Erro STATUSSTACKOVERFLOW no Outlook.com (Hotmail) no Windows 7/8.1: causas, soluções e passo a passo

O erro “STATUSSTACKOVERFLOW” ao abrir o Outlook/Hotmail no navegador costuma atingir quem usa Windows 7/8.1 com Chrome/Edge antigos (Chromium 108–109). Veja por que acontece e as soluções que realmente funcionam, inclusive alternativas seguras e um plano de ação rápido.

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Visão geral do problema

Usuários relatam que, ao aceder ao Outlook.com (Hotmail) no navegador, a página falha com a mensagem STATUSSTACKOVERFLOW e a sugestão “Atualize/Refresh a página” — que não resolve. O erro é recorrente em máquinas com Windows 7 ou 8.1, sobretudo 32‑bits, utilizando Chrome/Edge baseados no Chromium 108–109 (as últimas versões disponíveis oficialmente para esses sistemas). Em outros dispositivos — Windows 10/11, telemóvel/tablet (Android/iOS) ou outro PC — a mesma conta abre normalmente.

Quem é mais afetado

  • Windows 7/8.1 32‑bits: concentração de relatos, com falhas frequentes no Chrome/Edge 108–109.
  • Windows 7/8.1 64‑bits: casos mais irregulares; alguns conseguem abrir, outros não.
  • Windows 10/11: geralmente sem problemas quando o navegador está atualizado.
  • Dispositivos móveis: costumam funcionar normalmente com os apps oficiais ou navegador atual.

Por que acontece

A causa mais provável é uma incompatibilidade entre o código atual do Outlook.com e o motor Chromium antigo (v108/109) — precisamente as compilações a que o Windows 7/8.1 ficou limitado quando esses sistemas foram descontinuados. Em ambientes modernos, atualizar o browser para versões recentes (ex.: 126+) soluciona; porém, essas versões não existem oficialmente para Windows 7/8.1, deixando o utilizador preso a um Chromium antigo que não executa corretamente partes do Outlook.com.

O que já foi testado e funciona

Com base em experiências reais de utilizadores, estas são as soluções com maior taxa de sucesso:

  • Firefox ESR 115 (32 ou 64‑bits) no Windows 7/8.1: abre o Outlook.com normalmente.
  • Outro navegador não‑Chromium: Pale Moon (inclusive portátil) e Midori têm diversos relatos de sucesso.
  • Chromium “moderno” compatível com Win7/8.1: Supermium (há versão portátil) e, em alguns casos, Yandex Browser.
  • Mudar de ambiente: usar Windows 10/11 com navegador atual; aceder via telemóvel/tablet; ou tentar num PC 64‑bits.
  • Workaround de continuidade: configurar reencaminhamento/encaminhamento no Outlook Web para outra caixa (ex.: Gmail) até poder migrar.

O que geralmente não resolve

  • Reinstalar Chrome/Edge 109, limpar cache/cookies, forçar recarregamento, modo anónimo/privado.
  • Usar Internet Explorer, ou outros browsers baseados no Chromium antigo (Brave/Slimjet/Vivaldi nas versões que derivam do 108/109).
  • Instalar “Edge Beta” em sistemas que não o suportam (não há Edge novo para Windows 7/8.1).

Tabela de compatibilidade rápida

Sistema / ArquiteturaNavegadorEstado típico no Outlook.comObservações
Windows 7 (32‑bits)Chrome/Edge 108–109Falha com STATUSSTACKOVERFLOWCasos mais frequentes de erro.
Windows 7 (64‑bits)Chrome/Edge 108–109Comportamento inconsistenteAlguns conseguem abrir; outros falham.
Windows 8.1 (32‑bits)Chrome/Edge 108–109Falha com STATUSSTACKOVERFLOWSintomas semelhantes ao Windows 7 32‑bits.
Windows 8.1 (64‑bits)Chrome/Edge 108–109VariávelAlguns relatam acesso; outros não.
Windows 10/11Chrome/Edge/Firefox atuaisFuncionaAtualizações regulares evitam o problema.

Diagnóstico rápido

Antes de mexer no ambiente, faça um teste simples para confirmar que a causa é o navegador antigo:

  1. Abra a sua conta no telemóvel (app Outlook ou navegador) ou num PC com Windows 10/11. Se abrir, o problema está na combinação Windows 7/8.1 + Chromium 108/109.
  2. Verifique a versão do navegador:
    • No Chrome: menu Ajuda > Sobre o Google Chrome; se for 108/109, é vintage.
    • No Edge legado para Win7/8.1: menu Ajuda e feedback > Sobre o Microsoft Edge.
  3. Confirme se o Windows é 32 ou 64‑bits em Propriedades do Sistema. Muitas ocorrências graves são em 32‑bits.

Plano de ação recomendado

  1. Precisa aceder já? Instale Firefox ESR 115 (32/64‑bits, a condizer com o seu Windows) e entre no Outlook.com por ele.
  2. Prefere um “Chromium” atualizado para Win7/8.1? Teste o Supermium (versão portátil disponível). Se não for do seu agrado, experimente Pale Moon ou Midori.
  3. Quer solução definitiva? Migre para Windows 10/11 (ou outro SO suportado) e use um navegador atual (Chrome/Edge/Firefox recentes).
  4. Não pode mudar agora? Configure um encaminhamento no Outlook Web para outra caixa de e‑mail e mantenha o fluxo de mensagens até concluir a migração.

Passos detalhados por opção

Firefox ESR 115 no Windows 7/8.1

O Firefox ESR 115 mantém suporte estendido para ambientes legados e, na prática, abre o Outlook.com sem o erro “STATUSSTACKOVERFLOW”.

  1. Procure o instalador do Firefox ESR 115 correspondente ao seu sistema (32 ou 64‑bits).
  2. Instale normalmente e não importe dados do Chrome/Edge antigo (opcional).
  3. Abra outlook.com e inicie sessão. Se desejar, fixe um atalho só para o Outlook.
  4. (Opcional) Deixe o Firefox ESR apenas para o Outlook e continue usando seu navegador antigo para o resto — muitos utilizadores preferem assim por desempenho.

Chromium moderno compatível com Win7/8.1 (Supermium)

O Supermium é um fork que disponibiliza um Chromium mais novo para Windows 7/8.1, inclusive em versão portátil. Em muitos casos, abre o Outlook.com normalmente.

  • Como usar: descarregue a edição adequada (32 ou 64‑bits), extraia (se portátil) e execute. Teste o Outlook.com.
  • Nota: por ser software de terceiros, faça sempre avaliação de risco/benefício e descarregue apenas de fontes confiáveis.

Outros navegadores não‑Chromium (Pale Moon, Midori)

Para quem prefere evitar forks do Chromium, navegadores como Pale Moon e Midori têm sido relatados como funcionais no Outlook.com.

  • Opte por versões portáteis quando possível para testar sem alterar o sistema.
  • Se a navegação geral parecer menos fluida, reserve esse navegador apenas para o Outlook.

Mudar de ambiente

A solução mais robusta e duradoura é operar o Outlook na web num SO suportado com navegador atualizado:

  • Windows 10/11 com Chrome/Edge/Firefox atuais.
  • Android/iOS via app oficial ou navegador recente.
  • Outro PC 64‑bits da organização, se disponível.

Encaminhamento temporário no Outlook Web

Se você precisa garantir continuidade enquanto planeia migrar:

  1. Aceda ao Outlook Web por um dispositivo que funcione (Firefox ESR, telemóvel, PC com Windows 10/11).
  2. Abra Definições/Configurações (ícone da engrenagem) > Ver todas as configurações do Outlook.
  3. Vá a Correio > Encaminhamento/Reencaminhamento e ative o redirecionamento para outra caixa (ex.: Gmail), mantendo cópias se desejar.
  4. Confirme o recebimento na caixa destino.

Quando migrar, desative o encaminhamento.

Por que “limpezas” e reinstalações não resolvem

Limpar cache, apagar cookies, reinstalar o Chrome/Edge 109 ou abrir em anónimo não muda o motor do navegador. A falha decorre de código do site que deixou de ser compatível com o motor antigo. Enquanto permanecer no Chromium 108/109, você estará sujeito ao mesmo erro.

Boas práticas de segurança e suporte

  • Prefira fontes oficiais ao descarregar navegadores alternativos. Evite hospedeiros desconhecidos.
  • Separe o navegador do Outlook (ex.: Firefox ESR para Outlook e outro para navegação geral) se notar diferença de desempenho.
  • Planeie a migração para um SO suportado. Windows 7/8.1 estão fora de suporte e deixam lacunas de segurança.

Checklist de triagem

  • Consegue abrir a mesma conta no telemóvel ou noutro PC? Sim ⇒ O problema está no ambiente antigo.
  • O seu Chrome/Edge no Windows 7/8.1 está na versão 108–109? Sim ⇒ Alta probabilidade de incompatibilidade.
  • O sistema é 32‑bits? Sim ⇒ Probabilidade ainda maior.
  • Já testou Firefox ESR 115? Sim ⇒ Se funcionou, mantenha como solução até migrar.
  • Precisa de continuidade imediata? Ative encaminhamento temporário.

Roteiro de decisão prática

Precisa entrar agora e trabalhar? Instale o Firefox ESR 115 → aceda ao Outlook → configure encaminhamento se necessário.

Quer permanecer no “look & feel” do Chromium no Win7/8.1? Teste o Supermium (portátil). Se não gostar, use Pale Moon/Midori apenas para o Outlook.

Busca solução definitiva? Planeie migração para Windows 10/11 (ou outro SO suportado) e mantenha o navegador sempre atualizado.

Observações importantes

  • O surto de relatos começou por volta de 13–16 de junho de 2024 e seguiu por meses, sem indicação de correção para Chrome/Edge 109 no Windows 7/8.1.
  • Há muitos relatos de que Windows 7 32‑bits é o mais afetado; em 64‑bits alguns conseguem usar Chrome 109 sem erro (comportamento inconsistente).
  • Navegadores de terceiros (forks) como Supermium podem ajudar, mas avalie sempre o risco/benefício e mantenha antivírus atualizado.
  • O Firefox ESR 115 costuma ser a rota mais previsível para aceder ao Outlook no Windows 7/8.1, ainda que possa ser um pouco mais lento na navegação geral.

Perguntas frequentes

O erro “STATUSSTACKOVERFLOW” aparece só no Outlook.com?

É nele que a incompatibilidade se evidencia com mais frequência, pois o site utiliza funcionalidades modernas que expõem limitações do Chromium 108/109. Outros sites podem funcionar aparentemente bem, o que confunde na hora do diagnóstico.

Por que 32‑bits sofre mais?

Além do limite de memória mais apertado e de dependências antigas, muitos PCs 32‑bits ficaram presos a builds específicos do Chromium 108/109, que parecem falhar com o Outlook.com de forma mais determinística.

Existe uma atualização oficial do Chrome/Edge 109 para corrigir?

Não. Para Windows 7/8.1, o suporte foi encerrado. As compilações 108/109 ficaram como “últimas versões”, e não recebem correções novas alinhadas ao Outlook.com atual.

Posso usar um “User‑Agent Switcher” para enganar o site?

Em geral, não resolve. O problema não é a identificação do navegador, mas sim a execução de código moderno em um motor antigo. O resultado costuma permanecer o mesmo.

É seguro usar Supermium ou outros forks?

São projetos de terceiros. Muitos utilizadores relatam sucesso, mas avalie o risco/benefício, descarregue de fontes confiáveis e mantenha o sistema protegido. Se preferir um caminho mais conservador, use o Firefox ESR 115.

E se eu precisar de histórico e favoritos do Chrome?

Para aceder ao Outlook especificamente, vale manter um navegador dedicado (como o Firefox ESR) só para o e‑mail, enquanto o Chrome antigo fica para tarefas leves. Se decidir migrar de vez, exporte os favoritos e importe no novo navegador.

Resumo prático

Em uma linha: o erro decorre de incompatibilidade do Outlook.com com Chromium antigo (108/109) — comum em Windows 7/8.1. A saída prática é usar Firefox ESR 115 ou outro navegador compatível, ou migrar para um SO/navegador mais recente; “limpezas” e reinstalações do Chrome/Edge não resolvem.

Guia de implementação rápida

CenárioSolução recomendadaTempo estimadoPrósContras
Win 7/8.1 32‑bits precisa aceder hojeInstalar Firefox ESR 11510–20 minAlta taxa de sucesso; simplesPode parecer mais lento no dia a dia
Prefere “Chromium” no Win7/8.1Testar Supermium (portátil)10–15 minInterface familiarProjeto de terceiros; avaliar riscos
Evitar forks do ChromiumPale Moon ou Midori10–15 minFunciona para o OutlookMenos extensões e recursos
Sem tempo para mudar agoraEncaminhar para outra caixa5–10 minContinuidade imediataGerir em duas caixas temporariamente
Resolver de forma definitivaMigrar para Windows 10/11 + navegador atualPlaneamentoEstável, seguro e compatívelExige atualização do SO

Conclusão

Se o Outlook.com está a devolver STATUSSTACKOVERFLOW no seu Windows 7/8.1 com Chrome/Edge 108–109, não perca tempo com “limpezas” e reinstalações do mesmo navegador. Mude o motor: use Firefox ESR 115, experimente um navegador alternativo compatível ou aceda via dispositivo moderno. Em paralelo, ajuste o encaminhamento para não perder mensagens e planeie a migração do SO. É a combinação mais rápida, segura e sustentável.

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