Se a categoria de contactos criada pelo Phone Link — “contacts synced by Link to Windows” — ficou presa no Outlook (Novo) no Windows 11, este guia mostra como removê‑la com segurança, evitar duplicados e preparar a ligação com o novo telefone.
Visão geral da pergunta
Depois de testar o Phone Link (anterior “Ligação ao Telemóvel”) com um telemóvel parcialmente compatível, alguns utilizadores encontram no Outlook (Novo) uma categoria automática com o formato:
<NomeDoTelemóvel> (contacts synced by Link to Windows)
Mesmo após mudar para um dispositivo totalmente compatível, essa categoria indesejada continua a aparecer no Outlook para Windows e no Outlook.com (Web). A meta é eliminá‑la antes de emparelhar o novo telefone e sincronizar outra vez.
Porque esta categoria aparece
Quando o Phone Link é configurado com acesso a contactos, o sistema cria um “contentor” de sincronização para distinguir os contactos trazidos do telefone. No Outlook (Novo), isso manifesta‑se como uma categoria especial aplicada automaticamente aos contactos sincronizados via Link to Windows. Se a parceria fica “órfã” (por exemplo, após restaurar o telefone, trocar de dispositivo ou interromper a autorização), a categoria pode permanecer visível até que a integração seja totalmente removida e a cache de contactos volte a sincronizar.
Para quem este guia serve
- Pessoas a usar o Outlook (Novo para Windows) com conta Microsoft ou Microsoft 365 e que testaram o Phone Link pelo menos uma vez.
- Quem vê uma categoria semelhante a
(contacts synced by Link to Windows)e quer apagar a parceria antiga e limpar resíduos. - Quem pretende emparelhar um novo telefone sem replicar categorias ou criar contactos duplicados.
Antes de começar
Faça uma verificação rápida e garanta que tem uma cópia de segurança. A tabela abaixo resume o essencial:
| Ação | Onde fazer | Porquê | Duração típica |
|---|---|---|---|
| Verificar se há parceria ativa do telefone | Outlook (Novo) → Ver → Configurações de vista → Contas → Dispositivos móveis | Confirma se o dispositivo antigo ainda está registado e evita que a categoria reapareça | 1–2 minutos |
| Exportar contactos | Outlook.com → Pessoas → Gerir contactos → Exportar contactos (CSV) | Garante recuperação fácil caso ocorram duplicados ou exclusões acidentais | 3–10 minutos (consoante a quantidade) |
| Confirmar sessão correta | Outlook (Novo) e Phone Link no PC, e Link to Windows no telefone | Evita conflitos entre contas pessoais/organizacionais | 1–3 minutos |
Solução apresentada (passo a passo)
Eliminar a parceria do dispositivo em Outlook (Novo para Windows)
- Abrir o Outlook (Novo) no Windows.
- Ir a Ver → Configurações de vista → Contas → Dispositivos móveis.
- Selecionar o dispositivo antigo listado.
- Clicar no ícone da lixeira para apagar a parceria.
- Guardar as alterações e fechar o Outlook.
Dica: Se também usa o Outlook clássico, confirme que não existem suplementos ou contas duplicadas que possam reativar a sincronização antiga.
Remover o dispositivo no Phone Link no PC
- Abrir Phone Link no Windows.
- Ir a Definições/Configurações → Dispositivos.
- Selecionar o dispositivo e usar “…” → Remover.
- Fechar a aplicação.
Repor a aplicação Phone Link no Windows
- Abrir Configurações do Windows.
- Navegar até Aplicativos → Componentes do sistema → Phone Link.
- Abrir Opções avançadas e clicar em Repor.
- Reiniciar o PC para limpar caches e reestabelecer serviços.
Desligar o PC na app Link to Windows no telefone
- No telefone, abrir a app Link to Windows (Android) / Ligação ao Windows.
- Desconectar o computador listado e remover a conta associada na app.
- Reiniciar o telefone.
Nota: Em iOS, a integração é limitada e não sincroniza contactos como no Android; se testou perfis de trabalho, verifique as apps de gestão (MDM) que possam forçar políticas de sincronização.
Limpar contactos vinculados se necessário
Se, após os passos anteriores, ainda existir uma categoria residual:
- No Outlook (Novo), abra a categoria que contém os contactos legados.
- Para cada contacto, clique no “x” junto ao nome da categoria para remover a categoria desse contacto.
- Normalmente a categoria desaparece sozinha após algum tempo de sincronização.
- Se persistir, verifique em Outlook.com (Web) se existe uma pasta/lista com o mesmo nome e elimine-a.
Resolver contactos duplicados
- Exportar contactos para CSV: Pessoas → Gerir contactos → Exportar contactos.
- Em Outlook.com (ou no Outlook clássico), utilizar a opção de fundir/eliminar duplicados. Se a função não estiver visível no Outlook (Novo), efetue a limpeza na Web e aguarde a sincronização.
- Revise contactos que possam ter campos trocados (por exemplo, número de telemóvel marcado como pager) e corrija.
Checklist rápida
- Parceria antiga removida em Outlook → Dispositivos móveis.
- Dispositivo removido no Phone Link do PC e desligado no telefone.
- Phone Link reposto no Windows e PC/telefone reiniciados.
- Categoria
(contacts synced by Link to Windows)já não aparece; contactos revistos e duplicados tratados.
Como confirmar que a categoria desapareceu
Depois de completar os passos e reiniciar, aguarde um ciclo de sincronização. Em geral, os sinais de que deu certo são:
- No Outlook (Novo), o filtro/categoria com o nome do antigo telemóvel já não aparece na lista de categorias.
- Em Outlook.com, não existe pasta com o mesmo nome e os contactos estão visíveis apenas nas pastas/categorias regulares.
- Ao emparelhar o novo telefone, não surge uma nova categoria duplicada.
Casos especiais a considerar
- Contas múltiplas no Outlook (Novo): se tiver conta pessoal e trabalho, repita a verificação de Dispositivos móveis para cada conta. Uma conta residual pode manter a categoria.
- Ambiente corporativo com MDM/Intune: políticas de TI podem restaurar parcerias. Se a categoria regressar, valide com o administrador se existe uma política de sincronização de contactos imposta ao dispositivo.
- Outlook clássico: a interface é diferente e não mostra “Dispositivos móveis” da mesma forma. Use o Outlook (Novo) e/ou a versão Web para gerir parcerias e categorias.
- Telefone antigo inacessível: mesmo sem o telefone, a remoção em Outlook → Dispositivos móveis e no Phone Link do PC costuma ser suficiente.
Resolução de problemas
| Sintoma | Causa provável | Como resolver |
|---|---|---|
| Categoria continua visível após a remoção | Cache de contactos do Outlook (Novo) ainda não sincronizou | Fechar e abrir o Outlook (Novo), reiniciar PC/telefone, aguardar um ciclo de 15–30 minutos; confirmar em Outlook.com |
| Contactos sem categoria, mas a categoria ainda aparece vazia | Pasta/categoria órfã no serviço | Eliminar a pasta com o mesmo nome em Outlook.com (Pessoas); forçar sincronização abrindo/fechando a vista Pessoas |
| Botão Dispositivos móveis não aparece | Conta ainda não migrada ou interface antiga | Gerir via Outlook.com (Web) ou usar o Outlook (Novo) atualizado; verificar se está na conta correta |
| Duplicados após limpeza | Sincronização de duas fontes (telefone + serviço) ao mesmo tempo | Desligar o Phone Link, consolidar contactos na Web, só depois voltar a emparelhar o novo telefone |
| Números aparecem no campo pager | Mapeamento de campos diferente entre o telefone e o serviço | Editar manualmente os contactos afetados; ao fundir duplicados, escolha o registo com rótulos corretos |
| Erro ao remover a parceria | Conflito de sessão, conta incorreta ou política de TI | Sair e entrar novamente no Outlook (Novo), confirmar a conta, e, em ambientes geridos, contactar TI |
Observações e boas práticas
| Tema | Dicas úteis |
|---|---|
| Evitar novas categorias | Antes de emparelhar outro telemóvel, certifique‑se de que a parceria antiga foi eliminada em Outlook → Dispositivos móveis. |
| Duplicados | O processo de remoção da categoria pode criar contactos duplicados (alguns com campos trocados, ex.: número como “pager”). Faça backup e revise antes de sincronizar novamente. |
| Feedback à Microsoft | O Outlook (Novo) ainda carece de opções para: remover categorias do Phone Link diretamente e fundir/eliminar duplicados em lote. Use o Hub de Feedback do Windows para sugerir melhorias. |
| Phone Link compatível | Garantir que o telefone é totalmente suportado diminui o risco de categorias/resíduos inesperados. |
Perguntas frequentes
Esta categoria é igual a uma etiqueta comum?
Não exatamente. Embora apareça como categoria, ela origina‑se de uma origem de sincronização do Phone Link e pode comportar‑se como um contentor “especial”.
Posso simplesmente apagar os contactos com essa categoria?
Pode, mas é arriscado. Primeiro remova a parceria e repor a app; depois, desmarque a categoria nos contactos e verifique se ela desaparece. Apagar contactos pode levar a perdas irreversíveis.
E se eu usar duas contas Microsoft no mesmo PC?
Remova a parceria em cada perfil do Outlook (Novo) e no Phone Link, certificando‑se de que está a gerir a conta onde os contactos residem.
Quanto tempo demora a sincronização após a limpeza?
Varia conforme a conta e o volume de contactos. Em geral, alguns minutos. Se passar de uma hora sem alterações, feche e reabra o Outlook (Novo) e confirme no Outlook.com.
É possível impedir que o Phone Link sincronize contactos?
Sim. Durante a configuração, recuse a permissão de contactos na app do telefone e, no PC, desative o acesso a contactos do Phone Link. Sem essa permissão, a categoria não é criada.
Porque surgem duplicados depois da remoção?
Quando duas fontes (telefone e serviço) tentam “preencher” o mesmo conjunto de contactos, podem criar registos paralelos. A ordem correta é: desligar → limpar → deduplicar → voltar a ligar.
Uso Exchange no trabalho; isto aplica‑se?
Em contas geridas, políticas de TI podem controlar contactos e categorias. Se o comportamento persistir, valide com a equipa de TI antes de alterações locais.
Como faço um backup confiável?
Exporte para CSV a partir do Outlook.com. Guarde uma cópia offline e, se possível, crie também um exporte no telefone (VCF). Assim pode restaurar rapidamente.
Exemplo prático de limpeza segura
- Com o Outlook (Novo) aberto, confirme o Dispositivo móvel antigo e elimine a parceria.
- No PC, remova o telefone no Phone Link e repor a app.
- No telefone, desligue a ligação ao PC e remova a conta da app Link to Windows.
- Reinicie PC e telefone.
- No Outlook, abra a categoria residual e clique no x em cada contacto para desmarcar; confirme se a categoria desapareceu.
- Elimine ou funde duplicados na Web e aguarde a sincronização no Outlook (Novo).
Resultado final
Após seguir os passos acima — sobretudo eliminar a parceria do dispositivo antigo e reiniciar PC/telemóvel — a categoria <NomeDoTelemóvel> (contacts synced by Link to Windows) deixa de aparecer no Outlook e no Outlook.com. Com tudo limpo, o novo dispositivo pode ser ligado sem criar duplicados adicionais.
Resumo em uma linha: Desvincule o dispositivo em Outlook → Dispositivos móveis, remova‑o no Phone Link, reponha a app, desligue‑a no telefone e aguarde a sincronização; a categoria some e, se surgirem duplicados, limpe‑os manualmente.
Dicas de prevenção para o próximo emparelhamento
- Antes de ligar um novo telefone, confirme que não há parcerias antigas em Outlook → Dispositivos móveis.
- Permita o acesso a contactos só depois de verificar que os contactos na Web estão corretos e sem duplicados.
- Se usar perfis de trabalho, valide como os contactos são tratados pelo gestor de dispositivos (MDM) para evitar reimportações inesperadas.
- Mantenha o Outlook (Novo) e o Phone Link atualizados; versões antigas podem exibir estados inconsistentes.
Glossário rápido
| Termo | Significado |
|---|---|
| Phone Link | Aplicação do Windows que integra o telefone (Android/iOS) ao PC. |
| Link to Windows | Componente no telefone (sobretudo Android) que liga ao PC e pode expor contactos, mensagens, chamadas e notificações. |
| Outlook (Novo) | Aplicação moderna do Outlook para Windows, com base em Web, que sincroniza com Outlook.com/Microsoft 365. |
| Categoria | Etiqueta aplicada a contactos para organização; no caso do Phone Link, identifica itens sincronizados a partir do telefone. |
Modelo de plano de ação
| Etapa | Objetivo | Critério de sucesso |
|---|---|---|
| Remover parcerias | Eliminar a origem que cria/retém a categoria | Dispositivo não listado em Dispositivos móveis e no Phone Link |
| Repor apps e reiniciar | Limpar caches e sessões | Aplicações iniciam sem referências ao dispositivo antigo |
| Limpar categoria residual | Retirar a etiqueta de cada contacto afetado | Categoria deixa de existir ou aparece vazia e desaparece após sincronização |
| Deduplicar | Garantir um conjunto de contactos único e consistente | Sem entradas duplicadas ou campos trocados |
| Emparelhar novamente | Configurar o novo telefone de forma limpa | Sem recriação de categorias indesejadas |
Conclusão: seguir a ordem apresentada — remover parcerias, repor o Phone Link, desligar no telefone, limpar a categoria residual e, se necessário, deduplicar — resolve de forma consistente o problema da categoria “contacts synced by Link to Windows” no Outlook (Novo).