam.
Se a sua empresa enfrenta impacto alto, considere acelerar a adoção do Build 2408 nos grupos afetados ou abra um tíquete no Centro de Administração do Microsoft 365. Com monitoramento proativo e boa comunicação com os usuários, é possível atravessar esse período de transição sem perda significativa de agenda.