Atualizou para o novo Microsoft Teams e o suplemento Teams Meeting Add‑in “sumiu” do Outlook? Este guia prático explica por que isso acontece e traz um passo a passo completo para restaurar o add‑in, além de orientar usuários do Teams (Pessoal/Gratuito) que não encontram o menu Dispositivos, a opção de Atualizar ou a entrada para desinstalar.
Contexto: por que o suplemento do Teams desaparece do Outlook?
O Microsoft Teams Meeting Add‑in for Microsoft Office é um suplemento COM/VSTO que integra o agendamento de reuniões do Teams ao Outlook na área de trabalho. Após a migração para o novo Teams, alguns ambientes ficam com registos inconsistentes, caches corrompidas ou coexistência de instaladores (novo Teams + Teams Machine‑Wide Installer do clássico). Resultado: o Outlook deixa de listar o add‑in em Ficheiro/Arquivo → Opções → Suplementos → COM Add‑ins e também não o mostra em Itens desativados. Copiar pastas de outra máquina não resolve, pois o add‑in depende de chaves de registo, manifestos VSTO e da arquitetura correta (x64 vs x86).
Objetivo
Voltar a ver o item Microsoft Teams Meeting Add‑in for Microsoft Office ativo em COM Add‑ins do Outlook (e funcionando de forma estável) no Windows 10/11 de 64 bits.
Guia rápido (visão geral)
- Confirme que Outlook e Teams estão atualizados e em 64 bits.
- Feche completamente o Outlook e o Teams (encerre o
Teams.exepelo Gestor de Tarefas). - Verifique se o add‑in está marcado em COM Add‑ins ou reative-o em Itens desativados.
- Se não aparecer, repare o Teams; se persistir, faça uma reinstalação limpa (incluindo remover o Teams Machine‑Wide Installer).
- Se necessário, execute o Quick Repair do Office/Microsoft 365.
- Opcional: utilize a ferramenta SaRA (Support and Recovery Assistant) para corrigir entradas de registo e carregar o suplemento.
Passo a passo detalhado: recuperar o suplemento do Teams no Outlook
A. Pré‑verificações rápidas
- Atualizações e arquitetura: no Outlook, vá em Ficheiro/Arquivo → Conta do Office → Acerca de e confirme 64 bits. No Teams, abra … → Definições/Configurações → Acerca e confirme a versão.
- Fechar tudo: saia do Outlook e do Teams. Abra o Gestor de Tarefas, finalize quaisquer
Teams.exe,ms-teams.exeeOutlook.exeremanescentes. - Privilégios: evite abrir o Outlook “Como administrador” se o Teams não for iniciado com os mesmos privilégios. Modo misto pode impedir o carregamento do add‑in.
B. Voltar a registar e reativar o add‑in
- Verificar em COM Add‑ins: Outlook → Ficheiro/Arquivo → Opções → Suplementos → Gerir: COM Add‑ins → Ir…
- Se listar Microsoft Teams Meeting Add‑in, marque e confirme com OK.
- Se não aparecer, clique em Gerir: Itens desativados → Ir… e reative, se constar.
- Reparar o Teams (instalação por utilizador):
- Windows 10/11: Definições/Configurações → Aplicações/Apps → Microsoft Teams → Opções avançadas → Reparar. Em algumas compilações, também é possível via Painel de Controlo → Programas e Funcionalidades → Microsoft Teams → Alterar/Reparar.
- Reinstalação limpa do Teams (recomendado se o add‑in não surge em lado nenhum):
- Desinstale Microsoft Teams e Teams Machine‑Wide Installer em Aplicações/Apps (ou Programas e Funcionalidades).
- Apague as pastas do utilizador:
%LocalAppData%\Microsoft\Teams %LocalAppData%\SquirrelTemp - Reinicie a sessão do Windows.
- Instale o novo Teams a partir da Microsoft (Microsoft Store ou instalador oficial).
- Abra o Outlook e verifique novamente os COM Add‑ins.
- Reparar o Office (se ainda não aparecer):
- Definições/Configurações → Aplicações/Apps → Microsoft 365 (ou Office) → Modificar → Reparação rápida (Quick Repair). Ao concluir, reinicie o Outlook e repita o passo B.1.
- Ferramenta automática (opcional):
- Execute o SaRA – Support and Recovery Assistant no cenário “Teams Meeting add‑in missing in Outlook”. A ferramenta corrige entradas de registo, permissões e configurações do suplemento de forma guiada.
Verificações técnicas avançadas (opcionais)
Estas verificações ajudam a diagnosticar ambientes corporativos ou casos recorrentes:
| Componente | O que verificar | Como corrigir |
|---|---|---|
| Arquitetura | Outlook x64 + Teams x64. Misturar x86/x64 pode impedir o add‑in. | Padronize tudo em 64 bits em máquinas x64. |
| LoadBehavior | LoadBehavior deve ser 3 (Carregar na inicialização). | Ajuste a chave no registo (com cautela) e reabra o Outlook. |
| Resiliency | Outlook pode desativar add‑ins “lentos” em Resiliency. | Reative em Itens desativados e/ou utilize políticas para não desativar. |
| Política | Tenant pode ocultar o add‑in (políticas do Teams/Outlook). | Valide com TI. Garanta que o Outlook add‑in do Teams está permitido. |
| Privilégios | Outlook como Admin + Teams normal = add‑in não carrega. | Abra ambos com os mesmos privilégios (ideal: modo normal). |
Chaves de registo úteis (apenas para administradores experientes)
Atenção: editar o registo incorretamente pode causar problemas. Faça backup antes de qualquer alteração.
HKCU\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\Microsoft.Teams.AddinLoader
LoadBehavior (DWORD) = 3
FriendlyName = Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office
HKCU\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\TeamsAddin.FastConnect
LoadBehavior (DWORD) = 3
(Presente em cenários com o add‑in “clássico”)
HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Resiliency\DisabledItems
(Entradas aqui indicam que o Outlook desativou o add‑in)
HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList
Microsoft.Teams.AddinLoader = 1 </code></pre>
<p><strong>Dica:</strong> se o item existir em <code>TeamsAddin.FastConnect</code> (herança do “clássico”) e também em <code>Microsoft.Teams.AddinLoader</code>, priorize o novo (<em>AddinLoader</em>). Evite coexistência longa entre ambos.</p>
<h4>Localizações típicas de ficheiros do add‑in</h4>
<pre><code>%LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin<versão>\x64\
%LocalAppData%\Microsoft\Teams\current\
%ProgramFiles(x86)%\Teams Installer\
</code></pre>
<p>Mesmo que a DLL do add‑in exista, sem as chaves VSTO/COM corretas o Outlook não a carregará. Por isso, a reinstalação limpa costuma ser mais eficaz do que copiar pastas.</p>
<h3>Cuidado: você está no “novo Outlook” para Windows?</h3>
<p>O <strong>novo Outlook para Windows</strong> (aplicativo baseado na Web) <em>não suporta</em> suplementos <strong>COM</strong>. Se estiver usando o novo Outlook (ícone com indicação “Novo” ou ao abrir exibe interface semelhante ao Outlook na Web), o <em>Teams Meeting Add‑in</em> <u>não aparecerá</u> na lista de <em>COM Add‑ins</em>. Soluções:</p>
<ul>
<li>Use o <strong>Outlook para Ambiente de Trabalho</strong> (Win32) do Microsoft 365 para agendar com o add‑in COM; ou</li>
<li>Agende reuniões do Teams diretamente pelo Outlook na Web ou pelo próprio Teams (sem COM add‑in).</li>
</ul>
<h3>Políticas e ambiente corporativo</h3>
<p>Em tenants geridos, o add‑in pode ser ocultado por política (Teams Meeting Policy e/ou políticas de suplementos no Outlook). Se o passo a passo não resolver:</p>
<ul>
<li>Valide com TI se há política a <strong>bloquear o Outlook add‑in</strong> do Teams.</li>
<li>Confirme se o <em>Telemetry/Resiliency</em> do Outlook não está a desativar o add‑in automaticamente.</li>
<li>Padronize o método de distribuição do Teams (evite restos do “clássico” e do <em>Machine‑Wide Installer</em>).</li>
</ul>
<h3>Fluxo de diagnóstico rápido</h3>
<pre><code>[Atualizações/Arquitetura OK?] --não--> Atualize e alinhe x64
|
sim
v
[COM Add‑ins lista o Teams?] --sim--> Marcar + OK --> Testar
|
não
v
[Itens desativados?] --sim--> Reativar --> Testar
|
não
v
[Reparar Teams] --> [Reinstalação limpa (remove Machine‑Wide + cache)]
|
persistiu
v
[Quick Repair Office] --> [SaRA] --> [Checar Políticas / novo Outlook?]
</code></pre>
<h3>Checklist final</h3>
<ul>
<li>☐ Teams e Outlook atualizados e ambos 64‑bits</li>
<li>☐ Add‑in marcado em COM Add‑ins (e não em Itens Desativados)</li>
<li>☐ Teams reparado/reinstalado (inclui remover Machine‑Wide Installer)</li>
<li>☐ Office/Microsoft 365 com Quick Repair concluído</li>
<li>☐ (Opcional) SaRA executado</li>
<li>☐ (Ambiente empresarial) Política verificada com TI</li>
<li>☐ (Se aplicável) Usar Outlook clássico (Win32), não o novo Outlook</li>
</ul>
<hr />
<h2>Teams (Pessoal/Gratuito): sem menu Dispositivos, sem opção Atualizar e sem entrada no Painel de Controlo</h2>
<h3>Sintomas comuns</h3>
<ul>
<li>O menu <strong>Definições → Dispositivos</strong> não existe fora das chamadas.</li>
<li>A opção <strong>Procurar atualizações</strong> não aparece dentro da app.</li>
<li>O Teams não é listado em <em>Painel de Controlo → Programas e Funcionalidades</em>.</li>
</ul>
<h3>Por quê isso acontece</h3>
<p>A versão <strong>Teams (Pessoal)</strong> distribuída pela <strong>Microsoft Store</strong> é atualizada pela própria Store, por isso o botão interno “Procurar atualizações” pode não existir. Além disso, dependendo de como foi instalado, o Teams pode aparecer em <em>Definições → Aplicações</em> (Apps & Features) e não necessariamente no Painel de Controlo tradicional. Em alguns casos, o Teams Pessoal pode ser uma <strong>PWA</strong> (aplicação web instalada pelo Edge/Chrome), o que altera o processo de remoção.</p>
<h3>Como atualizar e como desinstalar (Store, Win32 e PWA)</h3>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Canal</th>
<th>Atualização</th>
<th>Desinstalação</th>
<th>Observações</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Microsoft Store</td>
<td>Abrir <em>Microsoft Store → Biblioteca/Library → Atualizar tudo</em>.</td>
<td><em>Definições → Aplicações → Aplicações instaladas/Apps & features → Microsoft Teams (pessoal)</em> → Desinstalar.</td>
<td>A opção “Procurar atualizações” pode não existir dentro do Teams.</td>
</tr>
<tr>
<td>Win32 (instalador)</td>
<td>Atualiza-se pelo próprio instalador ou quando o Teams inicia.</td>
<td><em>Definições → Aplicações</em> ou <em>Painel de Controlo → Programas e Funcionalidades</em>.</td>
<td>Se existir <em>Teams Machine‑Wide Installer</em>, remova-o também.</td>
</tr>
<tr>
<td>PWA (Edge/Chrome)</td>
<td>Atualizado pelo navegador automaticamente.</td>
<td><em>edge://apps</em> ou <em>chrome://apps</em> → Remover; verifique também em <em>Aplicações/Apps</em> do Windows.</td>
<td>Não aparece em Programas e Funcionalidades; é uma app do navegador.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Onde ficam as Definições de Dispositivos no Teams (Pessoal)</h3>
<ul>
<li>Em muitas compilações, o menu <strong>Dispositivos</strong> aparece apenas <strong>ao entrar</strong> numa chamada/reunião (ecrã de pré‑ingresso) ou <strong>dentro</strong> da chamada: clique em <em>…</em> → <strong>Definições do dispositivo</strong> para selecionar microfone, altifalantes e câmara.</li>
<li>Em alternativa, defina os dispositivos pelo <strong>Windows</strong>: <em>Definições → Sistema → Som (entrada/saída)</em> e <em>Bluetooth & Dispositivos → Câmaras</em>. O Teams usa os predefinidos do sistema.</li>
<li>Verifique permissões: <em>Definições → Privacidade e Segurança → Microfone/Câmara</em> e confirme que o Teams tem acesso.</li>
</ul>
<h3>Se a app não abre ou fica “presa”</h3>
<ol>
<li><strong>Repor/Reset:</strong> <em>Definições → Aplicações → Microsoft Teams → Opções avançadas → Repor (Reset)</em>.</li>
<li><strong>Limpar cache da Store:</strong> pressione <kbd>Win</kbd> + <kbd>R</kbd>, digite <code>wsreset.exe</code> e confirme.</li>
<li><strong>Reinstalação limpa:</strong> desinstale (incluindo o <em>Machine‑Wide Installer</em> se existir), elimine a pasta:
<pre><code>%LocalAppData%\Microsoft\Teams
Reinicie o Windows e instale novamente (Store ou instalador oficial).</li>Erros comuns e como evitar
- Copiar DLLs/pastas de outra máquina: não resolve e pode quebrar futuras atualizações.
- Coexistência instável (clássico + novo Teams): reinstale limpo e remova o Machine‑Wide Installer.
- Versões antigas do Office: mantenha o Microsoft 365 atualizado para evitar falhas de carregamento do add‑in.
- Executar o Outlook como Admin: evite, a menos que o Teams também inicie como Admin.
Perguntas frequentes (FAQ)
O add‑in aparece e desaparece aleatoriamente. O que fazer?
Geralmente é Resiliency do Outlook a desativar “add‑ins lentos”. Reative em Itens desativados, defina LoadBehavior=3 e mantenha o Office/Teams atualizados. Verifique também extensões de terceiros que atrasam a inicialização do Outlook.
É possível forçar o registro do add‑in com regsvr32?
Não. Trata‑se de um suplemento COM/VSTO que depende de manifestos e registos específicos do Office. O método eficaz é reparar/reinstalar (ou usar a SaRA).
Como saber se estou no “novo Outlook” (sem COM Add‑ins)?
Se a app do Outlook exibir interface idêntica ao Outlook na Web e não tiver o menu de COM Add‑ins, provavelmente é o novo Outlook. Para usar o add‑in COM do Teams, abra o Outlook para Ambiente de Trabalho (Win32) do Microsoft 365.
Posso usar o Teams clássico para “puxar” o add‑in e depois voltar ao novo Teams?
Não é recomendado. Isso costuma gerar avisos, janelas duplicadas e inconsistências. Prefira a reinstalação limpa do novo Teams e, se necessário, repare o Office.
Trabalho numa organização. O TI pode bloquear o add‑in?
Sim. Políticas do Teams e do Outlook podem impedir o carregamento. Se o guia não resolver, confirme com o TI se o Outlook add‑in do Teams está permitido e se não há regras de Resiliency forçando a desativação.
Resumo em uma frase
Para recuperar o suplemento do Teams no Outlook, alinhe versões/arquitetura, reative em COM Add‑ins, repare/reinstale o Teams (limpando o Machine‑Wide Installer e a cache) e, se necessário, repare o Office ou use a SaRA; para o Teams Pessoal, atualizações e remoção fazem‑se pela Microsoft Store/Apps & Features, e as definições de Dispositivos aparecem no fluxo de chamada ou via definições do Windows.