Não encontrou o botão “Recall” no New Outlook? Veja onde ele fica, quando funciona, como ativar o “Undo Send” (Desfazer envio) e quais limites se aplicam — inclusive no Outlook na Web. Explico também as alternativas para ter mais que 10 s de margem e as melhores práticas para evitar enganos.
Resumo rápido
- Há Recall no New Outlook e no Outlook na Web (contas corporativas/escolares do Microsoft 365). O comando aparece na janela do e‑mail enviado (Sent Items) e gera um Message Recall Report com o status por destinatário. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
- Condições para dar certo: remetente e destinatários dentro da mesma organização (mesmo inquilino/tenant) no Exchange Online. Não funciona para Outlook.com pessoal, Gmail etc. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
- Undo Send (Desfazer envio) existe no New Outlook/Outlook na Web: retém a mensagem por 5 s ou 10 s antes de sair. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
- Para mais de 10 s: use o Outlook clássico no Windows com a regra “defer delivery by a number of minutes” para segurar o envio (até 120 min). :contentReference[oaicite:3]{index=3}
- Administração: no Exchange Online o administrador pode habilitar/desabilitar o novo Recall em nuvem e permitir (ou não) recalls de mensagens já lidas. O serviço tenta por até 24 h e envia o relatório de status. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
O que mudou: do “Recall clássico” ao Cloud‑based Message Recall
Historicamente, o Recall estava limitado ao Outlook clássico e dependia do cliente do destinatário. Hoje, no Microsoft 365, o recurso foi reprojetado como um serviço em nuvem: você continua iniciando o Recall pelo cliente (New Outlook, Outlook na Web ou clássico), mas quem executa a remoção/ substituição é um agente no Exchange Online. Isso melhora a taxa de sucesso, centraliza o relatório por destinatário e mantém tentativas por até 24 h. Além disso, o administrador do tenant define se o Recall pode alcançar mensagens já lidas. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
Quando o Recall funciona (e quando não funciona)
- Funciona quando o remetente e todos os destinatários estão no mesmo tenant do Microsoft 365 (contas de trabalho/escola) e o administrador não bloqueou o Recall. :contentReference[oaicite:6]{index=6}
- Não funciona para endereços externos (ex.: Gmail, outro tenant), nem para contas pessoais @outlook.com/@hotmail.com/@live.com/@msn.com. :contentReference[oaicite:7]{index=7}
- Criptografia/rotulagem: mensagens protegidas por OME/MIP não podem ser “recalladas”. :contentReference[oaicite:8]{index=8}
- Encaminhamentos: se o destinatário encaminhou manualmente, o Recall não alcança a cópia encaminhada; encaminhamentos automáticos dentro da organização podem ser recolhidos. :contentReference[oaicite:9]{index=9}
- Mac e mobile: o cliente Outlook para Mac não disponibiliza o comando de Recall; use o Outlook na Web/Windows para iniciar. :contentReference[oaicite:10]{index=10}
Onde está o comando no New Outlook (Windows)
- Acesse Sent Items (Itens Enviados) e abra o e‑mail em janela separada (duplo‑clique). :contentReference[oaicite:11]{index=11}
- No friso (Ribbon) da janela da mensagem, clique em Recall Message e confirme. :contentReference[oaicite:12]{index=12}
- Você receberá um Message Recall Report por e‑mail — ali há um link para ver o status por destinatário (sucesso, pendente, falha). Em ambientes com muitos destinatários, pode levar alguns minutos para consolidar; o serviço tenta por até 24 h. :contentReference[oaicite:13]{index=13}
Como “Recall” no Outlook na Web (trabalho/escola)
- Em Itens Enviados, abra o enviado em janela própria (duplo‑clique). :contentReference[oaicite:14]{index=14}
- No Ribbon, selecione Recall Message e confirme. :contentReference[oaicite:15]{index=15}
- Consulte o Message Recall Report que chegará à sua caixa de entrada. :contentReference[oaicite:16]{index=16}
Importante: o Outlook.com (conta pessoal) não tem Recall; lá você só conta com o Undo Send (5–10 s). :contentReference[oaicite:17]{index=17}
Ativando o “Undo Send” (Desfazer envio) — New Outlook / Web
- Abra ⚙️ Settings → View all Outlook settings → Mail → Compose and reply → Undo send. :contentReference[oaicite:18]{index=18}
- Defina o atraso (5 s ou 10 s) e salve. :contentReference[oaicite:19]{index=19}
- Ao enviar um e‑mail, surgirá um botão/link Undo durante a contagem regressiva. Clique para cancelar e voltar à edição. :contentReference[oaicite:20]{index=20}
Quero mais tempo que 10 s — quais opções tenho?
Regra “Atrasar entrega” no Outlook clássico (Windows)
No Outlook clássico, crie uma regra de saída “defer delivery by a number of minutes” para reter todo envio por, por exemplo, 1 ou 2 min. O limite é até 120 min. :contentReference[oaicite:21]{index=21}
- Abra Manage Rules & Alerts → New Rule → Apply rule on messages I send.
- Não marque condições → Next → confirme que se aplica a todas as mensagens.
- Em ações, ative defer delivery by a number of minutes e defina o número de minutos. :contentReference[oaicite:22]{index=22}
Programar envio (“Send later / Schedule send”)
Tanto no New Outlook quanto no Outlook na Web é possível agendar um envio para uma data/hora específica pelo menu ▼ Send → Schedule send. A mensagem fica em Rascunhos até o horário definido. :contentReference[oaicite:23]{index=23}
Onde o Recall pode não aparecer
- Conta pessoal (Outlook.com/Hotmail): sem Recall. Use Undo Send (5–10 s). :contentReference[oaicite:24]{index=24}
- Conta IMAP/POP: sem suporte a Recall. :contentReference[oaicite:25]{index=25}
- Exchange híbrido (nuvem+local) ou roteamento via serviço externo: o Recall pode falhar/parecer “pendente”. :contentReference[oaicite:26]{index=26}
- Mac: o cliente Mac não inicia Recall; utilize o Outlook na Web/Windows. :contentReference[oaicite:27]{index=27}
- Mensagem protegida (OME/MIP): opção de Recall fica desativada. :contentReference[oaicite:28]{index=28}
- Janela de leitura: abra em janela separada (duplo‑clique) para ver o botão Recall. :contentReference[oaicite:29]{index=29}
Passo a passo com exemplos
Recuperar e substituir um e‑mail (New Outlook)
- Itens Enviados → duplo‑clique no e‑mail.
- Recall Message → OK.
- Se precisar, envie uma substituição (o serviço apaga a original e despacha a nova). :contentReference[oaicite:30]{index=30}
- Acompanhe o Message Recall Report. Em ambientes grandes, o relatório pode consolidar em minutos; o serviço tenta por até 24 h. :contentReference[oaicite:31]{index=31}
Ativar Undo Send (New Outlook / Web)
- ⚙️ Settings → Mail → Compose and reply → Undo send → 5 s/10 s → Save. :contentReference[oaicite:32]{index=32}
- Envie um e‑mail e use Undo durante a contagem. :contentReference[oaicite:33]{index=33}
Tabela comparativa: Recall, Undo Send e alternativas
| Cliente | Recall | Undo Send | “Atrasar entrega” por regra | Agendar envio |
|---|---|---|---|---|
| New Outlook (Windows) | Sim (parcial; depende do tenant/políticas) :contentReference[oaicite:34]{index=34} | Sim (5–10 s) :contentReference[oaicite:35]{index=35} | Não (recurso é do clássico) :contentReference[oaicite:36]{index=36} | Sim (Schedule send) :contentReference[oaicite:37]{index=37} |
| Outlook na Web (trabalho/escola) | Sim (mesmo tenant) :contentReference[oaicite:38]{index=38} | Sim (5–10 s) :contentReference[oaicite:39]{index=39} | — | Sim (Schedule send) :contentReference[oaicite:40]{index=40} |
| Outlook.com (pessoal) | Não :contentReference[oaicite:41]{index=41} | Sim (5–10 s) :contentReference[oaicite:42]{index=42} | — | Sim (Schedule send) :contentReference[oaicite:43]{index=43} |
| Outlook clássico (Windows) | Sim (mesmo tenant) :contentReference[oaicite:44]{index=44} | Não (nativo) :contentReference[oaicite:45]{index=45} | Sim (até 120 min) :contentReference[oaicite:46]{index=46} | Sim (Delay Delivery) :contentReference[oaicite:47]{index=47} |
| Outlook para Mac | Não (iniciar Recall) :contentReference[oaicite:48]{index=48} | Sim (5–10 s) | — | Sim (Schedule send) |
Boas práticas para evitar retrabalho
- Ative “Revisar ortografia antes de enviar”. Ajuda a eliminar erros de digitação e termos trocados. (Recurso disponível no New Outlook; veja a matriz de recursos.) :contentReference[oaicite:49]{index=49}
- Lembrete de anexo: use os avisos de “parece que faltou anexar” antes de enviar.
- Fluxo de revisão: para mensagens críticas, envie primeiro a você/um colega (ou use rascunhos compartilhados) e libere só após validação.
- Atraso padrão: no Outlook clássico, mantenha 1–2 min de atraso via regra. No New Outlook/Web, deixe o Undo Send no máximo (10 s). :contentReference[oaicite:50]{index=50}
Perguntas frequentes
O Recall apaga mensagens já lidas?
Depende da política do seu tenant. No Exchange Online, o administrador pode permitir Recall de mensagens lidas. Caso contrário, o Recall só tenta apagar as não lidas. :contentReference[oaicite:51]{index=51}
Como sei se deu certo?
Você recebe um Message Recall Report por e‑mail com o status (sucesso/pendente/falha) por destinatário; o sistema repete tentativas por até 24 h. :contentReference[oaicite:52]{index=52}
Por que não vejo o botão “Recall Message”?
- A conta é pessoal (Outlook.com) ou IMAP/POP. :contentReference[oaicite:53]{index=53}
- O administrador desativou o recurso ou restringiu o Recall. :contentReference[oaicite:54]{index=54}
- Você está no Mac (o cliente não inicia Recall). Abra via Web/Windows. :contentReference[oaicite:55]{index=55}
- Você só selecionou no painel de leitura — é preciso abrir em janela separada para ver o comando. :contentReference[oaicite:56]{index=56}
Undo Send de 10 s é pouco para mim. O que recomendo?
Combine Undo Send (10 s) com uma regra de atraso no Outlook clássico para 1–2 min, ou use Schedule send para mensagens que exigem dupla validação antes da saída. :contentReference[oaicite:57]{index=57}
Fluxo de decisão: Recall, Undo Send ou Atrasar envio?
- Errei e enviei agora há pouco? Se você ainda está dentro dos 5–10 s, clique Undo. É instantâneo e independe do cliente do destinatário. :contentReference[oaicite:58]{index=58}
- Já saiu da janela do Undo? Use Recall se todos os destinatários estão no seu mesmo tenant do Microsoft 365 e a política permite. :contentReference[oaicite:59]{index=59}
- Destinatário externo ou conta pessoal? O Recall não vai atuar; envie um e‑mail de correção e use Schedule send no futuro para mitigar riscos. :contentReference[oaicite:60]{index=60}
- Precisa de margem maior sempre? Crie uma regra de defer delivery no Outlook clássico (1–2 min). :contentReference[oaicite:61]{index=61}
Conclusão
Hoje, o New Outlook e o Outlook na Web oferecem Recall para contas de trabalho/escola no Microsoft 365, com relatório consolidado e melhorias do serviço em nuvem. Ainda assim, limites estruturais permanecem: o recurso é intra‑organização (mesmo tenant) e sujeito à política do administrador — inclusive sobre mensagens já lidas. Fora desse cenário, aposte no Undo Send (5–10 s), no atraso por regra no Outlook clássico e no Schedule send para reduzir erros e ansiedade de pós‑envio. :contentReference[oaicite:62]{index=62}