O erro “STATUSSTACKOVERFLOW” ao abrir o Outlook/Hotmail no navegador costuma atingir quem usa Windows 7/8.1 com Chrome/Edge antigos (Chromium 108–109). Veja por que acontece e as soluções que realmente funcionam, inclusive alternativas seguras e um plano de ação rápido.
Visão geral do problema
Usuários relatam que, ao aceder ao Outlook.com (Hotmail) no navegador, a página falha com a mensagem STATUSSTACKOVERFLOW
e a sugestão “Atualize/Refresh a página” — que não resolve. O erro é recorrente em máquinas com Windows 7 ou 8.1, sobretudo 32‑bits, utilizando Chrome/Edge baseados no Chromium 108–109 (as últimas versões disponíveis oficialmente para esses sistemas). Em outros dispositivos — Windows 10/11, telemóvel/tablet (Android/iOS) ou outro PC — a mesma conta abre normalmente.
Quem é mais afetado
- Windows 7/8.1 32‑bits: concentração de relatos, com falhas frequentes no Chrome/Edge 108–109.
- Windows 7/8.1 64‑bits: casos mais irregulares; alguns conseguem abrir, outros não.
- Windows 10/11: geralmente sem problemas quando o navegador está atualizado.
- Dispositivos móveis: costumam funcionar normalmente com os apps oficiais ou navegador atual.
Por que acontece
A causa mais provável é uma incompatibilidade entre o código atual do Outlook.com e o motor Chromium antigo (v108/109) — precisamente as compilações a que o Windows 7/8.1 ficou limitado quando esses sistemas foram descontinuados. Em ambientes modernos, atualizar o browser para versões recentes (ex.: 126+) soluciona; porém, essas versões não existem oficialmente para Windows 7/8.1, deixando o utilizador preso a um Chromium antigo que não executa corretamente partes do Outlook.com.
O que já foi testado e funciona
Com base em experiências reais de utilizadores, estas são as soluções com maior taxa de sucesso:
- Firefox ESR 115 (32 ou 64‑bits) no Windows 7/8.1: abre o Outlook.com normalmente.
- Outro navegador não‑Chromium: Pale Moon (inclusive portátil) e Midori têm diversos relatos de sucesso.
- Chromium “moderno” compatível com Win7/8.1: Supermium (há versão portátil) e, em alguns casos, Yandex Browser.
- Mudar de ambiente: usar Windows 10/11 com navegador atual; aceder via telemóvel/tablet; ou tentar num PC 64‑bits.
- Workaround de continuidade: configurar reencaminhamento/encaminhamento no Outlook Web para outra caixa (ex.: Gmail) até poder migrar.
O que geralmente não resolve
- Reinstalar Chrome/Edge 109, limpar cache/cookies, forçar recarregamento, modo anónimo/privado.
- Usar Internet Explorer, ou outros browsers baseados no Chromium antigo (Brave/Slimjet/Vivaldi nas versões que derivam do 108/109).
- Instalar “Edge Beta” em sistemas que não o suportam (não há Edge novo para Windows 7/8.1).
Tabela de compatibilidade rápida
Sistema / Arquitetura | Navegador | Estado típico no Outlook.com | Observações |
---|---|---|---|
Windows 7 (32‑bits) | Chrome/Edge 108–109 | Falha com STATUSSTACKOVERFLOW | Casos mais frequentes de erro. |
Windows 7 (64‑bits) | Chrome/Edge 108–109 | Comportamento inconsistente | Alguns conseguem abrir; outros falham. |
Windows 8.1 (32‑bits) | Chrome/Edge 108–109 | Falha com STATUSSTACKOVERFLOW | Sintomas semelhantes ao Windows 7 32‑bits. |
Windows 8.1 (64‑bits) | Chrome/Edge 108–109 | Variável | Alguns relatam acesso; outros não. |
Windows 10/11 | Chrome/Edge/Firefox atuais | Funciona | Atualizações regulares evitam o problema. |
Diagnóstico rápido
Antes de mexer no ambiente, faça um teste simples para confirmar que a causa é o navegador antigo:
- Abra a sua conta no telemóvel (app Outlook ou navegador) ou num PC com Windows 10/11. Se abrir, o problema está na combinação Windows 7/8.1 + Chromium 108/109.
- Verifique a versão do navegador:
- No Chrome: menu Ajuda > Sobre o Google Chrome; se for 108/109, é vintage.
- No Edge legado para Win7/8.1: menu Ajuda e feedback > Sobre o Microsoft Edge.
- Confirme se o Windows é 32 ou 64‑bits em Propriedades do Sistema. Muitas ocorrências graves são em 32‑bits.
Plano de ação recomendado
- Precisa aceder já? Instale Firefox ESR 115 (32/64‑bits, a condizer com o seu Windows) e entre no Outlook.com por ele.
- Prefere um “Chromium” atualizado para Win7/8.1? Teste o Supermium (versão portátil disponível). Se não for do seu agrado, experimente Pale Moon ou Midori.
- Quer solução definitiva? Migre para Windows 10/11 (ou outro SO suportado) e use um navegador atual (Chrome/Edge/Firefox recentes).
- Não pode mudar agora? Configure um encaminhamento no Outlook Web para outra caixa de e‑mail e mantenha o fluxo de mensagens até concluir a migração.
Passos detalhados por opção
Firefox ESR 115 no Windows 7/8.1
O Firefox ESR 115 mantém suporte estendido para ambientes legados e, na prática, abre o Outlook.com sem o erro “STATUSSTACKOVERFLOW”.
- Procure o instalador do Firefox ESR 115 correspondente ao seu sistema (32 ou 64‑bits).
- Instale normalmente e não importe dados do Chrome/Edge antigo (opcional).
- Abra outlook.com e inicie sessão. Se desejar, fixe um atalho só para o Outlook.
- (Opcional) Deixe o Firefox ESR apenas para o Outlook e continue usando seu navegador antigo para o resto — muitos utilizadores preferem assim por desempenho.
Chromium moderno compatível com Win7/8.1 (Supermium)
O Supermium é um fork que disponibiliza um Chromium mais novo para Windows 7/8.1, inclusive em versão portátil. Em muitos casos, abre o Outlook.com normalmente.
- Como usar: descarregue a edição adequada (32 ou 64‑bits), extraia (se portátil) e execute. Teste o Outlook.com.
- Nota: por ser software de terceiros, faça sempre avaliação de risco/benefício e descarregue apenas de fontes confiáveis.
Outros navegadores não‑Chromium (Pale Moon, Midori)
Para quem prefere evitar forks do Chromium, navegadores como Pale Moon e Midori têm sido relatados como funcionais no Outlook.com.
- Opte por versões portáteis quando possível para testar sem alterar o sistema.
- Se a navegação geral parecer menos fluida, reserve esse navegador apenas para o Outlook.
Mudar de ambiente
A solução mais robusta e duradoura é operar o Outlook na web num SO suportado com navegador atualizado:
- Windows 10/11 com Chrome/Edge/Firefox atuais.
- Android/iOS via app oficial ou navegador recente.
- Outro PC 64‑bits da organização, se disponível.
Encaminhamento temporário no Outlook Web
Se você precisa garantir continuidade enquanto planeia migrar:
- Aceda ao Outlook Web por um dispositivo que funcione (Firefox ESR, telemóvel, PC com Windows 10/11).
- Abra Definições/Configurações (ícone da engrenagem) > Ver todas as configurações do Outlook.
- Vá a Correio > Encaminhamento/Reencaminhamento e ative o redirecionamento para outra caixa (ex.: Gmail), mantendo cópias se desejar.
- Confirme o recebimento na caixa destino.
Quando migrar, desative o encaminhamento.
Por que “limpezas” e reinstalações não resolvem
Limpar cache, apagar cookies, reinstalar o Chrome/Edge 109 ou abrir em anónimo não muda o motor do navegador. A falha decorre de código do site que deixou de ser compatível com o motor antigo. Enquanto permanecer no Chromium 108/109, você estará sujeito ao mesmo erro.
Boas práticas de segurança e suporte
- Prefira fontes oficiais ao descarregar navegadores alternativos. Evite hospedeiros desconhecidos.
- Separe o navegador do Outlook (ex.: Firefox ESR para Outlook e outro para navegação geral) se notar diferença de desempenho.
- Planeie a migração para um SO suportado. Windows 7/8.1 estão fora de suporte e deixam lacunas de segurança.
Checklist de triagem
- Consegue abrir a mesma conta no telemóvel ou noutro PC? Sim ⇒ O problema está no ambiente antigo.
- O seu Chrome/Edge no Windows 7/8.1 está na versão 108–109? Sim ⇒ Alta probabilidade de incompatibilidade.
- O sistema é 32‑bits? Sim ⇒ Probabilidade ainda maior.
- Já testou Firefox ESR 115? Sim ⇒ Se funcionou, mantenha como solução até migrar.
- Precisa de continuidade imediata? Ative encaminhamento temporário.
Roteiro de decisão prática
Precisa entrar agora e trabalhar? Instale o Firefox ESR 115 → aceda ao Outlook → configure encaminhamento se necessário.
Quer permanecer no “look & feel” do Chromium no Win7/8.1? Teste o Supermium (portátil). Se não gostar, use Pale Moon/Midori apenas para o Outlook.
Busca solução definitiva? Planeie migração para Windows 10/11 (ou outro SO suportado) e mantenha o navegador sempre atualizado.
Observações importantes
- O surto de relatos começou por volta de 13–16 de junho de 2024 e seguiu por meses, sem indicação de correção para Chrome/Edge 109 no Windows 7/8.1.
- Há muitos relatos de que Windows 7 32‑bits é o mais afetado; em 64‑bits alguns conseguem usar Chrome 109 sem erro (comportamento inconsistente).
- Navegadores de terceiros (forks) como Supermium podem ajudar, mas avalie sempre o risco/benefício e mantenha antivírus atualizado.
- O Firefox ESR 115 costuma ser a rota mais previsível para aceder ao Outlook no Windows 7/8.1, ainda que possa ser um pouco mais lento na navegação geral.
Perguntas frequentes
O erro “STATUSSTACKOVERFLOW” aparece só no Outlook.com?
É nele que a incompatibilidade se evidencia com mais frequência, pois o site utiliza funcionalidades modernas que expõem limitações do Chromium 108/109. Outros sites podem funcionar aparentemente bem, o que confunde na hora do diagnóstico.
Por que 32‑bits sofre mais?
Além do limite de memória mais apertado e de dependências antigas, muitos PCs 32‑bits ficaram presos a builds específicos do Chromium 108/109, que parecem falhar com o Outlook.com de forma mais determinística.
Existe uma atualização oficial do Chrome/Edge 109 para corrigir?
Não. Para Windows 7/8.1, o suporte foi encerrado. As compilações 108/109 ficaram como “últimas versões”, e não recebem correções novas alinhadas ao Outlook.com atual.
Posso usar um “User‑Agent Switcher” para enganar o site?
Em geral, não resolve. O problema não é a identificação do navegador, mas sim a execução de código moderno em um motor antigo. O resultado costuma permanecer o mesmo.
É seguro usar Supermium ou outros forks?
São projetos de terceiros. Muitos utilizadores relatam sucesso, mas avalie o risco/benefício, descarregue de fontes confiáveis e mantenha o sistema protegido. Se preferir um caminho mais conservador, use o Firefox ESR 115.
E se eu precisar de histórico e favoritos do Chrome?
Para aceder ao Outlook especificamente, vale manter um navegador dedicado (como o Firefox ESR) só para o e‑mail, enquanto o Chrome antigo fica para tarefas leves. Se decidir migrar de vez, exporte os favoritos e importe no novo navegador.
Resumo prático
Em uma linha: o erro decorre de incompatibilidade do Outlook.com com Chromium antigo (108/109) — comum em Windows 7/8.1. A saída prática é usar Firefox ESR 115 ou outro navegador compatível, ou migrar para um SO/navegador mais recente; “limpezas” e reinstalações do Chrome/Edge não resolvem.
Guia de implementação rápida
Cenário | Solução recomendada | Tempo estimado | Prós | Contras |
---|---|---|---|---|
Win 7/8.1 32‑bits precisa aceder hoje | Instalar Firefox ESR 115 | 10–20 min | Alta taxa de sucesso; simples | Pode parecer mais lento no dia a dia |
Prefere “Chromium” no Win7/8.1 | Testar Supermium (portátil) | 10–15 min | Interface familiar | Projeto de terceiros; avaliar riscos |
Evitar forks do Chromium | Pale Moon ou Midori | 10–15 min | Funciona para o Outlook | Menos extensões e recursos |
Sem tempo para mudar agora | Encaminhar para outra caixa | 5–10 min | Continuidade imediata | Gerir em duas caixas temporariamente |
Resolver de forma definitiva | Migrar para Windows 10/11 + navegador atual | Planeamento | Estável, seguro e compatível | Exige atualização do SO |
Conclusão
Se o Outlook.com está a devolver STATUSSTACKOVERFLOW
no seu Windows 7/8.1 com Chrome/Edge 108–109, não perca tempo com “limpezas” e reinstalações do mesmo navegador. Mude o motor: use Firefox ESR 115, experimente um navegador alternativo compatível ou aceda via dispositivo moderno. Em paralelo, ajuste o encaminhamento para não perder mensagens e planeie a migração do SO. É a combinação mais rápida, segura e sustentável.