Ao abrir anexos ou links do Outlook na Web com o Safari no macOS, aparece o aviso “pop‑up window blocked”? Veja por que isso acontece e como liberar pop‑ups apenas para os domínios da Microsoft, sem comprometer a segurança.
Visão geral do problema
Vários utilizadores relataram, a partir de 12 de maio de 2024, que anexos e links no Hotmail/Outlook na Web deixaram de abrir no Safari para macOS. Em vez de abrir uma nova aba ou janela, o navegador mostra o aviso “pop‑up window blocked”/“Janela pop‑up bloqueada”. Em iPhone e iPad, o comportamento costuma ser normal; o problema aparece sobretudo em Macs. O comportamento é típico quando o Outlook tenta abrir o anexo/visualizador numa nova janela e o Safari interpreta isso como um pop‑up.
Por que isso acontece no Safari
O Safari aplica, por padrão, um bloqueio agressivo de janelas pop‑up e permite definir exceções por site. O Outlook na Web (outlook.live.com para contas pessoais e outlook.office.com para Microsoft 365) frequentemente aciona uma nova aba ou janela para:
- Visualizar anexos no visualizador da Microsoft (PDF, imagens, Office online);
- Abrir links externos em aba separada; e
- Executar fluxos de autenticação (SSO/MFA) que usam pop‑ups controlados.
Se o Safari estiver configurado como “Block” (Bloquear) ou “Block and Notify” (Bloquear e notificar) para esses domínios, o clique não chega a abrir a nova aba, disparando a notificação de bloqueio.
Solução principal (recomendada): permitir pop‑ups por site
O objetivo é autorizar apenas os domínios do Outlook, sem liberar pop‑ups globalmente. Siga os passos:
- Abra o Safari e mantenha uma aba com o site do Outlook aberta:
outlook.live.com(Hotmail/Outlook.com, contas pessoais)outlook.office.com(Microsoft 365, contas de trabalho/escola)
- Vá a Safari › Settings/Preferences (Ajustes/Preferências) › Websites (Websites) › Pop‑up Windows (Janelas pop‑up).
- Na lista à direita (configurações por site), localize o domínio do Outlook que está aberto e mude de Block/Block and Notify para Allow (Permitir).
- (Opcional) Em “When visiting other websites” (Ao visitar outros websites), mantenha Block and Notify para não liberar pop‑ups em toda a web; use Allow global apenas para testar rapidamente.
- Feche e reabra a aba do Outlook e teste abrindo um anexo ou link.
Observações importantes
• O site precisa estar aberto para aparecer na lista de permissões.
• Em versões antigas do Safari o menu chama “Preferences”; nas recentes, “Settings”.
• Em PT‑PT, “separador” equivale a “aba” (PT‑BR); “clique com o botão secundário” equivale a “clique com o botão direito”.
Resumo rápido do caminho no Safari
| Plataforma | Caminho do menu | O que ajustar |
|---|---|---|
| macOS (Safari atual) | Safari › Settings › Websites › Pop‑up Windows | Para outlook.live.com e/ou outlook.office.com: Allow |
| macOS (Safari antigo) | Safari › Preferences › Websites › Pop‑up Windows | Mesma regra: Allow por site |
Alternativas práticas (se a solução principal não resolver)
- Abrir caso a caso sem liberar tudo: deixe em Block and Notify e, sobre o link/anexo, use clique com o botão direito (ou Control + clique) e escolha Abrir em novo separador/nova aba ou nova janela. Em muitos casos, isso contorna o bloqueio.
- Trocar de navegador: Chrome ou Firefox costumam abrir anexos e links normalmente, inclusive com política de pop‑ups menos restritiva por padrão.
- Comportamento curioso relatado: alguns utilizadores só conseguiram abrir mantendo Block and Notify; os links passaram a abrir em outra aba automaticamente após a primeira notificação.
- “Mostrar conteúdo bloqueado” (workaround): mover a mensagem para Lixo/Junk, abri-la e marcar Show blocked content/Mostrar conteúdo bloqueado fez a janela abrir em ao menos um relato. É paliativo e pode não funcionar em todos os cenários.
Dicas de diagnóstico rápido
- Permita ambos os domínios: ajuste tanto
outlook.live.comquantooutlook.office.com, pois contas pessoais e corporativas usam domínios diferentes e o fluxo de anexos pode transitar entre eles. - Reinicie o Safari depois de alterar as permissões (feche completamente e abra novamente).
- Limpe dados do site do Outlook: em Safari › Settings › Privacy › Manage Website Data, pesquise por “outlook”, remova os dados e teste de novo.
- Desative temporariamente extensões/bloqueadores de conteúdo (ad‑block, anti‑tracking, gerenciadores de senhas com injeção de UI, etc.) para os domínios do Outlook e faça um teste em Janela Privada.
- Teste o atalho do macOS: Command (⌘) + clique costuma abrir em nova aba sem acionar o pop‑up tradicional.
- Compare com outro navegador (Chrome/Firefox). Se abrir lá, o problema é de política/estado do Safari; se falhar em todos, o problema pode estar na conta, na mensagem ou em uma política corporativa.
Checklist de correção (passo a passo detalhado)
- Confirme a mensagem: ao clicar no anexo/link, o Safari mostra “pop‑up window blocked”? Se sim, prossiga.
- Site aberto: mantenha uma aba com
outlook.live.come/ououtlook.office.comaberta para que apareça na lista de exceções. - Permissão por site: em Websites › Pop‑up Windows, defina Allow para cada domínio do Outlook exibido.
- Bloqueio global prudente: em When visiting other websites, deixe Block and Notify (recomendado) para manter proteção em outros sites.
- Reabra o Outlook: feche e reabra a aba (ou reinicie o Safari) e teste anexos/links novamente.
- Limpeza de dados do site: se ainda falhar, remova dados de “outlook” em Privacy › Manage Website Data e relembre a sessão (você pode ter de entrar novamente).
- Extensões: desative extensões de bloqueio para o domínio e teste; reative uma a uma para identificar conflitos.
- Teste de isolamento: use uma Janela Privada ou crie um novo usuário no macOS para verificar se o problema é do perfil atual.
Tabela de referência rápida
| Objetivo | Ação | Como verificar |
|---|---|---|
| Liberar pop‑ups só para o Outlook | Settings/Preferences › Websites › Pop‑up Windows › Allow | Clicar em anexo abre visualizador/aba sem aviso de bloqueio |
| Evitar liberar pop‑ups globalmente | “When visiting other websites” em Block and Notify | Outros sites continuam bloqueando pop‑ups; Outlook funciona |
| Remover conflito de cache/cookies | Privacy › Manage Website Data › buscar “outlook” › Remove | Após novo login, anexos/links voltam a abrir |
| Contornar extensões | Desativar extensões/bloqueadores para os domínios do Outlook | Com extensões off, anexos abrem; com elas on, falham |
| Testar sem rastros do perfil | Janela Privada ou novo usuário do macOS | Se funciona, problema está nas preferências/perfil |
Cenários e detalhes que valem atenção
Dois domínios diferentes
Contas pessoais usam outlook.live.com; contas de trabalho/escola usam outlook.office.com. Dependendo do anexo (por exemplo, arquivos do OneDrive/SharePoint), o fluxo pode transitar entre domínios. Por isso, libere ambos os domínios na seção de Pop‑ups do Safari.
Políticas corporativas (MDM/DLP)
Se estiver numa organização com gestão de dispositivos (MDM) ou políticas de proteção de dados (DLP), pop‑ups podem ser forçados a bloquear por perfis de configuração. Nesses casos, mesmo permitindo localmente, o bloqueio pode persistir. Procure a equipa de TI caso veja menções a “perfil de configuração” nas Preferências do Sistema ou mensagens de política.
SSO, MFA e pop‑ups de autenticação
Alguns fluxos de login (contas Microsoft Entra/Azure AD) usam janelas controladas para concluir a autenticação. Bloquear pop‑ups nesses domínios pode interromper o processo e afetar a abertura de anexos hospedados em OneDrive/SharePoint. A permissão específica para outlook.office.com geralmente resolve.
Outlook no iOS/iPadOS vs macOS
No iPhone/iPad, o WebKit e a app do Outlook normalmente gerem novas abas de forma diferente, por isso o problema tende a não ocorrer. O macOS, por sua vez, respeita mais estritamente as regras de pop‑up por site no Safari, levando ao aviso de bloqueio.
Segurança e boas práticas
- Evite permitir pop‑ups globalmente. Prefira a liberação por site (
outlook.live.comeoutlook.office.com), mantendo o resto da web em Block and Notify. - Confirme o domínio correto. Ao autorizar, verifique se o domínio é exatamente o da Microsoft, escrito corretamente (atenção a typosquatting).
- Mantenha o senso crítico. Mesmo com pop‑ups permitidos nos domínios da Microsoft, continue atento a anexos e links suspeitos. Se algo parecer fora do normal, não abra.
- Revogue quando não precisar. Em Websites › Pop‑up Windows, remova a permissão a qualquer momento.
Perguntas frequentes (FAQ)
É seguro permitir pop‑ups para o Outlook?
Sim, desde que a permissão seja limitada aos domínios da Microsoft. Não habilite globalmente. Assim, você corrige o problema e mantém a proteção para os demais sites.
Qual a diferença entre “Block” e “Block and Notify”?
Block silencia o pop‑up sem avisar; você apenas percebe que nada aconteceu. Block and Notify mostra um alerta (“pop‑up window blocked”). Em ambos os casos, a nova aba é impedida de abrir, a menos que haja exceção por site.
Por que só começou a acontecer por volta de 12/mai/2024?
Alterações no comportamento do Outlook na Web e ajustes de proteção do Safari podem ter coincidido, expondo o bloqueio de pop‑ups em fluxos que antes funcionavam. A correção via permissão por site resolve sem precisar “abrir a porteira” para toda a web.
Permitir pop‑ups não funcionou. E agora?
Limpe os dados do site (Privacy › Manage Website Data), reinicie o Safari, desative extensões e teste em Janela Privada. Se persistir, teste no Chrome/Firefox para isolar se é um problema do Safari ou da conta/mensagem.
Direitos de clique: como abrir sem liberar pop‑ups?
Use clique com o botão direito (ou Control + clique) e selecione Abrir em novo separador/nova aba. Alternativamente, experimente Command (⌘) + clique. Esses gestos costumam contornar o bloqueio de pop‑ups.
Como desfazer a permissão mais tarde?
Volte a Safari › Settings/Preferences › Websites › Pop‑up Windows, encontre outlook.live.com/outlook.office.com e defina de novo como Block ou Block and Notify.
Resolução de problemas avançada
- Verifique a data e hora do sistema: grandes discrepâncias podem atrapalhar logins e abertura de visualizadores.
- Atualize o Safari/macOS quando possível (respeitando políticas da empresa). Correções de compatibilidade são frequentes.
- Perfil de usuário do macOS: crie um usuário temporário e repita o teste. Se funcionar no perfil novo, o problema está nas preferências/dados do seu usuário atual.
- Extensões específicas: alguns bloqueadores de conteúdo, filtros empresariais de DLP e injeções de interface (por exemplo, preenchimento de senha) podem interceptar pop‑ups ou redirecionamentos. Desative seletivamente e teste.
- Ambientes corporativos: se a organização aplica perfis de configuração, uma política pode sobrepor suas definições locais do Safari. Contate a TI ao notar que a opção de pop‑ups está cinzenta/indisponível.
Boas práticas para uso diário
- Favoritos úteis: salve o link do Outlook na barra de favoritos; abre mais rápido e ajuda o Safari a exibir o domínio na lista de permissões.
- Higiene periódica: limpe os dados do site do Outlook se notar lentidão, loops de login ou pop‑ups que voltam a falhar após mudanças de senha.
- Mensagens suspeitas: mesmo com pop‑ups permitidos nos domínios Microsoft, desconfie de anexos executáveis, ZIPs protegidos por senha não solicitados ou links encurtados.
Exemplos de mensagens que podem aparecer
- “Pop‑up window blocked” / “Janela pop‑up bloqueada”
- “Este site tentou abrir uma janela pop‑up”
- “O Safari impediu a abertura de uma janela”
Todos esses avisos indicam o mesmo: o Safari barrou uma nova janela/aba que o Outlook estava a tentar abrir. A solução continua sendo permitir pop‑ups especificamente para os domínios do Outlook.
Resumo
Se o Safari no macOS bloqueia anexos/links do Outlook com o alerta “pop‑up window blocked”, o problema é o bloqueio de pop‑ups por site. A correção mais estável é permitir pop‑ups apenas para outlook.live.com e outlook.office.com em Safari › Settings/Preferences › Websites › Pop‑up Windows. Se não funcionar, use o clique com botão direito, teste outro navegador, limpe os dados do site, desative extensões ou aplique os workarounds listados.
Guia rápido (passos essenciais)
- Abra
outlook.live.come/ououtlook.office.comno Safari. - Vá a Safari › Settings/Preferences › Websites › Pop‑up Windows.
- Defina Allow para os domínios do Outlook; mantenha Block and Notify para os demais.
- Feche e reabra a aba do Outlook e teste anexos/links.
- Se falhar: limpe dados do site, desative extensões, teste Janela Privada, ou mude temporariamente de navegador.
Em resumo: permitir pop‑ups especificamente para outlook.live.com/outlook.office.com resolve a maioria dos casos sem sacrificar a segurança.