Outlook clássico deixou de enviar e receber usando POP/SMTP para contas @outlook.com, @hotmail.com, @live.com e @msn.com. Veja por que aconteceu, o que muda para quem usa PST e como migrar para Exchange com OAuth mantendo cópias locais e o trabalho offline.
O que mudou no outlook para contas microsoft
Em meados de setembro de 2024, a Microsoft passou a exigir Modern Authentication (OAuth 2.0) para contas pessoais com domínio Microsoft (outlook.com, hotmail.com, live.com e msn.com). Isso afeta diretamente o Outlook clássico para Windows (edições 2016, 2019, 2021 e Microsoft 365 com interface antiga), porque essas versões não implementam OAuth no POP/SMTP. O resultado é um impasse: contas Microsoft configuradas como POP ou IMAP em ficheiros/arquivos PST deixaram de autenticar, apresentando erro de senha ou de credenciais inválidas.
O mecanismo suportado e recomendado pela Microsoft para essas contas, tanto no Outlook clássico quanto no novo Outlook, é a configuração do tipo Exchange (MAPI com OAuth). Nessa modalidade, os dados sincronizam com a nuvem e residem localmente em ficheiros OST, em vez de PST.
Consequências para quem usava pst com pop ou imap
- Envio e receção de mensagens falha para contas Microsoft em POP/SMTP no Outlook clássico, exibindo erro de autenticação.
- Pastas ligadas a contas Microsoft em IMAP dentro do Outlook clássico deixam de atualizar, pelo mesmo motivo.
- PST existentes com mensagens históricas continuam acessíveis, porém desconectados da caixa Microsoft se esta estava configurada via POP/IMAP. Não há sincronização contínua entre PST e a nuvem.
- Perfis mistos (várias contas num único PST) deixam de ser viáveis quando incluem uma conta Microsoft; a conta Microsoft deve migrar para Exchange em perfil próprio.
Caminhos recomendados e o que esperar
O quadro abaixo resume objetivos comuns e as alternativas viáveis, com observações práticas para decidir rapidamente.
| Objetivo | Solução viável | Observações práticas |
|---|---|---|
| Continuar a usar Outlook com contas Microsoft | Criar perfil Exchange (MAPI/OAuth) para cada conta Microsoft; o Outlook gera um ficheiro OST e sincroniza da nuvem para o PC e vice‑versa. | Sincronização bidirecional completa: ler, mover, eliminar, enviar e criar pastas reflete em desktop, web e telemóvel. Adequado para uso diário. |
| Manter arquivos locais semelhantes a PST | Após sincronizar via Exchange, usar Exportar → Ficheiro PST periodicamente. | Exportação é manual e sob demanda. Não há ligação direta e contínua entre OST e PST. |
| Aceder via cliente de terceiros | Configurar a conta Microsoft como IMAP/SMTP com OAuth 2.0 em clientes compatíveis, como Thunderbird ou Apple Mail. | O Outlook clássico não suporta OAuth para POP/SMTP. Em clientes compatíveis, IMAP/SMTP funciona com OAuth. POP segue indisponível para domínios Microsoft. |
| Continuar com POP/SMTP | Não suportado para contas Microsoft em Outlook de desktop. | Comprar Office 2021 não resolve. POP/SMTP permanece viável apenas com provedores terceiros que ofereçam OAuth ou palavra‑passe de aplicação. |
| Uso offline prolongado | Deixar mensagens no OST de Exchange e trabalhar em modo offline. | O Outlook sincroniza as diferenças quando a ligação regressa, de forma equivalente ao antigo “Trabalhar Offline”. |
Planeamento da migração com segurança
Se migra de POP/IMAP com PST para Exchange, organize‑se em três frentes: preparação, migração e pós‑migração.
Preparação
- Localize e anote o caminho dos seus PST (por exemplo, Documentos\Ficheiros do Outlook).
- Feche o Outlook e faça uma cópia de segurança de todos os PST para uma pasta externa ou unidade segura.
- Se o mesmo PST recebe múltiplas contas, mapeie quais são Microsoft e quais são terceiros (Gmail, Yahoo, ISP).
Migração
- Crie um novo perfil exclusivamente para a conta Microsoft no modo Exchange.
- Abra o Outlook nesse perfil, aguarde a sincronização inicial completar e verifique pastas, calendário e contactos.
- Se quiser consolidar histórico, importe ou copie pastas de PST antigos para a conta Exchange (ou mantenha PST apenas como arquivo de consulta).
Pós‑migração
- Agende exportações periódicas para PST (mensal ou trimestral) caso necessite de cópias offline independentes.
- Considere ativar verificação em dois passos na conta Microsoft para segurança adicional com OAuth.
- Deixe contas de terceiros no perfil antigo, se desejar, mantendo‑as em POP/IMAP como antes.
Guia passo a passo para criar perfil exchange
Há duas formas comuns de criar o perfil Exchange no Windows. Escolha a que preferir.
Pelo painel de controlo do windows
- Feche o Outlook.
- Abra o Painel de Controlo do Windows e selecione Correio (pode aparecer como Mail ou Mail (Microsoft Outlook)).
- Clique em Mostrar Perfis e em Adicionar.
- Dê um nome ao perfil (por exemplo, Microsoft Exchange), clique em OK.
- Escreva o seu endereço @outlook.com/@hotmail.com e avance. O Outlook detectará o tipo Exchange e abrirá a janela de início de sessão com OAuth.
- Conclua a autenticação moderna, aprove os pedidos e finalize a configuração.
- Selecione Solicitar um perfil a ser usado ou Usar sempre este perfil, conforme sua preferência.
Pelo próprio outlook clássico
- Abra o Outlook → Ficheiro (ou Arquivo).
- Entre em Definições da Conta → Gerir Perfis (ou Configurações da Conta → Gerenciar Perfis), depois Mostrar Perfis → Adicionar.
- Proceda como na opção via Painel de Controlo para concluir a conta no modo Exchange com OAuth.
Importante: não há opção suportada para configurar contas Microsoft como POP/SMTP no Outlook clássico depois da exigência de OAuth. O tipo correto é Exchange, o que cria um OST local e sincroniza com a nuvem.
Sincronização e trabalho offline
Ao usar Exchange, o Outlook cria um OST que espelha a sua caixa de correio na nuvem. Pode trabalhar sem internet por longos períodos: ler mensagens já descarregadas, escrever rascunhos, mover itens, classificar e pesquisar. Assim que a ligação volta, o Outlook sincroniza diferenças em todas as superfícies: desktop, webmail e telemóvel.
- O tamanho do OST pode ser gerido por Políticas de Sincronização e configurações de Manter correio offline (por exemplo, 3, 6, 12 meses ou Tudo).
- Itens eliminados na máquina também são removidos da nuvem na próxima sincronização, e vice‑versa.
Exportação para pst para ter cópias locais
Se precisa de um ficheiro PST para cópias de segurança ou para arquivo a longo prazo, exporte periodicamente.
- No Outlook, vá a Ficheiro → Abrir e Exportar → Importar/Exportar.
- Selecione Exportar para um ficheiro → Ficheiro de Dados do Outlook (.pst).
- Escolha a conta Exchange e marque Incluir subpastas.
- Defina um nome e localização para o PST e, se desejar, uma palavra‑passe.
- Conclua e aguarde o processo.
Esta exportação é manual e cria um retrato daquele momento. Se pretende rotação de cópias, adote uma rotina de calendário mensal ou trimestral.
Importação de histórico e uso de pst antigos
Tem muitos anos de mensagens em PST? Existem três abordagens.
Arquivar psts antigos
Guarde‑os como histórico, sem os ligar ao perfil novo. Ótimo para reduzir o tamanho do OST e manter o Outlook leve.
Abrir ficheiro pst no novo perfil
- Ficheiro → Abrir e Exportar → Abrir Ficheiro de Dados do Outlook.
- Navegue até ao PST antigo e abra. Ele aparece como um conjunto de pastas somente local.
- Copie seletivamente pastas ou mensagens desse PST para a árvore da conta Exchange, se quiser publicar parte do histórico na nuvem.
Mover itens automaticamente para locais
Deseja reduzir o correio ativo na nuvem? Use AutoArquivar para deslocar itens antigos para PST.
- Ficheiro → Opções → Avançadas → AutoArquivar.
- Defina a idade dos itens a mover, a localização do PST de arquivo e a frequência da tarefa.
- Ajuste por pasta se necessário (botão direito na pasta → Propriedades → AutoArquivar).
Dica: importar tudo para Exchange aumenta o OST e prolonga a sincronização inicial. Avalie manter parte do legado apenas em PST aberto como arquivo local.
Clientes de email alternativos
Se preferir um cliente de terceiros, hoje a via suportada para contas Microsoft é IMAP/SMTP com OAuth 2.0 (POP continua indisponível). Abaixo, um guia genérico.
| Cliente | Receção | Envio | Autenticação | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Thunderbird | IMAP, porta 993, SSL/TLS | SMTP, porta 587, STARTTLS | OAuth 2.0 | O assistente detecta o provedor e abre o início de sessão moderno. |
| Apple Mail | IMAP, porta 993, SSL/TLS | SMTP, porta 587, STARTTLS | OAuth 2.0 | Adicionar Conta → Outlook.com e seguir o fluxo de autorização. |
| Outros | IMAP com SSL/TLS | SMTP com STARTTLS | OAuth 2.0 | Verifique se o cliente suporta OAuth para Outlook.com; sem esta opção, não irá autenticar. |
Trabalhar com perfis e várias contas
Para quem centralizava várias contas num único PST:
- Mantenha o perfil antigo com contas de terceiros (Gmail, Yahoo, ISP) em POP/IMAP, se estiver a funcionar bem.
- Crie um perfil separado para a conta Microsoft no modo Exchange. Não há forma suportada de misturar a conta Microsoft Exchange em PST partilhado com outras contas POP.
Cenários práticos
- Um PST com duas contas POP de ISP e uma Outlook.com: deixe as de ISP no perfil antigo; mova Outlook.com para um novo perfil Exchange.
- Um PST com IMAP de vários provedores, incluindo Outlook.com: mantenha IMAP de terceiros onde está; migre Outlook.com para Exchange separado.
- Precisa de caixa única consolidada: não é suportado com Exchange e POP ao mesmo tempo num PST. Alternativa é usar o Outlook como hub de leitura (vários perfis) e pesquisar globalmente com PST abertos, ou usar um cliente terceiro com múltiplas caixas IMAP na mesma vista.
Perguntas frequentes essenciais
| Pergunta | Resposta curta |
|---|---|
| POP e PST ainda funcionam para domínios @outlook.com | Não. Apenas via Exchange com ficheiro OST. |
| IMAP continua a funcionar | Em clientes com OAuth 2.0 (Thunderbird, Apple Mail). No Outlook clássico, não. |
| A sincronização Exchange é de duas vias | Sim. Ler, mover, eliminar, enviar e criar pastas reflete na nuvem e em todos os dispositivos. |
| Comprar Office 2021 resolve para manter POP | Não. As edições clássicas foram afetadas de forma igual. |
| Posso manter cópia local independente | Sim. Exporte para PST regularmente ou use AutoArquivar para mover itens para ficheiros locais. |
| Posso usar o novo Outlook | Sim. O novo Outlook trabalha naturalmente com contas Microsoft em Exchange e OAuth. |
| Posso misturar a conta Microsoft com outras POP num único PST | Não. A conta Microsoft deve residir num perfil Exchange separado. |
| Consigo pesquisar no conteúdo de PST e na caixa Exchange ao mesmo tempo | Sim, com PST abertos no mesmo perfil, a pesquisa do Outlook pode abranger múltiplos ficheiros. |
Resolução de problemas comuns
Erro de autenticação ou pedido constante de palavra‑passe
- Confirme que a conta está configurada como Exchange e não como POP/IMAP.
- Verifique se a janela de início de sessão moderno aparece. Se só pede senha diretamente no Outlook, não é OAuth e não vai funcionar.
- No Windows, remova credenciais antigas do Gestor de Credenciais relacionadas a Outlook/Office e tente novamente.
- Atualize o Outlook e o Windows para obter correções de autenticação e melhorias de estabilidade.
Sincronização lenta ou incompleta
- Aguarde a replicação inicial, que pode demorar se a caixa for grande.
- Em Definições de Conta, ajuste a opção Manter correio offline para todo o histórico, se desejar acesso completo.
- Evite importar um volume massivo de PST de uma só vez; faça em lotes para reduzir impacto no OST.
PST corrompido ou demasiado grande
- Execute a ferramenta de reparação ScanPST se necessário.
- Divida o arquivo em múltiplos PST menores e abra apenas o que precisa no dia a dia.
Glossário para quem precisa decidir depressa
| Termo | O que é | Estado atual |
|---|---|---|
| POP | Protocolo que descarrega correio para um ficheiro local e, opcionalmente, remove do servidor. | Não suportado para contas Microsoft no Outlook de desktop após a exigência de OAuth. |
| IMAP | Protocolo que sincroniza pastas de correio entre servidor e cliente. | Funciona com OAuth em clientes compatíveis. No Outlook clássico, IMAP sem OAuth não autentica. |
| SMTP | Protocolo de envio de correio. | Requer OAuth para contas Microsoft. Outlook clássico não implementa OAuth no SMTP. |
| Exchange | Modo do Outlook que usa MAPI e OAuth, com sincronização integral de correio, calendário e contactos. | Suportado e recomendado para contas Microsoft. |
| PST | Ficheiro de dados de Outlook local, típico de contas POP/arquivos. | Continua a funcionar como arquivo local e destino de exportações. Não sincroniza com a nuvem. |
| OST | Ficheiro em cache local usado por contas Exchange. | Espelha a caixa na nuvem e permite trabalho offline. |
| OAuth 2.0 | Método de autenticação moderna que delega o acesso sem expor senha ao cliente. | Obrigatório para contas Microsoft; substitui o login básico no Outlook. |
Recomendações objetivas
- Adote Exchange com OAuth no Outlook para contas Microsoft.
- Se precisa de ficheiro local independente, exporte para PST com uma cadência definida e, se fizer sentido, use AutoArquivar.
- Se depende de POP/SMTP por um requisito específico, use um cliente externo que suporte OAuth para IMAP/SMTP ou avalie mudar de provedor de email.
- Ative a verificação em dois passos na conta Microsoft para proteção adicional.
- Se possui muito histórico em PST, decida entre arquivar e começar do zero ou importar seletivamente para Exchange.
Resumo para decidir hoje
Depois de setembro de 2024, POP/SMTP e PST conectados deixaram de ser suportados para contas Microsoft no Outlook clássico. A via oficial é converter a conta para Exchange com OAuth, aceitando o uso de OST e a sincronização na nuvem. Quem precisa de cópias locais fiáveis pode continuar a exportar para PST regularmente ou optar por clientes terceiros com suporte a OAuth. Separar perfis, planear a migração e adotar boas práticas de arquivo garantem continuidade, segurança e previsibilidade.
Lista de verificação final
- Fiz backup de todos os PST antes de mexer.
- Criei um perfil Exchange exclusivo para cada conta Microsoft.
- Confirmei a sincronização completa do novo perfil.
- Defini a estratégia para PST antigos: arquivar, abrir como leitura ou importar seletivamente.
- Programei exportações periódicas para PST, se necessário.
- Ativei a verificação em dois passos e revisei as permissões de sessão.
Exemplos de mensagens e sintomas
Se ainda tenta usar POP/IMAP no Outlook clássico com contas Microsoft, pode ver sintomas como:
- Pedida recorrente de palavra‑passe que não é aceite.
- Erro genérico de “credenciais inválidas” após inserir a senha correta.
- Pastas de IMAP parecem congeladas e não atualizam novas mensagens.
- Envio por SMTP falha imediatamente com erro de autenticação.
Todos esses sintomas apontam para o mesmo ponto: é necessário migrar para Exchange no Outlook ou mudar para um cliente que suporte OAuth no IMAP/SMTP.
Perguntas que ajudam a escolher o caminho
- Precisa de arquivo local independente? Use exportações PST agendadas.
- Trabalha offline com frequência? Exchange com OST atende bem.
- Tem várias contas e quer interface única? Considere perfis separados no Outlook ou um cliente alternativo com múltiplas caixas IMAP.
- Há requisitos de conformidade internos? Documente ciclos de exportação, retenção e cifragem de PST.
Boas práticas para um outlook mais estável
- Evite OST gigantes; ajuste o horizonte de sincronização e archive o que não precisa no dia a dia.
- Abra apenas os PST necessários no perfil para não degradar a pesquisa.
- Revise periodicamente regras, categorias e pastas para manter a caixa enxuta.
- Documente o procedimento de recuperação em caso de falha de disco, incluindo localização dos PST de backup e etapas de recriação do perfil Exchange.
Encerramento com foco em produtividade
A transição do POP/SMTP para Exchange com OAuth muda hábitos, mas simplifica suporte, melhora a segurança e preserva o trabalho offline. Com um plano claro — perfil novo, verificação em dois passos, arquivo local por exportação e, quando fizer sentido, uso de um cliente compatível com OAuth — é possível continuar no ecossistema Outlook sem sobressaltos e com previsibilidade.